~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

万本图书资源，欢迎关注：
微信公众号：kindle电子书免费分享（dztsfx)

新浪微博：kindle电子书免费分享

主观推文，告别书荒。
网罗资源文本，kindle电子书免费分享带你飞！

本书由kindle电子书免费分享自网络收集整理制作,仅供预览交流学习使用,版权归原作者和出版社所有,如果喜欢,请支持订阅购买正版.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

第一章 聪明员工不一定是好员工第1节 老板得的多，因为他付出的多

前　言
蜜蜂的天职是采花造蜜，猫的天职是抓捕老鼠，蜘蛛的天职是张网捕虫，而狗的天职就是忠诚地服务于主人。造物主似乎对每个物种都有了职责上的安排。
人来到世上，并不是为了享受，而是为了完成自己的使命和安排。
马克斯·韦伯认为，德语中的职业一词是Ｂｅｒｕｆ，这个词含有“职业、天职”的意思，英语中的职业一词是ｃａｌｌｉｎｇ，含有“召唤、神召”的意思。在现代西方人的理解中，职业就是一件被冥冥之中的神所召唤、所使唤、所命令、所安排的任务，而完成这项任务，既是每个个体天经地义的职责和义务，也是感谢神的恩召的举动。
在现实生活里，人为了确保他蒙承的殊遇，他必须要完成造物主所指派他的工作，直至白昼隐退。按照上天的明确昭示，只有敬业劳作而非悠闲享乐方属于生而为人的荣耀。这样，虚掷时光和轻贱职业就是万恶之首，而且在原则上是最不可饶恕的罪孽。要想在人世间始终如一地履行我们对造物主和对人类的职责，就需要对造物主赐予我们的所有能力进行开发和培养。正是勤奋、忠诚、守时、节俭的良知令我们在今生履行对人类的责任。
如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具备了敬业精神。但是，他的敬业心态如果没有上升到敬畏这个冥冥之中的神圣安排，没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业精神就还不彻底、还没有掌握精义。我们对待职业要有神圣感和使命感，才能使自己的生命信仰与自己的工作联系在一起。也只有将自己的职业视为自己的生命信仰的人，才是真正掌握了敬业的本质。
没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就不会有对工作的敬畏态度，当然就不会有神圣感和使命感产生。
敬业，因为工作就是我们的天职。就像虔诚的教徒敬畏冥冥之中的神一样——我们世俗的经济生活，就需要这样的人生态度和生命信仰。
周一清晨的员工课
不是老板不明白
有的人的思维比较片面，只意识到公司与个人的利益是矛盾的，却没有认识到它们是种互补的关系。贫穷当然不是好事，但任何人都应该明白，贫困的根本原因不应该总到老板那里去找，就像不是每个人都是坏人一样，也不是所有的老板都只认钱不认其他的东西。
企业要良好发展，就要有忠诚且有能力的员工，同样的道理，为了自己的利益，每个员工都要明白，公司的利益和自己的利益是一致的。
人是有感情的动物，如果你会真诚而有责任地为老板工作，他肯定会给你以丰厚的报酬，投之以桃，报之以李，老板为你提供了解决生计的平台，你就有责任、有义务支持他，为他分忧解难。
有时，你的真诚和忠心没有被你的老板发现，甚至视而不见，还怀疑你别有用心。在这种状况下，你不要记恨你的老板，更不要把他看作你的敌人，和他唱对台戏，这些都是不明智之举。最要紧的是做好你的本职工作。你只有一贯地做好你自己的事，才能很好地提高工作能力，增加工作经验，还能培养你宽容的品格。
从本质上讲，“老板是不可靠的”这种说法有相当的片面之处，日久生情，老板也是食人间烟火的。明智的老板从来都很器重能力强的员工，相应地，员工也会更加努力地为老板工作。
通常，你的老板在鼓励员工时并不会明确地说：“努力做，我会给你提高薪水。”而是比较含蓄地表达：“好好做，显露你的全部能力，我将给你更多的重担”
不要顾虑你的努力会被老板忽视，因为你的老板每时每刻都在观察你。在你为如何多赚一些钱而左思右想之前，先考虑一下怎样才能把工作做得更好。不要费尽心思去说服你的老板接受你加薪的理由，只要在工作中竭尽全力，待遇自然会提高。
当某些职位低而薪水少的人被突然提到某个重要岗位时，人们往往对此表示质疑。他们不知道，那些拿着低薪的人始终在努力，始终保持着尽善尽美的工作态度，对工作目标满腔热忱，从而积累了丰富的工作经验，这就是他们得以晋升的真实原因。
不要担心自己的努力会被忽视，当你全心全意工作时，相信你的老板同样也注意到了。在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把工作做得更好，这样一来，你就根本不需要担忧了。
老板得的多，因为他付出的多
公司有的人会问：凭什么老板拥有无敌海景的办公室、高尚住宅区的宿舍与名牌服装？凭什么你和他干的活相差无几，他拿的薪金却比你高出许多？若你公开谈论这些“不公平待遇”，自然会影响你的形象。
老板有比你更多的义务和责任，所以有更多的回报也不足为奇。也许你忘了，你下班后，老板还工作到深夜；而你和朋友周末在酒吧聚会时，老板还在苦苦思考下一步的工作计划呢。
经营一个公司，老板所冒的风险最大，比如资金的投入，以及员工的管理，其压力是非一般员工可以比拟和承受的，公司一旦倒闭，老板是最大的风险承担人，但任何一个员工却可以再换一份工作。
人总是只看到自己的努力而看不到别人的辛劳。若你心理不平衡，就更加努力地去工作，以争取早日享受到老板那样的待遇吧。
如果你处处占公司的便宜，老板会很反感
有些人往往会在无意间占公司的小便宜、揩公司的油，他们认为公司的便宜是“不占白不占”。
他们一有机会就拿公司的电话打私人电话，或者趁老板不在时做自己的私事，甚至悄悄溜出去。
还有些人认为公司的物品反正是免费资源，所以随意把它们拿回家去使用。
一家公司的采购员看到公司订制的圆珠笔、复印纸异常精美，便时不时地拿些回去给他上学的女儿使用。这些东西恰好被女儿的老师看见，而该老师的丈夫正是与这家公司有业务往来的高级主管。
该高级主管由这件事了解到：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司这样的公司怎么能做好生意呢﹖”于是，他中止了与该公司的合作计划。
有谁会想到这竟然是由一些复印纸造成的呢
一个员工，要养成不拿公司一针一线的习惯。一张复印纸、一支圆珠笔，看似细小之事，其所造成的伤害，可能比你想像的要严重很多。
这个社会不缺乏聪明的人，欠缺的是忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要，因为聪明并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比聪明更有价值。
建立在忠诚之上的聪明，才是可以相信的聪明。反之，一个人再聪明，如果缺乏忠诚，也没有人敢用他。
三年前，一家很有名的图书销售公司开始筹建自己的图书数据库开发和网上营销工作，并投入了巨大的人力、物力和财力。
丹尼尔是这个项目的技术总监，全权负责项目的开发工作。当然，按照协议，公司也给予了不菲的薪酬。
两年来，项目的开发工作进展得不太顺利，今年是最关键的一年，技术开发进入到攻坚阶段，而丹尼尔突然宣布要辞职，除非公司给他比目前更高的薪酬。其实，这家公司给他的薪酬已经是这个行业最高的了。不仅如此，他还以要带走这个公司开发研究的全部成果为要挟。
也就是说，他用公司的钱来进行开发研究，当他拍拍屁股走人的时候，公司前期的所有投入将会一无所得。如果他把已经取得的成果卖给公司的竞争对手，那么，公司的损失会更惨重。
尽管公司还有能力支付这样的一笔钱，但是对这样的不负责、随时都有可能出卖公司利益的人，留下他不是留下了更大的隐患和危机吗﹖
这家公司毫不犹豫地将丹尼尔赶出了公司。
犹太人认为，聪明的老虎都知道，与其放一只狐狸在身边给自己出谋划策，倒不如放一只狗在身边。因为遇到危难时，第一个弃老虎而去的肯定是这只狐狸，而能和老虎出生入死的肯定是那只狗。
大多数老板都是这样认为的，毕竟在人生事业中，需要用聪明来做出决策的大事很少，需要用行动来落实的小事却甚多。
心思不要想歪了
公司老总长着一双色迷迷的眼睛，这让不了解他的人产生误解。不过，公司里的老职员都了解他的为人，知道他是个非常正派的老板。
前不久，公司新来一个女孩苏珊，年轻靓丽，非常耀眼。苏珊初来乍到，做事非常勤快，嘴也很甜。她的到来，令过于刻板严肃的工作氛围，仿佛吹进了一股清新的风，让办公室里的每一个人都觉得焕然一新。
苏珊的能力不错，慢慢地也能独当一面了。但是，和大家闲聊时，苏珊总觉得老总对她不够热情，好像她并不存在似的，心底委屈得很。当她知道公司一些女职员受到老总重用时，她的神色更是像打翻了五味瓶般的不是滋味。她一直问大家怎样才能打动老总，大家实话实说，要受到重视最好的方法是兢兢业业地工作，努力自然会有回报。
可是，苏珊显然不满足按部就班地发展。一天下班后，苏珊拎着丰盛的礼物敲开了老总的家门却没料到老总没有收员工礼的先例。吃了闭门羹的苏珊又琢磨下一步的对策。
老总不爱钱财，苏珊联想到老总一双“不怀好意”的眼睛，就通过电子邮件约老总看电影、喝咖啡，可惜都被老总一一婉拒了。
后来，老总无奈地要解雇苏珊。她不明白，托人问起此事，老总说：“现在的女孩啊心思都想歪了，想在公司发展却总爱走旁门左道。其实，真正要获得成功还是靠自己脚踏实地的努力。”
老总的话让苏珊彻底醒悟，并且更加尊重他了，因为她不经意间学到了不少东西……
自我实现是一个循序渐进的过程
自我实现是一个人做自己最适宜的职业，在工作中发挥自己最大的才华、能力和潜在素质，展现个人的情感、思想、愿望、兴趣、能力、意志的特性，从而实现自己的理想和人生目标，并不断地自我创造和发展。如科学家、艺术家等往往把自己的工作当作是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使自己从中得到满足，使个人价值得到印证和实现。
每个人都想活出自己的价值，都想比自己现在的状况活得更好，甚至都想成为伟人和名人。如果我们确定了一个完美的、自己希望成就的人生形象，那么实现它，就成为我们人生的目标。自我实现要靠你的职业来实现。每个员工都充满了自我实现的需要，这种需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。在企业中，一个能发展个体特长的组织环境、具有挑战性的工作、不断递进的职位等都为员工实现自我创造了条件。只要人们在职业中不断地付出努力、不断地超越自己的目标，人的自我实现的需要就能得到充分的满足。自我实现者往往把组织的发展与个人的发展联系起来，实现组织与个人的共同发展。
自我实现是从低级到高级发展的过程，当一个自我实现的目标被满足时，另一个更高级的自我实现的目标便成为人们追求的目标，人们总是在力图满足个人自我实现的需要，而且永远不会感到满足。因此自我实现又具有连贯性。

第一章 聪明员工不一定是好员工第2节 我工作，不只为工资而来

工资是企业对员工所做的贡献——包括实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造所付予的相应回报与答谢。
工作所给予人的工资仅仅是员工工作报酬的一部分，而且是很少的一部分。除了工资，工作给予员工的报酬还有珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。这些东西与用金钱表现出来的工资相比，其价值要高出许多。
只为工资而工作不是明智的人生选择，它没有长期的打算，结果受害最深的往往是自己。如果以一种更为积极的心态对待工作，从中获得的就不仅仅是钱了。
相关研究表明，金钱在积累到某种程度之后就不再诱人，当然，也许你还远远没有达到那种境界。但是，如果你对自己负责的话，你就清楚，金钱仅仅是报酬的一种。在金钱回报不多的情况下，那些成功人士是否仍然继续工作﹖  “当然”——这是大多数人的回答。金钱将跟随你热爱的工作而来，你也将成为用人单位青睐的对象。
生计当然是工作的一部分，但在工作中充分发挥自己的潜力，使自己的能力得到最大的发掘，这是比生计更可贵的。生命的价值不能仅仅是为了面包，还应该有更高的需求和动力，不要放松自己，要时刻告诫自己，人要有比工资更高远的目标。
生活的质量取决于工作的质量，不管工资如何，工作都积极努力，内心平静，这是成功者与失败者的不同之处。在工作中过于随便的人，将不能在任何领域中取得真正的成功。
老板支付给你的工资也许是微薄的，没有达到你的期望，但你可以在工作中令微薄的工资增值，那就是宝贵的阅历、丰富的工作训练、能力的外现和品行的锻造。这些显然是不能用金钱来衡量的，也不是简单的用金钱就能买到的。
从一种积极的学习态度来看，也就是说，把工作看成一种经验的积累，显然，任何一项工作都蕴含着无数成长的契机。
不要刻意考虑工资的多少，而应珍视工作本身给你创造的价值。要知道，只有你自己才能赋予自己终身受益无穷的黄金。
你要做的应该是用更多的时间去接受新的知识，培养自己的能力，展现自己的才华。在你未来的资产中，它们的价值将远远超过现在所积累的货币资产。当你从一个新手、一个无知的员工成长为一个熟练的、高效的管理者时，你实际上已经大有收获了。你可以充分发挥这些才能，从而获得更高的报酬。
成功人士的经验向我们揭示了这样一个真理：如果工作时全力以赴，不敷衍了事，不偷懒混日子，即使现在薪水微薄，未来也一定有所斩获。
吃亏是福
在工作中，越能适应形势变化的员工，生存能力越强。这“适应”自然也包括了受点委屈什么的。
比尔毕业后到了一家贸易公司，他明白只有尽快地体现自己适应公司的能力，才能增加自己生存下来的砝码。可是他慢慢地发现，在工作上，没有一个让自己满意的岗位，他很努力地干事情，但是待遇还是原地踏步。更糟糕的是，他感觉有些人似乎总是与自己作对，对待他的态度总不是很友善。他变得疑惑不解：难道新人就要吃亏吗？
其实，许多人都碰到过类似的情况。但是，换一个角度想想看，目前整个职业市场的竞争在进一步加剧，许多职业人都意识到应该学会如何应对职业安全感和职业发展的问题。吃点小亏算什么呢？
初到一家公司，刚开始老板通常不会也不敢将重要的工作项目交付给你来完成。那么，如何让老板对你的工作能力产生信心呢？这完全体现在刚开始工作的那些所谓杂活里。虽然不是很起眼或者很重要的工作，但仍然努力完成工作，这其实就是在给你自己加分。老板一开始安排的工作也许真是“小儿科”，但作为员工，努力地做好每一件不起眼的小事也是将来“享福”的基础。
对于工作中由于争端而吃点亏，最好的做法是“大事化小，小事化了”。因为每个人工作中都会有不顺心的时候，但你能在这个时候尽量忍让，不惹事端，多考虑到同事的感受，多感谢他们平时对自己的帮助，这有助于以后工作的发展。职业生涯的发展，本来就需要逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势，所以应看淡那些因对环境陌生而吃的“亏”，如果能化被动为主动，转“亏”为“福”，那工作与成长的意义就真正体现出来了。
假如你的老板要你到干洗店拿回他送洗的衣服，你会怎么办？可能大部分人都会觉得岂有此理：“他把我当成什么了？保姆吗？”但如果你想在升迁路途上一路顺风，最好还是忍下这口气。
在合资公司上班的琳娜就有这样的经历：“我的老板是个公事精明、生活却乱成一团的人，我又是他的秘书，所以很多生活琐事，他都得叫我帮忙。”本来她想找个机会和老板心平气和地谈谈，但是三思之后，她觉得不必说什么了。“虽然找钟点工、跑洗衣店不是我份内的工作，但除了这点，他确实是个不错的老板，宽容、肯信任员工，若看长远些，还是在他手下工作会有好的发展。”
正是因为这种任劳任怨、不计较的态度，老板让她得到了比别人更多的工作机会，在这中间，老板也看到她的办事能力了。
看得起自己的工作
在社会上，除了一些特殊的人从事特定的工作之外，一般人的工作都是很平凡的，无所谓高低、贵贱之分。任何一份工作都是高尚的，关键是看你自己如何对待。
在公司里，任何一道工序都有存在的道理。上至老板的决策，下至清洁员的工作，都是必不可少的。如果你因为自己在底层打扫卫生而看不起自己，看不起自己的工作，那么老板也必然会因此轻视你的德行和工作成绩。
妙龄少女野田圣子的第一份工作就是清洗厕所，可是她并没有忽视这份看起来“低贱”、做起来“肮脏”的简单工作。
当时，她为自己的这一份工作也有过痛苦，有过彷徨，有过失落，有过退却的念头。经过一番激烈的自我较量，她最终找回了自信：就算一生洗厕所，自己也要成为一名洗厕所最出色的人
她不断地激励自己，鞭策自己，并给自己制定了严格的工作要求：要让马桶“光洁如新”可是怎么才算“光洁如新”呢﹖如何来衡量这一标准呢﹖她想，只有当马桶洁净到跟新的一样时，马桶中的水达到了可以喝的程度，应该才算干净。
为了证实自己的工作质量，为了强化自己的事业心，也是为了检验自己的自信心，她甚至多次喝过马桶中的水
正是这种对待工作的态度，为她日后成为日本的邮政大臣埋下了成功的伏笔。
“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点就是她成功的奥妙之所在，使她几十年来一直奋进在成功的道路上。当然，这一点也使她拥有了成功的人生，使她成为幸运的成功者、成功的幸运者。
任何一份工作都值得你认真对待，值得你去做好。那些看上去不怎么体面的工作岗位，当然也可以提升你自己的意志和能力，为自己的未来创造价值。
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯１３岁时就在父母的加油站工作。每当有车子前来加油时，他总是忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。他总是多干一些，帮助擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。因为他相信只要干得好，顾客就会再次光顾。
每周都有一位很苛刻的老太太开着车来清洗和打蜡。每次她都会在车子擦洗完毕时再仔细检查一遍，并让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉线和灰尘时才满意而归。渐渐地，法里斯对此有了厌烦情绪，但是他的父亲这样告诫他：孩子，这是你的工作，不管顾客说什么或做什么，你都要做好自己的工作，并且以应有的礼貌去对待他们。
正是在加油站的工作经历，使法里斯养成了严格的职业道德，并知道如何对待顾客。
不管你的工作看起来如何卑微，都应当付之以艺术家的精神，都应当有十二分的热情。在任何情形之下，都不允许对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作，最终也会遭到工作的厌恶。
轻视自己的工作，敷衍了事地做事，将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上，这样的人在任何地方，都不会有所成就。
世界上所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪却不知道自己还应承担责任的人，无论对自己，还是对老板，都是没有价值的。
再苦再累的工作并不要紧，你完全可以通过个人的努力，在现实中找到自己的位置，发现自己的价值。
勤奋的传统处处受用
工作必须是勤奋的，勤奋不能保证工作一定成功，但勤奋的结果却一定丰富，因为在过程中的不辞辛苦，克服困难，我们已获得生命的经验及成长。
在首届世界华文论坛上，前中国驻澳大使周文重就曾精辟地将新移民发展的第一要素概括成他们能充分发扬中华民族的勤奋传统。赵本山在艺术人生中说，我不是一个很自信的人不是才华横溢的人，我觉得在艺术道路上勤奋最重要。
勤奋是最让人敬佩的品质。勤奋是任劳任怨的劳动，是严于律己、善与人处的品德，是善于观察、发现的创造。勤奋植根于体力，在心灵深处，在对知识的升华和运用。在公司，勤奋的员工也最能得到老板的赏识。
化学家合勒对于物质能在空气中燃烧的现象没有去勤奋地研究它，结果让成功的机会轻而易举地从眼前溜走。而另外一个化学家拉瓦锡却吸取了他的教训，努力用科学的方法去研究这种现象，结果终于发现了“氧气”，将成功的钥匙握在了自己手中。
勤奋不仅能补“拙”，还能成为成功者的金钥匙。
著名的推销商比尔·波特在刚刚从事推销业时，屡受挫折，但他硬是一家一家的走下去，终于找到了第一个买家，成了一名走街串巷的英雄。如今的他，成了怀特金斯公司的招牌。比尔·波特说：“决定你在生活中要做的事情，要看到积极的一面，没有实现它之前要永远地勤奋下去。”
比尔出生时因为难产导致大脑患上了神经系统瘫痪，这种紊乱严重影响了比尔说话、行走和对肢体的控制。州福利机关也将他定为“不适于被雇用的人”，专家们则说他永远不能工作。
可是比尔在妈妈的鼓励下，开始从事推销员的工作。他从来没有将自己看做是“残疾人”。开始时找了好几家公司都被拒绝，但比尔坚持下来，发誓一定要找到工作，最后怀特金斯公司很不情愿地接受了他。
比尔第一次上门推销，反复犹豫了４次，才最终鼓足勇气摁响了门铃。开门的人对比尔推销的产品并不感兴趣。接着第二家，第三家……比尔的生活习惯让他始终把注意力放在寻求更强大的生存技巧上，所以即使顾客对产品不感兴趣，他也不会灰心丧气，而是一遍一遍地继续去敲开其他人的家门，直到找到对产品感兴趣的顾客。
３８年来，连系鞋带、扣衬衫扣子都要别人帮忙的比尔，每天几乎重复着同样的路线，去从事推销工作。不论刮风还是下雨，他都背着沉重的样品包，四处奔波，那只没用的右胳膊则蜷缩在身体后面。３个月当中，比尔敲遍了这个地区的所有家门。当他做成每一笔交易时，还是顾客帮助他填写的定单，因为比尔的手几乎拿不住笔。
出门１４个小时后，比尔会筋疲力尽地回到家中，此时关节疼痛，而且偏头痛还会时常折磨着他，但是他一点也不后悔。
每隔几个星期，他就打印出定货顾客的清单。由于只有一个手指能用，这项简单的工作要用去他１０个小时的时间。深夜，他通常将闹钟定在４点４５分，以便早点起床开始第二天的工作。
一年年过去，比尔所负责地区的家门一次次地被他敲开，他的销售额也随之渐渐地增加了。最终在第２４年个年头，在他上百万次敲开一扇又一扇的门之后，他成了怀特金斯公司在西部地区销售额最高的推销员，同时也是推销技巧最好的推销员。
怀特金斯公司对比尔的勇气和杰出的业绩进行了表彰，他第一个得到了公司主席颁发的杰出贡献奖。
在颁奖仪式上，怀特金斯公司的总经理告诉他的雇员们：“比尔的成功告诉我们：一个有目标的人，只要全身心地投入到追求目标的努力中，勤奋地工作，那么工作中就没有什么事情是不可能做到的。”

第一章 聪明员工不一定是好员工第3节 吃亏是福

勤奋，足以使人们成就一切。
世界上没有任何东西可以比得上、可以代替勤奋的意志，教育不能替代，多财的父母、多势的亲戚以及其他的一切的一切，也都不能代替。惟有勤奋才能成全你的人生和事业。
机遇是自己创造出来的
一个人若想获得机遇，就需要采取行动，把机遇创造出来。如果他等着别人用金盘子把机遇送到他面前，那他只有失望的份儿。
日本狮王牙刷公司的职员加腾信三为了赶去上班，匆匆刷牙，牙龈被刷出血来。他怒气冲冲，上班路上仍是一肚子的牢骚和不满。
在心头火气平息下去后，他便和几个要好的伙伴们提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决牙龈出血的方案，诸如：牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；慢悠悠地刷牙……效果都不太理想。
他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷牙毛的顶端并不是尖的，而是四方形的。加腾信三想，“把它改成圆形的不就行了”于是他们着手进行改进。
经过实验，取得实效后，他们正式向公司提出了这项改变牙刷毛形状的建议。公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改为圆形。
改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销１０多年之久，销售量占全国同类产品的３０％～４０％。加腾信三也由职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。
在一定意义上可以这样说，没有创造，也就没有机遇。有没有机遇，能否得到机遇，关键看你是以何种态度、以何种角度对待身边的机遇。
成功的人，都是善于创造机遇的人。他们在有机遇时抓住机遇，没有机遇时就去创造机遇。
机遇是成功的跳板，聪明的人是不等待“好心人”送来机遇，而是主动扑向机遇，从机遇中打捞自己想要的“黄金”。
踏踏实实地工作吧
作为企业的员工，不要心存侥幸和幻想。应该有这样的意识：不论做什么样的工作，不管遇到多大的困难与挫折，我们都应该踏踏实实地把它做好。
曾经在一份报纸上刊载过这样一则招聘广告：“工作很轻松，但要全心全意，踏踏实实。”这句话值得求职者深思。
即使环境很困苦，如果你能全身心地投入工作，最后你获得的不仅是经济上的宽裕，而且还会有人格上的自我完善。
有一位企业家对将毕业的学生们说：“比其它事情更重要的是，你们需要踏踏实实地把一件事情做好。与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
踏踏实实无论做什么事，它对你日后的成败都起着决定作用。一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而真正做到这一点的人寥寥无几，也正是他们，创造了巨大的社会财富，改变了历史的进程。
许多公司的老板说，他们把任务交给员工的时候，员工们总会提出一堆问题。毫无疑问，这样的人根本就不具备踏踏实实的精神。
一家家具销售公司的经理吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。
第一个员工５分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。３０分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工９０分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
第一个员工敷衍了事，草率应付；而第二个员工充其量只能算是被动听命；真正踏踏实实地工作的只有第三个人。换个角度想一想，如果你是老板你会雇佣哪一个﹖你会赏识哪一个﹖如果要加薪、提职，作为老板你愿意把机会留给谁﹖所以，如果你想做一个成功的值得老板信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。
无论做什么工作，都要脚踏实地地去做。要知道，你把时间花在什么地方，你就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。

第二章 忠诚才是硬道理第1节 老板需要忠诚的员工

当然，你对公司的忠诚是要经受考验的。当公司经营出现阻碍的时候，正是检验员工忠诚度的最佳时机。
杰克曾去某家大公司应聘部门经理，公司老板告诉他说先要试用三个月。然而老板却把他派到商店做销售员。一开始，杰克不能接受，但最终他还是熬过了试用期。后来，他搞清楚了老板把他调到基层去的原因：他开始对行业不熟悉，不了解公司的内部情况，只有从最简单的做起，才能全面了解公司，熟悉各种业务。
杰克应聘的是部门经理，公司老板却让他从基层做起，尽管这样，他最终还是坚持做完了。事实证明，他的选择是对的，他经受住了老板对他的考验，熟悉了公司业务，全面了解了公司，对公司的规划有了明晰的了解，积累了经验，这些都为他今后的工作奠定了基础。试用期后，他正式就任部门经理，领导员工实现了优秀的业绩，为公司的发展作出了巨大贡献。六个月后，由于业绩出众，杰克获得了升迁。紧接着，杰克在处理公司事务时游刃有余，一年之后，由于总经理调走了，他也自然而然地成了总经理。
忠诚并不单单代表是对某人的忠心，它在本质上是一种负责的职业精神，它实际上更是一种敬业精神，而不单纯是对某个公司或老板的忠诚。
有时，你会发现，老板总是“刁难”你，这是因为他器重你，他想考查你的忠诚度。一旦考查证明你忠诚不二，你就将被重用。当然，无论是出自内心的给予，还是情愿让老板“刁难”你，忠诚都是一种感情和行动的付出，有付出就一定有回报。
永远不要认为忠厚老实意味着软弱无能，阴险狡诈则可百般钻营，从而风光无限，这是很多人的一种片面的理解。事实上，这只是事物的表象，他们没有真正搞清楚事物的本质。投机取巧者不会有高尚的品德，而忠诚的人也不可能沾染不良的恶习。忠诚的人将因为德操高尚而尽享人生乐趣，而阴险狡诈之人则肯定要受心理的煎熬。当一个人真正心静如水，抛弃各种杂念之后，他就能意识到，苦难乃是上苍对自己美德的考验，是对自己最好的锻炼。
朗讯ＣＥＯ鲁索说：“我相信忠诚的价值，对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续，我从柯达重回朗讯，承担拯救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”
世界上很多顶级的ＣＥ０都把忠诚作为企业文化中的重要组成部分，或者把忠诚作为员工对于企业的一种精神理念，用来增强整个企业的凝聚力。
忠诚无论作为一种优秀的传统精神，还是作为现代企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一个企业里，老板需要的是一批忠诚于企业的员工。因为忠诚，他们才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，他们才能急企业所急，忧企业所忧；因为忠诚，他们才敢于承担一切。
忠诚是一种死心塌地的归属感，一个人不仅意识到自己属于这个企业，而且他认为他必须为企业做些什么。
有一家生意不错的旅游公司，在老板出差期间，被竞争对手抢去了大部分的业务。旅游旺季到来之时，这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来。旅行社陷入了前所未有的危机之中。
老板觉得很对不起公司的员工。老板说，“现在，公司的资金出现了周转困难，现在如果有人想辞职，我会立刻批准，但要在平时，我会挽留，如今我已经没有理由挽留大家了。给你们发完两个月的薪水，在你们找到新的工作之前，这些钱可能还够用。”
“老板，我不走，我不能在这个时候离开。”一个员工说。
“老板，我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。
……
“是的，我们不会走的。”很多员工都这样说。
结果，这家旅行社并没有倒闭，甚至比以前做得更好。
老板说：“这要感谢我的员工，在我最危难的时刻，是他们的忠诚帮助公司战胜了困难。”的确，是忠诚拯救了这家公司。
“我们需要忠诚的员工”这是老板们共同的心声。因为老板知道，员工的不忠诚会给企业带来什么。
对一个公司而言，员工对公司忠诚将大幅提高公司效益，增强凝聚力，提升竞争力，使公司在风云变幻的市场中立稳脚跟。对一个职场人士而言，忠诚可以有效地使自己与公司相结合，把自己真正当成公司的一分子。
诚实的人，终会得到报偿
诚实是做人之本，是为人处事的最高品格，也是你在公司里能够取得事业成功的必备品质。诚实很重要，就和做正确的事一样重要。一个禀赋诚实美德的人，能给他人以信赖感，让人乐于接近，在赢得别人信赖的同时，又能为自己的工作和事业带来莫大的益处。
英国一位作家哈尔顿为了编写《英国科学家的性格和修养》而采访达尔文。达尔文的诚实是尽人皆知的，为此，哈尔顿不客气地直接问：“你主要缺点是什么﹖”
达尔文回答：“不懂数学和新的语言，缺乏理解力，不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“你的治学态度是什么﹖”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”听过这些话的人无不为达尔文的坦率和诚实而鼓掌。
一般说来，像达尔文这样蜚声全球的大科学家，在回答问题时说几句不痛不痒的话，甚至为自己的声望再添几圈光环，没有人会产生异议。但达尔文没有这样做，他是诚实的，一是一，二是二，甚至把自己的缺点也毫不掩饰地袒露在别人面前。别人都为他的诚实所感动，从心底深处喜欢他，敬佩他，因为只有人品高尚的人才能做得到这一点。
事业成功的人大都比较诚实，因为他们不仅希望诚实地对待别人，更希望别人诚实地对待自己。他们知道，如果他们是诚实的，就能保证他们在顺境时有人助，在逆境时有人扶。
吉姆·伯克是美国强生制药公司的总裁。在２０世纪８０年代初期，该公司的主导产品泰米诺尔胶囊在芝加哥被人用作了杀人工具。手段很简单：凶手把胶囊中的醋氨酚粉剂换成了氯化物，装瓶后再放回货架上销售。虽然产品本身并没有什么问题，但人们已经对它产生了恐惧心理和不良印象，所以销量锐减，伯克也面临破产的危险。
人们都为伯克担心，怕他处理不好会使公司与消费者之间的关系更加紧张，而他自己也不可避免地成为盛怒之下的公众的靶子。但伯克却认为，现在不是发表一篇由律师精心审查的不署名的公告的时候，也不是担心和逃避受人责难的时候，而是要正视公愤的时候。他应当诚实地站在公众面前，让公众理解公司也和他们一样是受害者。
吉姆·伯克发表了诚实的讲话，他对人们说：“一个拥有６０亿美元资产的跨国公司，就像一个孩子多负担重的贫困家庭……它希望用自己的真心换取大家的真心……现在我们同坐在一只小木筏上，随波逐流，面临同样险恶而孤立无援的境地。我们应当同舟共济，共渡难关。”
这些话虽然十分浅显，但却令人感到温馨和感动。伯克的话竟然换来了大家的信任、合作和谅解，不仅保住了泰米诺尔这个牌子，而且还维护了自己公司的形象，使公众认识到，吉姆·伯克就是他们的朋友。结果，这次风波过后，泰米诺尔胶囊的销售份额不但回升到了事故前的水平，而且还超出了５０％。
诚实是一种美德，人们一直也没有找到令人满意的词来代替它。诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。
有这样一个感人至深的哲理故事：
一个樵夫在河边砍柴，不小心把斧头掉进了河里，失去了赖以为生的工具。他坐在河边伤心地哭起来。这时，一个财神出现了，樵夫向他诉说了自己的不幸。财神非常同情他，便跳进水中帮他打捞，很快拿出了一把金斧头来问樵夫，樵夫却摇头说：“这不是我的那一把。”
又过了一会，财神又拿出一把银斧头来，樵夫还是摇头。最后，他拿出了一把铁斧头，樵夫看见了高兴地说：“谢谢你，这才是我失去的斧头。”财神很喜欢他的诚实，于是把金斧头、银斧头也一起送给了他。
樵夫回家后，向他的同伴们讲了自己的遭遇。其中一个贪心的家伙也决定试一试。他跪在河边，故意把斧头扔进河里，然后也假装痛哭。这时财神又出现了。很快，财神拿出一把金斧头来，还没等财神问他，他马上说：“还给我，这恰好是我丢失的那一把。”财神恨他不诚实，就和金斧头一起消失了。当然，这个贪心的家伙最终连自己的斧头也找不到了。
诚实与不诚实，对一个人有着天壤之别。诚实的人终究会得到人生的奖赏，而不诚实的人，等待他的将是失败和一无所有。
吉姆和朋友格尔前往一家公司应聘。那家公司待遇优厚，参与应聘的人不少。面试结束后，主考官说还需要复试一次，让他们５天后报到。
５天后，他们早早地去公司。公司老总亲自为他们安排了当天的工作——给他们每人一大捆宣传单，让他们到指定的街道各自发放。
吉姆抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接过去了；有的人连理都不理；有的接过去就随手扔在地上，他只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一叠。
下午５点，吉姆拖着一身的疲惫回公司交差。走进公司办公室，他看见其他人都已经回来了。格尔一看到他就说：“你怎么还留那么多传单在手中﹖”吉姆一看大家手上都是空的，心头慌了。
老总问吉姆发了多少。他涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：“我干得不好，请原谅”在回住处的路上，格尔一个劲儿地怨，骂他傻，并告诉吉姆自己的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，其他人想必也是如此。吉姆这才恍然大悟，恨自己愚钝不开窍，心想这份工作自己肯定没指望了。
结果却大出意料。在那次招聘中，吉姆成了惟一的被录用者，让人感到很纳闷。
半年后，吉姆因为业绩突出，升任部门经理。在庆典晚宴上，他询问老总当初为何选择了他。老总说：“一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。其他人都发完了，惟独你没有。答案就这么简单”
吉姆感慨地对人说：“那一次求职经历我始终不能忘记，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自于你对别人的诚实。”
一个诚实的人，他的自我是纯真的、稳定的、健康的，体现出一种理想的道德力量和意志力量，为他人所信赖。
诚实会升华你的人品，让更多的人支持你，让你去取得更大的成功。
大事小事都要讲信用
在竞争激烈的社会里，信用已远远超出了美德的范畴，变成了事业成功的法宝。信用就是你在人生银行的存款，你必须先存入资金，才有资格和条件使用它，如果你只想使用和受惠，不想存入资金，那是不可想像的。
某杂志的出版人琼斯，刚开始时只是一名普通的职员，他就是靠信用树立起自己的声誉，结果成为一家报馆的主人。
琼斯在开始他的创业计划时，首先向一家银行贷了３０００美元他并不急需用的钱。他说：“我之所以贷款，是为了树立我守信用的形象。其实我根本没有动过这笔钱，当借期一到，我便立即将这３０００美元钱还给了银行。几次以后，我就得到了这家银行的信任，借给我的数目也渐渐大了起来。最后一次贷款的数额是２００００美元，我用它去发展我的业务。”
“我计划出版一份商业方面的报纸，但办报需要一定的经济基础，我估计了一下，起码需要２５０００美元，而我手头上总共才５０００美元，于是我再去找每次贷给我钱的那个职员。当我把我的计划原原本本地告诉他以后，他愿意贷给我２００００美元。不过，他要我与银行经理洽谈一下。最后，这位经理同意如数借给我，还说：‘我虽然对琼斯先生并不熟悉，不过我注意到，多年以来琼斯先生一直从我们这里贷款，并每次都按时还清。’”就这样，琼斯用这笔资金走上了成功之道。
爱耶伯劳曾说过：“信用仿佛一条细线。一时断了，想要再接起来，难上加难。”同样，你在使用“信用”这笔银行存款时，切记，千万不要透支。当你的信用值为负数时，你就会成为一个真正无人理睬的“穷光蛋”。
一名在德国的中国留学生，毕业时成绩优异，理所当然地留在德国四处求职，拜访过很多家大公司，全都被拒绝，他很伤心，很恼火，又没有别的办法，总不能让肚皮饿着吧，狠狠心咬咬牙，收起高材生的架子，选了一家小公司去求职，心想，无论如何这次再也不会被赶出门啦
结果呢﹖
小公司虽小，仍然和大公司一样礼貌地拒绝了他。
高材生忍无可忍，终于拍案而起：“你们这是种族歧视我要控……”    ．
对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗﹖”

第二章 忠诚才是硬道理第2节 时时提醒自己：要做高素质的员工

他们走进无人的房间，对方请愤怒的留学生坐下，为他送上一杯茶水，然后从档案袋里抽出一张纸，放在他面前。留学生拿起来一看，是一份记录，记录他乘公共汽车曾经被抓住过３次逃票。他很惊讶，也更加气愤：原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事，小题大做。
可是德国抽查逃票一般被查住的几率是万分之三，也就是说你逃一万次票才可能被抓住３次，这位高材生居然被抓住３次逃票，难怪屡次求职遭到拒绝。
试想，一个人在蝇头小利上都靠不住，你还能指望在别的事情上可以信赖他吗﹖一旦受到金钱美女的诱惑你怎么敢信任他就不能出卖你，不能出卖公司的利益呢﹖一旦将银行的钱借给了他你还能保证他还回来吗﹖一旦签了合同你还能相信他会不折不扣地履行吗﹖现代公司中，信用可以说是一个人的生命，失去了信用，不要说成功，连生存都可能出现困难。因此，在工作中，不管你面临什么情况，都要克服困难，以信用为重。失信于人，是一种顾眼前不顾将来的短视行为，最终将一事无成。
时时提醒自己：要做高素质的员工
随着越来越多的公司对以“人”为本思想的重视员工在公司中的地位和价值的发挥也同时受到重视。许多知名公司都很重视员工的素质情况。
怎样让自己成为一名高素质的员工呢？这需要你的认真付出。毕业于哈佛大学的美国哲学家詹姆斯说：“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是人生进步的基础和上进的阶梯。有一句名言与这个观点相同：“容易走的都是下坡路。”
不要奢望个人的进步能够立竿见影，只要每天进步一点点就是成功。让自己进步的方法很多，“每天做点困难的事”，就是“逼”自己进步的办法之一。如果你是一位营销人员，但是当众演讲又是你最发怵的事情，那就每天“逼”自己对着镜子练习讲话；如果你是一位公关人员，但是你恰巧又是一个内向的人，那就每天“逼”自己主动与主要的业务伙伴联系，或是打电话，或是发Ｅ－ｍａｉｌ，或是相约见面；如果你从中学就讨厌学外语，可是你要想获得在职硕士学位，就不得不硬着头皮，每天“逼”自己练习听力、复习语法，再一口气做完一套模拟试题……总之要当一个高素质的员工，还要有上进的精神。
那些高素质的员工，就是那些经常提醒自己的员工。每天给自己出点儿难题，而且坚持不懈，你就会发现自己每天的一点点的进步，最终能让自己有长足的进步。
乐观、自信、谦虚
许多人在离开学校刚开始工作时可能还能“学以致用”，从而“顺应潮流”。许多经验及身边“过来人”也在不断地告诫着自己要如何如何去工作。但渐渐的，工作占据了生活的绝大部分，许多心思与决定，都必须对股东负责、对老板交代、对营收数字卖命，上班的情绪成了同事之间互相践踏的无奈。于是，很多员工不自觉地习惯抱怨，久而久之，就算头衔与收入都很亮丽，却没有人觉得自己快乐。
一个乐观的人，会让人看上去有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，所有的老板都认为落落大方的人才能代表公司的形象。这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时委以重任。
凯瑟琳在一家跨国公司做销售，收入颇丰，其丈夫也是出色的职业经理人。事业家庭都很成功的她理应是春风得意、无忧无虑，然而她有自己的苦恼：和人打交道时，会不经意地压抑自己，聚会时冷场、尴尬的局面时有发生。长期的忧虑影响到了她的自信，也逐渐干扰着她正常的工作。她一直不明白自己在哪个环节出了问题，而且她还是一个优秀的销售员！
虽然，凯瑟琳能很好地和客户沟通、交谈，拿下订单。然而一旦说话的对象变成了“朋友”，就开始手足无措了。经过几次谈心后发现，她的关键问题在于对自己的形象、言词过度关注。她总是怀疑自身措辞不够完美，审视穿着是否得体，敏感地关注对方的反应，甚至为任何失误感到焦虑。当然，她也会那么严格地要求别人。所谓″一鼓作气、再而衰、三而竭″，屡次失败让她的自信心大打折扣。
找到了自信心不足的原因，凯瑟琳就努力克服原先苛刻的眼光，转变了谨慎的态度，以放松的心情，最终也能愉快地和朋友们谈天说地了。
在公司里，人才比比皆是，你需要学会自信，但也要学会谦恭自律，不要遇事非得一争高下。有的人接受新知识新观念比较迅速，这是一种可贵之处，但是有的人往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本，总喜欢和别人攀比，以达到宣扬自己的目的。其实这是很容易引起别人反感的。
当老板取得了佳绩的时候，他周围有的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也这么做，就不会引起老板的特别注意。因此，明智的做法是虚心请教，你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔，真心诚意地请他指出你应该如何努力，也可以谈论老板值得骄傲的东西，向他取经。这样做会引起他的好感，使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、而且很有发展前途的人。
注重所有的细节
在工作和日常生活中，存在许多重要但又不为人们注意的小细节，只有认识这些小细节并注意克服它们，才能在职场上找到自己成功的位置。那么，在公司中，我们要注意哪些小细节呢﹖
适应公司的文化
每个公司都有自己的公司文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚到公司时，一定要留意本公司的公司文化。公司做事有自己独特的习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。比如公司员工经常加班加点地工作，而你却非要按时来按时去，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在大家心目中的印象。
对自己的外表要有要求
外表是给人的第一印象，而第一印象给人又是比较深刻的。穿得光鲜一点自己也会倍感自信。公司也许对员工的着装不做强制要求，但我们决不能放松自己，要时时刻刻把它作为规则来提醒自己。通常，职业化的穿着会获得那些能提携你的人的尊重。
出勤的情况大家心知肚明
也许自己所在的公司，对迟到考勤方面没有什么特别的要求，但我们决不能随便地放松自己，每天不是迟到就是早退，认为没人注意到自己的出勤情况，或者认为单位对这方面没有严格要求等。其实不然，你在公司的一举一动，大家可全都是睁大眼睛在看着呢！如果你每次上班总能提前几分钟到公司，老板就会认为你非常重视这份工作。
改掉盼望早下班的念头
有的人由于一开始不适应工作时间和工作节奏，因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班时间一到，就冲出公司大门的员工，在别人的眼里，肯定不喜欢目前的工作，随时准备放弃这份工作。你要注意将对工作热忱的形象刻印在大家的脑海里，而不是斤斤计较是否在工作上占用了本属于自己休息的时间。
在工作中不要闲聊
工作需要高度集中的注意力，尝试多花些时间与同事合作。尤其忌讳工作中的闲聊，它不但会影响你个人的工作进度，也会影响其他同事的工作情绪。
把客户委托的事办好
要想把客户委托的事办得有条不紊，就必须做到面对任何状况都能处之泰然。因为，客户更加钦佩和欣赏能妥善解决问题的人。
公物不可以私用
公物私用不是小事。绝不要任意地把公司的信封、信纸、圆珠笔或其它文具用在私人的用途上。
整理好自己的办公桌
办公桌实际上就是工作的一面镜子，通过它可以判断一个人的工作态度和能力。因此你要注意整理它，以便给人留下一个好印象，同时也会方便自己工作。
有些人根本不去注意这些小细节，办公桌上总是堆满信件、报告、备忘录之类的东西。为找一个自己需要的东西，也是需要翻半天才能找出来。有时甚至因为办公桌太过混乱，给自己工作带来不便和意想不到的损失。
保持办公桌的整洁、有序，看似一个小细节，却忽略不得。
不要动不动就请假
你不要随便找个借口就去找老板请假，比如身体不好，家里有事，孩子生病……渐渐地，会让任何老板都无法接受。
只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就请假，还自我安慰说：“反正我把工作做完了，就算今天没来，明天我会多做一点的，没什么大不了。”
南希和茱迪都是某公司销售科的业务骨干。当公司要在她们当中选拔一个人担任销售科经理时，对她们的业绩进行了考核，发现她们业绩相当，协调性、创造性等各项条件也不相上下。
在这种情况下，老板很难判断到底谁比较好。因为一旦作出了错误的判断，就很可能会引起下属的不满，有失公平之嫌。这时，最容易用来作为判断标准的就是出勤率。
于是，南希因为多请了几次假，而丧失了这个升职的好机会。
不要时时让电脑开着
让电脑时时刻刻开着，显然没有必要，因为你不可能一直需要电脑。如果你在吃午饭时也不关电脑，说明你根本不在意公司资源的浪费。此外，虽然很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏和网上聊天，但仍然有人利用公司的工作网络“笑傲江湖”。
有一位员工，通过互联网到一家国外的成人网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下，这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握住细节，谁就能悄悄成功，“于无声处响惊雷，在细节中见真知”。从细节中往往可以找到成功人生的突破口魔鬼就藏在不经意的细节当中
在公司，细节无处不在，只有认识它、注意它的人，才能把握住成功的机会。
养成好习惯
如果你认为自己在许多地方做得不够，那就应趁年轻的时候强迫自己以认真负责的态度做每一件事情。经过一段时间后，这些就会变成一种习惯。
我们的表现、感觉和反应足有９５％是习惯性的。钢琴家用不着“决定”该触哪一个琴键，舞蹈家用不着“决定”脚往什么地方移。他们的反应是自动的，不假思索的。同样，我们的态度、情感和信念也容易变成习惯性的。
过去我们“学到”的特定的态度、感觉和思维方式是与特定的环境“相适应”的。现在，只要面临我们所认为的“同样的环境”，我们往往会按照同样的方式来思考、感觉和行动。
有句古老的谚语：每个人都是“习惯的产物”。这种说法是千真万确的，因为所有的人都是遵从某种习惯来生活的。
某些习惯决定于它的文化，几乎人人都会养成这种习惯。当你早晨醒来之后，你所做的第一件事就是刷牙。大多数人都有这种习惯，而且这是很好的习惯，它使你的呼吸芬芳可人，牙齿更健康，口气也更清爽。
如果你的习惯是好的、有益健康的，那你一定是个很愉快的人，一个善予发挥强项的人。如果你的习惯并不好，那你应该尽一切力量来改变，这样你才能克服弱点，保留并强化。
有些人说：“你无法教老狗学会新把戏。”我们绝不相信这种说法。你可以改变——稍微困难点而已，不过你首先必须放弃消极的习惯，这种习惯很可能已经在过去许多年来成为你个人的一部分。
习惯控制着你的生活，你需要它们在由弱而强的过程中发挥作用。举个最简单的例子，在每个早晨醒来之后，你总会习惯性地刷牙、盥洗、换上干净的衣服、扣好扣子、吃顿早餐……
如果你未养成这些以及其他为人接受的习惯，那么将不被周围的同事及亲朋好友所接受。
如果没有习惯，你的日常活动就会缓慢下来，形成一种散漫的生活方式。即使是最简单的生活功能，也会和自己发生冲突。或许养成好的习惯之后，不能立即为你带来战胜弱点的好处，但可以肯定的是，如果你养成了敷衍塞责的恶习，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度深入你的意识与潜意识，那么做任何事你都会“随便做一做”，结果也就可想而知了。
心理学家罗贝塔·罗斯说，不要浪费时间去做“垃圾”工作，要去做那些能增加你生产力的工作。优秀的员工要养成好的工作习惯，在工作中，把握重点，循序渐进，有条不紊是有必要的。
工作中，要从最重要的事情着手，以决定次序。你必须先决定哪一项工作比较重要，应该优先去做；哪些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。

第二章 忠诚才是硬道理第3节 哪怕是一些小事，也要把它做好

任何工作都值得我们努力去做，别轻视你做的每一件事，哪怕是一件微不足道的事，你也要竭尽全力、尽善尽美地做好。
画家莫奈曾画过这样一幅画，描绘的是修道院里几位正在工作着的天使：其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位穿厨衣的天使，正在伸手去拿盘子。从画面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不过的事，天使们都在全神贯注地去做。
你的人生目标将指引你的一生。你的工作态度，使你与其他人区分开来，它或者使你思想更开阔，或者使你变得更狭隘，或者让你的工作变得崇高，或者变得卑微。
做任何一件事对你的人生来说都是极具意义的。做一位泥瓦匠，你也许会从砖块和泥浆中发现诗意；做一名图书管理员，你或许可以在工作之余使自己获得更多的知识；做一名教师，也许你对教学工作感到厌烦，但是，只要你走进教室见到学生，你一定会变得热情洋溢、精力充沛。
不要用他人的眼光来看待你的工作，也不要用世俗的标准来衡量你的工作，如果这样做的话，只会让你觉得工作单调、无聊、一无是处。
在外面观察一个大教堂的窗户，上面也许布满了灰尘，十分灰暗，没有光华，但是，如果我们推门走进教堂，将会看到另外一幅色彩绚丽、线条清晰的景象，在阳光之下熠熠生辉。
这揭示了一条真理：从外部看待问题是有局限的，只有从内部观察才能看透事物的本质。有的工作从表面上看索然无味，可是当你身临其境，努力去做时，你会发现趣味盎然。
不管你从事什么样的工作，都要从工作本身去理解，把工作看成你人生的权利与荣耀。别轻视你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要竭尽全力、尽职尽责地把它做好。
能把小事情顺利完成的人，才有完成大事的可能。走好每一步路的人，绝不会轻易跌倒。
所有的成功者与我们都做过同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的。
康·尼·希尔顿是希尔顿饭店的创始人，他这样要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上永远是顾客的阳光。”
正是这小小的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
事实正是如此，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。但你是否对此感到厌倦，觉得毫无意义而精神不振呢﹖你是否因此而应付，心里有了懈怠﹖如果是这样，请你记住：工作本无大小事之分，要想把每件事做到完美，就必须全身心地付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶４美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶４美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
也许，在你的眼中看来，在签名的时候署上“每桶４美元的标准石油”，这实在不是什么正儿八经的大事。严格说来，这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了美国标准石油公司的董事长。
有一些人因为“事小而不为”，或抱有一种轻视的态度。这种人生态度是不负责任的。
在开学的第一天，一位老师对他的学生们说：“从开学这一天起，我们不设值日轮流表，因为只要在座的每一位同学都能把自己的座位周围清扫干净，整个教室也就干净了。”
学生们表示能够做到这一点，可是一年以后，大家发现，全班只有一个学生坚持这样做了。
“这么简单的事，谁做不到﹖”这正是许多人的心态。成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶４美元”还是“坚持清扫座位周围的划分区域”，都要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种主动承担的责任心。一个人如果连小事都做不好，还谈什么成就大业呢﹖
要求自己尽善尽美
有的人在未进入社会角色之前，已经形成了粗心、鲁莽等不良习惯，而当他们进入社会以后，就不可能出色地完成任务。他们外出办事总是迟到，与人约会总是延误，办事时缺乏条理和周密性，使人们不愿与他们合作，丧失对他的信心。更为重要的是，一个人一旦染上这种恶习，就会变得不诚实，遭到别人的蔑视，既包括对他的工作，也包括对他的为人的蔑视。
如果有一天这样的人成为了管理者，他的恶习也会传染给员工，当员工看到老板是个粗心大意的人，他们就会竟相效仿，降低对自己的严格要求。这样，每个人的缺陷与不足会渗透到工作中，蔓延到公司里，影响公司整体事业的进程。
很多公司可能一直都在反复强调着这样一句话：“在这里一切要求尽善尽美。”你在做任何事的时候，如果都力求完美，不但会使你的工作效率和工作质量都提高，也能使你高尚的人格得以树立。
在你工作时，你就应要求自己做到尽善尽美。如果你不愿沦为一个受人白眼的员工，那就应以一个奋斗者的姿态，努力做到最好。
有效地利用时间
有的员工，整日“两眼一睁，忙到熄灯”，可还是感到时间紧迫，不够用。他们精疲力竭，来去匆匆，却总是不能从容自如，甚至不能按时交付工作。
要想在公司里赢得老板的赞赏，要想获得比别人多的成就必须学会有效利用时间。
美国麻省理工学院对３０００名经理作了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。
一位美国的保险人员自创了“一分钟守则”，他要求客户给予一分钟的时间，介绍自己的工作服务项目。一分钟一到，他自动停止自己的话题，谢谢对方给予他一分钟的时间。由于他遵守自己的“一分钟服务”，所以在一天的时间经营中，付出和自己的业绩成正比。
“一分钟时间到了，我说完了”信守一分钟，既保住了自己的尊严，也没有减少别人对自己的兴趣，而且还让对方珍惜他这一分钟的服务。
另一家公司则是为了提高开会的质量，所以老板买了一个闹钟，开会时每个人只准发言６分钟，这个措施不但使开会有效率，也让员工分外珍惜开会的时间，把握发言时间。
有效利用时间，还要善于挤时间。一个部门经理在介绍自己的成功经验时说：“时间是挤出来的。你不去挤它就不会出来，时间赋予每个人的都是２４小时，你不善于挤，就会跟许多平庸的职场人士一样，忙忙碌碌却又只是庸庸碌碌地度过一生。”
作为生存于职场中的你，更应该做到不仅能够利用每一分钟的价值，还要善于找出隐藏的时间，并加以有效利用，做到不浪费每一分钟。
有一个保险公司的职员，他每天都开车外出推销保险业务，他非常善于利用空档时间，即使在等红绿灯或塞车时，他也会拿出客人的有关资料出来看一看，以加深印象。
一位叫安妮的总裁助理也是如此，她在车里放了一把拆信刀，每次开车时都带着一叠信件，利用等红绿灯的时间看信。安妮认为反正１５％都是垃圾信件，不如在自己到达办公室前进行一番筛选。所以一进办公室，她的第一件事就是立即扔掉垃圾信件。
戴唯是一家顾问公司的业务经理，一年大约能够接下１００个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。戴唯认为和客户维持良好的关系非常重要，所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次，一位同机的旅客在等候提领行李时和他攀谈起来：“我早就在飞机上注意到你，在２小时４８分钟里，你一直在写短签，我敢说你的老板一定以你为荣。” 戴唯笑着说：“我只是有效利用时间，不想让时间白白浪费而已。”
成功的职业人士，就是这种有效利用每一分钟、珍惜每一分钟的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人，也是当今老板所器重的人。
抱怨是没有意义的
有时候遇到困难，使人觉得如陷深渊而不能自拔，只有通过抱怨来平衡心态。
然而，抱怨是没有用的，只有艰苦努力才能够改善环境。高贵品格的形成往往就是在人们克服困难的过程中。而那些总是在抱怨的人，终其一生恐怕也无法培养出真正的勇气和坚毅的性格，从而也无法获得成功。没有人愿意与抱怨不已的人为伍，大多数人更倾向于与那些乐于助人、亲切友善并值得信赖的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。
当然，现实生活中，确实有些人承受了巨大压力，或者是来自公司的很不公平的对待，但这些都不能成为不停抱怨的理由。从另外一个角度看，如果我们用—种宽广豁达的心态来接受它，把它当成是对成功者的—种考验，我们将收获到更多。抱怨是没有意义的，最多只是一时的发泄，什么也得不到，甚至还会失去更多东西。宽容是—种成熟的标志，作为一个成熟的人，聪明的做法是停止去计较过去的事，不要再对自己遭遇的不公正待遇而耿耿于怀。
许多公司的管理者深受这种抱怨的困扰。他们认为，员工在抱怨公司没有给他什么的同时，也应该反思自己是否做得足够努力。对管理者而言，这种抱怨和牢骚带来的危害是致命的，它会影响公司的凝聚力，使机构内部互相猜忌，并且涣散团队士气。
作为某一个机构的一分子，你轻视乃至诽谤你的工作单位，不但对你工作的机构没有好处，还会伤害你自己，与其浪费时间去抱怨，不如去找一些值得赞美的地方进行自我激励。
让人觉得你从一开始，态度总是那么好
做事容易，做人难。有时候，要完成工作并不是难事，可是就觉得不对劲，问题也许就出在人的身上，与同事相处是有学问的。
同事之间相处融洽，大家心情愉快，这是提高工作效率的重要保障，也是决定团队战斗力的重要因素。从时间上看，同事就如同家人，甚至比和家人相处的时间还长，彼此之间还有无所不在的竞争，所以，有摩擦是难免的。在相处的问题上，尽量保持一颗开朗的心，多照顾别人的感情、情绪，真正地了解和体谅，发自内心地关怀，感情就会自然而然地建立了。要知道这么做是为别人更是为自己，为了有个愉快的工作气氛和高效率。否则，回到办公室里，大家白眼相向，心情恶劣，效率也无从谈起，难道都不想混了？
安娜是新到公司的员工，看起来有点柔弱，说话细声细气，做事慢条斯理。对客户做错了事情，她就充满愧疚地望着对方，令对方都不好意思责怪她。对同事和下属，她也是一副柔柔弱弱的样子，平时的服饰介于休闲装和职业装之间，随和但不随便。
一年下来，每个人都喜欢她温文小心的模样。遇到她苦着脸，碰到难题的时候，愿意给她提供帮助的人也特别多。受到帮助之后，她那份感激看起来特别真诚，特别令人感动。
年终，展示销售业绩的时候，出乎大家的意料，看起来柔弱的安娜在业务排行榜上超过许多人。谁也不曾料到，填一张单子都似乎怕出错、小心拘谨的安娜怎么有那么大的能耐。
第二年，安娜升了职加了薪。而她对人依旧是以前那样的态度。在同客户谈业务时，也是一副让人无法拒绝的姿态：“你要看我做的报价吗，人家做了一整天呢，你不看我要生气的。还有，上次的费用你要结算了哦，不能拖着，人家很紧张的。”她的态度果然令人不忍拒绝。
后来，安娜的业绩又在几个月里得到了攀升。
在公司中，与人相处，心情很重要。不管是与同事之间，还是与客户之间，人的心情好了，办事情就更容易，相互之间的关系就会更协调。随时保持一个端正的态度，多向同事学习，心系客户，善结人缘是你明智的选择。

第二章 忠诚才是硬道理第4节 对老板抱着一颗感恩的心

有些优秀的员工在事业上取得了成功，在谈及自己的成功原因时总是归结于自己个人的努力。一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系，但也缺少不了别人的帮助。在你努力工作的时候，总有老板的帮助，在你从普通到优秀的时候，你最应该感谢的，是曾经帮助过你的老板。
静下心来，想想你的每次行动，哪一次没有别人的帮助？如果你是员工，你的工作是老板提供的，你用的工作设备、文件纸张等等都是别人提供的……只要你稍许留意，你就会发现你身边有许多意料之外的支持，你难道不应该时时刻刻都感谢别人的恩惠吗﹖
雇佣和被雇佣诚然是一种契约关系，但同时也是合作的关系：你接受老板给你的工作，得到薪水；他靠你正常运转经营，你们各取所得，彼此互相依存。可以说，没有老板也就不会有你的工作机会，从这个意义上来说，老板是有恩于你的。那么，为什么不告诉老板，感谢他给你机会呢﹖感谢他的提拔，感谢他的培养为什么不感激你的同事呢﹖感激他们对你的理解和支持
这样一来，你的老板也会以具体的方式表达他的感激，也许是更多的薪水，更多的信任和更多的提升。你的同事也会更加乐于和你友好相处。
把感恩的话说出来，并且经常说出来，有一个最大的好处，就是可以增强公司的凝聚力。那些训练有素的推销员，遭到拒绝后，他们仍然真诚地感谢顾客给予他们解说的机会，这样他就有了下一次惠顾的机会
感恩不是溜须拍马和阿谀奉承。与迎合他人表现出的虚情假意不同的是，感恩是真诚的，是自然的情感流露，不带功利性，不求任何回报。你完全没有必要惧怕他人的流言蜚语，更无须刻意地疏远老板。坦荡的感激，是清白最好的证明。你的老板有足够的聪明，注意到你的感激是发自肺腑的。你的感激对他来说是一种认同和支持，同时也是一种激励。
以前在别人手下做事，和任何老板相处，你总是主动和他们靠得近一点。你会发现他们很高兴你这样做，他们也从心底感谢你在你做了老板后，当员工流露出感恩的态度时，你同样会备感欣慰。
对于个人来说，感恩是富裕的人生，只知道受恩则表示你的贫乏。即使你的努力和感恩并没有得到相应的回报，也不必抱怨自己什么都没有得到。同样心怀感激之情吧你从事过的工作，已经给了你许多宝贵的经验与教训。
你要想有所作为，就要做到知恩图报。你应该时刻记住你拿的薪水就像你喝的水即使挖井人不图你的回报，你也应该有个感恩的态度，至少在适当的时候表示你的感谢。得到了晋升，你要感谢老板的独具慧眼，感谢他的赏识；失败的时候，你不妨对自己多了一次锻炼的机会而心存感激。将感恩的心态带到工作中，你不但会因为自己是公司的一员而感到欣喜，还会因此而更加忠诚、勤奋地工作。
感恩不需花一块钱，只要你虔诚地给予，这项投资就会给你带来意想不到的收获；你的人格魅力会罩上谦逊的光彩；你无穷的智慧将被源源不断地挖掘出来；你神奇的力量将会被开启。
体谅：待人如己
在这个世界上，一切都没有变化，有变化的只是每个人观察问题的角度。凡是帮别人打过工的人都有这样一种感觉：似乎总有干不完的事，因而认为老板不近人情，而当有一天角色互换，你也成了老板之时，你也会认为员工处处不积极主动。
成功法则中最重要的一条规律是：待人如己。就是说，不管做什么事，都要站在他人的立场上思考问题。作为员工，要不时地为老板想想；身为老板，则应多多理解员工的苦衷，对他们多一些帮助和信任。作为一种道德法则，它可以约束人；作为一种动力，它可以改善工作环境。
当你这样做的时候，你的善意就会无形之中表达出来，从而影响和感动包括你的老板在内的周围的每一个人。你将因为这份善意而得到应有的回报。任何成功都是有原因的。不管什么事都能悉心替他人考虑，这就是你成功的原因。
为什么人们往往可以原谅一个陌生人的失误，却不能理解自己的老板的过失呢﹖原因就在于员工和老板之间存在着利益冲突，任何存在利益冲突的地方，同情和理解都很难生存。
在实际工作中，每一位老板在经营企业的过程中都会碰到很多出乎意料的事情，老板时刻都面临着公司内外的各种压力。而他在压力大的时候偶尔发泄一下，犯点错误，这是正常的。任何人都不可能达到完美，老板也一样。明白了这些，我们就应该以一种普通人的眼光来看待老板，而不要把他们只当作雇主，应该同情那些以全副精力打理公司的人，他们往往下班了还在继续工作。
有的年轻人认为，自己之所以得不到重用，在于老板鼠目寸光，没有识别人才的慧眼，而且还嫉贤妒能。他们认为在自己的老板手下做事，不仅不能实现自己的价值，还会使自己变成庸才，远离成功。
他们哪里知道，每一个明智的老板无时无刻不在搜寻有能力的员工，而对于那些只知道抱怨却没有真才实学的人，老板只会解雇他们，任何一个老板重用的都是有才能而且能够为自己分忧解难的员工。
而事实上，很多年轻人是“以小人之心，度君子之腹”，用自己的个人私心去揣度老板，从而认为是老板阻碍了自己的进一步发展。
任何老板为了公司的利益，都会对每一个员工进行仔细的观察，以进行多方面的考察。只有发现某些人既无工作能力，又品行恶劣的时候，老板才会解雇他。任何人都不会拿自己的心血开玩笑，老板之所以不重用甚至解雇那些能力欠缺的人，就在于他们不想拿自己一手创办的、且一直苦心经营的事业当赌注。
在这个竞争激烈的社会，任何竞争说到底都是人才的竞争，只有拥有大批人才，企业才能健康发展，而那些既没才能又没品行的人当然会被老板置之不理。
你应该认识到，这个老板不重用你，一定是你自身存在着某些问题。而只有同情和宽容才能使你的心灵更美，别人也会因此而敬重并且相信你，这是一笔无法计量的财富。
给自己尊重和礼遇
你不可能与以礼相待讲条件。你对人们礼貌，人们也以礼待你，是因为你给他们理应得到的权力。假设你受到欺负后再给人一种弱小者的感觉，你将不会再得到他们的敬重，他们会始终把你当成一个受害人来理解。
也许你不能控制别人怎么说你，但你可以选择以怎样的态度去回应他们，甚至当你的老板在房间里大声吼叫斥责你，甚至当着同事的面指责你或者恶语中伤，或在你背后抽出一把刀，甚至在你器重的职员面前发脾气，让他们误会你等等等等。
面对这种不礼貌的对待时，尽量忍着不要去反击，保持优雅的态度去解释，表达你的心情或是你的立场。想要完美的解决问题，有一种最有效的方法就是：明确地说出你反对的意见和坦率地说出你的想法。接受粗鲁的行为而不去评论它，它就会变得一点也不强硬，只会越来越缺乏权威。
让人们认识到他们对待你的态度是恶劣的不好的，摆脱那些粗鲁的人，用你的礼貌，你的风度牢固地提防他们。
记住，粗鲁和浅薄的人大都缺乏自尊，他们只会用粗野的行为引起别人的注意，为担心自己缺少安全而打架，他们不会用客气的方法去处理问题，缺乏自信。
你可以微妙地嘲弄无礼者。这样就等于告诉粗野的人你对于你的工作是充满自信的，而且要拒绝让偶然的或有意图的评论威胁到你，始终保持一个良好的心态，平静的心态，那么流言就会不攻自破。
遇事要冷静，并悄悄地保持一颗进取的心。询问自己表示反对意见的理由，而且请求别人做出解释。如果你的老板批评了你的计划，那你就明确地、具体地问他什么是所需要的、理想的计划或者恳请他的指导。
如果有人坚持不懈地用他的感觉来漠然无视你的尊严，践踏你的尊严，你就应坚定地要求对方礼貌地对待。

第三章 让老板认为你是一块做表率的料第1节 富有使命感

将工作本身看成一种神圣的使命能极大地调动人的积极性，你对企业的责任感会随着自己完成使命的行动而越来越大。富有使命感的员工与普通人的差异就在于他们相信，人是被赋予一定使命和职责的。他们的方法说起来非常简单，就是要为自己的使命做出努力和承诺。
富兰克林从一个印刷厂的学徒工成为一个州议员、政治家、科学家，进而成为美国开国元勋的人生历程，除了用富兰克林本身具有的强烈的使命感解释之外，别无其它解释。正是他领悟和实践着他神圣的使命感，才使他从不停止对工作的勤奋、对知识的渴求、对公共事务的热衷、对人类政治正义的不懈追求，是事业上的强烈使命感，成就了富兰克林。
战胜挑战、完成使命的经历，可以使人的个性特长进一步得到加强，比如领导能力、合作能力、沟通技巧、逻辑思维能力、赞扬他人以及学习能力等。富有使命感的员工都有一个相同的理想：投身于社会，为个人和企业做出应有的贡献。使命具有两方面的内容，在进行自我实现的同时，促成其他人、组织目的的实现。所以富有使命感的员工的生活也具有两重性，既要获得个人事业的成功，又要拥有对于成功团队的归属感和自豪感。
敬业：为了老板，也为了自己
敬业，就是要敬重你的工作。为何要如此？“拿人钱财，与人消灾”，敬业是为了对老板有个交代。如果我们上升一个高度来讲，那就是把工作当成自己的事业。一个由弱而强的人，总比别人有更为严谨、勤奋的敬业精神。可以讲，敬业是强者之所以成为强者的一个关键因素。
工作敬业，表面上看是为了老板，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方、从事不同的行业，你的敬业精神也必会为你带来助力
在老板们看来，敬业的员工，得到的自然要多。
珍妮是一家公司的秘书。她的工作就是整理、撰写、打印一些材料。珍妮的工作单调而乏味，很多人都是这么认为的。
但珍妮倒不觉得，她觉得自己的工作很好，珍妮说： “检验工作的惟一标准就是你做得好不好，是否尽职尽责，不是别的。”
珍妮整天做着这些工作，做久了，她就发现公司的文件中存在着很多问题，甚至公司在经营运作方面也存在着不足。
于是，珍妮除了每天必做的工作之外，她还细心地搜集一些资料，就连过期的资料也不放过。她把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议。为此，她还查询了很多有关经营方面的书籍。
最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意。一次偶然的机会，老板读到了珍妮的这份建议。这让老板非常吃惊：这个年轻的秘书，居然有这样缜密的心思，而且她的分析有理有据，细致入微。后来，珍妮建议中的很多条都被公司采纳了。老板很欣慰，他觉得有这样的员工是他的骄傲。
当然，珍妮也被老板委以重任，这完全出乎于她的意料，因为她觉得，一个员工尽职尽责地做好工作是天经地义的，何况她已养成了敬业的习惯。
“敬业”容易受人尊重。就算工作绩效不怎么突出，但别人也不会去挑你的毛病，甚至还会受到你的影响
敬业的人易于受到提拔，老板或主管都喜欢敬业的人，因为这样他们可以减轻工作压力，事情交给你放心。
一般来说，如果一个人在一个地方做不好工作，也很难在别的地方做好工作。当然，有的人会想，此处不留，自有他处。不如过一天算一天，如此混混先生，只能另谋他处了。这样的人注定不能由弱而强，只能是强者的“临时工”。
作为一名敬业的员工，不仅要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神去完成自己的工作。
养成敬业的习惯之后，或许不能立即为你带来战胜弱点的好处，但可以肯定的是，如果你养成了一种“不敬业”的不良习惯，你的成就相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入于你的意识与潜意识，做任何事都会 “随便做一做”，结果就可想而知了。如果到了中年还是如此，很容易就此蹉跎一生，还奢谈什么由弱而强、改变一生呢﹖
敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方，从事不同的行业，你的敬业精神也必会为你带来帮助。因此，把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。
天天想着为公司赚钱
赢利是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的。创造最大的财富，是公司老板和所有员工最大的也是最为一致的目标。作为员工，要把为公司创造财富当作神圣的天职、光荣的使命。
尤其是那些业务部门的员工，要时刻算计着怎样抓住商机、怎样开拓市场、怎样扩大产品宣传，要时刻算计着自己的工作行为到底与公司赢利这个大目标有多少距离？
一个员工，也只有努力工作，才能让财富增值，为企业创造出财富。
有这样一个故事，主人公是一个贵族，他要出门到远方去。临行前，他把三个仆人召集起来，按着各人的才干，给他们银子去经营。
后来，这个贵族回来了，他把仆人叫到身边，了解他们经商的情况。
第一个仆人说：“主人，您交给我５０００两银子，我已用它赚了５０００两。”
主人听了很高兴，赞赏地说：“善良的仆人，你既然在赚钱的事上对我很忠诚，又这样有才能，我要把许多事派给你管理。”
第二个仆人接着说：“主人，您交给我的２ ０００两银子，我已用它赚了１０００两。”
主人也很高兴，赞赏这个仆人说：“我可以把一些事交给你管理。”
第三个仆人来到主人面前，打开包得整整齐齐的手绢说：“尊敬的主人，看哪，您的１０００两银子还在这里。我把它埋在地里，听说你回来，我就把它掘出来了。”
主人的脸色沉了下来：“你这个又笨又懒的仆人，你浪费了我的钱！”
于是夺回他这１０００两银子，给那个已经有１００００两银子的仆人，并说：“凡是有的还要加给他；没有的，连他所有的也要夺过来。”
最后一个仆人认为自己会得到主人的赞赏，因为他没有丢失主人给他的１０００两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没有丢失，就算完成主人交代的任务了。然而他的主人却并不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们表现得更杰出一些。他想让他们超越平庸，其中两个做到了——他们把赋予自己的东西增值了，只有那个愚蠢的仆人得过且过。
这就是著名的“马太效应”。这个故事再明确不过地说明了使财富增值是每个员工的天职。如果老板出于信任，拨一笔资金让你经营一个项目，你首先不能使公司亏本，而且必须要让自己创造出高于启动资金几十倍的财富来，如此你才算尽到了自己的天职。相反，如果你没有使投资增值，亏了本或者保持了原样，就会跟最后那个仆人一样，是一个“又懒又笨”的、没有尽职的人。
有了为公司赚钱的责任感，并具有为公司赚钱的意识，还要追逐公司的目标，采取积极的行动，去争取更多的客户，生产更多的产品，为公司赚更多的钱。
杰克是一家纺织公司的销售代表，对自己的销售纪录引以为豪。曾有几次，他向他的老板解释说，他是如何地卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订货，可是，他的老板只是点点头，淡淡地表示赞同。
最后，杰克鼓起勇气，“我们的业务是销售纺织品，不是吗﹖”他问道，“难道你不喜欢我的客户﹖”
他的老板直视着他说：“杰克，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力，请把注意力盯在一次可订３０００码货物的大客户身上”
杰克明白了老板的意图，老板要的是为公司赚大钱。于是他把手中较小的客户交给一位经纪人，自己努力去找主要客户——为公司带来巨大利润的客户。他做到了，为公司赚回了比原来多几十倍的利润。
需要明白的是，如果没有企业的快速增长和高额利润，我们也不可能获取丰厚的薪水。只有公司赚了钱，我们才有可能赚回更多的工资。
作为一个员工，为公司赚钱是一种义不容辞的责任。如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人物，就必须牢记为公司赚钱。
节约每一分钱
每一个员工，都要在工作和生活中提高成本意识，养成为公司节约每一分钱的习惯。节俭实际上也是为公司赚钱。
无论公司是大是小，是富是穷，使用公物都要节省节俭，出差办事，也绝对不能铺张浪费。节约一分钱，等于为公司赚了一分钱。就像富兰克林说的：“注意小笔开支，小漏洞也能使大船沉没。”所以不该浪费的一分也不能浪费。
一位年轻人到一家公司应聘。当他走进办公室时，看到门角有一张白纸，出于习惯，年轻人弯腰捡起白纸并把它交给了前台小姐。结果，在众多的应聘者中，这位年轻人战胜了其他比他条件更好的人，成了这家公司的正式员工。
后来，公司董事长在给他分配任务时说：“其实那张门角的白纸是我们故意放的，那是对所有应聘者的一个考验，但只有你通过了。只有懂得珍惜公司最细微的财物的员工，才能给公司创造财富。”
这位年轻人后来果然为公司创造了巨大的经济效益。
事实上，一个从小处着眼为公司着想的人，肯定能在其他的方面为公司着想，这样的人当然也就是能为企业赚钱的人。一个具有成本意识、处处维护公司利益的人才是老板愿意接受的人。
１９世纪石油巨头众多，最后却只有洛克菲勒独领风骚，其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现，精打细算是他取得成就的主要原因。
洛克菲勒踏入社会后的第一个工作，就是在一家名为休威·泰德的公司当簿记员，这为他以后的数字生涯打下了良好的基础。由于他勤恳、认真、严谨，不仅把本职工作做得井井有条，还有几次在送交商行的单据上查出了错误之处，为公司节省了数笔可观的支出，因此深得老板的赏识。
后来，洛克菲勒拥有了自己的公司，他更加注重成本的节约，提炼每加仑原油的成本也要计算到小数点后的第３位。他每天早晨一上班，就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。
经过多年的商业洗礼，洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字，并能从中发现问题，并以此来考核每个部门的工作。
１８７９年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花１分８厘２毫，而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要９厘１毫﹖”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：
“……上个月你汇报手头有１１１９个塞子，本月初送去你厂１００００个，本月你厂使用９５２７个，而现在报告剩余９１２个，那么其他的６８０个塞子哪里去了呢﹖”
现实生活中，我们一些员工没有成本意识，他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹，让公司白白遭受损失，自然也使公司的开支增大，成本提高。
如今一些大公司提倡这样的节约精神：节约每一分钱，每一分钟，每一张纸，每一度电，每一滴水，每一滴油，每一块煤，每一克料……
很多公司对纸张的使用都有严格的要求。例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找其他用途，不可随意废弃。
在中午的休息时间或办公区长时间无人时，需自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到一家公司，发现里面灯光黯淡，电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受生活呢
有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯。这是因为很多公司倡导环保节约的理念，即使这样的小细节，也规定得特别详细。

第三章 让老板认为你是一块做表率的料第2节 公司需要的是团队精神

从小事做起，从我做起。老板们这样做的目的，都是希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念，那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。一旦员工的头脑中形成节约这个概念并习惯于这样做时，一定会见效果。
一个员工，只有有了替公司赚钱的责任感，才会付诸行动，去为公司赚钱和省钱。
公司需要的是团队精神
在现代社会，团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。
在当今世界，任何具有重大意义的科学研究、理论探索、技术工程等等，都不可能再凭借个人单枪匹马的奋斗就能完成。１９６１年，美国实施的长达１０年的阿波罗登月计划有将近４２万人参加，涉及２万余家公司、１２０所大学。２１世纪的重大创造性活动将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才群体的合作。在个人层面上，发展趋势也同样如此，人们事业的成功将越来越依赖于广泛的交流与合作。
所以现代企业在招聘员工时，都把能否“崇尚团队合作”当做一个重要的衡量指标。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来，不但难以引起老板的关注，也难以在职场立足。
美国一家全球５００强的大公司，招聘高层管理人员。９名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，进入了由公司老总亲自把关的复试。
老总看过这９人详细的资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只能录取３个人。老总给大家出了最后一道题。
老总把这９个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的３个人去调查本市婴儿用品市场；乙组的３个人去调查妇女用品市场；丙组的３个人去调查老年人用品市场。
老总解释说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取”
两天后，９个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的３个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜３位，你们已经被本公司录取了”然后，老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的３个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。
老总说：“丙组的３个人很聪明，互相借用了对方的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的６个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障”
现代企业招聘员工，有一套很严格的标准，最必要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。有个软件开发公司的老总说：“中国ＩＴ界有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软公司开发ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ时由５００名工程师奋斗了两年，编码达５０００万行。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”
今天的企业比起以往任何时候都需要团队精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品与高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“１＋１＞２”的道理。一个重视团队精神的企业，才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的记录。对于今天的企业而言，员工是否具有团队意识，直接关系到企业的生存和发展。
抛弃个人主义
一个人可以凭借自己的能力取得一定的成就，但如果把自己的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。
有个年轻的大学毕业生应聘到一家公司上班。上班的第一天，他的老板就分配给他一项任务：为一家知名企业做—个广告策划方案。
这名年轻人见是老板亲自交待的，不敢怠慢，就埋头认认真真地搞起来。他不言不语，一个人费劲地摸索了半个月，还是没有弄出一点眉目来。显然，这是一件让他难以独立完成的工作。老板交给他这样一份工作的目的，是为了考察他是否有合作精神。偏偏这个年轻人不善于合作，他既不请教同事和老板，也不懂得与同事合作一起搞，只是凭自己一个人的力量去蛮干，当然拿不出一个合格的的方案来。
作为一个个体，就算你才华横溢，无所不能，如果不依靠团队的力量，仅靠自己，也难以创造出令人满意的业绩。
“独行侠”和单打独斗的时代已经一去不复返了，现代企业强调更多的是统一标准、流程和规范。在竞争日趋激烈的今天，靠一个人的力量显然是无法打天下的。
从前，有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人则要了一根鱼竿。带着得到的赐品，各自分开了。
得到鱼的人走了没几步，便用干树技搭起篝火，煮起了鱼。他狼吞虎咽，还没有好好体味鲜鱼的香味，就连鱼带汤一扫而光。没过几天，他再也得不到新的食物，终于饿死在了空鱼篓的旁边。
另一个选择鱼竿的人只能继续忍饥挨饿，他一步步地向海边走去，准备钓鱼解饥。可是，当他已经看见不远处那蔚蓝的海水时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人寰。
上帝摇了摇头，决心再发一回慈悲。于是，又有两个饥饿的人同样得到了上帝恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。这次，这两个人并没有各奔东西，而是商定互相协作，一起去寻找有鱼的大海。
一路上，他们饿了时，每次只煮一条鱼充饥，以有限的食物维持他们遥远的路程。终于，经过艰苦的跋涉，在吃完了最后一条鱼的时候，他们终于到达了海边。从此，两人开始了捕鱼为生的日子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
几十年过去了，他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都承继了两位创业者留下的传统，互相协作，互相帮助，取长补短，共同发展，渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。
前两个人因为坚持个人主义，所以两人都失败了；而后两个人因为放弃了个人主义，最终取得了成功。
一个人的力量是很有限的，个人的力量很难突破时空和环境的障碍。理想往往是遥远的“海洋”，现实往往是眼前的“饥饿”。要克服现实的困难去实现理想，只有毅力是不够的，还要学会与他人合作。
有些职场中的人，只工作不合作，宁肯一头扎进自己的专业之中，也不愿与同事有密切的交流。这样的人，想靠单打独斗把自己带到事业的顶峰是不可能的。因为，当你费了九牛二虎之力在专业上有所突破的时候，人家早已遥遥领先，你的心血也就随即变成“昨日黄花”了。
一个人力资源专家指出：“许多年轻人在职场中普遍表现出来的自负和自傲，使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神，项目都是自己做，不愿和同事一起想办法，每个人都会做出不同的结果，最后对公司一点儿用也没有。”
对企业而言，一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。个人主义在职场上是根本行不通的，作为职场中的个体，你可能会凭借自己的才能取得一定的成绩，但你绝不会取得更大的成功。
协作共事
无论你在公司中充当什么角色，你的每一项工作与他人的工作都有一个接口。这就意味着你的工作，需要得到他人的帮助，而要想得到别人的帮助，必须先要去帮助别人。只有通过协作才能共同把工作做好。
三个和尚在一所破寺院里相遇。“这所寺院为什么荒废了﹖”不知是谁提出的问题。
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。
“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。
“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务，渐渐的，寺院里的盛况又逐渐消失了。就在各奔东西的那一天，他们总算得出一致的结论：这里寺院的荒废，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。
协作才能取得成功，彼此各自为政终是一盘散沙，不会成就任何事业。
对于一个组织而言，如果组织中的成员只考虑自己的工作，而不去注意别人，很可能因协调不善而出现问题。特别是对于流水线生产，每一个环节的员工都是彼此联系在一起的，彼此之间必须有着高度的协作精神，这样才能生产出高质量的产品。如果一个环节出现了问题，就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个公司而言，这样的损失肯定是巨大的。
一个人所做的事情本身就是整个环节中的一部分。一个有协作精神的员工，才能真正承担起自己的工作责任，也才能真正做好自己的工作。
当你能充分意识到自己是团队中的一分子时，你的言行不仅代表了团体，还会影响着整个团体。
如果一个员工缺少协作的精神，即使能在短时间内带来效益，也不可能带来长远利益；如果一位员工不能诚实、公正地做一件工作，那么团队就会受到污染，公司就会受到损失。只有为团队利益工作，推广团队声誉，作为团队中的一员才会受到礼遇。所以每个人都有责任为了整个团队的利益互相合作，相互支持，因为团队的胜利才是每一位成员的胜利。
彼此协作，是生存的根本。无论是对于个人还是公司，忽视协作的价值，缺乏协作精神，都无异于自断根脉。
重视人际沟通
人际沟通是人际关系学最重要的课程，任何轻视人际沟通的念头都是非常错误的。在职场中，许多的误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。
有一个办公室起了火，主管对刚走到门口的员工说：“快拿桶水来”员工边走边想：水龙头在哪﹖水桶在哪﹖他终于想起不远处的餐厅就有水桶。他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。他回头一看，不得了
办公室起火冒烟了
原来，当主管发现火情，见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：早知道是灭火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢﹖
如果主管起初就对员工说：“有火警，你赶紧给我拿水来灭火”这位员工脑袋里就会想：要救火，赶紧救火不一定非得用水呀附近不是有灭火器吗﹖几分钟内，火警就会解除。
这是职场中典型的存在沟通障碍的例子。
为什么在日常工作中，许多人就某一问题进行探讨时，往往不是富有成效地交流，而是出现互相谩骂、大声争吵甚至更糟糕的情况呢﹖
这是因为他们不是讨论观点，而只是简单地表达观点，含含糊糊，笼笼统统，还想努力影响他人，使其同意自己的看法。这样一来，就注定他们的沟通不会成功。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把要做的事做得顺利圆满，工作上就会出现障碍。
莎莉在一家合资公司工作。有一次，老板问她能不能做一个比较复杂的项目，她有些谦虚地说：“我可能做不好。”她的言下之意是，“可以让我试试。”莎莉满怀希望地等着这个项目，可第二天就有另一个同事做了。她很失望，在心里埋怨老板不给机会。
后来，有人告诉她，老板希望她自信，而不是谦虚。如果你回答“能”，那这个项目肯定是你的。莎莉很后悔。在这里，老板根本就不明白莎莉的真实意思，实际上就是没有与老板沟通好的缘故。
在工作上，只有扫清沟通障碍，才能化解矛盾，澄清误解，达到目的。
多诺是一家公司的业务主管，即将晋升为部门经理。由于赏识他的总经理调离，换了新老板后，他的任命被耽搁了下来。
多诺暗中了解到，原来公司里有些人在造他和前总经理的谣，说风情万种的前任总经理要提拔他，是因为他与前总经理关系暧昧。

第三章 让老板认为你是一块做表率的料第3节 从不卷入无味的角逐

这些谣言自然传到新来的总经理耳朵里，使得新老板对他不冷不热。多诺感到很委屈，可这事又不好直接向新老板挑明，惟有加强沟通才能消除误解。
一天，多诺利用午休时间主动和老板交流。闲聊之中他把自己的经历和工作情况向老板作了汇报，并说明自己工作经验不足、涉世不深，希望老板多多批评指教。
这次交流以后，老板也特意留意了一下他，发现他确实是个不错的人才，对他的态度也有了改变。
此后，每次与老板一起出差，他总会当着老板的面拨打家里的电话和女友的电话，告知自己的行踪，显示自己很在意家庭和女友的感情。
在有意无意的沟通中，老板觉得他并不是一个随便的男孩，行为举止得体大方，并且待人真诚得体，业务能力也强，便签发了对他的任命书。
在公司，难免会遇到老板的误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此决不能采取消极的听之任之的态度，更不要以对抗的方式去面对，而是要通过沟通来解决。
通过沟通，不仅有助于消除老板对你的误会，更会加深老板对你的认识。与老板沟通，并不是所谓的溜须拍马，不是送礼贿赂，更不是出卖自己的人格色相，而是靠着对老板的尊重与真诚。此外，与老板在人际关系上的沟通，并不意味着只有当老板出现误解时才去进行，必须贯穿于工作的始终。
人际沟通解决好了，成功的机会也就会自然而然地多起来。
好想法，坏想法，都与老板一起分享
有些人工作兢兢业业，但又不善于向老板汇报工作，这对于一个管理众多部属的老板来说，他们往往就是一群容易被遗忘的人。有时老板心情不好时，甚至会说：“真不知道他们在干什么”
现今的生活步调变化极快，每个人的想法和感觉也各不相同。如果要让老板了解你，你就必须抓住适当的机会，将自己的想法和愿望及时主动地表达出来。
不管你怎样资深，怎样能力强，只要你是下属，你就只能在上级的支持和允许下工作。如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更不要说创出成绩了。
作为下属，你应该及时向老板汇报工作进程：工作正在进行中，工作预计会延期或者工作已经完成。
作为员工，你的声音一定要让老板听见，这一点很重要。
彼特从小就被父母教导，要埋头苦干不要夸夸其谈，这招儿在学校挺灵验。到了公司，彼特依然不怎么跟人说话，他谨守父训：事业是干出来的，不是用口夸出来的。部门会上讨论项目，彼特也总是躲在角落，虽然他觉得那几个口若悬河的家伙，说了许多废话，提的建议也不怎么高明，可他也不愿出风头去与他们争辩。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子，对于埋头苦干的彼特常常视而不见。
其实，老板也有解决问题的压力，也希望有属下积极为他们出谋献策，也希望与下属们多沟通。员工有什么好的意见、建议，应该大胆地发出自己的声音，让老板听见。
当你独立做一个项目时。应每隔一段时间就向老板发一封Ｅ－ｍａｉｌ，告诉他你最新的进展。Ｅ－ｍａｉｌ有时白天发，有时夜晚发，这样老板能感觉到你一直在努力工作，并且非常重视与他的沟通。
老板有时需要员工提出一些新招，独特的“点子”。这些“点子”即使不一定被采用，也能给老板思考问题和作出正确决策提供一个新的思路。如果你没有见解，那是对老板最不好的交待，因为老板不喜欢只会苦干、实干而不懂得思考的人。
与老板沟通，力争给老板简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他，但重要的事还是必须请示。
与老板交谈时，不要虎头蛇尾地说话。不把最后一句话说清楚，会给老板一种有气无力的感觉，甚至使老板怀疑你的工作能力。相反，把话尾讲清楚会使老板感受到你的魄力。认为你很干练，同时也令人感觉到你的开朗性格。
从不卷入无味的角逐
办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。
如有同事拉拢你，为加薪、升职等事而逼胁老板作出承诺，你必须设法摆脱他们，不要轻易被人利用当枪使，记住要妥善处理好各种关系。
有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。你可要注意了，在你面前痛斥别人的缺点，猛夸你的长处的人，千万别信他！从你眼前一转身，他就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“缺点”的就换成你了！这种人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着他的意思说上几句别人的不是，或是对他的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当事人耳朵里，讲人是非的当然会变成你。这样，是非就算惹上身了。人家若是找上门来论个究竟，你不见得能解释清楚，如果人家并不找你理论，只在心里默默地记你一账，天啊，你就等着背后挨刀子吧！
你最好不支持他的观点，也不反对她的观点，任她自己说个唾沫横飞，天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地他就会感到无趣，再不到你面前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言它。可以谈谈美容谈谈健身说天气真好心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的话来扯，他就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深，趁早远离它！
同事间正当的竞争
在竞争愈演愈烈的职场中，同事之间，不可避免地会出现或明或暗的竞争。
俗语说得好，“一山不能藏二虎”。在一个单位如果遇上一位资历、能力与你不相上下的人，无论他怎么善于伪装自己，也必然会成为与你明争暗斗的竞争对手。
迈克和托尼是公司最得力的两名干将，又同在市场部工作。最近公司准备提升一名业务主管，托尼积极向高层写了很多自荐信，来证明他是升职的最佳人选；为了论述他升职后的宏伟蓝图的含金量，又大肆抨击他的前任老板的错误。
迈克也向高层写了自荐信，简要地谈了升职后的工作设想，但只字未提前任老板的事。工作之余，迈克又分别邀请几名副总裁共进午餐，较详细地谈了任职后的工作方案。
当老板准备考虑给迈克升职时，迈克突然发现自己签发的文件漏洞百出。他怀疑有人窃取了他的电脑密码，暗地里把文件涂改了，但苦于没有证据，便决定采取以静制动的策略，忍气吞声，默默承受着“工作失误”的委屈。
果然，事隔不久，在一次中层人士会议上，制造“文件事件”的始作俑者托尼沉不住气了，借“文件事件”大肆发挥，终于暴露了他害人的不道德行径。
真相大白之后，老板更加欣赏迈克处理问题的方法，如期升了他的职。
托尼的失败之处在于他并不清楚：没有老板会把一个心胸狭隘、与同事矛盾重重的人放到最重要的职位上。
很多时候我们会将自己的竞争对手看做是对头，为了成为那个令人艳羡的成功者，也许你会不择手段地排挤对手，或是拉帮结派，或在老板面前历数别人的不是，或设下一个又一个巧计使得对方“马失前蹄”……但可悲的是，处心积虑的人有时并不能成为最终的赢家，收获的只是一腔沮丧和悔恨。
竞争本来是一件有益的事情，竞争应该是公平的。采取一些卑鄙的、不道德的手段，那就是一种畸形的竞争了。自然不会有好的结果。
某医院晋级评职称，护士中有５个符合要求，其中有３个是同一级毕业，余下的２个则晚一届。当然，按照论资排辈的“铁律”，这一指标要在前三位中选出一个。３人之中有一个是护士长；有一个学术论文比较多，且发表的杂志级别较高；第三个则一切平平，除了年限到了之外，再无任何优势可言。第三个当然也想得到晋升，争了一段时间，眼看毫无指望，便偃旗息鼓，不再争了。
第一位、第二位相持不下。第一位不仅是护士长，而且与院长的私交很好，又由于她人前人后拼命活动，最后当然得到了晋升。
消息刚出来，评上中级职称的护士长竟然当着众人的面大骂那个与她争指标的女护士。大家自然议论纷纷，除了说她缺乏起码的教养外，更看不起她那种捡了便宜又耍无赖的面孔。结果，她的口碑陡然变得很坏。
而另外两位护士和其他三位护士吃了多少亏呢﹖一年的差别，工资不过多了３００元左右，而那位护士长由于争名夺利以及恶语相加所丧失的人格和名誉，岂止是３００元钱所能买回来的﹖
不论在什么情况下都请记住：与自己的竞争对手发生正面冲突永远是最愚蠢的作法，往往会招致别人的轻视和老板的负面评价。你们之间的竞争在同事眼里会变成一场闹剧或背后议论的话题，不但增加了自己的负面影响，也使你竭力保持的良好形象大打折扣。这种得不偿失的买卖，又何必去做呢﹖
从竞争中，可以看出一个人的人品是否高尚。那种只讲手段、不讲道德的竞争，是不得人心的，自然也不会为争名夺利者带来真正的成功。
敢于认错和承担责任，是优秀员工的特质
美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。
我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎样怎样”，“他们财务部怎样怎样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感，也就是说，他没有将自身的角色融入团队当中。
责任感是简单而无价的。据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着： Ｍａｔｔｅｒ ｏｆ ｓｔｏｐ ｈｅｒｅ问题到此为止。如果在工作中对待每一件事都是“Ｍａｔｔｅｒ ｏｆ ｓｔｏｐ ｈｅｒｃ”，可以肯定地说，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草﹖”
布朗太大回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
布朗太太回答：“我的割草工已做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂断了电话。此时男孩的室友问他说：“你不就是在布朗太太那里割草打工吗﹖为什么还要打这个电话﹖”
男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好”
多问自己“我做得怎么样”，这就是责任。
工作本身就意味着责任。在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。在需要你承担重大责任的时候，你应马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。
巴顿将军有句名言：“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起，就会想着远离作战前线。这种人是地道的胆小鬼。”
巴顿想强调的是，在作战中每个人都应付出，要到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任。
优秀的员工知道应该为自己的行为负责。自己作出决定，就理应承受相应的责备与赞扬。但是有时，你在作决定时确实会受到种种客观情况的干扰：比如信息不通、缺乏常识、时间紧迫或者精神不够集中等等。如果你真是无辜的，你能够通过事实、证据和逻辑委婉地加以说明。但是，如果你真的有责任，就应该承担起来。
其实，在工作中承认“我错了”意义非常重大。勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善。因为人人都难免犯错，所以大多数人都能原谅别人的过失。
从某种意义上说，公司的每一个部门都是为公司承担责任的部门，相应的，每一个部门的人都是为部门承担责任的人。一个人有弊端和错误并不可怕，可怕的就是消极的对待弊端和错误。敢于认错和承担起责任对公司和对自己都是一件好事。
傍晚，露丝女士路过超市，选购了一些商品，当时很着急就拎着回家了。回家以后，她无意中发现小票上多打了一袋话梅１．２美元。虽然她不在乎这１．２美元，但是很想从这一件小事上了解一下这家超市是否能全方位的为客户负责，是否具有较强的公司凝聚力。
第二天，露丝女士只拿着小票来到超市，对收款员简要地说明了一下情况，收款员听后马上说：“对不起，是我们的错，可能是昨天我们工作一时疏忽，给你打错了，很对不起，你看今天是选购商品呢还是退款呢？”

第三章 让老板认为你是一块做表率的料第4节 批评老板是一种真诚的取悦

其实，这位收款员已非昨天为露丝女士打票的收款员，而露丝女士也把昨天的商品带回家了，到底有没有多打上这一袋话梅已无从查证了。但超市的工作人员主动承担起了责任。
通过这一件小事，可以看出，这家超市是值得信赖的，因为每一位员工都严格地贯彻了超市制定的以客户为中心的经营理念，并勇于承担责任。
有的人在工作时，为了怕做错事情或者做不好事情，而表现得畏畏缩缩，不敢承担责任，遇到自己非要做的事情时，表现得犹豫不决或过度依赖他人的意见，这是注定要被打入冷宫的。
如果你对事态的发展真的无能为力，大多数明白事理的人是不会苛责你的。只有当一个人明知故犯并造成恶果时，人们才会对他进行谴责。
批评老板是一种真诚的取悦
老板也是人，他和其他人一样有优点和缺点，有希望和害怕、高兴和生气的时候，有个人的特殊嗜好以及生活习惯。他们善于处理某些事情，但在另外一些事情上可能是外行。
曾有这样的事发生在比尔身上：
比尔他们三人的实习期就要满了，老板把他们召到了会客室，要他们谈谈有什么感想。
正当他们有些不安地坐着的时候，老板推门走了进来，坐下后也不看他们一眼，自己掏出香烟并点上了火。三人看着他，一时也不知怎么办才好。老板独自吐着烟圈。比尔站起身说：“老板，请你把烟掐灭了。”老板瞪他一眼，并不理会，继续抽自己的烟。比尔靠前走了一步，又说：“老板，这里是会客室，不是抽烟室，请你把烟掐掉。”老板拍了一下桌子，怒道：“放肆，我问你，这里谁是老板？你们应该听谁的？”“当然你是老板，我们都要听你的。”“这不就对了吗？”旁边两人忙拉比尔的衣角，但他没有理会同伴，继续说：“可这里有制度，老板更应该带头执行才对！否则，制度成了空文，公司也就没了前景。”“反了！”老板霍地站了起来，“我还没正式录用你呢，竟敢顶撞起我来了？明天，你不用来本公司上班了。”
谁也没想到会有这样的结果。比尔拂袖而去。两个同伴同情地看着他走出去，老板在气头上，他们的心里也发虚。
但奇怪的是，比尔出去了，老板的火气也似乎消了许多，他对留下的两位说：“公司是我搞起来的，难道不是我说什么就是什么吗？”“是，是。”两人只有点头的份儿。老板转而又说：“当然了，一个公司没有制度也不成方圆，就好比法律，不是谁制定的谁就可以违反，否则，天下岂不要大乱？你们说是不是啊？”“当然，当然。”老板说：“好了，你们也可以走了。”“老板，我们可什么也还没有说啊？”老板笑着说：“你们，不是已经说过了吗？”老板大步走了出去。
两人有些呆，我们说了什么呢？最后，比尔被正式录用为公司一员。
忠言逆耳利于行，比尔敢于直言，是出于对公司的制度和老板的尊重。他以这种积极的方式博得了老板的好感。
当然，向老板提出建议和意见时，除了要澄清问题、提出方法以外，更值得一用的是“站在老板的角度思考问题”。有些事，如果你自己处在老板的位置上，你会怎么对待，多设身处地为老板想一想，改变一下自己的思维方式。时间长了，老板也会从你的转变中看到你的成长。
老板不欣赏以他为靠山的人
有的人对人说话常常是话里话外、明着暗着告诉同事：“我是×××的人。”
其实，没有一个员工不愿意跟老板搞好关系，除非你自己当老板。跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套过硬的本领，还要做得漂亮。而且即便跟老板关系再好，也别让别人认为你把老板当成靠山，令别人不敢向你靠近。
职场是个利益共同体，你跟老板关系再铁，他愿意为了你一个人而犯众怒吗？再说，你干活到底是给谁干的？不是给老板干的，是给自己攒本钱呢！万一哪天老板走人了，你是不是又要挖空心思找一个新的靠山？靠山是会变的，而变化的靠山还靠得住吗？
跟各层老板都处好是非常重要的，但老板不欣赏只有这种本事的人。有本事需要用能力说话。
不要有怀才不遇的感叹
似乎每个地方都有“怀才不遇”的人，这种人有的真的怀才不遇，因为客观环境无法配合，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。
是否有才华的人都是这样﹖绝不是，虽然有时千里马无缘遇到伯乐，但大部分都是自己造成的。自以为有才华的人常自视过高，看不起能力、学历比他低的人，可是社会上的事很复杂，并不是你有才能就可以得其所，别人看不惯你的傲气，就会想办法修理你。
而另外一种“怀才不遇”的人根本是自我膨胀的庸才，他之所以无法受到重用，是因为他的无能，而不是别人的嫉妒。但他并没有认识到这个事实，反而认为自己怀才不遇，到处发牢骚，吐苦水。结果呢﹖  “怀才不遇”感觉越强烈的人，越把自己孤立在小圈子里，无法参与其他人的圈子。结果有的辞职，有的外调，干的还是小职员，有的则还在原单位继续“怀才不遇”下去。
现实生活中，不管你的才干如何，也不要有“有才干无法施展”的念头，这时候你要千万记住：就算有“怀才不遇”的感觉，也不能表现出来，因为这样鲁莽的行为是不智慧的表现，你不妨从以下几个方面权衡和完善自我。
１、你有自己的核心能力吗
一个现代企业如果没有核心能力，将会逐渐走向倒闭，而不具备核心能力的人，也将注定只会拿死工资，而不会有太大的职业发展，你是不是会成为这种人﹖有几个问题你不妨回答一下：
◇你是否正在一条正确的道路上行走﹖
◇你是否仔细地观察和研究过你工作的每一个细节，就像木匠仔细研究他的柜子尺码，力求达到尽善尽美﹖
◇你是否致力于为公司创造更多的价值﹖为了这个目的，你不断地开拓自己的知识面，并认真阅读过相关的专业书籍吗﹖
如果对这些问题，你不能做出肯定的答复，那说明你没有做得比别人好，也没有超越他人，从而，你也就明白为什么你比别人聪明却总是得不到升职的机会。看到上面的问题，就更应自己反省，努力做到完美。
一位企业家说过：“判断一个人的知识，要看他主动地把事情弄清楚的程度。”只有如此，渊深和广博的知识才能促使你更上一层楼，对你的发展起更大的推动作用。
事实上，我们应更深入地探索和学习我们所涉及领域的知识。只是泛泛地了解一些知识和经验，那是远远不够的。正如一位出色的企业家说：“‘万事通’在我们那个时代可能还有机会施展，但到现在已经一文不值了。”掌握几十种职业技能，还不如只精通其中一两种，什么都只知道泛泛的一点，还不如在某方面懂得更深入。因为如果你不能做得比别人更好，就不能妄想超越他人，从而也无法形成自己的核心竞争能力。核心竞争能力会把你和别人区别开来，使你自己在工作中变得不可取代，为你的职业生涯打下良好的基础。
同时，要获取这种核心能力，需要在职业生涯中做出正确的抉择，而这需要一段较长时间的训练期，很多生活中的失败者差不多也都干过好几种行业，可如果他们能够集中精力在一个行业和方向上发展，相信就足以获得很大的成功。
成功的秘诀之一就是：无论你从事什么职业都应精通它。精通自己领域的所有问题，掌握得比别人更熟练、更精通，你就会比其他人有更多的机会获得升职和更长远的发展。
２、让自己变得不可替代
在我们这个时代，全才不过是天方夜谭，于是，专家出现了。专家其实只意味着对某个细节了解得比别人多一点罢了。既然你已经无法成为全才，那么，不妨试着去了解某些细节吧，越细越好，这样，当别人有疑问时，首先想到的肯定会是你。
汤逊在一所很普通的大学读计算机专业。大三那一年，在父亲朋友的帮助下进入一个大城市的一家科研机构实习。刚去的时候他干坐着，上司看他可怜，就扔给他一个东西，说：“三个月内完成就行，到时给你一个实习鉴定。”
三天里，他几乎住在单位，然后——完成了它。
第四天上午，当他告诉上司任务已经完成时，上司吓了一跳，对他刮目相看。又给他几个任务，并且规定很少的时间，而他居然都会提前完成。
实习结束，上司没多说什么，但不久却径直到他的学校点名要他。
这之前，机构的上级部门很奇怪：我这里有好几个品学兼优的研究生，你都不要，却非要一个普通的大学生，不是开玩笑吧。
“不开玩笑，他有专长。”那个领导说。
后来，有一次上级临时借调他去帮忙，结果是：这个部门以前的报表都是最后一个交，并且还经常返工，但这一次，汤逊不仅第一个送上报表，而且一次性顺利通过。
上面点名要他，下面不愿意放，但硬是被调走了。现在他做的事情是负责为新来的研究生、本科生分配工作。
在就业竞争日益激烈的今天，他为何如此轻松地找到了一份体面的工作？
他总结的经验是：把自己所学的知识对应于社会工作的一个领域，并在这方面强化，找一切机会转化为实践能力。所以从大二开始，他就不再平均用功，而是开始主攻一项：数据库。那是他的兴趣，也是他认为以后用处最广的领域。
他的大部分时间都用在这上面，他几乎在上一个“数据库”研究生班。当然，他既是导师也是学生。这种主攻到了什么地步﹖有时，老师就让他给同学们讲，而自己在下面微笑着看他。
这样的年轻人有哪个上司不喜欢呢﹖
无论你目前从事哪一项工作，一定要使自己多掌握一些必要的工作技能。一步一个脚印地去做，把自己训练培养成一个适合你期望职位的人，而其中一个关键的问题就是：掌握必要的工作技能，让自己胜任这个职位。在主动提高自己的工作技能时，你应当明白，自己这样做的目的并不是为了获得金钱上的报酬，而是为了使自己更长久地发展。更重要的是，多掌握一些必要的工作技能，然后才能在自己所选择从事的终身事业中，成为一名杰出的人物。
有人告诫自己的孩子：“无论未来从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的。”工作是人的天职，履行这个天职最为重要的是要有相关的技能，就像猫一定要学会抓老鼠一样，如果没有好的工作技能，就无法履行你的天职，也就无法成就你自己了。
在公司中，如果你掌握了必要的工作技能，就能提升自己在老板心目中的地位。随之，你会频频出现在公司的重要会议上，甚至被委以重任，因为在老板的心目中，你已经变得不可替代了。
３、１００％投入做每一件事
任何公司企业都会要求员工尽最大努力地投入工作，创造效益。其实，这不仅是一种行为准则，更是每个员工应具备的职业道德。
认真地投入，并尽善尽美地完成一件事，要比虽然懂得十件事，却只知皮毛好得多。美国一位知名人士在做演讲时曾对学生说过“比任何事都重要的是，你们要懂得如何将一件事情做好。只要你能将本职工作做得完美无缺，就会立于不败之地，至少永远不会失业。”
一个成功的企业管理者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机创造的财富更多。”
很多人都有过同样的迷惑，为什么那些能力不如自己的人，最终取得的成就远远大于自己﹖如果对于这个问题你百思不得其解，其实就是投入程度不同而已。
那些毫无水平的建筑工人，将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋，在尚未找到买主之前，有些已经被暴风雨摧残掉了；学术不精的医科学生，懒得花更多的时间学习专业知识，结果在给病人做手术时，手忙脚乱，使病人承担极大的风险；律师平时不认真研读法律法规，办起案来笨手笨脚，白白浪费当事人的时间和金钱……这些都是缺乏投入精神的结果。
世上无难事，只怕有心人。无论你从事什么行业，都应谨记这个道理。
曾经有人问洛克非勒这样一个问题：“你是如何完成如此多的工作的﹖”得到的回答是：“我在特定的时间内只集中精力做一件事，而且我会尽最大努力去做好它。”

第四章 有本事，用能力说话第1节 关注有价值的信息

如果你对自己的工作不够了解，业务不够熟练，就不应该在失败之后去责怪别人，怨天尤人，你惟一该做的就是精通业务。这一点并不很难，但需要长时间的不断积累。所谓冰冻三尺非一日之寒。但是在我们周围，好多人随便读几本法律书，就自负地认为自己完全可以解决疑难案件，或者听了几堂医学课，便急着给病人做手术，他们根本没有想到自己的不负责任很可能葬送一个宝贵的生命
很多人之所以在工作中投机取巧，懒懒散散，原因就是在学生时代养成了半途而废、心不在焉、得过且过的坏习惯，他总是寻找机会欺骗老师，蒙混过关。不遵守时间也是这些人的一惯作风，他们也因此屡遭失败。去银行办事如果迟到，人们会拒付他的票据；与人约会迟到，会让人对他失去信任。如果一个人轻视身边的小事，那么他的整个人生必将浑浑噩噩，一事无成，他们工作起来手足无措，毫无头绪，他们的文件、稿子总是乱堆乱扔，从不进行分类管理，以致于自己的思维都受到干扰，无法正常工作，使别人再也无法相信他。
有这样品行的人，注定要走向失败，老板和同事也只能对他们摇头失望。最不幸的是，这种人一旦通过某种不正当的手段爬上领导位置，造成的结果就会更加严重，上梁不正下梁歪，其下属必定受到恶习影响。这样一来，公司从上到下一片混乱，又怎么能期待这样的集体创造出优良的产品呢﹖
一位先哲说过：“如果去做一件事情，就投入百分之百的努力吧”还有位名人说：“无论你从事什么工作，都要全心全意地做”
关注有价值的信息
在信息社会，每一个人都在扮演着两个基本角色，即信息传递者和信息接受者。信息就像人们讲“吃过了吗﹖”“吃过了”之类的寒暄话一样自然而平常。但在这“自然而平常”之中，却有着许许多多的道理和学问，关键就是看你能否捕捉和善用信息。
总有些人不去自发地搜集信息，而只是坐在那里等着信息传达到他们手上。持这种守株待兔的态度，当然不可能收集到有价值的信息。
要学会捕捉有用的信息，就应该注意收集、发现和开发信息。
信息就跟空气一样，无时不有又无处不在。在实际中，不是缺少信息，而是缺少发现信息的眼睛。任何时候，我们都必须利用自己敏感的神经，不放过每一个可能有用的信息，哪怕是一点一滴的事，一次交谈，甚至一堆垃圾，只要留心观察，都有可能挖掘到自己要寻找的信息。
美国一家食品制造业，因信息不畅而举步维艰。他们投入资金请亚利桑那大学威廉·雷兹教授为其提供具体可行的发展信息。
威廉·雷兹教授接受委托后，立即着手对亚利桑那地区的垃圾进行研究。这在一般人看来与信息毫无关联，但威廉·雷兹教授就是在垃圾堆里为这个企业找到了有用的信息。
威廉·雷兹教授对当地的垃圾进行了较长时间的分析研究。他与助手一道，从每天收集上来的垃圾堆中挑出数袋，然后把垃圾的内容依其原产品的名称、重量、数量、形式等予以分类，如此反复，进行了近一年的研究分析。
威廉·雷兹教授说：“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢失的垃圾，往往是比调查市场更有效的一种行销研究方法。”他通过对垃圾的研究，获得了有关当地食品消费情况的信息：
比如，劳动者阶层所喝的进口啤酒比收入高阶层多，并知道所喝啤酒中各种牌子的比例；中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都因为上班而没有时间处理剩余的食物。
威廉·雷兹教授还通过对垃圾内容的分析，准确地了解到人们消费各种食物的情况，并得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁是属于高阶层人士的消费品。
后来，这家企业根据威廉·雷兹教授所提供的信息制定经营决策，组织生产，结果大获成功。
成功的人，往往对任何事情都抱有好奇心，在搜集信息时，也自然能对事物保持一定的敏感度，以便捕捉到对自己有用的信息。
古川久好曾是一家公司的小职员，平时的工作是为老板干一些文书工作，跑跑腿，整理整理报刊材料。这份工作很辛苦，薪水又不高，他时刻琢磨着想个办法赚大钱。
有一天，他经手的报纸上有这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段提到了自动售货机。上面写道： “现在美国各地都大量采集自动售货机来销售货品，这种售货机不需要雇人看守，一天２４小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业，给人们带来了许多方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业企业所采用，消费者也会很快地接受这种方式，前途一片光明。”
古川久好开始在这上面动脑筋，他想：“日本现在还没有一家公司经营这个项目，可将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没有什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门，经营此种新行业﹖至于售货机里的商品，应该搜集一些新奇的东西。”
于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机，共筹到了３０万日元，这笔钱对于一个小职员来说可不是一个小数目。他以一台１．５万日元的价格买下了２０台售货机，设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中，开始了他的新事业。
古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们第一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，因为只需往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你所需要的东西。一般地，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到１００多万日元。他再把每个月赚的钱投资于自动售货机上，扩大经营规模。５个月后，古川久好不仅早已连本带利还清了借款，而且还净赚了近２０００万日元。
正是一条有用的信息，造就了一位新富翁。
主动探询，主动交流，就能够不费吹灰之力，得到珍贵的信息。
日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车，于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与美国司机交朋友，一起开车、聊天、喝酒，了解他们的生活方式、处世哲学等情况，掌握了他们种种特殊消费需求信息，并了解此类车的环保信息。然后，根据搜集到的大量信息进行设计研究，终于生产出一种完全符合美国人“口味”的重型机车，投放到美国市场后，立即成为供不应求的产品。
你不仅必须知道从什么人、从什么地方可以得到信息，还要知道对于得到的信息要找什么方法证实。你要善用信息渠道，与同行业中有经验的前辈交流、参加社团活动、利用媒体等等，都可以扩展自己的信息网络。
凡是同学、朋友、同事以及他们认识的人，都可以成为你的信息来源。只要你平时注意与他们交往，能把这些人融入到你的信息网络中，那就是一笔可观的无形信息资产。
要建立自己的信息网络，就不能把范畴局限于公司内部。其他团体也会举办各种讲习会或研讨会，你最好争取参加的机会。吸收一些自己欠缺的信息，这些信息说不定会对你大有帮助。
或许还会认识一些同行，扩大自己的信息网络。因为在公司与同事交往久了，收获有限，如果能和外面的同行结识，不但可以接触到和自己工作完全不同的东西，更能扩大自己的信息量，充实自己。
现代社会，信息资源丰富多样．正确选择利用信息无疑是做好员工的一项基本功，学会选择利用信息更是搞好生产或从事经营的一个基本要素。在大量的信息资源中，要选择与自己所从事的行业相关的信息。
归类整理
就是把自己搜集到的各类信息，分为几大类。然后按大类分辨真假。将那些明显虚假的信息剔除出来．把认为是真实的或基本真实的信息留下来．然后再细分；对那些办起来只有好处、没有坏处的项目作为首先应该处理的；对那些办起来既有利益、又有风险的项目，进行一番分析对比，看是利益大还是风险大；对那些危险太大、收益又没把握的项目，归为最差、无价值的一类。把类别分清了，真假、好坏、优劣信息自然也就甄别出来了。
综合分析
在了解到各种行情后，往往会出现这种情况，就是大家都认为是只有好处、效益又高的经营项目，反而难办或难以办成。因为大家看到的都是有利的条件，没看到不利的方面，都在往这个经营项目上挤。而这一挤，就可能使形势起变化，有利条件有可能变成不利因素，增大了困难。真正有潜力能发展的是那些既有前途又有风险、既有效益又把握不准获利空间的项目。为了把项目选择好．就得对信息和行情进行全面分析、综合对比。办法是把经营项目中关于好处、坏处、效益、风险的信息，都一条一条列举出来，然后逐条对比，分析各类信息之间的关系，最后得出结论。
先进行试验
如果你认为某个项目不错，但在经过综合分析对比后，仍没有确切把握，未能把最真实、最有效的项目选出来，还无法下决心大干，怎么办﹖有一个办法，就是先做小型试验，进行小范围、小规模生产经营。根据结果再下决心。这样，既摸清了行情，又获取了经验，为日后大范围经营打下基础。
对情况做出预测
俗话说：“做生意要有三只眼，看天看地看久远”。任何行情、信息都不是静止不动、固定不变的，而是经常随着客观情况的变化而波动。只有站高一点、看远一点，预先有所准备和打算，才不至于跟在别人后面跑。现在，不少公司是看别人干什么项目就也去搞同类生产。结果往往是产品时下很俏、很抢手，但等到它费工、费钱、费时干成了，市场行情也开始变化，原来的时兴变成了背时，俏货变成了废货，成为麻烦事情。怎样才能解决这个问题呢？最好的办法是提前估量时间，形势，把可能发生的变化，预先加以预测，加以准备。

第四章 有本事，用能力说话第2节 独立思考，拿出想法来

公司需要那些可以独立思考、独立解决问题的人。
如果你有什么重要的观点意见想要发表的话，就寻找一个恰当的时机，不管在不在你的控制、管理范围之内，你都得留心好机会，不能让它从你的鼻尖溜掉。
如果有机会，你可以做一个调查。分析当前需要的信息资料是哪些，如果感觉到有问题存在，那就选择一个合适的补救方式，并且以一个最常用的形式表现出来。
当老板说每个人都对改变做事方式有抱怨声、有牢骚声、有叹气声时，你要坚信，指出一个真正的反对意见很有必要，这样才可以更好地加以解决。所以你可以调查访问，以得到最真实的回答。
如果你能够给老板传递一个信息的精髓，或者你可以带领你的部下，做出一个明智的决定，那你对公司就有了价值，你就赢得了你该有的荣誉和尊敬。
为公司做出最好的方案
成功的职场人士都喜欢问自己：“怎样才能做得更好﹖”具有这样的问题意识，自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多，这些可能正是公司今后的策略和发展方向。
看起来质疑自己的工作并不难，但大多数员工并没有这样做。
一位老板在他的回忆录上这样写道：
“事实上往往有些员工接到指令后就去执行，他需要老板具体而细致地说明每一个项目，完全不去思考任务本身的意义，以及可以发展到什么程度。
“我认为这种员工是不会有出息的，因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。”
“不思进取的人由接到指令的那一刻开始，就感到厌倦，他们不愿花半点脑筋，最好是能像电脑一样，输入了程序不用思考就把工作完成。”
所以，不断思考改进是你必须要做的事。在你对既有工作流程寻求改变以前，必须先努力了解既有的工作流程，以及这样做的原因。然后质疑既有的工作方法，想一想能不能做进一步改善。
一个人成功与否在于他是否做任何事都力求最好。成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中就应该以最高的规格要求自己，能做到最好，就必须做到最好。这样，对于老板来说，你才是最有价值的员工。
有个刚刚进公司的年轻人自认为专业能力很强。有一天，他的老板直接交给他一项任务，为一家知名企业做一个广告策划方案。
这个年轻人见是老板亲自交待的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月，半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：“这是你能做的最好方案吗﹖”年轻人一怔，没敢回答，老板轻轻地把方案推给年轻人，年轻人什么也没说拿起方案，走回自己的办公室。
年轻人苦思冥想了好几天，修改后交上，老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复，于是老板还是让他拿回去修改。
这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好，这个方案批准通过。”
通过这件事，年轻人明白了一个道理，只有持续不断地改进，工作才能做好。这以后在工作中他经常自问：“这是我能做的最好的方案吗﹖”然后再不断进行改善，不久他就成为了公司不可缺少的一员，老板对他的工作非常满意，现在这个年轻人已经成了部门主管，他领导的团队业绩一直很好。
因此，工作做完了，并不代表不可以再有改进，在满意的成绩中，仍抱着客观的态度找出毛病，发掘未发挥的潜力，创造出最佳业绩，这才是优秀员工的表现。
有勇气挑战新的工作
有的人因为害怕失败，所以不敢尝试新的、更高一层的工作。
当“兵”当出彩来的罗琳，年底面临一个好机会。总经理找她谈话，告诉她将有机会竞争一个部门主任的职位，而且总经理亲口告诉她，有资格竞争的人不超过４个，而那３个人谁也没有罗琳更了解这个部门的工作。总经理说：“如果你上，还是有很大机会的。”话都说到这份上了，换了谁都能明白，总经理对她寄予厚望，这个职位就应该是她的了。可罗琳思前想后，到最后居然回绝了总经理，因为她认为自己还是做具体的业务比较合适，做管理工作没有经验，怕干不好让老板失望。就这么个理由，罗琳把加薪晋级的好机会拱手送给了别人。
没有人天生就会做一个新的工作，经验都是在做的过程当中学习和积累出来的，因为害怕失败就放弃机会，没有比这更没出息的了。你的上级老板也会失望的，不是因为你没做好工作，而是因为你连尝试的意愿都没有。假如你真的努力做了，即使没有达到老板的预定目标都没什么关系，至少你努力过了。而拒绝机会意味着什么？意味着你胆怯、没有勇气，这是职场大忌。
创新，这项素质永不过时
美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的惟一之路”。没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样道理，创新是一个员工纵横职场之本。创新即突破常规，创造机遇，找到新招。
前几年，有个人卖一块铜，喊价２８万美元，好奇的记者一打听，方知此人是个艺术家。不过，对于一块只值９美元的铜来说，他的价格是个天价。他被请进电视台，讲述了他的道理：一块铜价值９美元，如果制成门柄，价值就增值为２１美元；如果制成工艺品，价值就变成３００美元；如果制成纪念碑，价值就应该值２８万美元。他的创意打动了华尔街一位金融家，在他的帮助下，那块铜最终制成了一尊优美的胸像——也就是一位成功人士的纪念碑，价值为３０万美元。从９美元到３０万美元之间的差距，恰恰就是创造力的价格。
奥列佛·温特·怀斯曾说：“人的智慧如果滋生为一个新点子时，它就永远超越了它原来的样子。”
创造力本身并不是奇迹，人人都具备它。但大多数人由于受到传统思维的束缚，形成了一种固有的思维定式，因循守旧，缺乏创新意识，这样，自然不会有好的结果。
打破常规，不按常理出牌，突破传统思维的束缚，哪怕是一个小小的突破，也会产生非凡的效果。日本东芝电气公司的一个小职员，就因为一个不太起眼的创意，为我们提供了一个成功的实例。
日本的东芝电气公司１９５２年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，７万名职工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。
有一天，一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成为浅色。这一建议立即引起了石板董事长的重视。
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后，在日本以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
此实例具有很强的启发性。只是改变了一下颜色，就能让大量积压滞销的电扇，在几个月之内迅速成为畅销品谁曾想这一改变颜色的设想，效益竟如此巨大而提出它，既不需要有渊博的科技知识，也不需要有丰富的商业经验，为什么东芝公司的其他几万名职工就没人想到、没人提出来﹖为什么日本以及其他国家有成千上万的电气公司，以前也都没人想到、没人提出来﹖这显然是因为行业惯例使然。
电扇自问世以来就以黑色示人，各厂家彼此仿效，代代相袭，渐渐地形成一种传统，似乎电扇只能是黑色的，不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例与常规，反映在人们头脑中，便形成一种心理定势。时间越长，这种定势对人们的创新思维束缚力就越强，要摆脱它的束缚也就越困难，越需要做出更大的努力。东芝公司这位小职员所提出的建议，从思考方法的角度来看，其可贵之处就在于，它突破了“电扇只能漆成黑色”这一思维定势的束缚。
突破思维定势，进行创新思考，也将是你成功的法宝。要想成为一名更加出色的员工，除了具备创新意识，还应该做到以下５个方面：
进行自我能力评估
自己评估自己不客观，你可找朋友和较熟的同事替你分析，如果别人的评估比你还低，那么你要虚心接受。
检讨能力无法施展的客观原因
是大环境的限制﹖还是人为的阻碍﹖如果是机会问题，那只好继续等待；如果是大环境的缘故，那只好去辞职；如果是人为因素，那么可诚恳沟通，并想想是否有得罪人之处，如果是，就要想办法疏通。
不妨展示其他专长
有时“怀才不遇”是因为专长错了，如果你有第二专长，那么可以要求上司给你机会试试看，说不定就此打开一条生路。
开拓人际关系的新局面
不要成为别人躲避的对象，应该以你的才干协助其他的同事。但要记住，帮助别人切不可居功，否则会吓跑了你的同事。此外，谦虚客气，广结善缘，这将为你带来意想不到的助力。
继续强化自我能力
当时机成熟时，你的才干就会为你带来耀眼的光芒。
所以，最好摒弃“怀才不遇”的感觉，因为这会成为你心理上的负担。勤奋地做你该做的事，就算是大材小用，也把它当成人生一件乐事。也请相信你的老板，他们是不会让有用的人轻闲度日的。
文凭危机
一家大公司的总经理对前来应聘的大学毕业生说：“你的文凭代表你应有的文化程度，它的价值会体现在你的底薪上，但有效期只有３个月。要想在我这里干下去，就必须知道你该学些什么东西。如果不知道该学些什么新东西，你的文凭在我这里就会失效。”
企业招聘人才，文凭是敲门砖，进门之后，不断提升自己才是开锁的钥匙和向上的阶梯。同是学士、硕士、博士，甚至是同校同届同专业，文凭虽相同，有的还在同一个部门，或同做一份相近的工作，但过了一段时间后，两人所创造的业绩却完全不同。
这是为什么呢﹖因为，学校里学到的一些基础知识，数量十分有限，工作中、生活中需要的许多知识和技能，课本上根本没有，老师也没有教过，离实际需要还差得很远。如果不继续学习，无法使自己适应急速变化的时代，也就无法适应工作的要求。可见不断地学习新知识与技能，才是一个人在职场发展和进步的关键。
大学毕业生罗伯特和吉斯同时被招聘到某公司运输部。罗伯特按部就班，认认真真地完成经理交办的每项工作，没出什么差错，他自己也比较满意。但吉斯却并没有自我满足，在工作中他不断地学习运输行业的有关知识，很快提高了自己解决问题的能力。在对客户的分析中，他发现北部地区的货物运输近期常有滞期现象，多是由于修路原因造成。于是，他通过电脑交通网络，对北部周边地区各交通干线的路况进行了一系列的调查摸底，并于每天列出一份动态的路况交通图送给经理参阅。就是这份动态的路况图，对公司的货物运输起了重要的疏导作用，不但缩短了有效运输时间，而且减少了因修路、绕行而产生的运输费用，受到公司领导的重视和奖励。当然，３个月后，继续聘用的是善于不断进步、能力不断提高的吉斯。
在职场上，文凭只是一个知识积累的标志，公司用人，更看重的是员工的发展潜力与解决实际问题的能力，而这一切，只有通过不断地学习、不断地自我提升，才能达到。
在公司里，一旦松懈，便会被别人赶超上来。对待工作上的学习，不能持有“一次性付清即可”的想法。只依靠在学校学到的东西，在公司里远远不够用。同样，想凭一段时期所学习的技艺来永久闯天下，也是不可能的。
你在挤时间充电，老板会感到开心
在老板看来，如果你是刚入公司的新人，勤于学习是必要的，因为有太多专业技能、工作技巧、职场伦理、企业文化、人际关系有待熟悉知晓；如果你已是工作数年自认“资深”的员工，也不可倚老卖老、妄自尊大，否则很容易被后生小辈迎头赶上。
知识就是力量，不懈怠的学习力才是百战百胜的利器。尤其在感觉自己不足的时候，业余进修、学以致用是一条捷径。

第四章 有本事，用能力说话第3节 让老板认为给你加薪是理所当然的事

“全球第一女ＣＥＯ”、惠普公司董事长兼首席执行官卡莉·费奥莉纳女士从秘书工作开始职业生涯，是如何提升自我价值，一步步走向成功，并最终从男性主宰的权力世界中脱颖而出的呢﹖答案就是不断在工作中学习。
卡莉·费奥莉纳学过法律，也学过历史和哲学，但这些都不是她最终成为ＣＥＯ的必要条件。卡莉·费奥莉纳并非技术出身，在惠普这样一家以技术创新而领先的公司，她只有通过自己的不断学习才能达到。
她说：“不断学习是一个ＣＥＯ成功的最基本要素。这里说的不断学习，是在工作中不断总结过去的经验，不断适应新的环境和新的变化，不断体会更好的工作方法和效率。我在刚开始的时候，也做过一些不起眼的工作，但我还是从自己的兴趣出发，找最合适的岗位。因为，只有我的工作与我的兴趣相吻合，我才能最大限度地在工作中学习新的知识和经验。在惠普，不只是我需要在工作中不断学习，整个惠普都有鼓励员工学习的机制，每过一段时间，大家就会坐在一起，相互交流，了解对方和整个公司的动态，了解业界的新的动向。这些小事情，是能保证大家步伐紧跟时代、在工作中不断自我更新的好办法。”
“很少有人能够具备与生俱来的领导能力，真正成功的领导者肯定是在工作中不断积累经验、不断学习而逐步成功的。”
通过在工作中不断学习，就能提高自己的实际能力，作为一个员工，不论处在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。
你的知识对于所服务的公司而言是很有价值的宝库，所以你要好好自我监督，别让自己的技能落在时代的后头。
当然，在工作中不断学习，不一定非要脱离现在所从事的工作。如果你想要学习，在工作实践中学习也是一样的，只要你用心就能学好。如果你热爱自己的工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，而那正是最有用的、最适合你职业的学习内容。
有的人对待工作有一种错误的态度：“看似与本质工作无关的东西，学它干吗，又用不着！”那就错了。
职场生涯没有一通到底的ｐａｓｓ ｐｏｒｔ，充电是必须的。曾有人说，２１世纪就业的３大基本技能是外语、电脑和开车。也许说得“邪乎”了点，但不可否认的是，如果这三样技能你样样精通，那就是好工作找你多一些而不是你忙着去找好工作。所以你看，大街小巷的电脑、外语学习班个个都火，驾校约车都困难。
但也不要看着别人去培训班报名就跟着起哄，最好选择有实用价值、有针对性地去学。充电是随时随地都可以的，读一本书、与同事探讨都是充电的过程。
让老板认为给你加薪是理所当然的事
许多高薪员工往往回避关于薪酬的具体话题。但从他们的言谈之间，你还是能了解到高薪员工是如何获得高薪的。原来他们高薪的主要原因是“物有所值”。
贝丝是一位负责家用电器连锁店的副老板。她向她的老板莫尼克汇报说，如果扩大连锁店的经营规模，生意便可扩大两倍。但莫尼克还有些犹疑不定，因为她难以确定经营管理的前景，即：规模扩大能否带来适当的回报。
在一次地区会议上，一位办事处高级官员询问贝丝对于工作进展的态度。她答道，工作开展得不错，连锁店生意兴旺，我喜欢莫尼克的工作作风。多数老板们也许常常抱怨不能把所有的商品和用户塞进如此狭小的空间。而我们上周几乎是把电视机直接从运货车上卖掉的。如果有更大的地方，那些顾客也许还会有许多人光顾更多的商品。我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。
几周之内，莫尼克的连锁店计划又增加了一间侧厅。正如预计的那样，销售量迅速增长。
莫尼克对贝丝的杰出业绩给予了高度评价。几周之后，贝丝的薪水便上涨了。
薪酬水准体现了员工的价值。老板在给员工增加薪酬时，看重的是你的业绩。如果你为公司创造了一流的业绩，薪酬的增长自然也就成了理所应当的。
在某电子公司工作的艾伦说，他所得到的薪酬是他在上大学时不敢想的。目前，他对自己的工作环境、工作报酬非常满意。同时，他又说，公司也应该付给他这样的高薪，因为他给公司创造的效益，是不能用薪酬来衡量的。
如果你敢向公司提出要获得年薪３０万元以上的高薪，那是因为你这个员工能给公司带来３０倍、甚至３００倍以上价值的增长。用业绩、用能力说话，这是优秀员工坦然面对高薪的心态。
杰克刚到单位上班时，干劲特别足，虽说还在见习期，但他每天干的活一点也不比正式员工少，上司也常夸他有悟性。可发薪水时，他拿到的还不及正式员工的一半，单位的一些福利也沾不上边。原本他还只是微有失落，可跟受聘于其他单位的同学一打听，自己俨然是苦命劳工，干得多，得到的好处却那么少。他想放弃这份工作又舍不得；想跟老板计较薪水，又怕落下个爱计较的不好名声……本来的好心情一下子荡然无存。
其实杰克是困进了一个小小的牛角尖里，他需要的是人们提供给他更宽阔的视野。所以当上司问杰克：“你觉得一年半载的薪资收入重要，还是一生的成长重要”时，杰克笑了，他找到了自己的答案。
每一位职场新人都要知道，自己喜不喜欢、适不适合这家单位，以及这家单位和自己在这家单位有无发展前景才是选择的关键。相信这些都有了，与之相应的薪资、待遇都会随之而来。没必要一开始就太过于关注谁的面包比你大，从而影响精力、情绪，延误正常能力的发挥。

第五章 自觉：凡事不必老板交待第1节 糊涂虫才得过且过

公司有的人，只要勉强过得去就这样过下去，甚至对工作不负责任、敷衍了事。
别看现在这个社会竞争激烈，但总有人能“超然物外”、我行我素，“按既定方针办”，老板再怎么急于出成绩、见效益，那也跟我没关系，我就这样了。
这种人又分为两种：一种是真糊涂、也真懒，虽说也对生活有较高的要求，知道好日子过着舒服，但就是不愿意费那个劲。动脑子、花心思太累，有时间还是趁年轻多玩玩。
另一种人是装糊涂，其实往往很聪明、有能力、也不乏思想，表面看是偷懒，实际上是糊弄事，让人说深了不是、说浅了不是：您不是让我干活吗，我干了，让干多少干多少，您还想怎么着啊？可干得质量如何？咳，差不多就行了，较什么真儿啊，给这点钱，值当我拚命嘛！
假如你是第一种人，“天上没有掉馅饼的”最适合你，即使你占过那么一两次小便宜，一旦遇到裁员风波，老板出示的那张黑名单的第一行里肯定有你。
假如你是第二种人，也许工作对你只是个解闷的工具，你不指望靠它挣钱，那是个人生活观的问题，谁也无法改变你，不过你最好自觉点，自动离职最好，等着让人辞掉就没什么面子了。
假如你不幸有这样的属下，第一步看看有没有改进的可能，如果沟通多次，对方依然得过且过，别怕人背后说你不留情面，既然他不干活干脆解雇了大家都省心。
把公司当作自己开的
英特尔总裁安迪·格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：
“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看作自己开的一样。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境，并且从转换工作以及产业当中学得新的事物，虚心求教，这样你才能够更上一层楼以及掌握新的技巧，才不会成为２０１５年失业统计数据里头的一分子，而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”
把自己当作公司的老板，对你所做所为的结果负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法，以及克服生产力的障碍，自然而然的，你的表现便能到达崭新的境界，你的工作品质以及从工作所获得的满足感都掌握在你自己手里，你应该要负起全部的责任。挑战自己，为了成功全力以赴，并且一肩挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，最后分析起来，其实你的老板就是你自己。
彭尼曾经说：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。”激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司的成败为己任，为自己所属的部门规划远景。你个人要怎样做才能够削减成本，改善生产力、减少浪费、提升对客户的服务品质，并且让公司的工作气氛更加和谐。
企业需要的是高性能的员工，我们必须持续不断地自我成长，否则根本不可能在自己的专业领域上保持地位。你只有两种选择，第一是终生学习并保持不败的地位；第二则是成为老古董，并且被时代的洪流无情抛在后头。
把公司当作自己的产业，能够让你拥有更大的挥洒空间，掌握实践机会的同时，也能够为成果负起责任。这是你的大好机会，能够在自己的工作岗位上发光发亮，培养企业家的精神，创造出一番新的局面。
想公司之所想，急公司之所急
公司有的人事不关己高高挂起。凡事三缄其口，不问就不说，宁可让好想法烂在肚子里。
一位企业总经理说：“当年我在一家公司做策划部主任的时候，部门里就有一个这样的年轻人，明明极为聪明，好创意一个一个往外面冒，就是不说，开会的时候，她从来不主动发言，你问到她头上，她也不会一次把所有的想法都说出来。可每当让她做什么策划的时候，那些火花呀、创意呀，又让你不得不承认她做得漂亮。我曾经几次跟她谈过，我认为每一个部门的成就是大家一起创造的，在同一个集体里没有与自己无关的事。可她说，不是我份内的事情我为什么要替别人操心。唉，人是聪明人，就是没有团队意识。”
如果你是这样的员工，请替你的老板考虑考虑，如果你处在他的位置上，你会怎么想？你是不是希望大家的劲儿往一起使？你是不是希望人人都有好创意？你是不是要讲团队意识？
如果你手下有这样的员工，请把自己放在他的位置考虑考虑。他是不是怕话说多了让老板误以为他想怎样怎样呢？你有没有及时跟他沟通自己的想法，让他知道你很在意、很看重他的意见和建议？
对于员工来说公司就是第二个家。无论是老员工还是新员工，无论是管理层还是技术工人，身在同一公司就有责任为公司做出自己的贡献有责任为我们共同的家而努力。只要公司发展上去了才能为我们提供更好的发展机会才能更好地改善我们员工的物质精神生活。因此，要学会把公司的困难当成是自己的困难与公司同甘苦共患难想公司之所想，急公司之所急。
试想，一旦老板给你分配任务时，如果你能做到接到工作立刻动手，并能迅速准确及时完成的话，你的老板一定是开心的。
每个人都有自己的岗位每个岗位都有它存在的意义都有一个共同的目标便是使公司更好地成长下去。在自己的岗位兢兢业业把工作干好发挥出自己应有的特长与潜力。
表现出良好的精神面貌
—个人在工作时所表现出来的精神面貌，不仅会对工作效率和质量有影响，而且对他品格的形成也有很大帮助。良好的精神面貌是一种鲜明的态度。其实，我们在各行各业都有施展才华和升职的机会，关键要看你是不是以积极主动的态度来对待你的工作。
大卫·戴维斯毕业后在一家印刷公司从事销售工作，这与他当初的理想与目标相距甚远。但他没有消极丧气，他知道自己的目标和现实处境，便满怀热情并全心全意投入到自己的工作中，他把热情与活力带到了公司，传递给客户，使每一个和他接触的人都能感受他的活力。正因为如此，尽管他才工作了一年，就被破格提升为销售部经理。
而同样很年轻的约翰·布朗，也在短期内被提升到公司的管理层工作。有人问到他成功的诀窍时，他答道：“在试用期内，我发现每天下班后其他人都回家了，而老板却常常工作到深夜。我希望能够有更多的时间学习一些业务上的东西，就留在办公室里，同时给老板提供一些帮助，尽管没人这么要求我，而且我的行为还受到一些同事的议论，但我相信我是对的，并坚持下来，长时间以来，我和老板配合得很好，他也渐渐习惯要我负责一些事……”
在很长一段时间，布朗并未因积极主动的工作而获取任何酬劳，可他学到了很多技术并获得了老板的赏识与信任，赢得了升职的机会。
卡耐基把热情称为“内心的神”。他说：“一个人成功的因素很多，而属于这些因素之首的就是热情。没有它，不论你有什么能力，都发挥不出来。”可以说，没有满腔热情，员工的工作就很难维持和继续深入下去。热情是一种感染力。在与老板交往中，你对他热情，会使对方受到感染，从而也以热情的态度来对待你。在公司里，你每天上班对老板的最初态度十分重要，如果你满腔热情，非常高兴地上前打招呼，老板一定会报以相应的热情。你在工作中积极肯干，任劳任怨，老板也会看在眼里，喜在心里。
但大多数人并不像大卫·戴维斯和约翰·布朗，他们常常以一种怠惰而被动的态度来对待自己的工作。上班的时候懒散怠慢，下班回家也无事可做。他们不是没有自己的理想，但很容易一遇困难，就要放弃，他们缺少一种精神支柱。
如果一个人深信“工作能消除人的辛劳”，努力在各方面以主动、积极热情的态度来做自己的工作，那么即便是最平凡的工作，也能带给你成就感并增加你的荣誉和物质财富。
而这恰是你扔掉消极怠惰心态的最好办法，如果你一直展现出积极向上的心态，那你的朋友或者同事也会自然地被你感染，聚集在你的周围，这样，也为你自己的发展提供了一个更广阔的空间，你也一定能从你的工作中受益匪浅。
良好的精神面貌如同一块有力的磁石，会像鲜花吸引蝴蝶一样，把他人吸引到自己身边来。
工作时集中精力
在进行工作时，应该集中精力于当前正在处理的事情。如果注意力分散，头脑不是在考虑当前的事情，而是想着其他事情的话，工作效率就会大打折扣。即使事情再多，也要一件一件进行，做完一件事情就了结一件事情。全神贯注于正在做的事情，集中精力处理完毕后，再把注意力转向其他事情，着手进行下一项工作。
基德曼在出版社从事校对工作，她曾为自己定下一条原则：除非有特殊紧急事件，否则就要全身心地投入到校对工作中去。她将所有的精神集中在一件事上，即创造一个有创意与高效率的工作环境。换句话说，一坐到桌前，她就不再想别的事，哪怕手中的书稿校对到只剩最后一页，她也绝不去想下一部书稿的事。
没多久，基德曼就发现，她的这条原则能让她专心致志地去做，而且很少感到校对是一件枯燥无味的工作。她甚至发现一个小时的专心工作，抵得上一整天被干扰工作的成果。
当你集中精力于眼前的工作时，你就会发现你将获益匪浅——你的工作压力会减轻，做事不再毛毛躁躁、风风火火。由于对工作的精力集中，还能激发你更热爱公司，更热爱自己的工作，并从工作中体会到更多的乐趣。
盖尔克是西门子中国区第一任销售总经理，他为德国西门子公司的电器产品占领中国市场立下了汗马功劳，他本人也因此赢得了名誉，取得了巨大的成功。
有记者采访他：“你可以透露一下成功的秘诀吗﹖”盖尔克说：秘诀谈不上，我从１９８３年开始在西门子工作，用中国人的话说已经有１９年工龄。我始终有一个座右铭，工作要专心致志，要在从事的工作中寻找乐趣，要有改变现状的决心，要能找到解决问题的方法，要有实际的行动。近２０年来我一直坚持这样的信念，在西门子的市场部、产品部、产品销售部都工作过，如果说取得了一点成绩，这就是其中的原因。”
职场中那些取得成功的人，不仅养成了集中精力工作的习惯，而且还把集中精力工作看成是自己的使命。
做事是否集中精力，已成为衡量一个人职业品质的标准之一。一些企业文化提倡“爱岗、敬业”，倡导“干一行、专一行”，而我们在工作中能够做到集中精力，全身心地投入，便是务实、敬业最基本、最实在的体现。如果上班做事时脑子里还想着球赛、彩票、电影、股票等等一些与工作无关的东西，连最基本的“集中精力”都做不到，如此身在曹营心在汉，何谈爱岗，又何谈敬业﹖
只有把集中精力工作当作使命并努力去做，养成集中精力工作的好习惯，你的工作才会变得更有效率，你也更加乐于工作，而且还更容易取得成功。对每一个职场人士来说，这无疑是再好不过的结果。
把“立即行动”当成座右铭
在公司里，成功的秘诀是什么﹖就是“立即行动”这是一句极有用的自我激励的座右铭。这句座右铭将促使你自觉地立即行动。
你一直想打电话给某一个人，却一拖再拖，当“立即行动”从你的潜意识中浮现出来时，你就会立刻打电话给他。再举个例子，你将闹钟设定在早晨六点，但闹钟铃响时，你却还想睡，久而久之，你就会养成赖床的习惯。但如果你有“立即行动’的习惯，你就会立即起床。
威尔斯是个多产的作家，他从来不让任何一个灵感溜走，他的方法是立刻写下来。即使在半夜，他也会打开电灯，拿起放在床头的纸和笔把灵感记录下来，然后再蒙头就寝。
立即行动可以适应人生每一个阶段的各个方面：帮助你做自己应该做、却不想做的事情；对不愉快的工作不再拖延；抓住稍纵即逝的宝贵时机，实现梦想。

第五章 自觉：凡事不必老板交待第2节 一提到工作，好心情就来了

如果视工作是该做的一份义务，那么“工作中的好心情”就是工作态度上的一种选择、一种学习、也可以说是一种结果。一份必须完成的工作，我们每一个人有权利选择“愁眉苦脸”地去完成，或是接受这样的派遣“快乐”地去完成，因为无论如何都要把工作做完。在工作中，特别是一些辛苦的工作中，可以学习肯定自己、尊重自己、欣赏自己在工作上的成就与价值，以及接受“我为人人”之后所带来的赞美、尊敬和肯定。
能享受工作乐趣，欣赏自己的行事为人，并且在整个过程中感觉到自己的成长，这种喜悦散发的光芒，将会使四周的人同样感到快乐。
工作的乐趣不在于“事事顺利”，也不在于“碰到一个好主管”，而是一种信心，不论顺逆都会尽其所能。
“又是一天的开始，可喜可贺！”发自内心喜悦的感觉，把我们成功或挫折的经验都化入人生的一部份，我们的工作是生活的一部分，我们的工作便有了意义和价值。
如果工作是躯壳，那么投身就是它的灵魂。当我们能正确地看待工作时，我们就能赋与工作真实的意义，使工作成为我们生命和人际关系的一部分。我们爱工作，也就是爱生命，每次负责任的完成工作，也会使我们的人格逐渐成长。
ＪＯＹ（喜乐）的含义是，Ｊ是全力做好工作（Ｊｏｂ ｗｅｌｌｄｏｎｅ），Ｏ是乐观（Ｏｐｔｉｍｉｓｍ），Ｙ是你自己（ＹＯＵ）。乐于工作，不在职务的高低、大小，是工作者必须有的心态。
主动去做老板没有交待的事
在公司，许多人愿意去做那些轻松而又容易得到老板认同的工作，而不愿意接手那些额外的或者是费力不讨好、琐碎、不起眼的工作。
对份外的工作表示不情愿或是唠唠叨叨地抱怨不停，不是有气度的表现。遇到额外的工作，何不心平气和、爽快地接受呢﹖如果你惟恐吃亏而跟着其他同事一起推脱，就等于是把机会往外推。如果你明知道吃亏也义无反顾地承担下来，不论是对自己或是对同事、老板而言，都是一种最好的结果。
任劳任怨地工作不仅体现在认真做好本职工作上，也体现为愿意接受额外的工作，能够主动为老板分忧解难。
当老板交代你去做属于份外的工作时，可能是认同你的能力，给你超越职位的挑战机会。这时候，你千万不要说“做不到”或不想去做。
一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。
有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住：你惟一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意，但是，却在女孩心中打上了深深的烙印。从那天起，她开始在晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己份内的工作——譬如替老板给读者回信。
她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和自己老板写的一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。
在没有得到这个职位之前就已经身在其位，这正是女孩获得提升的最重要原因。当下班的铃声响起之后，她依然坚守在自己的岗位上；在没有任何报酬的情况下，依然刻苦训练，最终使自己有资格接受更高的职位。
这位年轻女孩的能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀她加盟。
为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员相比已经高出了四倍。
主动去做老板没有交待的事情，并把这些事做好，你就能提升自己在老板心目中的位置，就会被调升到更高的职位，获得更大的成功。
多做一些份外的事情
主动去做份外的事，而且表现得出色的话，将来肯定就能得到应有的回馈，如新的职位或新的工作机会。
弗朗士是一家超级市场新近才招聘来的最基层员工，他只是一个不起眼的包装工，看不出他的工作有什么远景。如果要遣散什么人的话，他大概就是第一个被考虑的对象了。但是，意料不到的是，弗朗士很快成了老板眼中有价值的员工。
首先，他告诉载货部门的头儿：“我没事的时候可以来这里帮忙，多了解一下你们部门工作的情形。”然后，他就花些时间在那里帮忙做些份外工作。之后，他跟畜产部门经理说：“我希望有空时来这里向你学习，了解你们包肉和保存的过程。”一阵子之后，他又分别到烘焙、安全、管理、清洁甚至信用部门帮忙。
３个月后，弗朗士几乎在公司所有部门都游走过了，一旦某部门有人要请假，自然而然地想到请弗朗士去顶替。
几个月以后，恰逢经济不景气，老板只好请一些人走路。有些人认为弗朗士这类人肯定要被裁掉，可是弗朗士却被老板留了下来。一年以后，超市生意好转，有个经理的职位空缺，老板又毫不犹豫地想到了弗朗士。
当你在公司接受一项自己并不喜欢的工作或代替某人的职务时，不要有丝毫的抱怨，主动去做，乐意去做，多做一些，多学一些，就可以对公司整体运作的情况多一份了解。这样一来，你可能也会像弗朗士一样变成公司最有价值的员工了。
假如有别的同事，把一些本来不应归你负责的工作交给你，或者你的老板在你已经忙得不可开交之时又吩咐你做一件额外的工作时，你是选择接受，还是选择逃避﹖
这个时候，你不妨尽自己所能把它做好，你要这样想：
第一，反正你在办公时间总是要做事的，不论是谁的工作都是公司的事，只要不影响自己的工作，就不应该区分彼此而一律照做。
第二，不妨把这次工作当作一次锻炼和学习的机会，多学一种工作技能，多熟悉一种业务，对自己总是有好处的。
第三，这也是展现自己才能和促进同事之间关系的大好机会，如果你能够尽心完成，一定会得到同事或老板的好感。
做一些份外的工作，使你所做的事比你所获得的报酬更多，那么你不仅表现了乐于接受工作磨练的品质，也因此发展了一种不寻常的技巧与活力，它会使你能尽快地从工作中成长起来，获得担当重任的机会。
一个人在从事工作时，如果只做自己份内的事，那么你就无法争取到人们对你有利的评价，那么你就不会被人注意，你将失去很多对你有利的机会。当你去做超过你报酬的工作时，慢慢地，你的这些行动将会受到别人的关注，它将会促使和你的工作有关的所有人对你做出良好的评价，你将因此获得良好的声誉，获得一个成功所不可缺少的要素。
卡洛·道尼斯最初为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速升迁，秘密就在于每天多做了一些份外的、超越老板期待的更多的工作。道尼斯的老板注意到一个现象，那就是道尼斯总是在忙完自己的份内工作后，不断地为他人提供服务或帮助，不管那个人是他同事还是老板。而一旦表示被要求提供帮助，道尼斯总是把它当成自己的工作来做，任劳任怨、不计报酬。渐渐地，，老板有什么事只习惯找道尼斯帮他的忙，或者让他分担一些重要的工作。
原因很简单，因为道尼斯是整个办公室里惟一能在工作之余随时等候别人召唤的人，只要对方愿意，他总会尽心尽力地为他们服务。
道尼斯不断地去做份外的事，获得了额外的报酬吗﹖没有。他所做的事远远超过了他的实际报酬。实际上，他并未因此而获得一点额外的物质奖励，但是他获得的远比那点报酬多。那就是他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
多做一些份外的工作一定会使你获得良好的声誉，这对你来说是一笔巨大的无形财富，会在你的职业发展道路上，起到关键性的作用。因为当你的老板把你和其他没有这种习惯、不提供此种服务的人相比较时，你们之间的差别就显示出来了。在这种情况下，不管你从事什么职业，都会有很多人指名让你当他们的助手。
要想成功，你就要让自己永葆一颗积极进取的心，在工作中不断地锻炼自己，这好比你要把胳膊锻炼得强壮而有力，就应该用它来做最辛苦的工作一样，假若长期不用，一味让它休养，那么它不但不会强壮，反而会变得虚弱无力。
与其跳槽，不如早点干出成效来
职业选择是为了寻找一个最适合自己的工作岗位，从而发挥自我价值，有所作为。一旦工作确定，就要认真干一段时间，争取早点干出成效来，以作为个人能力的证明。如果自己没有一个明确定位，能干什么、不能干什么都搞不清，长此以往，结果在哪儿也扎不下根，只能毁掉自己的前程。
跳槽并不一定会失败，但也不见得一定会成功，因为世界上没有绝对的事。
杰弗里大学毕业后进了一家公司，这家公司规模很大，历史悠久，在全球也很有名，福利、待遇、薪水也不错，缺点是分工太细、流动性差、纪律太多。千篇一律的制服和单调的工作，无法满足他在读书的时候就拥有的梦想，因为他一直想做一个有优越感的、工作独立的员工。
工作几年来，他一直在为“跳槽”努力，后来终于如愿以偿。但是从踏进另一家的第一天起，老板的刁难、同事的冷漠、工作的压力，无不让他心灰意冷，只有委屈的份。而且上班路途远，无法正常下班，总也不能适应环境，心情郁闷，感觉一下老了很多。每当想到原来的单位和同事，眼圈禁不住发红，上班成了地地道道的煎熬。在这种情况下，杰弗里决心离开，不管付出什么代价。
在人力资源经理眼中，大学毕业后第一个５年中出现的跳槽经历的人根本不能为自己加分，即使被录用也只能当新手培训；毕业后干满５－６年以后，才能被列为初步有经验的人员，可以作为熟练人员录用，在一线独当一面；毕业后干８－９年的工作可以加不少分。毕业后５年内跳槽次数越多，常常使你已获取的工作经验贬值得越厉害，从而出现不是“报酬往高处”走，而是“报酬踏步不前”的状态。在别人每年都从业绩良好的公司里按部就班取得５％－１５％的加薪时，你的踏步不前事实上就是“水往低处流”了。
最新的一项调查显示，中国人更换工作的频率已经越来越快，平均５年换一次工作。年轻人跳槽的频率比这还要快得多。社会固然需要一定的复合型和通用型的人才，但社会经济的健康发展是由那些专业人才来维系着的。世界著名企业之所以能够不断发明出获得专利的新型产品，就与他们拥有大量的各行各业的高、精、尖专业人才有关。因此，专家建议青年人要立足于自己的专业，刻苦钻研，不要被暂时的眩目光环迷住双眼而不断地跳槽。
俗话说，“滚石不生苔”。在一个公司工作时间不长就跳槽的人，往往得不偿失。因为工作能力的培养，都要经过一个相对长的时间。如果经常跳槽转行，往往容易成为“万金油”，即什么都会一点，但什么都不精通、都不专业，哪家公司也无法用你。

第六章 做一个可以托付重任的员工第1节 为公司全力以赴

作为一名员工，首先要有一个“企业属于自己”的心态。要把公司看成是自己开的一样，不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，都要愿意全力以赴，积极主动去做任何事情。
托马斯和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。托马斯很能干，做的活儿也精细，当他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来，留做备用，好像这个公司是他自己开的一样。
一天夜里，暴风雨骤起，托马斯从床上爬起来，拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他，骂他是个笨蛋。
在露天仓库里，托马斯察看了一个又一个货堆，加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来，只见托马斯已经成了一个水人儿。
当老板看到货物完好无损时，当场表示给他加薪。托马斯说：“不用了，我只是看看我缝补的篷布结不结实，而且，我就住在仓库旁，顺便看看货物只不过是举手之劳。”
老板见他如此诚实，如此有责任心，就让他到自己的另一个公司当经理。
公司刚开张，需要招聘几个文化程度较高的大学毕业生当业务员。托马斯的哥哥跑来，说：“给我弄个好差干干。”他深知哥哥的个性，就说：“你不行。”哥哥说：“看大门也不行吗﹖”他说： “不行，因为你不会把活当成自己家的事干。”哥说他：  “真傻，这又不是你自己的公司”临走时，哥哥说托马斯没良心，不料托马斯却说：“只有把公司当成是自己开的公司，才能把事情干好，才算有良心。”
几年后，托马斯成了一家公司的总裁，他哥哥却还在码头上替人缝补篷布。这就是以老板的心态做事与以打工者的心态做事的区别。
一个员工，要有一种把自己当作公司主人的心态，而不是把自己当成老板的仆人。你不是在为别人工作，而是在为你自己工作。当你具备做主人的心态时，你就会把公司的事当做自己的事。这样一来，你就会不断的提升自己的价值，成为老板所倚重的员工。
对老板的话心领神会
作为员工，你需要经常接受任务，汇报工作，与老板沟通。老板说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为你懂了。而事实上，你听到的与老板头脑中想的总是有一定差距，这就全靠你认真领会了。把老板的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果你一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。
优秀的员工能听出老板说话的言外之意，话外之音，只要老板一个眼神或一个暗示，就能正确理解其中的深义。
领会老板的意图，读懂老板对于一个下属来说尤为重要。老板比较喜欢“机灵、悟性好、一点就通”的下属，有重要的工作也会交给他们去做，所以他们也就有很容易获得重用的机会。而如果老板总抱怨你“不灵通，翻来覆去交代多少遍都不明白”，那你还会得到老板重用吗﹖
想让自己变得“机灵”点儿，能够把握老板的意图和潜台词，你就得增进对老板的接触和了解，善于察言观色，多思考、多揣摩。
老板会把信得过的下属，安置在重要的岗位上
任何老板都不会容忍下属对其不忠，如果为了一己之私不惜牺牲公司的利益，终究会被淘汰。
在诱惑颇多的今天，人很容易背叛自己的忠诚，而能够守护忠诚的就显得更加珍贵。坚持自己的忠诚，需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力，并能经得住考验。当你忠诚于你的企业时，你所得到的不仅仅是企业对你的更大的信任，你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你人格的力量。
克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司，时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力，处境很艰难。
有一天，比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上，这位经理问斯特：“只要你把公司里最新产品的数据资料给我，我会给你很好的回报，怎么样﹖”
一向温和的斯特一下子就愤怒了：“不要再说了我的公司虽然效益不好，处境艰难。但我决不会出卖我的良心做这种见不得人的事，我不会答应你的任何要求。”
“好，好，好。”这位经理不但没生气，反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀，“这事儿当我没说过。来，干杯”
不久，发生了令斯特很难过的事，他所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了，一时又很难找到工作，只好在家里等待机会。没过几天，他突然接到比利孚公司总裁的电话，让他去一趟总裁办公室。
斯特百思不得其解，不知“老对手”公司找他什么事。他疑惑地来到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司总裁热情地接待了他，并且拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特去公司做“技术部经理”。
斯特惊呆了，喃喃地问：“你为什么这样相信我﹖”
总裁哈哈一笑说：“原来的技术部经理退休了，他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子，你的技术水平是出了名的，你的正直更让我佩服，你是值得我信任的那种人”
斯特一下子醒悟过来。后来，他凭着自己的技术和管理水平，成为了一流的职业经理人。
一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。此外，他还能赢得别人对他的尊重。
独当一面
通常员工的工作很多，老板不可能事事过问。因为老板没有那么多的精力。老板只在宏观上把握全局。而具体的每一部分工作都是员工分工负责。而这种工作的独立性使得你必须能独当一面才行。这也是你在单位立足和升职的必备素质。
如果你能在如财务、英语、计算机方面有一技之长，老板会觉得这方面离开你不行，这样才能认识到你的价值，你在老板心目中的地位才能巩固和加重。
一个人做员工可能只是一种“过渡”，在“过渡”期内积累工作经验和训练自己的各方面能力也很关键。一个员工将来要成功地走上老板的地位，也要有独当一面的能力。如果你没有这种能力，不仅不能让老板省心，反而给老板带来了包袱，老板肯定不会喜欢你的。
所以，在工作中有独当一面的能力，才能让老板器重你，让别人佩服你。
学习鼓励他人
专栏作家鲍伯·格林有一次问篮球界的传奇人物迈克尔·乔丹，为什么他在比赛的时候希望父亲能到场，乔丹回答说：“当父亲坐在观众席上的时候，我就好像吃了一颗定心丸一般，因为我知道，就算全场嘘声四起，我至少还有一个忠心的球迷默默地为我加油打气。”
不管你是个多么强大、多么自信或是多么受欢迎的人，当你面临崭新的挑战、困难的景况，或是处理枯燥的工作时，如果感受到支持者衷心的鼓舞，所有的问题都能够迎刃而解。正是因为这个道理，你也有必要成为别人忠心的支持者，为他们鼓劲、加油。
大多数人总希望为全人类的幸福而努力，但是却忽略了小事情，其实就算是一些小小的协助或支持，对于受到协助的人而言，也具有同样的意义，效果也不会因此而打折扣。这些“小事”里头也包括了对他人的鼓舞。
有人说：“鼓励是迈入新的一天的动力。”有了鼓舞的力量，人们会因此而对自己更有信心，并且获得足够的力量继续前进，为了达到理想中的境界而全力以赴。
一句称赞他人“工作做得不错”的话哪怕是微不足道的话语、动作或是简短的称赞、鼓励可能对那个人的生活造成非常深远的影响。遗憾的是，我们未必肯抽出时间和他人分享自己衷心的感受，或是用—些鼓舞的话语让他人感到欣喜。
要学会协助别人建立起自信及自重，让他们深信自己有能力。要让人们了解到自己的重要性并且看到自己的努力受到肯定。对于别人的成功衷心地感到兴奋，成为给别人加油打气的啦啦队长，凸显别人的贡献以及长处。每天带着温暖的阳光去上班，并且把这样的温暖散播给和你共事的每一个人。
知道吗﹖当你为别人加油打气的时候，别人同时也会把你视为救星，这样的努力不要偶尔为之，而是应该持之以恒，并且将此视为一种工作的态度。
其实，大家都需要鼓励，当然，如果没有鼓励的话语，大家照样生活，就好像幼苗没有肥料的滋养，依然会继续成长。但是如果没有这种温暖的鼓励的滋养，一个人的潜能就无法得到充分的发挥，而且就像是没有肥料的树木一样，成功几乎不可能在这样的环境下开花结果。
对于鼓励他人的人来说，就如同送人鲜花的手总会留有余香。在任何情况下都是受欢迎的。
掌握协助老板的艺术
我们知道．八面玲珑的人是不会死守教条的，他们的特点就是善于变通。
美国辛辛那提大学的乔治·古纳教授，在他教授秘书学时提供了这样一个案例：
有一天。一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司交往很深的代理商写来的。
经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室。向秘书口述了这样一封信：“我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在一些交易。但是按照惯例，我还是要把这件事情公布出来。”
经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。
对于经理的命令。这位秘书可以采用以下四种方法：
第一种是“照办”。也就是秘书按照老板的安排，遵命执行，马上回到自己的办公室把信打印出来并寄出去。
第二种是“建议”。如果秘书认为把信寄走对公司和经理本人都非常不利，那么秘书应该想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益。哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说：“经理，这封信不能发，撕了算了。何必生这样的气呢﹖”
第三种是“批评”。秘书不仅没有按照经理的意见办理。反而向经理提出批评说：“经理，请您冷静一点。回一封这样的信，后果会怎样呢﹖在这件事情上难道我们不应该反省反省吗﹖”
第四种是“缓冲”。就在事情发生的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说：”经理，您看是不是可以把信寄走了﹖”
乔治·古纳教授在教学中选择了第四种“缓冲法”。
他的理由是：第一种“照办法”，对于经理的命令忠实地执行，作为秘书确实需要这种品质。但是仅仅“忠实照办”，仍然可能是失职。第二种“建议法”，这是从整个公司利益出发的。对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的。可是，这种行为超越了秘书应有的权限。第三种“批评法”，这种方法的结果是秘书干预经理的最后决定，是一种越权行为。
乔治认为，第一种和第二种行为虽然没有什么值得称道的，但是毕竟还有可取之处，而第三种方法是最不可取的，因此建议采用第四种方法。这是在秘书的职责范围内。秘书巧妙地对老板决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。
作为员工，你通过对这个案例的分析之后有何感想﹖请你记住以下３条建议：
１、老板说什么就做什么，只听命令行事的员工不是一个优秀的员工，也是对老板最不好的交待。
２、虽说员工是老板的助手，可是超越职权范围办事也是不可取的，这也是聪明的员工不会做的。
３、聪明的员工应该巧妙地对老板发挥影响而不越位，这才是正确的做法。
所以，在协助老板工作的时候，一定要掌握好分寸与角色艺术，出力而不越位。
在上面的案例中，建议法因为有越权之嫌而被乔治·古纳教授排除了。不过在很多场合，员工给老板提建议或忠告，也是很有必要的。因为这是帮助老板的重要途径，也是当好一个员工的正确之举。但是效果如何，取决于员工行事的方式，取决于员工是否在正确的时间、地点，以正确的方式做了正确的事情。

第六章 做一个可以托付重任的员工第2节 在老板的决策中的发挥作用

在公司，为老板尽职地服务是你的天职。在老板决策过程中，你应当充分发挥参谋助手的作用。你在决策过程中的作用，指的就是以下属的身份所进行的活动。
非职务的影响力，是构成老板权威的一个因素。作为下属，你也具有一定的非职务影响力。既要发挥这种影响力的作用，又要注意防止参与决策带来的负作用，主要就是应防止这种非职务影响力的滥用。
那么，如何正确发挥在决策过程中的作用呢？有以下几点：
◇增强参与意识，提高参与水平；
◇立足本职，在服务中体现参与；
◇在参与决策过程中必须严守纪律。
有些公司的老板，不会对决策问题进行分析，抓不住决策的主要矛盾，往往出现眉毛胡子一把抓，或者将非主要矛盾当作主要矛盾去处理的情况。这样，不仅耗费了大量的人财物力，更主要的是不能及时解决公司工作中遇到的急需解决的问题，给公司生产经营造成不利影响。
作为员工，为了替老板分担忧愁，在其决策不明时，应该主动为他理清头绪，这是相当必要的。
如何在老板决策时替他分担忧愁呢﹖员工必须对公司在一定时期面临的各种问题进行分析：
◇结合公司在某一时期的生产经营活动状况，研究确定公司面临的各种问题；
◇对各种问题进行分类排队，通过比较找出对公司生产经营影响最大的最主要的问题；
◇根据主要问题。研究制定对策。这是确定决策问题的一般过程。由于公司的生产经营活动是连续不断地进行的，在这一过程中会不断出现新问题。因此，原先确定的决策问题随着时间及其他条件的变化有可能被其他新问题所取代，而降至次要矛盾地位，其它新问题上升为主要矛盾。充分认识到这一点，对员工帮助老板理清头绪来讲是非常重要的。
事实上，决策本身既是一件硬性工作，也是一件弹性工作。对于老板来说，不能固执行事．应该采取灵活的方法，控制好决策的过程，该先就先，该后就后，做点弹性处理也是公司老板的智慧所在。
但对于员工来说，你要想在决策上帮助老板，就一定要能对事情拿准主意，只有这样，你才能让老板深信你的决策比他的高明，他才会采纳。
所谓拿准主意，就是作出能给公司带来效益的决定。一名好的员工必须要发挥自己的才能，及时拿准主意，为老板的决策起到很大的帮助作用，让公司“火”起来，否则就会错失良机，得不到重视。
既然帮助老板正确决策对身为公司员工的你是如此重要，那么，掌握正确决策的技巧对你而言可谓迫在眉睫
如何才能拿准主意呢﹖
如果你想发展你的决断能力，那你就必须有勇气，还得有真才实学。你必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质，你必须对当时的形势作出迅速而准确的评价，只有这样，你才可能作出正确、明智、及时的决策来，老板才会接受你的意见并赏识你。
有一个公司老板，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎样作决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门主管和一些分公司的负责人发去几十份划了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果哪件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样，就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。
你学会了安排工作的先后顺序，懂得事情的轻重缓急，就可以排出个先后顺序，给你的老板提建议，他的问题就迎刃而解了。
要替老板理清头绪进行决策参考必须能回答如下５个特殊的问题：
为什么这项工作必须得做？
什么事情必须得做？
谁来做？
在什么时候、在什么地方去做？
将如何去完成这项工作？
当你认为计划做得比较充分之后，下一步要做的就是向你的老板提出你的参考意见。你的计划必须制定得清楚准确，不能让人有任何误解。制定计划和提建议都是工作的关键，也是作为老板助手的一个主要部分。如果你想得到老板的重用，给老板一个好的交待，以上这些也是一种必须具备的能力。
当你掌握了以上技巧的时候，你就具备了及时拿准主意的能力，这样，当老板决策不明时，你替他理清头绪，就不在话下了。
无条件地尊重老板
每个人都有每个人的活法，每个人也都有每个人的难处。老板也是人，因此，如果你偶然发现一些他不可告人的秘密，也就是所谓的隐私，那么最好的做法就是保持沉默，装聋作哑，宁把话全烂在肚子里也绝不能说出去。
任何一个人都有可能犯错误，他或许是无心的，或许是一时感情冲动而做了不该做的事，你的老板也可能会有一时说漏嘴的时候。面对这样的老板，做员工的必须要尊重他们，不能把他们的不当之事到处传说以免造成更坏的后果。古人云：”人非圣贤，孰能无过？”不论一个人有多么伟大，他都不可能把每一句话、每一个字都用得那么准确、完整，无意中说了伤害别人的话，有时也是会有的。因此，作为员工就不能把无意当有意，把偶尔当经常，把不该当回事的话传出去。
可能会有很多员工对此莫名其妙：“尊重老板的时间？什么意思﹖他能尊重我们的时间就不错了。”其实你错了。你可能在不自觉地不尊重老板的时间，不是吗﹖你可能把一件事情罗嗦地讲了半天却还未让老板听出个头绪；你也可能在写绐老板的报告中写了很多的废话、套话等等，这都是不尊重老板时间的表现。要知道老板是企业的主角，他们通常都要—边快速地处理着许多重要事项。还要一边努力管好员工。你自以为应当从老板那里得到重视，老板却很可能因工作负荷太重的缘故而无法做到。为此，忠言相告于你：和老板交谈时，把那些让人听着就烦的细节统统省掉，讲话要直接切中要害。不妨留心一下：呈交给老板的多项工作计划是怎样简明扼要地阐述一个项目的执行情况的，和老板讨论某个问题时可以试着采用与其同样的方法。如果老板想要了解更多的细节问题，他自然会开口问的。
在同任何人交往时都要注意一定的礼仪与礼节，尤其是对老板。如果仅仅是因为他认为你对他不够尊重而给你“小鞋”穿，那就得不偿失了。在与老板交往时要注意：
当老板突然来到你的办公桌前与你谈话时，你必须立即站起来回答问话，以表示对老板的恭敬，对他所询问的事情，要快速而准确地给以回答；若需要出示文件加以说明问题时，应把文件拿到老板面前查阅。要与老板站在同一方向。不要面对老板。
在与老板一起吃饭时，态度要大方得体，既不能太拘谨，也不要不分上下信口开河，乱说一气。当然，要尽量避免在淡话中涉及工作方面的问题，要多谈一些使人轻松愉快幽默的话题，活跃气氛、放松精神。
与老板一起吃饭喝多了酒，感到头痛脑胀是常有的事，这会使人提不起精神，但无论如何不要因为醉酒而请假不上班，这会给老板留下你没有把工作放在心上、不知道克制自己的不良印象；再就是你临时请假会给同事的工作带来不便，你最好是正常上班。
人的能力是有区别的，你的老板也不例外。不管他是精明还是拙劣，总归都是你的老板，因此对他的意见和建议都应当尊重。有时老板的决策不一定是对的，你不要因为老板的决策难以实行而提出反驳意见，最好不要表示任何态度，答应尽力去做。当你按照老板的意图去做而结果并不理想时，你应该尽快向老板汇报，让他知道是由于决策失误而造成的后果，而不是你的工作能力出了问题。
举个简单的例子，假如老板写的英文信函中有某个词用错了，致使整个意思都歪曲了，做秘书的你可以婉转地询问老板，表示自己不明白这个词的解释，请他指点。待他说明以后，可以问他那个词是否与另一个正确的用词相同，此时老板已心领神会，会说用你提的词也可以，自然领你的情。
做员工的必须记住自己的身份，就可以避免直说其非的错误。
无论你所面对的老板是一个怎样的人，你都要尊重他，尤其是对于那些有很多缺点的老板。他虽然有很多缺点，但能成为你的老板，肯定有强过你之处。你要多看他的优点和长处，不要紧盯他的缺点不放。而且你也明白你的工作能力、工作性质决定了你对职业的选择范围也有一定的局限性，并不是所有的公司都适合你，如果你仅仅因为不尊重老板而丢了工作，就算是你到别的公司应聘时，他们也有可能会到你原来的公司去了解你的情况。试想，当得知你是不尊重老板的人，那么他们还会聘用你吗﹖因此，不管是从哪方面来说，为你的前途或者你的生活着想，你都要对你的老板多一份理解、多一份尊重，逐渐清除他对你的戒备。只有如此，你才能给老板一个好的交待，才有可能会很快得到提拔和重用，才有可能实现自己的理想和人生价值。
和老板保持默契
你可以多种方式表达对老板的忠诚，但不是拍马屁。凡事为老板多想想，老板自然会感激你。
雷姆赛是国际市场都副总裁的一位助理，接到了一项紧急任务：根据老板的笔记，准备好业务进展曲线图表。起草图表时，他注意到老板写道：“美元坚挺，则出口就会增加”。雷姆赛明白，事实恰恰相反。于是，便通报老板，告知已经纠正了这一错误。老板感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫弊漏后，老板对雷姆赛做出的努力再次道谢。
当你面对频繁的客户来电时，应该尽量减少电话对老板的干扰，能自己处理的就自己处理。当然，自己解决不了的，一定需要老板答复的，一定要转给老板。对一些贸然来访的客人，可以根据实际情况进行“过滤”，但不要得罪每一位客人。有些时候，为了阻止老板不想见的某些客人，还要学会“编故事”，把客人委婉地打发走。一定不能忘记和颜悦色地向他们道别，为以后打交道留下充分的余地。
适应老板的态度
每一个做员工的都希望自己能得到老板的赏识，能让老板对自己“另眼看待”。但是，做员工的还必须做到挨骂、受误解的准备，因为做老板的往往阴晴不定，脸色转变得特别快，就像川剧中的“变脸”似的，刚才还对你慈爱有加，转眼就有可能对你大骂不已。对此，你要能用一颗平常心去对待。受宠时，冷静自持不翘“尾巴”；挨骂时，能忍受；受误解时，更要平心静气。
在工作中，有很多人在得到老板赏识以后就忘乎所以，总是向同事自吹：“看我多能干，连老板都对我高看一眼。”是的，能够受到老板的宠爱，得到上层的欣赏是许多做员工的所向往的。因为这意味着自己的成就得到了认同，意味着自己的价值得到了体现。得到老板的宠爱，固然是件好事，但一旦得到了宠爱，千万不能忘乎所以。要知道，老板对员工的宠爱多是从公司的利益出发的。
老板对员工宠爱的原因也有多种类型，你所受的宠爱是属于哪一种呢﹖你自己心里一定要有数，究竟是因为自己的能力和才干特别突出，还是另有原因﹖
有时候，老板对你宠爱是希望你能更多地替他分担工作，能更拼命地为他卖力工作。如果你最后所做的工作没有和老板理想中的结果相符合，那么老板就会对你产生很大的失望，这样一来你还能不受冷落﹖你的前途还能不受影响？
面对这种情况，你要采取果断措施尽快扭转对你不利的影响。
你可以告诉他你想弄清楚在他心目中什么事情最重要，以便优先予以考虑，请他列出或说明他要求予以重点考虑的事情，你就可以分清轻重缓急，更科学地安排工作。这种做法肯定了你对老板的忠诚和为他服务的愿望，这表明你关心的是如何尽力满足他的要求。
如果老板没有领悟到你的这些暗示，那你不妨直截了当一些、具体一些，不要打肿脸充胖子。尤其是当老板给了你一项工作之后马上又派你去做另一项工作，你就去向他请示哪项工作更为重要，从相对重要的工作着手。
要知道你的目的是一定要让他了解情况，让他认识到让你做工作时如不分轻重，会在很大程度上影响做事的效率。至于怎样才能让他知道，那就看你自己的安排了。如果怕他尴尬，你可以采取一些比较迂回婉转的方式说明，或在私下的场合里，比如饭桌上说明。
当老板认为只有你才能适合目前的岗位，而不让其他人取代你时，你也要打破他的这种束缚。不然，你进一步升职的希望就会落空了。
如果你仅仅满足于老板对你一时的宠爱而不思进取或是恃宠生骄，那结局大多对你不利。
史坦利虽然一不懂经营、二不懂管理、三无业务专长，但总经理却对他十分看重，提拔他做了公司财务科科长。原因是他做事踏实、勤恳、任劳任怨，是一个值得信赖，让总经理放心的人。
得到了老板的宠爱、重用，史坦利有些飘飘然起来，动不动就训斥、教训职员，在公司里的形象一落千丈。

第六章 做一个可以托付重任的员工第3节 为人处世的经验

史坦利当上财务科科长不到一年时间，总经理被调往别处任职。新上任的总经理采用民主评议、竞争上岗的方式对中层主管进行了大调整。
史坦利的命运可想而知，不但没有继任财务科科长，还被调到了一个很不起眼的部门去工作。做了一名普通的职员。
因此，在得到老板的宠爱之后，不要头脑发热，要头脑清醒地去分析你受宠的原因，然后再采取一定的措施去不断提高自身综合素质和业务能力，更好地维护自己受宠的地位。
俗话说“金无足赤，人无完人”，作为员工的你无论平时多么小心周到，也会不可避免地出现失误和差错。出现了失误和差错，挨老板的批评也是很正常的。可是有的员工在挨老板批评时心里很不服气，甚至会产生辞职不干的想法。特别是年轻气盛的大学生们第一次遭到老板教训后，常常会想不通，产生“有什么了不起的，大不了我不在这儿干了”的想法。
其实，凡事应该从多角度进行考虑，在挨训斥这件事上不妨想一想“老板的职责就是管理部下，老板不骂人让谁去骂”，脸皮厚些就不会生气、窝火了。
你还可以从另一方面想一想：老板正是因为把你当自己人才对你训斥的，他怎么不去训斥别的人﹖或者你犯错时把你炒了得了。干吗还要训斥你﹖如此一想，也许你心里就会慢慢地舒服多了。并且从老板的训斥中你还可以学到一定的业务知识或为人处世的经验。
你若想使老板尽快地息怒，在聆听老板训斥时，要表现出心怀悔意，而且面露愧色。不要显示出一幅垂头丧气的表情，更不能与老板嘻嘻哈哈态度不严肃，使老板对你产生不好的印象。要以坦率诚恳的语言向老板承认错误、赔礼道歉，并表示尽快改正错误，争取最大限度地弥补损失。勇于接受老板的批评，对你是有益而无害的。
麦迪逊是一位技术员，大学毕业参加工作没多久就因一件小事出错被上司毫不客气地训斥了一顿。
“怎么搞的，这么一点事都做不好。这样下去工作还能干好吗﹖”话语虽然不多，但语气严厉，态度强硬。
年轻气盛的麦迪逊听了这些话，自尊心受到了极大的伤害。他真想顶撞几句，最终还是压住火气，低下了头。
几次事后，麦迪逊发现上司训斥他时十分严厉，但一些比较重要的工作每次都是安排自己去做，对自己的信任丝毫没有减弱。而且，上司在训斥麦迪逊的时候，也常常向他灌输不少专业方面的知识和方法。
渐渐地，被上司训斥，麦迪逊不像初次时那样愤慨了。上司训也好、骂也罢，他只是低着头，一声不吭。脸皮慢慢“厚”了起来。
脸皮厚点不吃亏，更不会受到伤害。但最关键、最重要的在于对训斥的原因要认真进行反思，尽快改正错误，使自己不断进步。在“挨骂”中成长。有人也戏称“挨骂”是与老板相处时必须练就的一种能力。因为老板总是希望他比你强，能找到你犯错误的地方正好可以显示出他的伟大和聪明，你又何不成全他呢﹖
当然，谁都不可避免地会受到老板的批评，这时很多人表面上虽接受，可心底里却在为自己辩解。他们不懂得“善解人意”，不知道老板那么做一定有他的原因。所以，在具体的工作过程当中，他们会不情愿地依照老板的吩咐办，并酸溜溜地说：“是老板让我这么办的，对了错了都与我无关。”甚至有些人还会消极抵抗，应付工作。
如果你也抱着这样的想法，对老板指出的错误耿耿于怀，甚至为报复他而对工作敷衍了事，那么就别指望会获得升迁与加薪的机会了。
在公司里，善于理解老板的意图，正确对待老板的批评指正，接受意见并认真完成工作是很重要的，因为只有这样你才更容易得到老板的认同和好感，进而受到重用，获得加薪升职的机会。
受老板的批评，首先站在老板的角度上思考问题，而且经常这样换位思考，你就更容易提高自己的能力。
一般人只会在自己的立场上与老板的批评纠缠，怎么也想不通老板的意见为什么会有道理。其实，只有站在老板的角度看问题，你才会更容易认清自己的错误，接受老板的意见，而不至于犯消极抵抗的错误。
尝试老板式的思考。老板思考问题的方式与普通职员不同，老板是以公司利益为出发点，从整体上统筹考虑问题，以大局为重。而普通员工则可能会以自己的角度想当然地做决定。
例如，有两个员工发生争执，老板知道两个人都是有才干的，只是稍稍有点儿自我主义，老板决不会因此而辞退他们，更不愿因此而影响工作上的默契。所以，他会让两个人分开，在不同的部门发挥他们的才能。而如果换成一般下属，则可能会从严明纪律出发，辞退其中一人。
尝试老板的思考方式，可以让你的目光远大，更注意整体和大局，而不是目光狭隘地作决策。