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《智胜江湖》作者：刘兴亮
名家推荐
序 又向江湖浪里行
新浪执行副总裁、总编辑 陈彤
“朔风吹雁雪初晴，又向江湖浪里行。一曲阳关人隔世，衔杯无语看山明。”这是郁达夫的一首诗，写于1917年，我很喜欢。
人生无处不江湖。江山代有弄潮人。
刘兴亮就是一位新时代的弄潮人，他的江湖世界色彩斑斓，他的江湖感悟颇有见地。他年龄虽不大，刚过而立之年，但就其影响力而言，可算是老江湖了。
在波谲云诡的市场江湖上，刘兴亮是一位穿行其间的侠客。手中无剑，而心中有剑。正如泰戈尔所说：“天空中没有翅膀的痕迹，而我已经飞过。”
高手都是这样。 江湖险恶，风大浪急。几多刀光剑影，几多硝烟弥漫。然而刘兴亮的江湖探险，负重拼搏而又不失浪漫情怀，一如当年在康河中寻梦的徐志摩：“寻梦？撑一只长篙，向青草更青处漫溯；满载一船星辉，在星辉斑斓里放歌。”
这样的心态和情怀很重要，是不经意间的突然出手，往往可捕捉到生活最本质的东西。在江湖上疲于作战不堪其苦的人，很难走出形而上学的迷雾，永远不会明白什么是江湖。
身囿江湖看江湖，江是江来湖是湖。跳出江湖看江湖，江湖一点不模糊。身在江湖，而又能跳出江湖看江湖者，这样的人寥寥无几，而刘兴亮是其中一个。
这是一个好学深思且笃行的创业者。由于工作关系，我和刘兴亮交往过多次，他给我留下了很深刻的印象。在日新月异的互联网行业，刘兴亮不仅有着较深的理论功底和文字底蕴，经常恣肆汪洋地评点着这个朝阳行业不断涌现出来的新事物，预测着这个行业的发展与走向，而且是市场的实战派，一直担任着公司的高管。他在互联网和通讯行业摸爬滚打多年，先后担任过多家公司的主编、运营总监、副总裁、总裁等职务，曾从事过技术、策划、市场、销售、管理等多个岗位。可以说，他是一位不折不扣的实战派专家。
说到刘兴亮，不得不提到他的博客。当我们的博客系统还在内测时，就曾经邀请了一批人来试用，刘兴亮就是其中之一。此后，他的访问量一直占据着我们科技博客前列的位置。这一切都要归功于他的勤奋，在我的印象里，他似乎每天都有更新，他的博客90%我都仔细读过。借此机会也感谢他这些年来对新浪博客做出的贡献。
学习上的厚积薄发，加上工作中的不断思考与感悟，使他奉献出了呈现在我们面前的这本书：《智胜江湖――创业取舍经》。
他邀我作序，我欣然应允。翻看完厚厚的书稿后，我不禁为作者的匠心独具叫好。 富有学术底蕴，而无学究气息。 题材看似平凡，读之引人入胜。 仿佛信手拈来，实则苦心孤诣。 分开皆可成篇，合却浑然一体。
…… 盛世修志，盛世著书。这是一本无愧于我们这个伟大时代的作品，愿能有更多的朋友和我一样喜欢它。
1921年，大学者蒋百里的《欧洲文艺复兴史》一书问世时，请同为学界巨擘的梁启超为此书作序。梁启超下笔不能自制，一篇序言竟也写了5万字，与原书字数相等。他又觉“天下固无此序体”，只好另作短序，而将此长序取名《清代学术概论》，单独出版，反过来请蒋百里为该书作了序言。这一奇闻在当时轰动一时，被传为文化史上的佳话。而我无梁启超之大才，只能写此短序，若能激发读者阅读此书的一点欲望，则心满意足矣，总算不虚此序。
目录
创业篇
刘备和互联网创业者的几点相似
创业者必学的六种植物
创业者必学的八种动物
向《士兵突击》学习如何创业
经济危机下，创业应注重的因素
最适合创业的三个年龄
四轮驱动，创业才能奔向成功
创业最大的难处
看VC怎样三难创业者
关于VC傻不傻的问题
创业者追逐成功的三种基本战略
金融危机下核心利益关系的考验
管理篇
《三国演义》中必学的六大领导艺术
管理学之父打败希特勒的启示 管理的最高境界是什么？
答案很简单 简单却容易被忽视的四条管理定律
优秀中层必备的十大能力
中层管理团队是怎样打造出来的
团队管理中的六个“力”
管理员工的三境界
煮酒论管理，精确最英雄
举头看足球，低头思管理
最成功企业的样子
运营篇
“三个俯卧撑”引发的思考
企业操盘中的“草船借箭” 一枚铁钉居然毁掉了一个王朝
高效快乐工作的六种方法
值得分享的一个团队培训小游戏
IT企业的误区
微软为何没有做电脑
经济预测的魅力
ThinkPad不需要品牌再定位
从看电视到听电视――电视何以沦落为背景声音
口碑营销的六字真言 子贡教范蠡“人弃我取，人取我与”
《乔家大院》让晋商文化彻底通俗化
大型知名企业在网络营销方面的缺失
传统营销模式下的困惑
选个猪八戒型的厂家
哪一种网游赢利模式会更长久
奥运传播中新媒体凸显营销价值
产品技术篇
从四大名著看掌握技术的重要性
用户的意见到底该不该听
操作系统终究会被浏览器代替
从欧洲杯决赛看技术决定论
锅盖效应下的Web 社交网站究竟应该靠什么赚钱
GPU能取代CPU成为PC未来的核心吗 GPU的梦想正在走向现实 虚拟财产的核心特征和三种行为
呼唤手机厂商中的戴尔模式
在手机颠覆下，上网本根本没戏
山寨上网本引爆流行只欠东风
从死亡博客事件反思人肉搜索
ERP和OA应该是齐头并进的夫妻
微软黑屏带来的十大“好处”
个人门户的美女比附
十项撬动未来的手机功能
总有一天，人人都爱山寨机 企业IM是及时雨还是毛毛雨
未来互联网是Widget的天下吗 战略篇 谁来引导中小企业的电子商务
3G时代最大的商机
B2C的最好下场就是被收购
互联网动物凶猛
看中国IT企业的发展轨迹
要想富，少生孩子走网路 中国互联网十年祭（1997―2007）
SNS的三种“人X人”模式分析
六度空间理论在中国能搞商务交友吗
理发师车里木格和他的卡
“摩托”再好也要“骡拉”，下一个骡子是谁
丁磊养猪吹响互联网进军农村的号角
新时期的“知识青年到农村去”
百度腾讯决战紫禁城颠？谁是新门户之王
2011年移动互联网将超越传统互联网 绝世高手百度的抑郁症
马云拿淘宝赌明天？必须的
控制软终端是诺基亚们的共同策略
专家都是门外汉，谁来为网游立法
对求伯君打败微软梦想的复杂情感
京东商城的肥皂泡命运
奥巴马的胜利得益于长尾理论
盖茨隐退了，网络风暴愈加疯狂
休闲篇
我把IT给哲学了
史上最让人动心的九大IT广告语
魔鬼夜访著名IT评论人刘兴亮先生
写博客的三大动机
IT人的五个“N” 互联网行业高离职率七宗罪
街坊邻居快来看，新出炉的Web
博客维客：Web 中的苏秦、张仪
中国最早的维客作品：《论语》
当初若有互联网，夜郎就不会自大
谁是风险投资行业的祖师爷 谁是中国IT业的祖师爷
谁是咨询行业的祖师爷
投资篇
从蒸汽机的案例看创新、企业家与风险投资家
天使投资者――想说找你不容易
和创业风险投资谈谈“爱”
打开投融资项目计划书的“中国结”
创业困境―一个中美比较的视角
让资金变身资本的魔杖
点击商业计划书的“死穴”
刘备和互联网创业者的几点相似
夜来思史，发现刘备同志的创业经历和今天互联网行业的创业者们有很多相似之处。
1.炒概念 刘备是概念营销的鼻祖，在概念炒作方面是把好手。他在创业初期，重点下工夫炒作了两个概念，一个是“宣称自己是中山靖王之后”，一个是“光复汉室”。这第一个是在炒作自己，第二个是在炒作自己所从事的项目，他把这两个概念都炒作得深入人心。一千多年过去了，直到今天，很多创业者也是这么做的，乐此不疲地进行概念营销，互联网行业的创业者们尤甚。 不管是刘备，还是今天的创业者们，或者说其他想出名想疯了的人，打响知名度的最好方法自然莫过于借用名人的旗号，而且最好是相关领域的名人。比如要造反，当然需要皇帝的旗号；比如要做互联网，当然最好是在美国的著名学校毕业、知名公司任过职。炒概念炒到这个份上，足了。 这个时候，概念的真假就不重要了，而且假概念也要比没有概念强，尤其在创业的忽悠阶段。
2.拉拢几个合伙人 创业的时候，什么最重要？首屈一指的应该是团队。团队中最重要的当然是合伙人。项目能不能做起来，初创阶段全靠合伙人。 刘备深谙此道。他用几分钟的时间便忽悠了张飞，让“颇有家资”的张飞信誓旦旦地要卖了家产跟他打天下，并立刻付诸了行动。喝酒的时候几分钟内又说服了关羽，让这个被官府通缉的杀人犯以劳力入股，真心诚意地跟他跑路，接着又顺利结成了三人小组创业联盟。
3.天使投资 高级创业者从来不花自己的钱，都是花天使投资人的，尤其是互联网行业。 刘备也是如此。他总共有三个天使投资人：张飞、张世平、苏双。“还颇有些家资”的张飞出钱宰牛设酒，买兵器，聚乡中勇士，得三百余人。中山大商人张世平和苏双投资良马五十匹，又赠金银五百两、镔铁一千斤。
4.找一个优秀的CEO 创业者即使再优秀，在管理公司上都不如职业经理人。这个时候，聪明的创业者便会重金聘请优秀的职业经理人来做CEO；或者是自己做CEO，让职业经理人来做总裁，管理具体事务。 刘备就是这样的优秀创业者，诸葛亮就是这样的优秀职业经理人；陈天桥也是这样的优秀创业者，唐骏也是这样的优秀职业经理人。
5.找准定位，称霸一方 定位很重要，否则只会迷失自我。当发现做大而全的市场很困难时，那就寻找细分市场吧。 所以，刘备选择了“沃野千里”的益州，占领了西南市场的制高点，进可攻、退可守，游刃有余。所以，孔夫子网站选择了旧书的电子商务，爱帮网定位为生活搜索。
创业者必学的六种植物
我曾经写过一篇《创业者必学的七种动物》，引起了很多朋友的共鸣，之后不断有人通过各种渠道跟我探讨，甚至有很多人问是否有创业者该学习的几种植物。一直忙于琐事，也没有静下心来好好加以总结，很是惭愧。闲话少叙，下面说说创业者应该学习的几种植物。
1.向日葵 钱钟书说，再没有比向日葵更亲太阳的人和事物了。对于创业者来说，坚定的目标就是那个太阳。心中有了目标，每一天都从平平淡淡的小事做起，甚至仅仅是每天不厌其烦地重复，不需要感天动地，不需要惊世骇俗。 梵高大师和向日葵的故事也很能说明这个问题。向日葵，一种懂得寻找太阳的植物，有着与梵高本人一样的性格。梵高画向日葵是因为高更要来他的住所与他一起作画，所以他借向日葵来表达他当时那种无法抑制的兴奋之情。在我眼里，梵高一直是个忧郁、孤寂的人，我不知道他是否喜欢向日葵，但是，我想他一定欣赏向日葵那种精神：它永远是明快、开朗、灿烂的。 创业的第一步其实很简单，定下目标，选好方向，然后去做就可以了。
2.胡杨树 把“艰难困苦，玉汝于成”套用在创业历程中，意思是说创业不易。现在流行的“哭够了，喊累了，睡着了，睡醒了，酒醒了又像往常一样，又开始工作了”，其实就是创业者成功前的辛酸史的写照。忍耐是一种美德，对创业者来说，忍耐却是必须具备的品质。 胡杨树，或称“胡桐”。和一般的杨树不同，它能忍受荒漠中干旱、多变的恶劣气候，对盐碱有极强的忍耐力。在地下水含盐量很高的塔克拉玛干沙漠中，它也照样枝繁叶茂。人们赞美胡杨树为“沙漠的脊梁”。 胡杨树能够“生而不死一千年，死而不倒一千年，倒而不朽一千年”。为了生存，胡杨树长出不同的叶子。大叶子为了吸收阳光，小叶子为了减少水分散失，叶片上有腊质，能够锁住每一滴水。再没有什么能够比胡杨树更加坚忍的树了。 这种品德，难道不是创业者最需要的吗？
3.蒲公英 有一种小花结的果实非常有趣，一粒粒黑色果实的顶端带着白色的绒毛，像是白色的降落伞，轻轻地摘下一枝放在嘴边，用力一吹，果实便在小伞的帮助下借势飞去，越飞越远……小时候老师告诉过我，这种植物叫做蒲公英。 创业是一种在夹缝里求生存的活动，尤其在社会转轨时期，很多制度、法律环境都不是十分健全，创业者只有先顺应社会形势，才能避免在人事关节上出问题。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这是一个创业者应具备的基本素质。 在创业的时候，我们必须借各种各样的势，随时做好准备，等小风一吹就能飞出去好远好远。
4.垂柳 垂柳枝条细长，柔软下垂，随风飘舞，姿态优美潇洒，柔条依依拂水，别有风致。垂柳有一种柔和的心态，见人就打招呼，八面玲珑。 这种心态，很多创业者都不具备，但它却是必不可少的。尤其是那些曾经很成功的职业经理人转身去创业时，更是需要学习去具备这一心态。
5.穿天杨 穿天杨最大的特点就是要用力把自己拔得高高的，谁都不愿意矮同伴一头，所以就直直地往高长，直插云霄。 穿天杨具有一种欲望，这种欲望也是每一个创业者必须具备的。“欲”，实际就是一种生活目标、一种人生理想。佛经上有一句话是说“无欲则刚”，但要做到“无欲”不是一件容易的事。创业者的欲望与普通人的欲望不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破现在的立足点，打破眼前的樊笼才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。 创业者的欲望是不安分的，是高于现实的，需要踮起脚尖才能够得着，有的时候需要跳起来才行。 为什么要创业？因为创业者心中有欲望。改变身份，提高地位，积累财富，一切的一切都是源于欲望。
6.红玫瑰 红玫瑰代表什么？热情、激情。创业者应该向红玫瑰那样，时刻保持着创业的激情，这样才能保持创新精神的生命力，保持对创业伙伴们的激励，保持创业公司的活力。 具备了永恒的激情，创业就一定能成功？答案是肯定的。因为，只要具备了永恒的创业激情，你就会自始至终勤勤恳恳、兢兢业业；不断努力，不去理会别人的冷嘲热讽而更加斗志昂扬、坚定必胜信念；不断去学习有用的新东西；不断去调查、分析、研究市场和项目……
创业者必学的八种动物
最近接触的创业者比较多，很多人都问到创业者应该注意些什么，学习些什么，比如该为自己的企业起个什么好名字之类。互联网项目喜欢动物名称，这里就展开一下，聊聊创业者必学的八种动物。
1.多莉绵羊 知道多莉绵羊吧，对，就是世界首只克隆羊。现今中国互联网的巨头们都是“多莉绵羊”。搜狐是雅虎的“多莉”、百度是Google的“多莉”、QQ是ICQ的“多莉”、淘宝是Ebay的“多莉”、当当是亚马逊的“多莉”……我们的互联网行业发展初期可能有意无意地去克隆了西方的成功模式。说是无意间克隆一点也不冤枉，因为先进的成功模式就那么多。况且牛顿也说过要站在巨人的肩膀上，放着巨人的肩膀不站白不站啊。
2.土狼 比如，华为在业内一直被冠以“土狼”的称号。狼是唯一可以在快速奔跑中进行思考的动物，不是在思考中高速奔跑，而是在奔跑中快速思考！首先它不是思想家，而是行动家；其次，它够快、够狠、够执著。同样是闯荡江湖，同样是流迹社会，流氓有大小，痞子有高低，不然为何“上海滩”那样的题材可以迷住不少人呢？不怕不够实力，只要你有土狼精神，够狠、够酷。至于什么是土狼精神，可以去看看《狼图腾》这本书，书中说得够细致、够生动。虽然华为有一些遭人诟病的地方，但是不得不承认，作为企业，华为是成功的，也是华为土狼精神的成功。另外，狼还有很多优点，比如适者生存、永不放弃、善于团队作战，等等。
3.老鹰 老鹰这种动物给我印象最深的就是它有敏锐的直觉。有了老鹰的敏锐直觉，就很容易掌握市场的脉动，进而创造奇迹。在互联网大佬中，有这种敏锐直觉的人，首推马云和周鸿这对欢喜冤家。周鸿是成功者，马云是超级成功者。当年的“3721”曾经风云一时，不得不佩服周鸿，具有老鹰一样的嗅觉。可以说，“3721”和百度实力最接近，如果老周能坚持下去，结局还真难料。2005年周鸿再战江湖时，曾经苦于没有拳头产品，这个时候又是他老鹰一样的嗅觉帮助他推出了“360”。“360”不仅使其软件摆脱了流氓软件的恶名，而且还成功占领了上亿用户的桌面。不管他想推出免费杀毒，还是推出软件下载，就都可以了。马云更甚，他的嗅觉钻到电子商务里就不出来了。他先是嗅出了阿里B2B和淘宝这两个分别面向企业用户和个人用户的超级平台，接着又不停地嗅啊嗅，嗅出了支付宝，嗅出了阿里软件，嗅出了阿里妈妈……
4.牛 在蒙牛乳业的董事长牛根生的名片上写着一段对牛的评价：吃苦、勤劳、坚韧不拔。蒙牛乳业认为，巨大的成功不是力量而是韧性。在我看来，坚持和韧性是创业者最重要的品质，且具有不可替代性。作为中国最老的IT黄牛之一―金山公司在2007年终于修成正果，成功上市。金山的上市承载了太多的东西，已经不单是一个企业上市的事情。 自1989年创办以来，金山已经坚持了将近20年，可谓“三千里路云和月，二十功名尘与土”。现在，金山公司终于堆“金山”了，而同期的很多公司都已经灰飞烟灭。金山像头老黄牛般勤勤恳恳，一步一个脚印地走到了现在。但愿这头曾经承载着中国软件业的光荣与梦想且是中国程序员寄托所在的老黄牛一路走好！
5.鹦鹉 肯定会有不少人奇怪，创业者必学的动物中怎么会有鹦鹉？其实，创业者非常有必要学习鹦鹉的语言沟通能力。创业初期，跟团队的沟通、跟投资人的沟通、跟客户的沟通等太重要了，因为你的很多想法还没实现，很多业务还没做起来，这个时候沟通显得尤为重要。说到语言沟通能力，就不能不说马云。可以毫不夸张地说，他的语言天赋为阿里巴巴能发展到今天提供了强劲的炮弹和催化剂。
6.驼鸟 大多数人对鸵鸟都有很多误解，最深的误解就是所谓的“鸵鸟政策”，其意思是鸵鸟一遇到危急情况，就把头钻到沙堆里，以为就会平安无事。所谓“鸵鸟政策”，就是指不敢面对现实而靠自我安慰来应对危机的政策。其实不然，沙漠考察队员曾经目睹过这样一种情景：鸵鸟在遇敌而逃时，会突然将头插入沙堆，颈子跟着钻进去，然后把头从沙堆下面伸出，弯向腹部，这样就让双眼露在沙堆外，以便观察。当穷追不舍的猛兽扑到时，冷不防被鸵鸟那铁腿踢得晕头转向，等到猛兽清醒过来，鸵鸟早已不知去向了。 本文要说的就是鸵鸟的那双腿，它们可是攻敌制胜的利器，就连猛兽也吃不消那犹如犁铧一般的脚趾，轻则皮开肉绽，重则一命呜呼。除此之外，这双腿的奔跑能力超强，比如非洲鸵鸟每小时可跑60公里以上，连快马也难追上它。对于创业者来说，就是要善于发现究竟什么可以作为自己的“鸵鸟腿”，一旦找到以后，就可以依靠它退可守、进可攻。找到你的“鸵鸟腿”，或许就找到了自己企业的核心，找到了自己的竞争壁垒。
7.蜘蛛 今天，那种个人英雄主义的时代已经过去了。所以创业者一定要学习蜘蛛的织网精神，能够吸引到比自己强大的人才。刘邦创立了著名的“三不如”理论：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”幼时读到此处，每每对张良、萧何、韩信的文韬武略佩服得五体投地。随着年岁渐长，却对刘邦的敬仰如滔滔江水连绵不绝。
8.不死鸟 在这里说到不死鸟，我不想谈古希腊和古埃及的那些传说，也不想它与埃及神话中的太阳神和希腊神话中的阿波罗有着怎样密切的联系，我只想借用这种动物的名字。最后提到的这种动物，只是想让创业者们一定要牢记它的名字。对于一个创业公司来说，“不死”是最重要的，尤其是初创业者和那些已经碰到各种艰难险阻的创业者们，每天都要提醒自己：最重要的是如何活下去。
向《士兵突击》学习如何创业
正常来说，一部电视剧能够火暴要具备三要素：铺天盖地的宣传炒作、红得发紫的大牌明星、曲折离奇的感情纠葛。《士兵突击》连一个因素都没有，甚至一个女性角色都没有，却出乎意料地迅速火了起来。 我们主要说说《士兵突击》里的经典台词，从中学习如何搞好互联网以及值得借鉴的地方。
1.钢七连的精神：不抛弃，不放弃 钢七连的这个精神、这句口号一直贯穿全剧，引导着许三多、史金、伍六一等一个个血性男儿走向成功。这一点不光是互联网行业适用，各行各业都适用，做任何企业都要有这股精神。当然，做人也是这样。
2.许三多：好好活着就是做很多有意义的事情，有意义的事就是好好活着 有时，人生哲理、名言警句通常就是出自傻子之口，比如《尘埃落定》中二少爷的那句“该来的总会要来，该干什么就干什么”，许三多也是这样傻里傻气地教导我们的。许三多同志的这句名言虽然很拗口，却很富有哲理、指导意义，对于从事互联网的同志们更是如此。从事互联网其实和打麻将非常相像，重点都是要上桌。如果被洗牌了扔下来，连玩的权利都没有，其他的也就免谈。只可惜，许三多同志的这句名言出来得太晚，耽误了很多人，比如博易的张静君。
3.吴哲：平常心，平常心 记不清吴哲在剧中是双学士还是双硕士了，反正是那帮兵蛋子中喝墨水喝得最多的。有学问就是不一样，这句名言太帅了。任何一个创业者都必须要有一颗平常心，尤其是从事互联网的。中国的互联网行业太浮躁，迫切需要吴哲的平常心。
4.老团长：想到和得到，中间还有两个字，那就是要“做到” 姜还是老的辣，看问题多深刻啊！从事互联网的大多人还是太年轻，需要向老团长多多学习。
5.高连长：我就像只猴子，整天对着太阳活蹦乱跳，还以为自己天天向上呢 高连长说这句话的时候，我却想到了业界的很多网站、很多牛人。自己以为是在天天向上，可是在别人看来他们或许就是一只整天对着太阳活蹦乱跳的猴子。
6.伍六一：当兵最怕一件事，人来了，人又走了 当兵如此，创业又何尝不是如此，在互联网行业里创业更是如此。铁打的营盘流水的兵，铁打的公司流水的员工。互联网行业的高离职率是由很多因素造成的，面对人来了、人又走了的境况，要有一个好的心态。
7.许二和：苍天啊，我家老三终于不傻了……他……他疯了…… 由傻到疯，是一个质的飞跃。成功者都是孤独的，在旁人眼里不是傻就是疯。成功者总是少数，和大多数人都不一样。许三多是这样，周鸿是这样，马云更是这样。
8.袁朗：在绝望的时候才会尽最大的努力 每个企业都有绝望的时候，只是互联网企业绝望的次数更多一些。现在的各大老牌互联网公司，哪个没有经历过呢？曼德拉的名言是：没有坐过牢的男人不是真正的男人。套用一下，没有经历过绝望的企业就不会成为成功的企业。绝望并不可怕，可怕的是你没有尽到最大的努力或者根本就不知如何努力。
经济危机下，创业应注重的因素
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”狄更斯在《双城记》中的描写用于描绘2009年的创业环境尤为贴切。越是经济不景气，越是不好找工作，越是有更多的人去创业或者准备去创业。曾收到过两份几乎一模一样的邮件，都是咨询关于创业应该具备什么条件、什么因素最重要等。越是特殊时期，越要踏实地看待创业。创业最重要的因素是什么呢？
1.关系 在国内创业，这个因素毫无疑问应该排第一。如果有足够硬的关系―这种特殊的资源，那么就足够你去创业了。不过，这种公司或许会做得很热闹，但永远不会做大做强。 当然，这里的关系是广义的，包括你所在行业和跨行业的各种关系网，包括供货商、经销商、客户、行业管理部门等。有了关系并不意味着有了一切，对关系资源的配置是否合理也会影响你的结果。即使资源有限，只要配置得当，也能带来意想不到的收益。
2.创意 如果不是把范围限定在了国内，那么这个因素就应该放到第一位。有位天津大学的同学跟我在MSN上交流，他们准备做一个“SNS+威客”的模式，问我是否靠谱。我直接告诉他不靠谱，如果只是想玩玩的话可以。他问我这类网站的瓶颈在哪里？我的答案是因为这类网站很长时期内不会赢利。鉴于他目前的人脉网络，靠这个能忽悠到VC的可能性很小。 兵马未动，粮草先行；小本创业，创意先行。创业，就是从创意开始。很多时候起点决定终点。
3.技术 除了关系之外，技术是一个创业公司形成竞争壁垒的最有效工具。创意可以人人有，技术则不是。
4.资本 资本不是万能的，但没有资本是万万不能的。一文钱逼倒英雄汉，一笔钱整垮了多少看上去本应该欣欣向荣的创业公司！
5.团队 俗语说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。组织创业团队是非常重要的事情，很多VC投项目的时候首先看的就是团队素质。一个优秀的团队可能把一个普通的项目做得很出色，一个糟糕的团队肯定会把一个精彩的项目做得让人痛心疾首。 组建创业团队时最重要的考虑因素是成员能力的互补。我认为互补是多方面的，比如可以从知识结构、能力倾向、行业资源、心理素质等方面来互补。只有互补合理得当，才能发挥创业团队各个成员的优势，弥补彼此的不足，从而形成一个全面具备知识、能力、性格、人际关系资源优势的优秀创业团队。
最适合创业的三个年龄
美女方华给我发来了预告短信，说他们酷6网外号为“李鲁花”（鲁花为压榨专家）的李善友将做客BTV5的《名人堂》栏目，畅谈打工与创业。这条短信被爱人在例行检查中发现了，由于我和善友兄是老朋友，经常提到他，所以爱人对他也很熟悉。再加上她平时也爱看打工、创业的节目，所以热情竟然比我还高。 节目开始前几分钟，爱人就开始喊我。领导发令，我只好抱着笔记本来到客厅，一边捣鼓我的东西，一边看李善友和观众分享他从高级打工仔到创业者的精彩历程。 节目很精彩，但我重点要说的是节目中嘉宾品牌专家陈石头先生的一句话，他说最适合创业的三个年龄分别是25岁、35岁、45岁。 我很认同这个观点，以前也曾经表达过类似的观点。周末在一个活动上与大学生们现场交流时，我也谈到这个观点，并建议大学生们应该先去打工，而不是选择先创业。 第一个适合创业的年龄：25岁。对于大多数人来说，22岁左右大学毕业，等到25岁时，已积累了那么一点点可怜的经验，基本上知道了自己想要什么。然后，这个年龄所充满的激情、天不怕地不怕的勇气，适合创业。反正，光脚的不怕穿鞋的。
第二个适合创业的年龄：35岁。一般来说，在这个年龄打工已有一定成就，或者是高级打工仔，或者小有成就，各方面都有了不错的基础，可以放手去创业。这个年龄的人最有创业的冲动，亲戚朋友也经常在耳边“怂恿”。而且这个年龄即使创业不成，三四年后三十###岁，还是打工的黄金年龄，还可以回过头去打工。
第三个适合创业的年龄：45岁。但凡到了这个年龄，创业就没有多少退路，输不起了。这时创业靠的更多的是自己前半生积累起来的资源和人脉。 总之一句话，25岁靠激情、35岁靠积累、45岁靠人脉，这是三个最适合创业的年龄。当然这不是绝对的，只是相对普遍而已。
三大影后张艾嘉、刘若英及李心洁曾携手合作拍摄过一个电影―《20、30、40》，描绘现代都会里既时髦又复杂的人际关系，呈现了三个不同年龄层的当代女性如何从爱情的失落和获得中面对变动的人生。找个合适的机会，我也去拍个艺术电影，描绘现代都市里既时髦又复杂的创业人生，呈现三个不同年龄层的当代男性如何从创业的失落和获得中面对变动的人生。片名也定好了，就叫做《25、35、45》。
四轮驱动，创业才能奔向成功
创业之路，人本管理。如何才能到达理想的彼岸？有以下四点不可或缺，就好像汽车一样，只有四轮驱动，才可根据行驶路面状态的不同，将发动机输出扭矩按不同比例分布在前后所有的轮子上，以提高汽车的行驶能力。四轮驱动，可使你的人生战车跑得更快，驶向成功的系数更大！
左前轮：野心。美国有个亿万富翁，他临终前问周围的人，穷人最缺什么？缺钱，缺理想，缺知识，缺毅力，缺勤奋，这些答案都被他否决了。他告诉人们，穷人最缺的是野心。这里的野心指的是超乎寻常的雄心壮志。一个人要走向成功，必须有野心勃勃的斗志。秦始皇当年南巡，沿途看客中有两个孩子，一个是刘邦，一个是项羽。看到秦始皇天子威仪八面威风，刘邦对周围的人说：“大丈夫生当如此。”而项羽更直接：“彼可取而代之也。”其二人之野心勃勃，溢于言表。后来此二人确实干出了惊天动地的事业。 创业也好，打工也罢，都要有野心，否则你只能一辈子做一个平庸的小职员。即使你的项目、你的网站最后做不成世界第一，但总要敢想、敢做梦。最后做不成世界第一，做成中关村第一也是好的。野心，是成功的基础。 右前轮：谋略。《孙子兵法》云：“上兵伐谋，其次伐交，其次代兵，其下攻城。攻城之法，为不得已。”“用兵之法：十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。”这是最好的谋略，对军事与经济活动都非常实用。光有要成为世界第一的野心却没有谋略，那只能是一味蛮干，最后只能成为人们茶余饭后的笑柄。 左后轮：炒作。为了成功，有的人在默默炒作，有的人在大肆炒作。从古至今，许多人的成功都有炒作的成分。
诸葛亮想出山成就大事业却不动声色，将自己的知名度炒得震天响，架子摆足，让刘备历经周折三顾茅庐后才得到他。得之愈难，愈珍惜之。刘备和诸葛亮作为合作伙伴，相知一生从未生疑，从古到今鲜有。好酒不怕巷子深的时代过去了，再好的项目也需要炒作。只有通过刻意炒作，才能彰显一个人、一个项目的个性，才能给人们留下难以忘怀的印象。 右后轮：相时。“君子藏器于身，相时而动。”一个人、一个企业要成功，必然要在正确时间做出正确的决策，把握机遇很重要。许多暂时受到挫折的人，都是随着时间推移待机遇来临后一举成功的，这需要人们学会承受压力并择机而动。《水浒传》中的水泊梁山虽然声势很大，但宋朝社会稳定、经济充裕、百姓生活安逸的大环境，不能为它提供改朝换代的社会基础，因此注定了水泊梁山最终被朝廷“招安”的命运。所以，再好的项目也要选择时机，比如你现在再砸钱去做门户网站，或是前两年SP火暴的时候许多人大把投钱去做WAP，回过头去看，都是注定要撞得头破血流的。
创业最大的难处
记得以前有个调查活动，主题是“创业的难处是什么”。
有一堆选项，结果不出意料，有一半的人选择“资金不足”那项。 我曾经写过一篇文章，题目是《看VC怎样三难创业者》，里面分享了当年VC问得最多的一个问题―你最缺的是什么？我当时傻乎乎地回答基本都是“缺钱”，别的都不缺就缺钱。这篇文章发表后，很多创业者跟我互动，说这是大实话啊，为何VC就不喜欢听实话呢？大家对于创业难都有一肚子苦水，有个朋友还发来一首词，很不错，拿出来跟大家分享： 创业难，难于上青天。 秋水无影，望断南飞雁。 创业之初皆茫然，路途漫漫？ 苍天远，远在天边。 坎坷命运，志向不短。 弱冠年，激情无限。 自古英雄出少年，兴旺河山。
创业难，难于上青天。 仰天长啸，直冲霄汉。 目前的情况是：政府鼓励创业，专家倡导创业，媒体宣扬创业。创业者如是说―“创业之难，难于上青天！”创业是难，但究竟最大的难处是什么呢？首先有一点是肯定的，最大的难处肯定不是没有钱。 很多朋友纷纷创业了，包括屈于鸿，他做了Koomail。朋友们创业后都更喜欢跟我聊天了，当然更多的是聊他们的创业项目，屈于鸿也是如此。
是朋友，就得说实话，所以我直接告诉他，我不看好他。我心软、面善，所以很少直接打击那些创业者们，即使不看好，我也通常会委婉地表达出来。但屈于鸿是好朋友，所以我就直接告诉他，我不看好他的Koomail。 为什么这么说呢？比如一开始他就让我用他的新产品，让我体验。我直接问了他一个问题，我每天都要通过Outlook和手机同步，你的Koomail能行吗？ 老屈顿时一脸尴尬：“说你这样的客户我们争取不了，因为你的这个需求我们满足不了。”可是，有我这种需求的用户数量少吗？ 创业最大的难处是什么？我不知道各位创业者们的答案是什么，但通过我刚才讲的老屈的故事，大家知道我的答案了吧――好项目才是根本，否则钱再多也只能是烧包。 老屈也给我讲了很多Koomail的优势，甚至是一些竞争对手不具备的优势，比如随时随地的DIY等，但这些优势都是“锦上添花”而已，不足以让竞争对手致命。而且他的对手太强大了，不管是Outlook还是Foxmail，都不是他能轻易撼动的。 同理，如果有人告诉我说他准备做门户网站，和几大门户竞争，我会立马以直逼博尔特的速度逃走。如果把我绑起来非要跟我聊，我就只好给他讲龙讯的故事了。在中关村那座著名的“凶”字楼里所有倒闭的企业中，龙讯是最不能怪风水的那一家。
看VC怎样三难创业者
宋朝词人秦观，字少游，才华过人。他听说苏东坡之妹苏小妹，不但相貌端秀而且工诗善词，久有爱慕之心，想找机会去苏家求婚。《醒世恒言》里有一段苏小妹三难新郎的故事，说的是苏轼的妹妹同青年才子秦少游相亲的时候，苏小妹出了三个题目让秦少游写诗作对，秦少游很顺利地答出前两题，没想到却被第三题难住了，亏得大舅哥苏东坡帮他，才最终娶得佳人归。 三难新郎真异事，一门秀气世间无。这个故事在1958年还被拍成黑白电影，影片名称就是《苏小妹三难新郎》。 尽管这个故事由后人杜撰出来的可能性更大，但给后世的女孩们遗毒无穷，相亲的时候动不动都来个“三难”。比如唐伯虎老兄就曾经被秋香刁难过，差点点不出秋香；比如婚恋网站世纪佳缘的创始人小龙女第一次相亲时，就逼着给对方测智商。一个苏小妹，苦了后世多少男生啊。 谁知道，苏小妹的遗毒不仅苦了后世千千万万的男生，还苦了今天千千万万的创业者。在一次活动上，戈壁创投合伙人徐晨是嘉宾，我是主持人，我们交流了很多。其中，让我最感兴趣的是，原来初次“相亲”时，VC也喜欢三难创业者。
下面列出第一次见面时，VC一般会问创业者的三个问题。
第一个问题：你在做什么，到底是干什么的 回答要点：回答这个问题时要遵守KISS原则，也就是Keep It Simple & Stupid，即越简单越好，因为VC通常认为越简单的模式越容易成功。KISS原则要求创业者们尽量说一个简单的故事，让VC能够听懂。古代有个典故是盲人摸象，初次“相亲”时，创业者就是象，VC不知道你究竟是什么样的，可能三个VC见到你，感觉到的概念都不一样。创业者一定得避免没有被“摸”出来。VC可能觉得你只是块布或者是个盆或者是根柱子，你就要用尽量简单的语言说明情况，说明自己是一头象，然后再讨论其他的问题。如果他不知道你是象的话，后面的问题讨论是毫无意义的。创业者要注意，你自己肯定是最了解你的业务的，没有一个VC比你还了解业务，这个时候你要假设VC就是一个天字号的傻瓜，什么都懂。
第二个问题：团队大概有谁，你们怎么认识的 对于这个问题，创业者需要回答核心团队中的成员情况以及这些人是怎么认识的。一般来说，会去两三个创业者，最好是自己介绍自己。另外，尽量做一些和创业相关的介绍，当然相关方面可以适当夸大一点，如在比较大的公司工作过或者做过比较成功的项目。如果没有在大公司做过，就强调做出过多少业绩。
第三个问题：公司现在的现金情况怎么样 这个问题问的是背后的东西。第一，VC需要大概知道你的运营范围，有多少现金，你还能支撑多久，这是VC最关心的。如果你告诉VC你只能撑10天，那就不要找VC谈了。第二，现金控制。如果这个问题你答不出来，VC会有一些疑惑：你是公司的CEO，早期你不知道公司有多少钱，这就让人费解了。第三，现金流的控制和现金的情况。这是替你引出话题，要表示出对现金有需求，不能说一点不缺钱，那也不大现实，但得把控好。比如可以说你有业务在做，可以使现金保持良性的状态，你不扩张，这个钱可以保持到明年去投资，这是很圆滑的说法。仔细推敲这个说法确实有道理，为什么有些业务做到明年，有些业务明年后年都可以做，至少说明对现金流把握得很好，能够保证走下去，这个前提更好。 很多创业者跟我交流说，当他们第一次找VC的时候，最想知道VC一般都会问什么问题以及该怎么回答。希望上面的这3个问题可以帮助到大家。 最后跟大家分享一下我第一次找VC的时候被问得最多的问题。那是在六七年前，我被问得最多的问题其实不在徐晨给出的这3个问题里面。也许是时代变化了，现在的VC不喜欢问这个问题了。当时问我最多的问题是“最缺的是什么”，我大部分的时候都回答“缺钱”，别的都不缺，就缺钱。后来最终给我投的那家VC在与我变成朋友以后私下里告诉我，回答这个问题最好的答案是：我现在缺的是要提高自身的修养，我自己的能量不够，作为公司的掌舵者，我还有很多需要提高的地方。 据徐晨透露，他也问过别人这个问题。现在的创业者们回答都很聪明了，不会回答说缺钱，经常回答说：“你这个VC太有名，你进来之后可以给我太多的战略价值。我们上面有战略投资方案，我现在最缺少的就是一个合作伙伴，显然就是你了。”
关于VC傻不傻的问题
我曾参加过“IT影响中国”年会，留给我印象最深的就是IDG全球高级副总裁熊晓鸽的关于VC傻不傻的问题。 熊晓鸽表示，VC在人们的印象里变成了傻瓜的代名词。熊晓鸽说大家觉得做投资人蛮好，但同时“都觉得VC是一帮挺傻的人”。他用电影《非诚勿扰》举例说，通过这个片子能看出“VC在人们心中是一个什么样的形象”。不过熊晓鸽透露，起码自己并没有冯小刚片子里描绘的“那么傻”。 VC傻不傻？其实这个问题很难，也是一个不是问题的问题。回答这个问题之前，我先分享一个关于《道德经》的故事。
五代时候有个宰相叫冯道，养了不少门客。一天，一个门客给别人讲老子的《道德经》，没想到开篇就遇到了大难题。那时侯讲忌讳，尊者的名字不可随便说，不像现在的人，儿子敢跟爸爸称哥们儿。“道可道非常道”这句怎么讲呢，“道可道”，实在是不可道，因为这个“道”字正是主人的名讳，是不能讲的。于是他只得把这句话读作“不可说，不可说，非常不可说”。这位门客没有想到，其实他的这句话歪打正着一下子触及了“道”的真谛。“道”的确是不可说的，说出来，就不是“道”了。 其实这位门客更没有想到的是，他其实回答了更多的问题，因为更多的问题都符合“道”的真谛。好一个“不可说，不可说，非常不可说”。活动现场，有个人问我VC是否真傻，我只好煞有介事地告诉他：“不可说，不可说，非常不可说。” 1925年7月8日，鲁迅写了篇短文叫《立论》，讲了个精彩的小故事：一家人家生了一个男孩，合家高兴透顶。满月的时候，抱出来给客人看一个说，这孩子将来要发财的，于是他得到一番感谢。一个说，这孩子将来是要死的，于是他得到一顿痛打。
“说要死的是必然，说富贵的或许是谎言。但说谎的得好报，说必然事实的遭打。你……”“我愿意既不说谎，也不遭打。那么，老师，我得怎么说呢？” “那么，你得说：‘啊呀！这孩子呵！您瞧！那么……。阿唷！哈哈！’” 鲁迅的这些“啊呀！这孩子呵！您瞧！那么……。阿唷！哈哈！”之类的话语，其实和那位门客的名言有异曲同工之妙。 关于VC傻不傻的问题，其实就是一个这样的问题。套用一句广告词―“谁傻谁知道”！ 很多人很向往当空姐，其实空姐就是一个服务员而已，只是服务的海拔高了点。VC呢，其实也就是一群赌徒，只是人家的境界更高一点，因为输的不是自己的钱。 最后摘录一些VC的名言供大家参考（来自老榕文章）： “您的模式看起来真好，可是，我们在西方资本市场上找不到类似的模式，这样很麻烦。我们一起来做点改变，让它看起来类似于A公司或者Z公司好吗？” “您很有创业的激情和敏锐的眼光，会发现别人看不到的机会。不过，也许管理能力差点，我们会帮您物色有管理经验的CEO，您不反对吧？” “你们什么都很好，我们很想投。不过，您这个CEO的英文太差了，不利于以后的几轮融资甚至上市。不过我们投资以后，您可以继续当董事长，把握公司的方向，我们帮您物色一个英语和中文一样好的CEO。”
创业者追逐成功的三种基本战略
长久以来，每一位创业者都在用自己的方式追逐成功。在通往成功的道路上，创业者们各有各的成功。从理论上讲，没有一个人能总结出创业者追求成功的所有战略，但是成功的创业者们总是相似的，至少，他们的大战略是相似的。
1.模仿战略 模仿不是剽窃，是克隆。看看中国互联网的巨头们，谁能躲得过克隆？但谁又能否认他们不是成功者呢？ 我们的互联网行业发展初期可能也是有意无意中就去克隆了西方被证明了的成功模式。说是无意间克隆一点也不冤枉，就好像我们今天写诗写作文一样。因为中华文化源远流长，后人写诗多难啊。比如描写月亮你能绕开苏东坡的“千里共婵娟”吗？描写清明你能避开杜牧的“清明时节雨纷纷”吗？描写雪景你能绕开张打油的那首“天地一笼统”吗？ 中国互联网行业也不能。搜狐、百度、QQ、淘宝、当当以及他们的七大姑八大姨都不能。绕不开啊，因为先进的成功模式就那么多。于是，中国互联网的那一个个多莉们，包括搜狐多莉、百度多莉、QQ多莉、淘宝多莉、当当多莉，就组成了一个浩浩荡荡的羊群。这群羊，一放就是十年。 任何一个创业者都不能忽视模仿。创新，都是在模仿基础上的创新，尤其对于创业者们来说，更是如此。
2.差异化战略 模仿只是基础，创业者们必须打出有差异的牌，完全一模一样那是自寻死路，除非有足够傻的VC给你撑腰。差异化战略是指将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的产品或服务。实现差异化战略可以有许多方式：技术特点方面的差异、外观特点方面的差异、用户群体方面的差异、经销网络方面的差异、服务模式方面的差异，等等。当然最理想的情况是公司使自己在几个方面都做到差异化，但这是理想情况，创业者一般很难做到，踏踏实实地做好一两个拿手的差异化即可。 差异化战略使创业者绕开行业领先者构筑的堡垒，同时也是在后来者面前竖立堡垒。一般来说，这两种堡垒都是很难被攻破的。差异化战略是利用客户对品牌的忠诚，以及由此产生的对价格敏感性下降使公司得以避开竞争。我一直认为，产品差异化会带来较高的收益，可以用来对付一些不得不面对的压力，同时还可以缓解一些矛盾，至少可以让创业者站住脚跟。
3.专一化战略 专一化对于创业者来说是非常必要的战略。这种战略可以用来主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或者某一个地区市场。对创业者来说，在资源、资金、客户群等方面都会有很多不足，这个时候要“集中优势兵力，对敌人各个击破”。专一化战略从整体上说是围绕着为某一特定目标服务这一中心建立的，它所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。这一战略的前提是：公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄领域中的战略对象服务，从而在该领域超过竞争对手。差异化战略可以让创业者尽快地获得一定程度上的、一定范围内的优势地位。 确定战略后，企业就需要围绕核心能力来进行专一经营。这样，随之而来的精髓问题就在于如何正确取舍，因为企业的各种资源尤其是管理资源都是有限的，有所不为方可有所为。
金融危机下核心利益关系的考验
《环球时报》上曾刊登了这样一篇文章： 自德国柏林动物国发生罕见的北极熊事故后，德国媒体一直在猜测：这名妇女为什么翻越护栏跳入北极熊馆内？她是不是精神病患者，或者纯粹为了寻求刺激？《图片报》独辟蹊径称，这名妇女患了金融危机综合症。
《图片报》说，这名叫曼蒂的32岁妇女来自一个叫科彭尼克的小镇。之前，她曾经担任过律师助手。后来她进入大学学习社会教育学，获得硕士学位。学习期间，她和男友生下了一个女儿。可万万没有想到的是，她毕业时刚好遇到金融危机，没找到工作，一直是全家支柱的男友也离母女俩而去。随着家庭支出的增加，她背负的债务越来越多，她还被网络商店告上法庭。由于不交电费，2月初，她家的电线也被切断。
几天前，房东警告说要把她赶出去。在生活毫无希望的情况下，曼蒂失去理智，跳入北极熊馆内，险些成为北极熊的盘中餐。对此，《图片报》指出，曼蒂只是目前众多患上金融危机综合症的不幸者之一。她的不幸值得德国政府、社会深思。 无独有偶。我一好朋友最近和妻子办了离婚手续，他把妻子想要的东西都给了妻子，比如房子和车子；把妻子不想要的都留给了自己，比如儿子。
这哥们这几年一直在创业，也曾融资过两次，融资额共有上亿元。但现在经济危机了，融的钱很多也到不了账，白纸黑字也没用。更惨的是，他被投资人“被动地”踢出来了；在家里，他被老婆“主动地”踢出来了。 他和投资人理念一直不太统一，这我是清楚的；他和老婆这几年感情一直不太融洽，这我也是清楚的。但这个社会本来就是矛盾体，各种纠葛下，也可以相安无事，前提是要在太平年间。现如今，经济危机来了，一切都要改变了。
经济危机考验夫妻关系、朋友关系、合作伙伴关系……哥们感叹：有经济危机，能看出很多本性的东西，也好。 经济危机击碎了所有的泡沫，繁荣下隐藏着的人性阴暗面，在潮水退去后，全部暴晒在阳光下。德国的那个女子，我的这个朋友，都是在此次金融危机情况下，主动地、被动地做出了具体的抉择。 据那哥们介绍，那天去离婚时，排了很长的队。具有讽刺意味的是，恰恰相反，结婚的没有人排队。排在他们前面是一对很年轻的夫妻，有一个还不到一岁的小孩，男的提出离婚，被退回来了。理由是小孩太小，法律不允许。 金融危机就像《西游记》中的那个照妖镜，让一切都现出了原形。其实人都很现实，但现实过头了就比较势利了。
扩展到公司关系、国际关系，也许同夫妻关系一样，也面临解约、解体、冲突。这一切都是经济危机惹的祸。全球性的金融危机，让每个人、每个公司都开始正视自己的逆境生存能力。
《三国演义》中必学的六大领导艺术
现代企业的领导人常感叹没有好的管理书目可读，殊不知中国的古典著作中蕴藏了多少宝藏。拿《三国演义》来说，虽然是一部文学著作，却蕴含了太多的管理哲学与领导艺术。其中最值得企业领导人借鉴的六大领导艺术有如下几方面。 1.感情投资，长线收益 《三国演义》第四十二回说道：长坂坡一役，刘备被曹操打得丢盔弃甲、仓惶逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵之中。当赵子龙冒死救出阿斗并把他交到刘备面前时，刘备却将其丢在一旁：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！” 刘备摔子的故事可谓妇孺皆知。无独有偶，关于曹操也有一个类似的故事，不过这个故事不像刘备摔子般为人熟知。 《三国演义》第十六回说道：张绣降而复反，幸亏典韦死拒寨门，曹操才得以保全性命，其长子曹昂、爱侄曹安民却死于乱军之中。脱险后，曹操设祭祭奠典韦，“哭而奠之”，并对诸军将士说：“吾折长子、爱侄，俱无深痛；独号泣典韦也。”结果，“众皆感叹主公之爱士，过于亲子”。 刘备的这一做法，令赵云马上“向地下抱起阿斗，泣拜”，并且让他感到在刘备的心目中他比阿斗更重要，从而令他一生都对刘备忠心耿耿，包打天下。 曹操的这一做法，令他的众手下“皆感叹主公之爱士，过于亲子”。 在这样的企业领导人手下做事，谁能不卖命呢？我们今天的领导人一定要学习刘备曹操式的感情投资，这会给企业带来无法估量的长线收益。 2.团队纪律，高于一切 当诸葛亮与司马懿对战街亭时，马谡自告奋勇要出兵守街亭。诸葛亮虽有担心，但因马谡表示愿立军令状，才勉强同意他出兵。诸葛亮指派王平将军随行，并交代马谡在安置完营寨后须立刻回报，有事也要与王平商量，这些马谡一一答应了。可是等军队到了街亭，马谡执意在山上扎兵，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，在山下切断了对方的粮水供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后，诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。 团队纪律高于一切，当与团队纪律发生抵触时，一定要以团队纪律为矛盾的主要出发点。诸葛亮挥泪斩马谡，此举非常好，今天的企业领导人必须学习诸葛亮的这种做法，必要时刻也必须挥泪斩公司里的“马谡”，这样企业才能长远发展下去。 3.信任下属，切忌事必躬亲 “出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。”诸葛孔明一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军中，终年54岁，虽业绩彪炳千古，却始终未能为蜀国培养出一些像样的人才，最后落个“蜀中无大将，廖化做先锋”的下场，国家大业后继无人。 作为一个企业的领导人，最重要的是建立公司的人才培养体系，网罗一批能干之人，然后放手让这些人去干，自己切忌不可事必躬亲。 4.严格自律，以身作则 在一次战争途中，正值麦熟，曹操发号令：“大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。”然而，曹操的马却被一斑鸠惊入麦田中，踏坏了一大块麦田。曹操立刻唤来行军主薄，拟议自己践麦之罪，并掣剑欲自刎，郭嘉极力劝阻曹操，曹操便割发以代首，于是三军悚然。古人是不会轻易割发的，因为当时认为头发是受之于天地和父母，神圣之至，若发与体相离，则意味着身首异处或弃尘缘而去。 曹操“割发代首”，展现了领导者的自律，再次验证了“以身作则，为人典范”的领导主题。 违法必究，将能有效地行使权力实施对团体的管理，这是形成领导威望的―个重要原因。尤其是领导自己犯错误，更应该赏罚分明。 5.胸襟豁达，宽容待人 曹操击败袁绍以后，原谅了营中和袁绍暗通款曲之人：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？” 这是一个领导者必须展现的豁达与胸襟。曹操是一代枭雄，他很清楚地知道，如果要清算和袁绍有来往的人，恐怕有一半的手下都保不住。何况当时敌强我弱，有些人不一定是与袁绍勾结，可能只是给自己留条后路罢了。 相反的例子，周瑜虽然很能干，但心胸狭窄，诸葛亮三次用计，便把他气死了。当然周瑜的故事可能是小说家编出来的，但是这也从反面说明了胸襟宽广的重要性。 企业领导人也必须具备豁达的胸襟，宽容待人，一定要开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，努力具有更加广阔的世界眼光、强烈的国际意识和为大局服务的全局意识。 6.慧眼识人，任人唯贤 曹操收许褚时，“操下账叱退军士，亲解其缚，急取衣衣之，……”。曹操此等礼遇，许褚感恩戴德，“遂招引宗族数百人俱降”。曹操的爱才之心是真诚的，明知关羽身在曹营心在汉，仍厚待之，结果损兵折将，放虎归山。他赏识深入敌阵的赵云，便下令不准伤害之，以致赵云杀出了千军万马的包围。对于归附之将，曹操皆容纳之，甚至连张绣再度来降，曹操都能做到不计前嫌，反握着对方手抚慰说：“有小过失，勿记于心。” 对待投降过来的人，曹操能够不计前嫌，一视同仁，量才防守而用，仁者用其仁，智者采其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之归心，所以天下三分。 任何一个群体都是由不同性格、不同经历、不同年龄、不同能力的人员组成。作为最高指挥官，曹操善于从言谈举止等侧面对属僚予以了解，用其长防其短，使人各尽其才，能够在特定的背景下、特殊的环境里或者在某一场具有特色的战役中发挥出其特别的作用。善用人者首先善识人，而曹操目光如炬，在群雄并起、鱼龙混杂中，曹操却独指刘备说：“今天下英雄，惟使君与操耳!”曹操更能在孙权初露头角时感叹：“生子当如孙仲谋！”其洞察力让人折服。 对于今天的企业领导人来说，一定要慧眼识人，任人唯贤。不论年龄大小、资历深浅、能力强弱，一律平等对待，这样才能笼络到一批人才团结周围，并使他们各尽其才。
管理学之父打败希特勒的启示
希特勒何许人也？一个深刻影响20世纪历史并为人们所熟知的历史人物、一个杰出的军事家、一个战争疯子，一度创造了不可战胜的军事神话。 管理学又是什么？管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门虚无缥缈或者玄之又玄的学问。这样一门学问的父亲，会强到哪里去？ 当管理学之父和希特勒走上PK台，结局会如何？ 希特勒发动战争之初，与前苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取得胜利后，就向前苏联、美国宣战。 当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或缺的光学仪器设备，美国本土无法生产，基本靠从法国进口。光学仪器的生产技术一直被当做一项保密技术，培养一个合格的光学仪器技工，一般需要7年时间。 希特勒非常清楚美国的这个弱点。他判断，一旦占领法国，就等于控制了欧洲的光学仪器工业。由于缺少光学仪器，美国就无法在短时间内建立起强大的海军。因此他相信，等美国用5～7年时间培养起熟练的光学仪器工人时，他的军队早已把美军打垮了。 这就是希特勒敢于对经济实力强大的美国宣战的技术秘密。但是，他的情报忽视了一个人。 这个人就是费雷德里克?泰罗（Frederick ，1856―1915年），号称美国管理学之父。当年，泰罗发现翻砂工人的劳动效率很低，翻砂工作的一系列劳动都是由翻砂工人独自完成。通过一段时间观察，他把翻砂工作分解成一个又一个前后相续的简单动作，每个动作简单到即使是3岁孩子也可以马上学会。这样，工人只需要完成一个极简单的动作，就把工作传给下一个人。复杂的翻砂工作被他分解成30几道工序，任何一个人都可以立即上岗，不管有没有文化，半天就能成为熟练工，从而极大地提高了工作效率。 在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但是，泰罗的贡献很快就被军方派上用场。结果，在几个月的时间里，美国就培养出了一大批熟练的光学仪器技工，希特勒占领法国所得的优势不复存在。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起一支强大的海军，最后掌握了海上霸权。 一个几乎不识干戈的管理学之父，竟然打败了希特勒，真是不可思议。我曾经假设过，如果没有这个管理学之父，希特勒就会打败美国，这样的话，整个二战的历史就会被改写，整个世界历史就会被改写。多么恐怖啊！ 这个故事告诉我们，管理学实在是太重要了，因为它可以影响一切。剑锋所指，所向披靡。 人类经历了农业革命、工业革命这两个文明浪潮以后，以高新技术为主要特征的“第三次浪潮”正在冲击我们的生活。高速发展必将需要一套更科学的管理方法，才能使新技术、新能源、新材料充分发挥它们的作用。比起过去和现在，未来管理学将在社会中处于更加重要的地位。 那时，希特勒之流就更不可能与管理学相提并论了。
管理的最高境界是什么？答案很简单
管理真的像我们所想得那么复杂吗？我的答案是：NO！ 有一个故事，说某报纸曾举办一项设有高额奖金的有奖征答活动，题目是一个充气不足的热气球上载着三位关系世界兴亡命运的科学家：第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，使地球免于因环境污染而面临灭亡的厄运；第二位是核专家，他有能力防止全球性的核战争的爆发，使地球免于灭亡；第三位是粮食专家，他能在不毛之地运用专业知识成功种植出食物，使千万人脱离因饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？ 活动推出之后，因为奖金数额庞大，信件如雪片飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能，甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下某位科学家的原因。 最后结果揭晓，巨额奖金的得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。 从这个小故事当中我们悟出一个很深刻的道理：事物的本质往往是非常简单的，只是人们总爱把它们复杂化罢了。 管理也是如此。做企业和找老婆类似，很多人一开始都希望找个十全十美的老婆，也希望把企业管理得尽善尽美。持这样观点的人，老婆是肯定找不到的，企业也肯定是管理不好的。 读书时，需要把厚书读薄，然后再读厚。管理中，我们以前都把简单的东西复杂化了，现在需要做的就是还原简单。 再讲一个故事：一位富足的农夫，在努力了大半生后，终于实现了他最大的理想，拥有了一座属于自己的牧场。 牧场开张后不久，友人纷纷前来祝贺，同时也欣赏牧场特有的景色。闲聊间，有人问牧场主是否已为牧场取好了名字，牧场主得意地答道：“说到名字可就有意思了，我的大儿子建议用他的名字‘杰瑞斯’，我的小女儿坚持用她的名字‘吉莲娜’，我太太则认为在这里生活十分快乐，想取名叫‘快乐牧场’，而牧场是我一生的梦想成果，我想取名‘梦想’。最后我们达成一致协议，将牧场取名为‘杰瑞斯吉莲娜快乐梦想牧场’。” 访客又问：“名字的确不错，但怎么在你牧场上没看到饲养的牲畜呢？”主人答道：“喔，以前是有的，只是那些牛马受不了在它们身上烙那么多字的烙印，全被烙死了。” 这个故事告诉我们，复杂的名字是会害死牛、马的。以此类推，复杂的事情也有可能会害死人，复杂的管理也有可能会害死企业。 我们要倡导的就是简单制胜。 现在企业管理者为何那么累？身体为何那么不好？王均瑶为什么会英年早逝？其中一个原因就出在管理这个环节上，再说细点，就是复杂惹的祸。 看看很多企业的总结、报告，动辄厚厚几十页，总是“一、二、三、四……”，要么就是“首先、其次、再次……”，导致高层领导面前总有一大堆看不完的文件。 很多做企业的朋友都抱怨，每天主要的精力都用在开会和看材料上，仅仅是看材料就够他们辛苦了，但事实上他们根本不必这么辛苦。 这也是现在非常流行的精确管理思想要解决的核心问题。在实际工作中，我们经常会遇到七类问题：量化问题、积累问题、有限问题、计划问题、过程与结果问题、控制问题、创新问题。作为企业领导会碰到以下七种现象：管理中领导的“被动现象” 、管理中的“黑箱现象” 、管理中领导和公务员的“随意现象” 、管理中的“十二月现象” 、管理中“振臂一呼现象”、人性中的高估现象、天高皇帝远现象。所有这些，都是精确管理需要解决的。精确管理的目的也就在于―让一切变得简单。 因此，简单是管理的理想境界，简单中才显现管理艺术。
简单却容易被忽视的四条管理定律
在经营管理中，总有一些行之有效的法则与秘诀值得我们去不断地探寻。以下四条简单却容易被忽视的四条管理定律，或许会对您的企业管理有所帮助。 1.“烂苹果”定律 在任何组织里，都存在几个难管理的人物，他们像苹果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它们会迅速使果箱里其他苹果也烂掉。“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化，因为破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一匹野马一秒钟就能毁掉它。一个不干活又喜欢搬弄是非的人足以将一个原本高效的部门迅速变成一盘散沙。“烂苹果”要果断清除。 2.手表定律 一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟；而当他同时拥有两只走时不一的表时，却无法确定时间。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人不知道准确时间。同理，对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至不能由两个人来同时指挥，否则将使这个人或这个企业无所适从，行为将陷于混乱。 3.彼得定律 美国学者劳伦斯?彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出一个结论：在各种组织中，由于习惯于把晋升作为一种奖励手段，因此，往往出现这种情况，在某个等级上称职的人员被晋升提拔到别的岗位后却不称职；一名称职的技术工被提升为经理后却无法胜任；一个优秀的运动员被提拔为主管体育的官员后无所作为。这种现象在现实生活中屡见不鲜。 4.认同定律 认同定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却往往被一些企业家疏忽。认同定律反映出人们的一种心理：一个人如果从事的是一份自认为不值得做的工作，往往会持敷衍了事的态度，不仅成功率小，而且即使成功，也不会有多大的成就感。因此，企业的领导者要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作。例如，让成就欲较强的职工单独或牵头完成一项具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管等。领导者还要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
优秀中层必备的十大能力
优秀的中层都是相似的，糟糕的中层却各有各的糟糕之处！糟糕的地方就不多说了，还是说说优秀中层相似的地方吧。 1.领悟能力 领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至是前功尽弃。清楚悟透一件事，胜过草率做十件事。 2.分析判断能力 分析判断能力是指管理者能否看出表面上互不相干的事件的内在联系，并从系统的角度对其进行分析。分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和制定工作计划时，提高工作效率和准确度。判断能力对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。该能力要求经理人能洞察先机，未雨绸缪，这样才能化危机为转机，最后变成良机。 3.计划能力 执行任何任务都要制定计划。把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来执行，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断明晰明天、后天、下周、下月甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。 4.指挥能力 指挥能力包括对工作进行分配、协调、临场发挥的能力以及对危机事件的指挥处理能力，还包括指挥的方法与语气恰当与否，激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果。为了使部属有共同的方向来执行计划，适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够强化其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅以良好的语言表达能力。 5.协调能力 任何工作，如能照上述所说的要求，即制定完善的计划、下达适当的命令、采取必要的控制，那么理应能够顺利完成工作。但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 6.写作能力 很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在中层干部中的重要性。作为一个中层，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子―有货倒不出。毕竟，很多情况不是光说可以解决问题的，还要写。 7.业务能力 这一点没多少好说的，是个基本功。 8.控制能力 控制能力包括业务控制能力和自我控制能力。业务控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用。自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。所以，控制好自己的情绪，理智、客观地对待工作中的各种问题，就显得非常重要。 9.自我估计能力 这个能力主要在于中层经理需要有自知之明。自己是否适合这个岗位，自己是否能做这个工作，是否需要自己亲自去完成这个任务，这些都非常重要。 10.授权能力 人无完人，即使是完人，其时间也是有限的。作为高级经理人，不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责是培养下属的能力与其共同成长，孤家寡人是成就不了事业的。 以上十项能力，就是中层管理者领导力的具体体现，并最终体现为企业的执行力。
中层管理团队是怎样打造出来的
在一个企业里，中层管理团队承担着“腰”的功能，承上管下，领悟和执行高层政策，收集、处理、反馈区域市场的基层信息。市场业绩好坏、市场开发及推广、终端运营及管理等无不系于中层经理一身。那些没做好的企业，往往就败在糟糕的中层团队上。中层团队对一个企业的重要性不言而喻，这是每一个企业的领导层都必须重视的问题。那么，一个优秀的中层团队是怎样打造出来的呢？ 1.制定一致的目标 汉武帝时代的匈奴王子伊稚斜为了坐上单于宝座，磨制鸣镝，训练骑射队伍，鸣镝所射而不悉射者斩。鸣镝所向，万箭相随。伊稚斜要让军队绝对服从命令。他齐整卫队，放开了自己心爱的战马：“你们要记住，鸣镝射向哪里，你们的箭就要射向哪里！”伊稚斜举弓高呼。伊稚斜架弓，搭上了鸣镝，鸣镝直向那匹健壮的黑骊马飞去。军士们整齐地放出了箭矢。伊稚斜转身对着马上的军士们说：“谁没有射出他的箭？出列！”二名士兵策马而出。“拉下去，斩了喂狗！”伊稚斜扬手：“今后谁若不从，这就是他的下场！”后来，伊稚斜又用同样的手法在自己的妻子身上做了实验，终于达到了使军队绝对服从命令的目的，从而一举射死了自己的单于父亲，夺位成功。 虽然我们不能学习伊稚斜的这种手段，但是，一定要制定一致的目标并使之绝对服从。这样，企业领导人才能对中层干部指挥如臂。 2.多多加强言传身教 很多人笃信各种各样的培训，今天请名师来讲课，明天买来有关大家的书籍或光盘；或者笃信于一纸文凭，要么招聘时非MBA不要，要么送骨干去接受再教育。其实这些都不重要，重要的是在公司运营过程中，遇到问题时与下属一起解决这个问题，或者成功或者失败，都是学习，即在实践中学习，在发展中学习。对中层管理者本身进行分析，主要是通过分析他们的现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培养，以及确定培养的内容。 分析的重点是评价中层管理者实际工作绩效以及工作能力，包括绩效考核记录、自我评价、知识技能测验、态度评价等。 3.外来的和尚不一定会念经，要多从企业内部选拔中层 企业领导层一定不能完全迷信外来“和尚”，把外来“和尚”当做美化门面的招贴广告。很多领导人片面地以为人才都在单位外面，一遇到岗位空缺，总是想着从外面引进人才，希望以此能一劳永逸地解决人才匮乏的问题。实际上，外来的和尚也未必会念经：一是因其对单位情况不熟悉，各方面信息不全面，对实际困难了解不深，其决策不一定符合实际；二是其工作能力未必就比内部员工强。 相反，内部员工由于熟悉单位情况，更易于做出成绩。对于领导层来说，对单位员工各方面情况的了解比引进人员更透彻，也更便于在用人过程中扬长避短，使其充分发挥作用。 4.多和中层沟通，总结经验教训 一个企业的事务，大多是广泛而丰富多彩的。如果开展沟通、交流，互相启发，将是很有益处的。解决一个问题之后，把它整理归纳一下，以便下次遇到同类问题的时候得以更好地处理。预防性地解决问题，远远好于事到临头再到处胡碰乱撞。 5.把中层干部打造成一个个方法家 百度首席科学家张威廉称：“万事方法最重要。”他介绍，当自己在美国哈佛大学读书的时候，无论是哪个院系，只教一件事情，那就是做事情的方法和方法的演变。他表示，如果有人问起他是科学家还是技术家，他会说自己是方法家。“我学的具体的事情全都忘了。但是，一个人无论在哪种情况下，只要是找到了做事情的方法，他也就找到了成功的方法。” 企业领导人切忌不能教给中层具体的知识，教给他们的应该是一种方法论。
团队管理中的六个“力”
有句话讲：“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。”听到这样的话，每个中国人都不会高兴，但这名话的确指出了我们的问题所在。其实我们中国也有一句类似的谚语，叫做“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。这句名言同样说的是团队协作。 作为团队中的一员，任何人都不能满足于靠自己单打独斗所取得的成就。“‘一’只是小数字，难为伟大。”《纽约时报》最佳畅销书作者、领导力专家约翰?C?马克斯韦尔博士如是说。考察世界上最成功的组织，你会发现其成功有一个共同原因，那就是有效的团队管理。马克斯韦尔说：“所谓团队领导者的成功，可以定义为对周围人能力最大程度地使用。” 对于团队的英文“Team”，有一个新的解释：Ｔ―target，目标；Ｅ―educate，教育、培训；Ａ―ability，能力；Ｍ―moral，士气。 从Team所衍生出来的这四个单词，其实就是团队管理中所必须注意到的，也是每一个团队领导和成员所必须意识到的六个“力”。 1.驱动力 团队驱动力，其实就是给团队一个“target”，给团队中的每一个成员一个“target”。人们为了一个共同目标而奋斗肯定能团结团队，因为他们必须去依靠别人，也要准备好让别人依靠。有了这样一个目标，项目团队就可以对成员产生强大的吸引力，从而增强团队的凝聚力。另外，驱动力可以使组织目标与团队目标高度一致，因此可以使团队的生产效率大大提高。 比如互联网行业的运作，你得告诉团队中的成员融资后将会得到什么，上市后将会得到什么。 除了建立共同目标之外，在团队管理过程中，团队领导者应注意采取必要的措施满足项目组成员的各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强团队对他们的吸引力。如：通过使成员承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价值的精神需要；通过为成员提供学习的机会，来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要；通过发放公平合理的工资和奖金，来满足他们希望不断改善生活条件的需要；通过安排丰富多彩的业余活动，如聚餐、郊游等，来满足他们希望与人交往、沟通的需要。 2.学习能力 锻炼团队的学习能力，就要不断地给团队成员“educate”，使团队成员接受教育、培训。要组建一支高效的营销团队，必须站在建立学习型组织的平台上面，并考虑这个团队是否具有学习的心态和有深度的营销实战经验以及与之相关联的、具有指导性的营销理论知识。如果你的组织、你的团队偏离了学习平台的方向，就必须要审视这个组织、这个团队的病因在哪里，这就需要全面地体检你的组织。你的营销团队的智障已经对组织的学习成长构成了阻碍。这时，我们所面对的问题是，如何建立高效的学习型的营销团队，如何用你的文化理念、规范化的行动用心地去管理你的团队。 3.执行力 对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。可以说，执行力的好坏，直接关系到这个团队的“ability”。 向团队中的每一个成员灌输执行力的概念非常重要。更多的时候，这种执行力主要体现在结果层面上。在执行过程中，也许每个人都有自己的方法，但结果是硬道理。 另外，一个核心管理层在团队运作过程中非常重要。这个核心管理层的能力将直接决定这个团队整体的执行力，“兵随将领草随风”讲的就是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，缺一不可。此外，还要求这个核心管理层具备统御能力，具备驾驭营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行；具备营销理论力，营销理论在这个以市场、顾客为导向，以营销企划为核心的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的企业、你的团队就不会在营销事业的道路上走得很远。 “一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中，应该特别注重核心职业经理人的选拔和培养，同时也要建立一种人才储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，才不会因组织人力的变故而使团队陷入被动。 4.活力 活力，也就是moral，团队成员的活力决定着团队的命运。只有让成员端正工作态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会对这份工作产生厌烦。因此，作为团队的领导，要做的第一件事就是，让员工对他所做的工作充满热情，让他喜欢上这份工作，这比其他任何激励方式都有效。首先，要使全体成员认识到好工作和坏工作并没有绝对的划分标准，就看你如何看待它；其次，要让成员珍惜每一次工作机会，让他们意识到把工作完成好是最重要的，工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给予自己及同事无限的活力；再次，要鼓励成员全身心地投入工作，以一种专注的工作态度达到内外部的工作要求，这份专注会使同事或用户感受到你对他们的尊重。 5.凝聚力 凝聚力是指团队对成员的吸引力、成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：团队使成员积极从事团队活动、拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力是维持团队存在的必要条件，一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予它的任务，本身也就失去了存在的必要。 团队的凝聚力不仅是维持项目团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥、团队生产效率的提高有重要作用。对于团队凝聚力与团队工作效率两者的关系有人做过大量研究。结果表明，凝聚力的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的工作更有效率。 因此，团队领导人应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而努力。 6.杀伤力 所有的武器都具有一种共同的特性――杀伤力，即使人致伤，如可能则使人毙命的能力。同样，一个成功的团队也必须具备武器的这种特性，具备这种杀伤力。战争就是一些集团的人们通过比敌方更为有效地使用武器，换言之，就是充分发挥或者接近发挥武器的最大杀伤力，意图将其意志强加于另一些集团的人们所发动的。团队也是这样的，通过比对手更为有效地使用各种手段，充分发挥本团队的最大杀伤力，从而攻无不克、战无不胜。
管理员工的三境界
国学大师王国维在《人间词话》中写道：“古今之成大事业、大学问者，必经过之三种境界。”王国维认为治学的第一个境界是“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”；第二个境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三个境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。 同样，在员工管理上也有三个境界，从高到低分别是理想主义、标准主义和现实主义。 1.理想主义 什么是理想主义？在英文里，理想主义与唯心主义是一个词，都是“idealism”。这个词属于哲学范畴，在员工管理方面，意思是说，思想精神是第一位的，是至高无上的。我在这里讨论的理想主义，虽然与哲学意义上的唯心主义不完全是一回事，但有密切关联。理想是一种善良完美的观念，是大公无私的集体主义精神。因为是“perfect idea”，所以是“idealism”。如果不是完美善良的观念，而是一般的“idea”，就很难“至上”，很难成为“主义”。公元前5世纪的柏拉图是古希腊最著名的唯心主义者，他的著作集中讨论“善”，即“good”。从11世纪到18世纪，欧洲流行主观唯心主义。主观唯心主义的核心内容是绝对精神，是“absolute”。“Absolute”的含义与柏拉图的“good”几乎是一样的，即完美的善良、绝对的善，也就是孔子讲的“至善”。 回到员工管理上来，理想主义就是要求员工具有大公无私的集体主义精神、具有任劳任怨的老黄牛式的工作态度、具有仁义诚信等至善准则、具有十分完善的执行力…… 理想意味着善良完美。既然是完美的道德观念，理想就不大可能成为现实。 2.标准主义 什么是标准主义？标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和可重复使用的规则、导则或特殊值，并经由一个公认的机构制定和批准的文件。 在管理员工过程中，需要制定一系列的规章制度，以期约束员工，实行标准化。什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和可重复使用的规则的活动，称为标准化。标准化的基本特性主要包括以下几个方面：抽象性、技术性、经济性、连续性亦称继承性、约束性、政策性。 我们这个时代，由于没有具体的传统信仰，没有超验事物的评判尺度，没有绝对真理的核心概念，所以不能老是用理想主义去裁定员工的工作好坏。只要员工能遵守规章制度，按时完成工作，就是好员工了。 3.现实主义 “现实主义”一词，最早见于19世纪50年代对法国画家库尔贝作品的评论中。库尔贝不从时俗，按照实际生活的面貌作画，其作品被当时的巴黎官方评论家们嘲讽为“现实主义”作品。库尔贝为表示抗议，索性竖起了现实主义的旗帜。“现实主义”一词便得到了广泛使用。 在员工管理上，我们也要实行现实主义。如果员工能够完成任务，有点小是小非，问题也不大。退一步讲，即使偶尔不能完成任务，管理人员也不应该一惊一乍。
煮酒论管理，精确最英雄
鲁国有一个喜欢钓鱼的人，认为钓鱼这件事得认真对待才行。他用黄金做了一个金钩，在钓竿上镶满名贵的玉石，用翠鸟华丽的羽毛做成渔线。钓饵是用肉桂（一种名贵的香料）做的。他想：这么香的东西，鱼肯定会喜欢的。钓鱼的时候，他想，姿势也马虎不得。于是他手持鱼竿，摆了一个仙人指路的优美姿势。可是，他等啊等啊，等了半天，手酸腿麻，却一条鱼也没钓上来。 做营销也好，管理也罢，如果只讲究形式，不看对象，不注重实效，是很难有效果的。 朋友王先生开了个互联网创业公司，管理中存在好多问题。他买了不少管理书和碟，参加了不少相关的培训班，但始终走不出管理中遇到的困境，考核依然是形同虚设，一些要素依然模糊。 管理就是通过有效的组织行为，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意。但自从管理成为一种理论以来，概念过于抽象，尤其在量化考核方面比较模糊，致使许多人在学完管理学课程后，仍然不具备良好的操作能力，很难成为一名合格的管理者。 时代的迅猛发展呼唤理论创新。恩格斯说过：“社会一旦有技术上的需要，则这种需要就会比十所大学更能把科学向前推进。”“只有创造新的、更有威力的手段,才能收获新的、更伟大的成果。”管理理论需要更高程度的科学化，需要有更大的普世价值，需要更明确的操作性即实践性。 于是，精确管理理论应运而生。从这个理论诞生的那一刻起，就受到了包括企业家在内的社会各界的广泛认可与欢迎。在大家普遍对管理头疼的大环境下，它的出现，对急需雨露的管理领域来说，无疑是一场酣畅淋漓的甘霖。精确管理理论有三个显著的特点。 1.融会贯通 它将因特网技术、计算机技术、创始人独特的管理理念以及中华文化积淀下来的优秀元素四者紧密结合起来，其核心是精确分析人们在组织中共有的行为缺陷，采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避。把最古老最有生命力的优秀传统文化和最新技术与传播手段结合起来融为一体的管理理论，独此一家。双剑合璧，快速打开市场也就在意料之中了。 2.来自实践 中国的管理理论大都来自于书斋，是由专家和学者研究出来的。由于没能产生于生产第一线，不是从实践中千锤百炼而来，自然难以运用于实际工作之中。即便用了，效果也是可想而知的。而精确管理理论的创立者栾润峰先生是金和软件总裁，本身就是一名市场实战家。其理论来自于他对无数次实践活动的总结和提升，经自己的企业检验完全成功后，才逐步推向社会。 3.非常务实 以往的管理理论，往往是堆砌一大堆概念和术语，看上去颇能自圆其说，可到实践中一检验，就不是那么回事。其实，理论的灵魂就在于其实用性。精确管理理论非常务实，拨开管理中的层层迷雾，从现象探索到本质，注重量化，注重可操作性对管理中实际存在的问题的阐释有很强的针对性，适用于社会上的一些急需管理理论指导的组织。 只有务实的东西，才能被广大受众所接纳。列宁说得好：“理论一经群众掌握，便能变成物质力量。”被越来越多的人接受的精确管理理论，势必能化成软生产力，创造更多的价值，推动经济与社会的共同发展。
举头看足球，低头思管理
欧洲杯正如火如荼，空气中都是足球的味道。在宁波高新区考察时，和一个朋友一起聊足球聊得眉飞色舞，不过聊着聊着，话题最后就转到企业管理上了。看来，不光是我，很多朋友都是“举头看足球，低头思管理”了。管理企业就像管理一支球队，要获胜就要有好球员、好教练、好团队。 1.教练就是CEO 青岛啤酒总经理金志国说：“我在青岛就担任着一个教练的角色。”团队管理是CEO最重要的职责，排兵布阵、知人善任也是教练的首要职责。一旦球队战绩不佳，教练一般都会成为替死鬼；企业也是如此，业绩不好时，更换CEO也是家常便饭。选教练就是选职业经理人。足协也好，俱乐部老板也罢，选择教练也就类似于企业选择职业经理人。 2.强弱是相对的，也经常强弱易势 足球场上强弱易势、胜败转换，可谓再平常不过的事了。夺冠呼声很高的球队，却经常连小组赛都出不了线，例子很多，被贝利预测过的球队大抵这样。弱队最终夺魁的也很多，比如“丹麦童话”和“希腊神话”，都神奇地问鼎欧洲杯。企业操作也要有个好的心态，心态好了，弱势可变强；心态差了，强势可变弱。 3.大量的训练，才能形成集体间的默契配合 用脑“踢球”的习惯，是在平时的训练中养成的。坚信靠脑力赢，而不靠体力赢。 4.队长大多是中后场球员，前锋很少；企业领导人冲到第一线有弊端 一支球队中，队长就类似于企业的领导人，他们一般居于中后场，可能是后卫，可能是中场，也可能是守门员，因为处于中后场的球员更容易观察场上的形势，进而方便指挥。所以，一般来说，队长做前锋的很少，尽管有些前锋很大牌。 5.即使是后勤服务部门，也要对公司的业务负责 在足球赛中，如果后场球员总是把球一个大脚踢到前场，那这种球队是很难获胜的，同样，这种管理在企业中也是凶多吉少。 6.位置问题 足球赛中有很多带有“位”字的高频度术语，比如站位、卡位、越位、换位等。企业里也有一个位置问题。一个企业有很多岗位，每个岗位上都有特定的员工。岗位的工作要求就是角色责任，每一位员工对自己的责任，对自己要做好哪些事、遇到问题之后应该向谁请示与汇报，诸如此类，脑子里都应很清楚。 7.得势不得分与赔本赚吆喝 得势不得分的尴尬，在足球赛中比比皆是。企业经营中也有类似的情况，比如赔本赚吆喝。这些情况都是很无奈的，有时候不得不归罪于运气。解决办法其实说白了也简单，就是临门一脚。 8.犯规有时候也是必要的 足球场上，有的犯规很愚蠢，但有的很多属于战术性犯规。这样的犯规，不仅不是坏事，而且很有必要，甚至价值很大。这一点很值得企业各级管理人员深思。 9.换人 球队久攻不下时，主教练往往会换人，经常还会收到奇效。企业运营，当一个项目线索或者合作迟迟谈不成时，是否也考虑换换人？ 10.板凳球员的深度，就是企业人才储备的深度 不要小看板凳深度，这往往是两支势均力敌的球队相遇时最后取胜的关键。
最成功企业的样子
成功的企业总是相似的，不幸的企业各有各的不幸。成功的本质或许很难抓到，但成功的样子或多或少能看到一些规律。 1.财务上面保守，不会无缘无故让钱去冒险 到了这个阶段，更明白钱的真正意义。剑在手，问天下谁是英雄；钱在手，才能抓住竞争对手抓不住的机遇。 2.对周围的一切敏感 他们能适应周围世界的变化，无论战争、经济危机、科技发展还是政治动荡；为了信息，他们有时候会不远万里去获取；对获得的每一个信息会立刻作出反应；在学习和适应方面非常优秀。 3.对员工的身份有清醒的意识 无论公司多么的庞大，它的雇员总感觉自己是总体中的一员。对于一个想长期生存的企业来说，员工对企业的归属感、企业对员工成就的认可，是很关键的。 4.公司经理都是内部选出来的 在这些企业里，经理都是从内部选出来的。这样，经理就会认为自己就是公司的代表。经理的这种高度认同感，使得这个团队会保持在他接管之前一样的健康的运行状态。 5.对新观念的容忍 他们认可的新的商业业务可能与他们现在的业务完全不搭边，过了很久之后才会发现，原来后续发生的一切都是源自对新观念的容忍。
运营篇 “三个俯卧撑”引发的思考
很多朋友都感觉我是一个对热点事件敏感、对新事物敏感的人，经常会问我是怎么捕捉热点事件的，有什么诀窍。我还真有诀窍，除了看新闻、订阅一堆信息外，最大诀窍就在于我每天都关注两个地方：谷歌热榜和百度风云榜，以下是某天这两个风云榜单的截图。 在这天的谷歌热榜“上升最快关键词”中，排名第一的是“俯卧撑”，第六是“俯卧撑事件”，第七是“三个俯卧撑”；这天的百度风云榜“上升最快Top50”中，“三个俯卧撑”排名第二。 俯卧撑？好像是一个很平常的体育用词，怎么今天突然有这么多人去搜索它？我的第一反应是奥运带动全民健身高潮了，人人都来俯卧撑，但也不应该这么高热度啊；第二反应是某个名人在XXX时做俯卧撑了，然后就XXX了；第三反应是赶快点进去看。 看了才明白，“三个俯卧撑”之所以成为热点，是因为贵州省省公安厅在“瓮安6?28严重打砸抢烧突发性事件新闻发布会”上的说明。在说明“关于李树芬溺水死亡事件的事实”时，有这样的描述：“约十分钟后，陈某提出要先离开。当陈走后，刘见李树芬心情平静下来，便开始在桥上做俯卧撑。当刘做到第三个俯卧撑的时候，听到李树芬大声说‘我走了’便跳下河中……”很快，这一描述中的“三个俯卧撑”就成为极具娱乐精神的网民们关注的热点，经恶搞，“三个俯卧撑”很快火了起来。 明白了怎么回事之后，再回过头来看我MSN上好友的签名，发现好多人都与时俱进了：有“三思过后，再做俯卧撑 ”，有“一级警报：俯卧撑不能做超过三个以上，不然会有生命危险”，有“俯卧撑很强大，打不打酱油，你都要被自杀”，有“我想跟某人到河边来三个俯卧撑”……莞尔之余，我也把我的签名改为：有事找我？先做三个俯卧撑。 继“做人不能无耻到这个地步”“很好很强大”“很黄很暴力”之后，“三个俯卧撑”成为新一代网络流行用语，再加上其比较隐晦的含义和背后代表的事件，极具流行潜力。和其他流行词汇相比，“三个俯卧撑”估计后劲更大，持久性更长。现在，俯卧撑已经替代了“打酱油”“路过”“飘过”之类的词语，并且还有中立、对某事不满却不愿意发表意见、对某事鄙视等的一系列隐含意义。 这种词汇的流行，其实就是一种人际营销的极端发展形式。 什么是人际营销呢？将营销行为与人们的沟通过程相结合，以符合当时的沟通状态，通过即时通讯软件、社区和论坛等基于个人交互形式的互联网应用平台来进行市场推广的营销模式，我们称之为人际营销。人际营销可以通过IM即时通讯、论坛、博客等来进行。 下面说说人际营销的几个特点： 1.以人为本，以人为媒 这是另一种形式的分众，区别于以媒体为中心点向面进行传播。 2.传播过程无干扰 一对一的私密沟通空间造就了无干扰的传播环境，这也是别的传播形式不可比拟的。 3.因为信任，所以有效 这种行为多发生于朋友、熟人之间的点对点交流，或者是具有相同价值观的圈子中。 4.具有隐蔽性 由于彼此之间信任度很高，在频繁的互动沟通过程中，能够在有意无意之中将巧妙融合在沟通语言、环境及行为中的广告信息有效地传递给对方。 5.长尾效应 扩散的、点对点的沟通将形成几何级数式的传播。即使传播周期已经过去，用户依然能自由使用，并且只要使用，就是在进行传播。 6.娱乐性 人际营销最根本的关键点只有一个：不仅仅是在做一次营销，更是在播下薪火相传的种子。 当然，“三个俯卧撑”这样的事件是一个极端的例子。但是从这样的例子中我们可以总结出一些东西：如果企业能够意识到这样的传播方式，就能得到更多意外的收获。
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