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职场战士生存必杀技：乙的生存法则

第1节：序 言
第2节：我是乙
第3节：你是甲，还是乙？
第4节：离开职场的准备就是生存演习
第5节：披着甲的外衣，乙的傲慢是毒蘑菇
第6节：偏见会缩小选择的范围
第7节：在很多国家，甲乙就是上下
第8节：市场与个人之间的甲乙关系
第9节：如果感觉对方是甲，对方就显得不同了
第10节：你的钟摆往返于甲乙之间
第11节：我们需要对乙做出新的定义
第12节：职场像市场一样复杂又喧嚣
第13节：甲抛弃乙
第14节：屈辱也是生存战略
第15节：商务世界的两个车轮，“甲”和“乙”
第16节：乙的对策，“荒唐生存法”
第17节：可恶也是生存之道
第18节：抹杀个人梦想
第19节：本人能力不足但是精于管理的上司
第20节：随意下指示的上司
第21节：企业家也是乙
第22节：怀着跳台心理做事
第23节：沉睡的甲
第24节：清醒的乙战胜沉睡的乙
第25节：清醒的甲因为沉睡的乙而痛苦
第26节：沉睡的乙和沉睡的甲，清醒的乙和清醒的甲
第27节：从底层做起
第28节：痛苦使人成熟
第29节：乙需要具备的5种心态(1)
第30节：乙需要具备的5种心态(2)
第31节：open mind：拥有开放的心态
第32节：idea：拥有创意性思维
第33节：创意三阶段
第34节：passion：胸怀激情
第35节：乙才是职场上真正的战士
第36节：成就乙的因素中八成是丢人现眼
第37节：不问青红皂白，按响门铃
第38节：以“社会年龄”确定顺序
第39节：“升”出“斗”入
第40节：当你遇到可恶的甲
第41节：刺激自尊心的一方是胜者
第42节：陪伴“甲的甲”很悲哀
第43节：芥菜泡菜和送水工
第44节：吃亏的乙如何成为甲
第45节：乙怎么听甲说话
第46节：如何应对不易对付的甲
第47节：果断抛弃无能的甲
第48节：下雨的星期三，也会成为特别的日子

第1节：序 言

序 言

“比起15年的职场生活，3年的经商生涯给我带来的收获更多。”

我可以自信地这样说。从整个人生来看，3年是非常短暂的时间，然而这3年来我获得的经验、打击和教训却是无比重要的。

开始经商之前，我在某家报社做记者，自以为是地活在“天不怕地不怕”的满足之中。现在回想起来，那时候的我是春风得意的甲。无论何时何地，只要拿出一张“记者”的名片，就可以竖立起自己的威信。

1997年夏天，我在报社工作，突然接到编辑部主任的紧急命令，让我到广告部工作。不仅我自己，还有很多记者也被调到销售部和广告部。外汇危机已经席卷到了报社。

平生第一次在广告部门工作，那3个月的短暂时光让我充分体会到了乙的生活。在以企业为对象的营销活动中，我不断碰壁，这在以前是从来没有过的事情。我的“乙的人生”从此拉开了序幕。其实在那时候，我还不是真正的乙。因为我的身份仍然是记者。

后来，我回到编辑部。随着职位的改变，我开始认真地考虑“生存问题”。从那以后的3年，我在公司里经历了紧张激烈的职场生活，后来果断递交了辞职报告。我重新调整了自己的身心状态，带着新颖的构思开始了商场生涯。

最初我以为自己变成了甲。我拥有了虽然规模不大、却五脏俱全的公司，手下也有了四五名被称为乙的职员。我自信地以为我的愿望实现了，然而我万万没有想到！我并没有成为甲，而是变成了乙。人生从来没有缺憾的我，开始为出卖新闻这个“东西”而四处奔波。

从前我也迷茫地对乙的世界做过猜测，但是真正的乙的世界远比想象中更为残酷。我变成乙之后，逐渐看到了以前没有见过的世界。如果我事先领略过这个世界的本质，也许就不会有成为乙的想法了。尽管甲也要面对重重困难，然而谁愿意主动放弃甲的优越身份呢？

在乙的生活里，我经历了很多事情，但是有件事我永远也不会忘记。这件事就发生在几个月前。

通过朋友的介绍，我认识了某企业的社长，也就是甲。如果进展顺利，应该会有生意可做，于是我立刻约他共进午餐。那天，我带了一名女职员，他带了两名职员。吃过饭后，我们喝酒。从中午开始，直到下午五点多才结束。桌子上摆满了酒瓶，但这还不算结束，甲建议到KTV继续玩儿。我当然无法拒绝。

但是，跟我前来的女职员让我放心不下。她是“乙中之乙”，无法插入我们的对话，只能静静地坐着不动。如果也去KTV的话，她肯定会痛苦不堪。于是我低声告诉她，让她悄悄地离开。女职员避开之后，我们又喝了一会儿，喝得酩酊大醉。几天后，那名女职员对我说：

“总经理，那天看到您的样子，我才明白做生意真是非常辛苦的事情。您不知道吧？那天，我一边往地铁站跑，一边泪流满面。”

我的乙的身份被职员发现了，这让我产生某种非常微妙的心情。在公司里我是甲，一直以甲的身份做事，我从不轻易表露自己脆弱的一面，也不可以流露。以前我们是单纯的甲和乙的关系，但是那天我们却一起成为乙，这让我情不自禁地感到悲伤，就像让女儿看到了不该看到的情景一样。

乙的生活并不凶险，也不悲惨，因为乙的世界里有无数的同伴。事实上，我们所有的人都是乙。即使在我面前是甲，也可能在其他人面前成为乙。就像我在公司里是甲，在生意场上却是乙。尤其是在经商过程当中，没有哪个人永远不做乙。正是这些乙推动着社会发展的脚步。尽管他们并不发光，功劳全部归于甲，但是从制造到服务到磨破脚掌的人却是乙。

因此，我们有必要正确了解构成这个世界的甲乙关系。大部分人既是甲，又是乙。在这样的世界里，只有对两者都有充分的了解，才有可能赢得胜利，不是吗？

但是，市面上大部分励志图书都只谈论甲的世界，主要强调“如何变成甲”。我写这本书的初衷正在于此：我想把“乙的世界”展示给大家看，如果不了解这个世界，是绝对不会成功的。乙的世界和甲的世界就像硬币的双面，所以乙的世界同时也是甲的世界。

为了透彻了解乙的世界，我找到了很多奋战在生意战场的乙。虽然没有使用真名，但是正文出现的甲男乙女全部都是现实生活中真实存在的人物。他们凭借杂草般的生命力在激烈的竞争和危险中生存，他们是拥有生存战略和必杀技的真正的战士。我要向他们所有的人表达我的感激和敬意。

本书讲述了我个人在乙的生涯中领悟到的秘诀，以及比我先行成为甲的乙们讲述的必杀技，也就是“乙的生存法则”。谨以此书献给今天仍然看着上司的眼色行事、战战兢兢的职场人士乙，瞒着职员悄悄咽下从交易伙伴那里受到的屈辱的企业家乙，以及所有认为“我就是乙”的人们。

第2节：我是乙

PART 1

我是乙

当你做完工作，起身准备按时下班，却不得不看上司的眼色的时候；当你拖着病痛的身体，挣扎着上班的时候；当你面对上司恶狠狠地挥舞着“解雇”的大棒子镇压职员，而自己却只能无可奈何地忍耐的时候；当你面对生意伙伴动辄以“终止交易”作威胁，自己几乎要跪地求饶的时候……只要是遇到过这类事情的商场人士，即便只有一次，也会痛彻地意识到自己作为乙的身份。尽管甲和乙只是表示合同关系的专业术语，然而在韩国却被歪曲成了上下关系，甚至主从关系。让我们看看生活在我们这片土地上的众多的乙们，看看这些打掉牙往肚里咽、忍气吞声、为生存苦苦挣扎的乙们，也许他们的悲哀、他们的委屈就是你的悲哀和你的委屈。

腐烂的斑鳐也向往蔚蓝的大海

也许有些极端，但是世界上的人们确实可以分为甲和乙两类。乙是把自己的某些东西托付给甲，处于弱势的群体；甲是接受这些人的优势群体。不管走到世界的哪个地方，不管处于任何一种关系网中，都不可避免地存在着甲和乙。蹒跚学步时的伙伴关系也不例外，同样也存在甲和乙。

——张光益记者

选自《每日经济》专栏“乙的世界来了吗”

第3节：你是甲，还是乙？

你是甲，还是乙？

如果有人在你毫无准备的情况下发问：“你觉得自己是‘甲’，还是‘乙’？”你会怎样回答？由于每个人的年龄、境况和经历不同，也许会因为不了解甲和乙的含义而迟疑不决，也许会毫不犹豫地当场作答。

关于自己是甲还是乙的问题，每个人都有各自不同的想法，但是有一个毋庸置疑的事实：能够对这个关于甲和乙的问题毫不犹豫地做出回答的人通常是乙。他们明明怒火冲天，却只能再三忍耐。尽管他们对自己的处境感到悲哀，却做不到果断地夺门而去。

只要是职场人士，十有八九都会认为自己是乙。明明已经完成了一天的业务，却还要看着上司的眼色下班的时候；身体不舒服却还要坚持上班的时候；怎么也猜不出顾客的心思，坐立不安的时候；谁都不得不感觉到自己随时随地都在察言观色，甚至偶尔要卑躬屈膝，也不得不承认“我是乙”的事实。

职场人士之所以不得不低头，原因只有一个，那就是自己从甲（这里指的是职场）那里得到某种东西，包括每个月打入自己账户的工资，以及可以证明自己存在于社会生活中的名片。如果没有甲，乙很难生存，这样直白地说出来似乎有些难以接受，但这的确是不争的事实。即使因为看不惯某个地方而跳槽，乙的身份也不会改变。即使年薪增加，职位升高，乙也还是乙。

大部分企业家都认为自己才是乙，而不把职场人士看作真正意义上的乙。他们认为职场人士至少还拥有职场这个避风港，只要努力做好自己的本职工作，即使没能取得特别的成绩，也照样可以拿工资。虽然是乙，但是生存并没有什么问题，不需要付出过多的努力，就可以生活得很舒适——这是企业家眼里的职员。

尽管企业家们知道自己是甲，然而他们却不肯承认甲的地位和优势。在领导众多乙的同时，甲也要担负起保护所有人的义务，所以归根结底是另一种形式的乙。不管多么努力工作，如果没有取得成绩，钱都到不了自己的手中。不仅本人，连职员都可能跟着没饭吃，所以企业家必须拼命奋斗。从这个角度来看，企业家也许是比职场人士更高级的乙。企业家的生活并不像普通人想象的那样，也伴随着寒冷和饥饿。

不管是职员也好，还是企业家也好，所有商务人士的基本立场都只能是乙。为了从对方那里得到自己想要的东西，为了在激烈的社会竞争中存活下来而孤军奋战，这一点职场人士和企业家都没有什么不同。

职场并不是乙的安乐窝

以前，我在阅读文学作品或者看电影的时候，经常会自然而然地把自己和主人公同化为一个人，但是现在我不再把自己看作是主人公，而是“客串角色”。

——摘自洪世和《我是巴黎的出租车司机》

冷酷的职场

职场人士的未来大致有4条途径：在某个固定单位踏踏实实地完成自己的业务，成为中层管理者，然后退休；通过付出最大的努力成为领导层，获得最高的地位；跳槽到截然不同的行业，开始第二人生；果断结束职场生活，自己做老板。这4条路都不容易走，可以称作摆在大多数职场人士面前的没有选择余地的未来路线图。

如果理财成功，或者中头彩赢得巨额奖金，当然可以摆脱这4条路线。但是，这样的事情只会光临极少数“幸运儿”，平凡的人生中很难发生这样的奇迹。谁都不能无所事事地等待奇迹的发生，这就是大多数凡人的宿命。

随着平均寿命的增加，人一生中有能力工作和必须工作的时间也更多了。也就是说，更长久地停留在商业战场成为新时代的乙们必须面对的命运。只要年轻时代努力工作，退休之后就可以舒适地享受余生，这似乎已经成了很久以前的事情。

一位八旬老人责怪自己年近花甲的儿子说：

“20多年前，你小子对我说，‘现在您已经退休了，什么事情也不要做，好好休息吧，’我听了你的话。可是现在我已经80多岁，就因为你这句话，我一直无所事事地活到现在。你知道每天游手好闲是多么痛苦的事情吗？如果没有你说的那句话，我会继续工作，肯定会比现在更快乐。”

从日趋老龄化的社会现状来看，这位老人的话并不可笑。我们应该比上代人更长久地工作，做更多的事情。为了迎接即将到来的老龄化社会，我们所有人都应该更长久地置身于激烈的商业世界。

但是，问题在于职场并不为我们这些乙考虑，没有哪个单位会给职员那么长久的工作时间。40多岁退休的人不计其数，很多年轻人沦为无业游民，这从很久以前就成了严重的社会问题。“铁饭碗”的概念早已经淹没在陈旧的经济观念中了，如果在特定的年龄未能成为领导层或CEO，就要立刻离开职位。不管你奉献出了青春也好，奉献出了忠诚也好，不管你为公司做出了多大的牺牲，都没有哪个单位能够宽容到为你着想的程度。乙们曾经置身的职场只会冷冰冰地转身而去。即使成为CEO或跻身领导层，这种情况也没有太大的改变。即使你厚着脸皮死守自己的位置，迟早也要让给气势汹汹爬上来的后辈，这就是我们这个时代的商务人士必须面对的宿命。

第4节：离开职场的准备就是生存演习

离开职场的准备就是生存演习

离开职场，踏入社会，无异于被抛进了恐怖的荆棘丛。尤其是那些上了年纪、却不具备任何竞争力的普通职场人士，走出公司大门的心情已经不仅仅是恐惧，更近似于极限的危机感了。

在这个即使付出努力也无法回避退职命运的社会，那些不努力也不具备特殊竞争力的人们就算得上是豁出“性命”了。40岁之前，最多不过50岁，就不得不结束职场生涯。不知道他们是否有退路，反正失业的确是难以承受的煎熬。

另外，这些人也很难适应职场以外的社会。面对着这样的社会，如果你手里连把“小刀”都没有，那将是极其危险的事情。他们仍然保持着陈旧的思考方式，根本无法灵活地面对已经变化了的世界。这种危机处理方式只会使本来就渺茫的未来变得更加黑暗。因此，当你还置身安乐窝的时候，就应该着手做准备了。不过这话说起来容易，做起来难。应该为第二职业提前学习，或者做生意为将来筹备本钱，但是这种准备工作并不如意。平凡的乙们连维持目前现状、养家糊口都有困难。但是，把自己的晚年完全交给子女的时代也已经过去了，不是吗？！

如果等到离开职场以后再做准备，那就为时太晚了。置身职场的时候，才是为离开职场做准备的好时机。可惜知道这个事实，并且付诸实践的人却少得可怜。

有一天，两只青蛙掉进了牛奶缸。起先它们都很慌张，不过想到马上就可以尽情享用美味的牛奶，它们便不顾一切地喝了起来。时间慢慢地流逝，恐惧感渐渐涌上心头。它们知道自己无法跳出缸去。有一只青蛙绝望地倒下，最后死在了牛奶缸。但是，另一只青蛙却没有放弃。它上蹿下跳，挣扎了整整一夜，努力探索求生的方法。终于到了早晨，太阳升起来了，青蛙发现自己的脚踩在结实的黄油上面。现在，它只要朝着生命和自由跳跃就行了。

离开职场踏入社会的乙们就像这两只青蛙，可以分为两大类：一类历经千辛万苦，找到新的人生出路；另一类却发生了很多事，一次又一次地失败，最终销声匿迹。只有无数次克服难关的乙们才能生存下来，最后变得越来越强大。在荆棘丛生的社会上，在与其他如狼似虎的残酷的乙们的搏斗中，在可恶的甲的蔑视中，乙必须学会和积累自己的秘诀，这就是乙的生存方法。

那么，乙在踏入社会之前，需要做好哪些准备工作呢？

第一件事就是要在公司里尝试其他的事情。比如说，普通职员可以到营业部帮忙做事。工作领域不同，可以收获意想不到的经验，获得意想不到的领悟。这种经验和领悟在乙离开职场之后，必然会成为更加强大的乙的“本钱”。如果在职场中体验过“外界的乙”，那么这样的人与不曾有过类似体验的人判若天壤。虽然在职场里也经历了乙的世界，但是职场之外的社会还存在着更加激烈的乙的竞争。

有的人甚至在公司工作的时候就已经积极筹备创业之路了。我认识这样一个后辈，他让自己的妻子到进口壁纸商店工作。如果夫妻二人不同时工作，生活就很困难，这已经成为当前职场人士的悲哀，然而这位后辈的目的却不在于此。这是他为离开公司、独立经营进口壁纸流通业务做准备。他先把妻子送上了“战场”。几年后，他开了一家装修公司，因为准备工作做得充分，生意很好。

如果在公司里不能如愿地做准备，也可以早早离开公司。这无异于为第二次创业而进行的背水一战，所以必须有计划地做好充分的准备工作。有位朋友为了做与中国相关的生意，果断地放弃了发展潜力很好的工作，然后开始从中国进口商品，或者在中国经营连锁餐厅，比在公司里工作时更加忙碌。这位自称为乙的朋友这样说道：

“在目前工作的地方，我一点儿激情也没有。这是我人生中最重要的时期，不能就这么过去了。”

我看到了他的成功，衷心向他表示祝贺。对于不满现状、谋求变化的乙们来说，成功是理所当然的补偿。

傲慢与偏见，摆在乙面前的陷阱

既然是乙，就不得不挨个满足甲的要求。乙可以选择接受这种生活带给自己的疲惫和紧迫，也可以选择向更高处进军。选择的权利属于自己。世界上既要存在甲的人生，也要存在乙的人生，不可能所有的人都成为甲。但是，如果有人问我，你希望自己过什么样的人生，我会毫不犹豫地回答“甲的人生”。

——摘自孔柄淏《富人的想法，穷人的想法》

第5节：披着甲的外衣，乙的傲慢是毒蘑菇

披着甲的外衣，乙的傲慢是毒蘑菇

“想做生意，可是总得有本钱才行啊……”

这是职场人士在落魄时经常发出的叹息和牢骚。除了年薪过亿的少数人，大多数职场人士拿到的工资数额都可想而知。公司只会让职员得到足够维持一个月生活、然后略有盈余的钱。要想筹备“本钱”，就只能残忍地勒紧几年裤腰带。可是不知不觉就到了退出职场的年龄，所以这在现实中很难实现。那么，只要筹到本钱，一切都能迎刃而解吗？不管做什么事情，都需要事先做准备。要想成功，都需要掌握一定的秘诀。但是，在公司里根本不可能学习到经商的秘诀。归根结底一句话，公司是让职员无法摆脱“职场人士牢笼”的地方。

也有人说，“职场是毒药”。这样的说法似乎有些夸张，但是如果严格追究人们上班工作的原因，这话并没有说错。在职场里，虽然人们赚不到太多的钱，不过至少可以解决生计问题。每天都无数次地想要辞职，然而每每想到“如果辞了职，怎么养家糊口呢”，就顿觉眼前漆黑，于是只好忍气吞声，继续默默地埋头工作了。虽然工资少得可怜，但是如果连这点儿工资都没有了，眼前的生活都会有困难。所以不管工作有多么辛苦，不管对公司有多少不满，都不得不忍耐，这就是我们乙的生存现状。

不过，如果我们目前从事的工作很适合自己，而且工资待遇也很好，那会怎么样呢？那就更不会产生离开公司的想法了。因为对自己的现状感到满足，所以很容易想象通往未来的路上铺满红地毯。如果处于能得到交易对方尊重的位置，那就根本感觉不到考虑其他出路的必要了。

这就是过着甲的生活的职场人士。拥有下属企业的大企业职员就是其中的例子。这些在广告部或市场营销部工作的职场人士每年可以拿到几十亿，甚至几百亿韩元，对于他们来说，职场生活当然是很美好的了。尽管在公司里是和下属企业同等的乙，然而与其他企业相对的时候，却不再是乙。无数的乙想要和他见面，每天都有酒席在排队等待。这样的乙自然可以挺直腰板、昂首挺胸。

这种职场生活积累了“不应有的傲慢”，正是乙的人生中最大的绊脚石。假设他跳槽到别的公司，但是那个公司却是比以前所在公司更大的企业的下属企业，那会怎么样呢？已经深入骨髓的傲慢将会成为绊脚石，使他摔个跟头。

尽管只是借穿了甲的外衣，但在某个瞬间，这种傲慢却会在乙的心中成长为毒蘑菇。根深蒂固的甲的习惯和行为是很难改正的，而且如果从一开始就学会了傲慢，看起来就像穿着不合身的衣服，显得极为滑稽，只能得到人们的嘲笑。说句极端的话，懒惰的乙，不懂得把自己放低的乙，根本无法生存。

第6节：偏见会缩小选择的范围

偏见会缩小选择的范围

高尔夫运动员泰格·伍兹在两岁的时候就开始摸球杆，6岁时创下了“一杆进洞”的记录，12岁就在高尔夫比赛中战胜了自己的父亲。这是与生俱来的天赋，因此很多人都以为他会坚定不移地走这条路，不会三心二意。但是他却说自己的人生中有过多次转机，“我的人生出现过几个转折点，每次我都过渡到了好的方向。但是在那几个转折点上，我的人生都有可能朝着不好的方向发展。”

我们这些平凡的人们，一生之中也会遇到很多次转机。尤其是工薪族，在职场生活中不可避免地会站在选择的岔路口。每个人都或多或少地有机会得到改变命运的选择卡。这时候做出的选择至关重要，甚至可以左右一个人的人生。

做出选择的瞬间，很多人都会因为“偏见”而影响判断力，结果做出了错误的决定。一位企业家讲了他朋友的故事：

“我的朋友是一家著名报社的领导，原来在一家经济报社，后来因为同一股东的报纸进行整合，他不得不做出选择，要么去做分部长，要么继续留在原来的总公司工作。他选择了后者。他无法想象自己离开日报正式员工的岗位，而去做分部的部长。10年过去了，情况发生了转变。原来选择做分部长的同事因为报社的迅速发展而赚了很多钱，而我的朋友也升为报社领导，但他仍然是工薪族。”

无论是对甲还是对乙，金钱都至关重要。但是，当有人把钱放在面前，让你从甲和乙中做出选择的时候，人们却都犹豫了。一边是没有钱的甲，一边是有很多钱的乙，大部分人都会选择后者。然而在现实生活中，如果让人们做出同样的选择，却很难痛快地做出决定，原因是偏见和自尊心。

回头去看的时候，谁都能看得出来，企业家朋友当初应该选择做分部长。但是，因为他心中怀有偏见，认为换到不如现在的公司或岗位是“降职”的表现，所以他未能做出这种决定。这样的例子不仅发生在这个朋友的身上，大多数人都把从知名的大企业换到小企业看成是屈辱，仿佛自己的人生也被降格了。调到其他企业就不说了，有些人甚至连换到隔壁部门工作都难以接受。哪怕稍微换个“闲职”，都会觉得自己是被降职了，心里充满了挫败感。

人们之所以做出这种判断，主要是因为职场内外以及世人的陈旧眼光。各行各业的性质不同，情况也不一样，但是公司里都存在着社会认可的序位（职位级别），存在着人们普遍认为更优越的业务种类（比如人事部门或策划部门的工作）。然而很多情况下，仅仅是因为与个人能力毫不相关的偏见罢了。即使从事着适合自己的工作，可以尽情发挥个人能力，发展也很顺利，人们带有偏见的同情目光也会让乙们产生挫败感。从现实角度来看，这种想法的确是太愚蠢了。把“名誉”看得如生命般重要，这已经是很久很久以前的事情了。说得更露骨点儿，对于现代人来说，当务之急不是“名誉”，而是“生计”，目标是“财富和成功”。因此，不考虑其他因素，片面认为“换到不如现在的单位（或者部门）意味着失败”的偏见可以称得上是职场人士的天敌。

傲慢与偏见是摆在乙面前的陷阱，使乙们明明知道“职场生活就像转盘一样旋转不停”，却还是无法脱离职场。一旦乘上职场这辆火车，想要中途下车几乎是不可能的。

不过，如果能以职场人士的身份长期工作，在当前的社会应该算是莫大的幸运。如果能从交易伙伴那里得到甲的待遇，最后退休，当然再好不过了。但是，终生不变的职业早就不存在了。这个愿望简直和做梦没什么两样。如果被傲慢与偏见束缚，失去自我，最终只会毫无准备地被逐出职场。那一刻，春天结束，冬天到来。

甲乙关系是工作的前提

前不久，微软公司一名管理人士对我谈了他在美国创业之初的经历。这名管理人士说：“签下几十万美元的合同之后，也只需要花上3万韩元左右吃顿晚饭，就算表示感谢了。”他说，在美国不存在像我们国家这样的甲乙关系。

——摘自郑昊元记者《数字时代》

2004年7月19日

第7节：在很多国家，甲乙就是上下

在很多国家，甲乙就是上下

甲—乙是合同中经常出现的关系。在租赁合同中，出租方是甲，承租方是乙。在企业之间的合同中，发包方是甲，承包方是乙。在雇佣合同中，雇佣方是甲，被雇佣方，也就是劳动者是乙。甲提供资源，乙利用资源创造新的价值。

承包合同也是这样，甲提供业务内容，乙根据协议完成业务。如果乙提供了完整的服务，甲就要为此付出酬劳。如果仅是这样看的话，甲和乙之间就是互相满足对方需要的简单关系，也就是互相需要的对等的合同关系。

甲和乙是表示顺序或优劣时使用的名次，在英文合同书中表现为A和B，或者the one和the former。如果只是为了指代一方和另一方，则不可能出现不平等的关系。然而现实情况却绝非如此。至少在韩国是这样。我们国家的甲乙关系和西方不一样，隐藏着主从的含义。

假设甲和乙一起吃饭。里面的位置理所当然属于甲，而服务员从身后经过和靠近门口的座位通常属于乙。被冷风吹的位置是乙的，甲坐在舒适的上席。这是很自然的事情。

对于乙来说，甲永远是客人，是上级。因此，上席总是属于甲。乙去甲的办公室拜访甲的时候，不可以随便乱坐，应该坐甲指定的座位。因为甲总是会事先指定自己的位置。如果乙占据了甲的位置，甲恐怕会极为不爽。

为什么乙要对甲卑躬屈膝？为什么乙非要“服侍”甲？

答案只有一个。甲乙关系是生意的前提。万一成了甲的“眼中钉”，生意也就渺无希望了。在这种情况下，乙当然要对甲察言观色，小心侍奉。换而言之，甲乙关系是生意的基础，为了促成生意，那就必须维持好甲乙关系。

这种甲乙关系最突出的表现就是合同。合同仅仅是一纸文书，却也存在“上席”和“下席”。通常来说，甲和乙会制作两份合同，双方各持一份。两张合同放在一起，在中间盖章，也就是骑缝章。这种时候，甲的章总是在上方。如果乙首先在两张合同书上分别盖章，然后寄给甲，那么乙要空出上面的位置，让甲在上面盖章。如果乙盖章的位置超出了中间线，甲可能会不知所措。如果遇到心胸狭窄的甲，可能还会很气愤。在盖骑缝章的两张合同中，右侧盖章的那一张总是属于甲的。

我经商不久的时候发生了一件事。盖过骑缝章之后，我把右侧的合同书递给甲，可是甲却不肯接。他说：“我要左边的那份。”在中间盖的骑缝章，难道有什么不同吗？但是，我的甲是个条理分明、感觉敏锐的人。过了很久，我才知道自己犯了错。以前我不知道，原来合同就是明确甲乙关系的文书。就连签过合同之后分发给甲乙双方的事情，也明显地表露出甲乙关系中的“顺序”。当双方业务不是互相协助型，而是偏向于一方给予另一方，那么合同势必就要明确规定这种关系。所以合同书也被称为确定甲乙双方地位的文书。

如果甲乙双方签了合同，当事人之间就形成了特殊的关系。乙要忠实地履行合同，完成合同规定的义务，甲对乙的工作进行评价。在这个过程中，会发生很多看不见的事情。有时令人愉快，有时令人气愤，有时令人悲伤，有时令人喜悦。总而言之，人生的“喜怒哀乐”在这里表现得淋漓尽致。

如果只看到这里，也许会简单地得出“甲乙=上下”的结论，然而事实并不是这样。这种甲乙关系远比想象中更复杂、更微妙。

比如，甲乙丙丁的关系虽然不常见，但的确是存在的。广告就属于这种情况。广告主是甲，广告代理公司是乙。代理公司完成广告主托付的业务，策划和制作广告，然后在媒体刊登或播出。如果乙需要在门户网站刊登广告，这时就出现了丙。需要负责网幅广告以及搜索广告的门户网站就成了乙（广告代理公司）的乙，也就是丙。那么丁是谁呢？丁是媒体实验室。负责为门户网站提供广告空间、保留网络广告的媒体实验室充当了连接广告代理公司（乙）和门户网站（丙）的丁的角色。

总之，有一点非常重要，为了做成某件事而合作的各单位之间，其商务关系并不仅仅局限于合同。在实际操作过程当中，还会体现出这种关系的权力结构。很多商务人士最感到头疼的就是合同上明示的对于甲乙关系的规定。也许你会认为这么说有点儿牵强，不过你可以看看周围，那么你会发现，我说得没错。

第8节：市场与个人之间的甲乙关系

市场与个人之间的甲乙关系

假设职场人士乙开始创业。当他离开职场的瞬间，他就彻底变成了孤单的人。那么多的朋友和同事乙都不见了，只剩下自己了。发展顺利时来往密切的朋友开始躲避他，生怕他在站稳脚跟之前牵扯到他们。曾经推杯换盏、无话不谈的职场同事也随着他的离开公司而成为历史。离开职场的朋友成为商业领域的又一名竞争者，彼此的立场发生了变化。

如果离开职场以后独自创业，情况就更严重了。从前的同事非但不会为你助威，反而连朋友都做不成了。社会就像茫茫无边的大海，面对浊浪滔天的大海时保护公司不受波涛侵袭，那是当事者的本分。躲避暗礁，与激浪作战，也都只能倚靠个人的力量。这时候，乙需要了解和迎合的甲是“市场”。只有满足市场的需求，才能生存下来。

创业的第一步是选定项目，就像渔夫决定钓什么鱼。但是，大海里已经有很多艘渔船了，每个人都用自己特有的秘诀钓鱼。真的让人羡慕，也感觉很神奇。

我认识的几位企业家曾经说过这样的话：

“闯进商界以后，最喜欢的就是做生意的朋友。就像去西伯利亚的原野伐木的时候在那里遇到了朋友似的感觉。‘你也知道吗’，‘我最近常常这样想’，一边喝酒，一边倾吐经商路上的艰辛。这是其他朋友无法体会的同病相连的感觉。”

“我去了一家饭店，饭店老板坐在柜台前面，几个服务员给客人端送食物。老板说‘给三号桌上一盘萝卜块泡菜’，服务员回答‘是’，然后立刻付诸行动。这个场面让我感觉无比羡慕。‘饭店老板早早踏入社会，所以稳稳地站住了脚’，虽然服务员只有四五个人，但是他领导着几名服务员经营和打理饭店的样子却显得那么了不起。”

市场就如海上的风景。若想在已有无数渔船闯入、处于饱和状态的市场中生存下来，必须具备与众不同的竞争力。投资一艘前景看好的渔船，或者分析尚未被人关注的角落，或者开发全新的技术，寻找捕鱼更多的方法，不管采取什么方式，都需要孜孜不倦的努力和思考。市场是甲，总会排斥与其他的乙没有什么不同的乙。如果你和市场上既存的乙们没有丝毫不同之处，就只能遭到市场的冷落。先你一步进入市场的企业对你的牵制和阻碍也是不容忽视的因素。企业家高社长这样回忆他创业之初的情景：

“我刚刚开始创业的事？唉，别提了。我最初闯入市场的时候，什么也没多想。过了一段时间，我觉得‘竞争企业应该有所反应了吧’，谁知道毫无消息。后来经过打听我才知道，他们都屏住呼吸，监视着我呢。‘这个家伙究竟是谁啊？从哪儿冒出来的，竟然想抢我的饭碗？’我自以为是、洋洋得意的时候，竟然有人在黑暗中提防我、警惕我。”

做一艘船，朝着梦想的大海遨游，想起来这是多么美好的事情！但是，如果捕捞不到鱼，船就失去了出海的意义和理由。而且即使你知道自己必须捕鱼，也知道怎样捕鱼，也的确捕到了鱼，但是如果没有人买你的鱼，你的全部努力也还是会化为泡影。买鱼的人就是甲。满足了“市场”这个甲的要求，剩下的就是迎接“顾客”这个甲了。

企业和企业之间的甲乙关系

确定创业项目，开办公司以后，需要立刻着手去做的就是寻找“我的甲”。大多数乙都有想法，有技术，只是缺少资本。如果结合起了想法和资本，乙可以做的事情就是寻求甲的帮助。企业家乙每天都要观察甲的动态，也是这个原因。乙每天都要及时查看甲公布的招标计划，所以只有当乙随时随地竖起耳朵的时候，才会有人向乙介绍甲。这种事情，乙的兴奋程度不亚于去相亲。

数十个乃至数百个乙为了得到生意而在大公司门前徘徊。公告一出，乙就千方百计地递交项目计划书，心急如焚地等待结果。但是，新手乙几乎不可能中标。因为他们的经验和技术都不如早已闯进市场的乙们。所以说，最开始只好成为大企业下属企业的下属企业，也就是“乙的乙”。从事多年下属企业工作的企业家金社长说：“只有亲身经历过的人才能了解下属企业经营者的辛酸。”

“下属企业经营者的辛酸？简直是无法用语言形容啊，没有亲身经历过的人是无法体会的。只要甲一声召唤，我就必须马上奔去。如果甲拐弯抹角地威胁说要减少我的生意，我就会担惊受怕好几天。尤其是更新合同的日期快到的时候，我常常因为不安而彻夜难眠。”

不厌其烦地给甲发去自己的计划书，四处奔波，努力适应自己所属的领域，渐渐地就有了生意。不是所有的人都能成为我的甲，但是谁都有可能成为我的甲，所以我的候补之甲无处不在，无时不在。正如乙在寻找可以帮助自己的甲，甲也在寻找自己可以提供帮助的乙。甲乙就是这样互相需要，所以总有一天会找到适合自己的另一半。“门当户对”这个成语不仅适用于男女关系，同样也适用于甲乙关系。

但是，要找到门当户对的另一半却并非易事。有时候，我会见到辞职的同事或前辈后辈。离开职场这个安乐窝以后，他们就像突然遇到波涛的船一样飘摇不定。我比他们先行踏入社会，很想抛出救命船去救他们，但是我没有采取行动。草率地帮助他们反而会剥夺他们提高自身能力的机会，结果会毁了他们。

他们刚刚踏入社会，还不了解迥异于职场的社会规则。即使有人愿意提供帮助，使他们取得成功，他们也觉得是自己有能力，不知道感恩，不知道是甲向他们抛出了救命稻草。所以，谁愿意做这种蠢事，帮助不懂得感恩的乙呢？只有尝过饥饿的滋味，才能知道一石米有多么宝贵。愿意帮助涉世之初的乙的甲并不多见。

第9节：如果感觉对方是甲，对方就显得不同了

如果感觉对方是甲，对方就显得不同了

为了和甲成为交易伙伴，乙需要经历几个步骤。首先是打电话，约定时间见面之后，通过电子邮件和手机短信保持长久的联系。但是，每个步骤的开始都不轻松。虽然自己主动联系甲，但是甲不做回复，这样的情况并不鲜见。甲们不但吝啬打电话和发电子邮件，甚至连短信也很吝啬。

典型的例子就是节日问候。乙们的问候短信铺天盖地涌向甲。我认识的乙们在节日期间最少发500条短信，最多的达到上千条。回收率却只有10%左右。越是发给眼光高、有能力的甲，就越难得到回复。

得不到回复短信，乙们的心情当然不好。尽管这样，还是要做。为什么？因为对方是甲。甲有着某种不容侵犯的东西，就是这点才使他们令人肃然起敬。当乙感觉到甲无比高大和遥不可及的时候，自己就无可奈何地显得渺小了。因为对甲有所求，所以乙有时会遇到些哭笑不得的事情。这就是“想象的悲哀”。企业家尹社长谈过发生在自己身上的小插曲：

“在酒桌上，有人介绍我认识了一个人。聊了一会儿，感觉这个人对我有所帮助。我一边喝酒，一边展开了想象的翅膀。‘如果他的公司这样做，应该对我有帮助……’这一刻，对方就不再是单纯喝酒的朋友了。在我的心目中，他已经成了我的甲。我的态度不由自主地发生了变化。为了不让对方察觉，我小心翼翼地揣摩他的心情，迎合他的口味。仅凭想象，就制造出了甲，独自焦急，独自难过，这就是乙。看到自己吃力地讨好对方，我忍不住哑然失笑了。”

我也有过类似的经历。为了向和我交易的甲提供有用信息，我给他打电话，可是他说他正在开会，以后再和我联系，然后就把电话挂断了。我等了又等，他也没有给我打电话。我茫然失措。“这个信息是他需要的，可是……”我打这个电话并不是想得到什么，而是想给予，所以我没有什么遗憾。“他不给我打电话，那是他的损失”，我这样安慰自己，努力扫除心中的不快。

但是，也不知怎么回事，越是这样，我越想给他打电话。我很想把那个信息告诉他，心里急得要着火。这是只有乙才能体会到的独特的经历。不管是上司也好，还是交易伙伴也好，总想对甲付出点儿什么，获得甲的认可，这种感觉隐隐地占据着乙的心。

工作让朋友也变成甲

偶尔，很偶尔，朋友也可能变成甲。那就是当朋友是自己交易公司的管理者的时候。从乙的立场来看，这种情况似乎是应该举双手欢迎的，然而现实并不是这样。倒是可以向身边的人炫耀：“××企业的理事是我的朋友。”当别人看我的目光因此发生变化的时候，我就感觉好像自己变成了甲，腰板也随之挺直了。尤其是在人脉成为重要商业竞争力的今天，就更是如此。

但是，当我真正和自己的朋友甲面对面的时候，不知为什么，我突然感觉自己变得渺小了。原来要好的朋友成为甲以后也会变得不同了。他不再是处于同等地位和我分享友情的伙伴，而是需要我小心翼翼加以侍奉的上级。“朋友的好处在于什么？帮我这个忙吧。”这种话根本说不出来。本来可以开玩笑似的随便说说的话，这时候却很难说出口了。

即使得到了对方的帮助，也还是很烦恼。虽然对方是自己的朋友，但他毕竟是甲。既然得到了帮助，那就应该报答，这种念头始终徘徊在脑海。“这次过节的时候要送什么礼物呢？”“今天是朋友夫人的生日……”每件事情都要记得清清楚楚，因为他不仅仅是朋友，更是我的甲。让朋友在转眼之间变成了甲，这就是生意场。

不管是朋友也好，还是别人也好，只要能得到对方的帮助，就要不远万里去寻找，总会有隐藏起来的甲从四面八方站出来。成功的企业家中，没有哪个人从来没有得到过别人的帮助。只要不断地搜索甲，早晚有一天会有意外的贵人出现。那么，命运就会从此发生转变。

不过有个条件，那就是乙必须做好充分的准备，接受这一切。否则，无论有多么好的甲出现在眼前，都是没有用的。如果其中一方没有能力接受对方，那么甲乙关系也就无法成立。从这个角度来看，甲乙关系和男女关系并无差异。尽管双方的水准存在着差别，但是不能相差太多。只有这样，两个人的关系中才不会出现杂音。要想遇到高水准的甲，首先必须成为高水准的乙。

我们是甲，也是乙

没有做过奴隶的人，不可能知道做奴隶意味着什么。

——摘自卜钜一《寻找悲鸣》

第10节：你的钟摆往返于甲乙之间

你的钟摆往返于甲乙之间

随着立场的改变，我们的意识结构常常发生突变，甚至朝着截然不同的方向转换。下面的故事恐怕就是最恰当的例子。

有一个平凡的市民，他开着私家车上班，走到人行横道前面，他会这样想：“你看这个人，红灯还没改变，他就跑起来了。那个人眼看着红灯却还是过了马路。”驾驶员为步行者欠缺的秩序感而感叹。

但是，当他徒步过马路的时候，他的视角就发生了变化。首先进入他视野的是那些超过等候线威胁行人的车、挡在人行横道上使行人无法过马路的车，以及闯红灯的汽车。他开始对自己曾经的立场（驾驶者）感到不满，自己手握方向盘的时候其实也和他们没什么多大的不同，所以他归根结底等于是在骂自己。

甲和乙的处境就是这样。我们先来看看职场里的情况。至少在职场里，除了CEO，其他所有的人都是乙，随时都有可能被社长甲驱逐出职场。但是，这些在公司里过着乙的生活的人们，到了交易伙伴面前，却变成了甲。比如，大企业里负责宣传和广告的职员，就属于这种情况。因为他们掌握着巨额的宣传费和广告费，所以在下属企业眼中，自然是当之无愧的甲。这种时候，愿意受他们领导的乙不计其数。不过他在公司里终究还是乙，对他来说，甲是上司或者掌握人事大权的人。

生意场上也是这样，不管多么成功的企业家，都不可能永远是甲。经营更大规模企业的企业家是自己的甲，政府或市场也是他们的甲。企业家们必须随时关注政府的政策以及市场状况的变化，从这点来看，企业家也是乙。

总而言之，不管是职场人士也好，还是企业家也好，所有奋战在生意场上的我们都是甲，也都是乙。

即使你1年12个月从来都以乙的身份生活和工作，这一点也没有改变。当你买东西，或者消费服务的时候，你就变成了甲。当你成为顾客的时候，不管多大规模的企业的社长都要成为你的乙。这种甲乙关系在恋人之间也能找到。相恋的男女中爱对方更多点儿的人，哪怕只多出1%，也常常会成为乙。家庭当中不也是这样吗？父母束手无策地成为孩子的乙，成为丈夫的乙的妻子也为数不少。但是，当妻子的收入比丈夫更多，或者丈夫失业的时候，这种甲乙关系就会发生逆转，妻子变成甲。

虽然我们没有刻意去想甲乙关系的问题，但我们在生活中的确既是甲，也是乙，而且自己成为甲的时候和成为乙的时候，其想法和举动都判若两人。当你成为甲的时候，就会忘记曾经做乙的时候，完全以目前所处的情况为基准做出判断。我也有过类似的经历。

公司决定扩大发行杂志的印数和版面，负责编辑和印刷的企业几次发来他们的计划，但是始终没有我期待的内容。于是我很不耐烦地对我的乙，也就是职员说：“这个企业的业务怎么这么不熟练？要不要换家企业？”我的不耐烦又原封不动地传递给了作为职员的乙，也就是下属企业。

后来，我为了接到代替某企业编辑杂志的业务，递交了自己的提议书。也许是因为价格比较贵的缘故，那家公司要求我递交详细的计划书。第二天，要求我递交减少发行印数的计划，第三天又要求我递交关于减少页码的计划。尽管如此，对方似乎还是不满意，最后决定改变版式，让我重新递交计划书。仅仅计划书就交了五六次，结果却还是不能确定。

我明明知道拿下这个合同对公司很有好处，但是事情发展到这个地步，我还是很气愤：我想对我的甲说：“既然这样，为什么不从开始就把条件列出来，怎么可以这样呢？”我想起了当时为我们公司策划杂志的那家企业。当我屡次提出要求的时候，那家企业肯定有着和我同样的不满。想到这里，我就感觉心里泛起了阵阵凄凉。

世界就是这样。我们都是甲，也都是乙。不仅在生意场上是这样，在家人、恋人和朋友之间也是这样，我们有时成为甲，有时成为乙。

第11节：我们需要对乙做出新的定义

我们需要对乙做出新的定义

在天干地支中，乙是出现在甲之后的名词。单纯来看，乙是紧跟着甲的第二位。但是，如果在商业关系中结成了甲和乙的关系，那就需要对乙重新下定义。

乙提供服务，甲付出报酬。因此，参与更多劳动、做更多工作的人是乙。而且乙的人数相对于甲要多得多。从这个角度来看，乙的生产力要比甲更强。推动社会前进的人主要不是甲，而是占据多数的乙。尽管这样，乙的排名却常常在甲之后，这是因为甲乙关系遭到了扭曲。

商务中的甲乙关系体现了当事双方的力量对比。乙被视为在甲的压力下生活的弱者。这时候的乙是这样的形象：

“不如甲有能力，受到甲的束缚，也受到甲的恩惠，不能离开甲，看甲的脸色，服从甲的命令，随叫随到……”

从这里可以概括出对乙的印象，“懦弱、没有自尊、卑微、被动、没有主人翁意识、没有梦想”。我不知道有多少人同意对乙做出的这个定义，但是如果我们冷静地观察周围的现实，就会发现这么说并没有什么不妥之处。像这样的乙真的太多太多了。扭曲的甲乙关系让乙失去了自我，安逸于主从关系。

最能直截了当表现这种状况的例子就是老板和职员之间的思维差异。老板提供资本，员工付出劳动力，各自都有“投资”。由此来看，这种甲乙关系应该是平等的。但是，在资本主义社会，两者却有着本质的不同。有钱的人和没钱的人之间存在着天壤之别。

首先，有钱的人可以左右通过提供劳动力赚钱的人的业务（工作内容和工作量）。至于他的要求是否合理，这并不重要。重要的是可以在多大程度上服务于掌握金钱的甲的利益，在多大程度上满足甲的要求，乙的处境也会因此发生改变。

甲们看上去似乎彻底压制了乙们，可以领导他们，然而事实并不是这样。乙们的心理和态度也同样令甲们无可奈何。甲投入了资本，不得不千方百计创造出最多的利益，不让自己的资金付之东流。而职员不管对公司怀有多么深厚的感情，都不可能和老板有同样的心态，也不可能像老板那样玩命工作。职员只会“按照我的方式”努力工作，这就是乙的立场。职员们认为，只要做好自己的本职工作就行了。事实上，每个职员都要创造出高出薪水3倍的营业额，公司才能维持下去。但是，几乎没有哪个乙能够了解这个事实。或者更准确地说，即使知道，他们也不会太放在心上。

如果职员也把自己的资本投入到公司，情况就截然不同了。他们会为了“保住”自己的钱而拼命。甲和乙的差别就是如此之大。甲乙关系中的各种矛盾都是因此而产生。下面我们来看看权社长的故事。

“有个职员在工作中犯了错，我批评了他，结果午休时他留下辞呈就走了。连业务交接也没有做。我蒙受了巨大的损失。作为社长，我不能不感到气愤。我能理解他的立场，但是这种没教养的态度太气人了。开工资之后的第二天，他却发来了邮件，问为什么没有收到工资，他的意思是他理所当然应该得到他离开公司之前的工资。既然想拿到工资，难道不应该打个招呼再离开吗？”

这种情况下，究竟是谁对谁错呢？立场不同，做出的判断也会不同。但是有一点是不用怀疑的，那就是甲有甲的立场，乙有乙的立场。这个故事中的职员（乙）一旦做了老板（甲），想法和态度就会截然不同了。成为甲以后，他会无数次地回忆起自己做乙时的事情。“我也是这样的吗……”

我们再来看一个例子。为了和网络搜索市场的绝对霸主谷歌竞争，MS决定收购雅虎，但是并没有理会雅虎愿不愿意。为了阻止MS的收购，谷歌决定全力以赴，不惜一切代价。雅虎曾经是门户网站中的甲中之甲，最近却成了两大巨头的游戏对象，它会是什么样的心情呢？做过乙的人都能知道。

乙的世界很残酷

《眼泪视频》是1997年底第一银行宣传室制作的宣传材料，讲述了因为名誉退休（九十年代随着经济滑坡，很多企业为了自救而采取的措施，劝导职员在达到退休年龄之前退职——译注）而离开职场的职员们的辛酸。巧合的是，1997年苹果公司也实行了大规模的结构调整。“为拯救世界”（苹果的信条）而工作的职员们开始“为了不被炒鱿鱼”而工作。裁人的同时，也裁掉了梦想。

——摘自李源宰《MIT MBA讲课笔记》

第12节：职场像市场一样复杂又喧嚣

职场像市场一样复杂又喧嚣

大部分职场人士的心里都会尘封着那么一两件往事，使他们只要想起公司就感觉不寒而栗。公司这个机构就像市场一样鱼龙混杂，喧闹不堪。

有能力的人身边总是不乏嫉妒的目光，工作能力不强的人身边总是少不了批判的人。阿谀奉承的人势必会遇到敌人，努力工作的人不会放过懒惰的人。那些性格暴躁、我行我素的人碰到一起，势必会发生争斗。你想想吧，在这种情况下还能有什么良好的人际关系可言呢？又有多少有能力的人因为无法适应这种环境而跳槽呢？

根据“彼得原理”，如果某个机构不持续变革，用不了多长时间，职员就都会变得无能。在一个决策缓慢、无所事事的安逸公司里，原本具有创意的能干的员工都会遭到扼杀。在一个低效缓慢的体系中，原本可以成为支柱的人独自闯荡累了，最终沦落为一颗小小的螺丝钉。

工作出色、脚踏实地的人为什么留不下来？有创意的人为什么得不到晋升？有能力的人为什么要挨骂？这种情况令人不可思议，但是很遗憾，现实当中却是屡见不鲜。

让我们举个更极端的例子。假设一个公司出现了经营困难，受到牵连的人会是谁呢？是无能的人吗？不一定。让我们听听一位亲身经历过“结构调整”的公司人事负责人怎么说吧：

“有能力，但是人格存在问题的人，最终会退出以团队协作为主的组织。踏实努力工作的职员在更注重结果的组织中也会被裁掉。有时候，具有创意的人也会吃亏。木秀于林，风必摧之，公司也不得不把这样的苗子拔掉。”

为什么会发生这种事呢？只要安排在合适的岗位上，就能组成一支“梦之队”的乙们为什么要痛苦，为什么要哭泣？首先是因为很难找到能够承认自己的能力，使自己的能力得到充分发挥，也就是最适合自己的公司。第二是即使暂时找到了适合自己的公司，也会遇到人际关系之类的非业务问题。有位企业家的话证明了这一点：

“跟我们做生意的公司里有两名后辈：一个酒量好，性格活泼，社交能力很强；另一个后辈虽然不擅与人打交道，但是工作能力很强，而且工作也很努力。他们两个都是不错的后辈。但是，他们两个人之间的关系却并不好。因为他们都有自己倾向的上司，因为他们性格不同，他们喜欢的上司也不一样。而巧合的是，那两名上司是竞争对手，所以互相憎恶。因此，这两名后辈也分别站到了不同的立场。他们互相揭对方的短处，诽谤对方。可是他们两个都是我的后辈，我该怎么办呢？3个人同时见面是不可能的了，跟这个后辈在一起的时候还要考虑那个后辈的感受，跟那个后辈在一起的时候又要顾及这个后辈的心情，真是左右为难啊。”

这种事在现实生活中并不少见。有时明明彼此印象不错，但是因为上司之间关系不好，也无法成为好朋友。但是，这里存在着一个盲点，那就是让职员们宁愿放弃同事也要坚决拥护和追随的甲，并不能永远保护乙。

第13节：甲抛弃乙

甲抛弃乙

对于韩国的甲乙关系来说，1997年底掀起的金融危机不能不算是非常重大的事件。乙的坚实后盾和支持者，也就是甲，在瞬间转身而去。乙在感叹甲的威力的同时，也痛彻地意识到了自己的处境。

第一银行职员制作的《眼泪视频》成为如实记录当时乙们所处现实的资料。8000名职员的一半，4000多人离开公司的时候留下了这段视频，讲述了在一夜之间失去工作的乙的凄惨和绝望。这种情况不仅发生在第一银行。当时有无数公司都因为经营困难而进行结构调整。职员们的心里充满了伤痛。从来没想过会失业的乙们被抛进了猛烈的寒风。

无数的乙们没能认清现实，或者无法接受现实，因而痛苦不堪。他们当中的部分人与甲搏斗和抗争，可是乙的力量毕竟是那么微弱。

2008年，这次事件已经过去10年了。我们的社会表现出了惊人的力量，发挥了出色的恢复能力。亚洲金融危机的寒流已经退去，当时的伤痛也在某种程度上愈合了。现在的甲和乙看起来都很平静。但是，事实真的是这样吗？

在恢复经济的过程中，我们的社会发生了巨大的变化。那些“慢吞吞”的公司已经不复存在了。乙的工作量增加了两倍、三倍，但是最大的变化还在于乙意识到了“与甲的共存是具有时限的”。甲对乙的威胁已经成为牢固的结构，成为日常生活。危机无处不在，甲乙关系就像随时都会粉碎的玻璃杯。甲乙关系中没有理由，也没有足够的空间容纳义气。在如履薄冰的竞争社会里，乙为自己的未来做准备，寻求方法。

在职场，越是往上面，位置就越是稀缺。于是需要有人脱去外衣，有人沦为“闲职”，或者不得不换到别的地方工作。有的公司甚至为了驱逐乙而设立了“鼓励奖”。特销部（特殊销售部）就是最典型的例子。当公司断定某职员乙已经派不上用场的时候，就会把他调到营业部或广告部，甚至其他毫无关联的部门。

不过，这种措施并不单纯是职员的“用途废弃”，也不单纯是为了让职员早早离开工作岗位，也有根据结构调整对人力资源进行重新配置或再教育的目的。如果哪个部门的人力资源处于低效率的配置状态，或者高投入低生产，那么公司为了生存，也就不得不对这个部门进行改良。但是，很少有哪个员工愿意顺从地接受这种安排。大部分员工对于结构调整这个术语本身都持有极度的排斥感。没有准备好做乙的乙们讨厌变化，所以当公司安排他做不同于以前的事情的时候，他就认为这是公司在暗示他离开。

如果意识到变化是为未来做准备的过程，那么情况就显得不一样了。我们有必要把这种变化看作是为将来踏入社会做准备，为成为真正的乙而进行的适应训练。只有变化，才能生存。我们必须不断改变自己的心态和姿态，让自己随时可以踏足社会。如果不是这样，那就只能把自己的生存永远托付给甲。甲随时都有可能抛弃乙。

学习生存之道以求不死

目睹种种现状，我们不得不承认，每天在职场奔波劳碌的乙们真的很了不起。他们忍气吞声，千方百计地为生存而努力。至少在大企业，即使短期之内不工作，也还是可以生存下去。如果级别低，则可以避开结构调整之类的“雷阵雨”。不管怎么样，公司在继续运转，工资照发不误。但是从长远来看，乙们的生活却不稳定。不久之后，很多人就会被“废弃”。

但是，职场人士却意识不到这个事实。他们从来没想过结构调整或名誉退休的对象会是自己。理查德·道金斯在自己的著作《自私的基因》中讲过这样的故事，把对生存的强烈渴望表现到了极致。

“南极的帝企鹅常常暴露在海豹的视线之内。海豹藏在水中，排队站在岸边的企鹅们犹豫着要不要‘游泳’。只要有一只企鹅跳进去，就能知道里面有没有海豹。企鹅都等待其他企鹅跳进水中，有时它们甚至互相推搡，将其中的一只推下水。”

为了生存，乙们必须学会生存之道。学习企业需要的风格，不断适应企业的需要。不过，努力适应某个企业的风格，这也是冒险行为。适应某个特定的企业，在企业中得到了认可，这种业务能力可能会在其他企业中产生负面的影响。换句话说，在一家企业工作时间太久未必是好事。而且在当今的社会生活中，想要在一家企业中工作到退休，也几乎是不可能的。

要想生存，乙应该经历多个企业，得到不同的锻炼。但是，这里又存在另外的问题。离开公司的瞬间，公开招聘的优势也随之消失了。如果以跳槽职员的身份进入公司，那么和公开招聘的职员相比就会处于不利地位。这不是薪水的问题，而是长远的生存问题。

在一家公司坚持不懈地努力工作、逐渐成长的乙，和经过多家公司得到不断锤炼的乙，究竟哪一个更有利呢？只要乙的目标是拥有幸福的后半生，那就要深思熟虑，在两者之间做出选择。乙的最终目标是生存。不管身处何地，都需要为未来做准备，为生存做准备。

目标是生存

“要想成功，不仅要接受社会，还要超越社会。”

——迈克尔·科达（Michael Korda）

第14节：屈辱也是生存战略

屈辱也是生存战略

前不久，我见到了正在某企业做部长的后辈。我们喝酒的时候，他对我说“我想辞职”，原因是新来的理事总是欺负他。又喝了几杯酒，后辈气愤地说：“我受不了那个理事，我要辞职。”这种话通常是职场人士随口说说的话，本来可以不用放在心上，但是我作为前辈，不能充耳不闻。于是我问他：

“你是甲，还是乙？”

“我，当然是乙了。”

“你知道在生意场上的乙应该怎样生存吗？”

“不知道。”

我给后辈讲了一件事。那是我在创业之初和一名前辈企业家的对话：

“如果有人可以让你赚到钱，你愿意在甲面前下跪吗？”

他毫不犹豫地回答：

“岂止是下跪！企业家应该像中国成语说的那样，像韩信那样忍受‘胯下之辱’。刚开始我也觉得这不可思议，但是为了生存，不得不这样做。”

我问我的后辈：“你能在上司面前下跪吗？”后辈难为情地摇了摇头。大部分人都觉得下跪是莫大的耻辱。如果必须下跪才能维持职场生活的话，很多人都会觉得“太龌龊，太可耻，必须辞职”。但是，也有人对此怀有不同的看法。这就是“清醒的乙”。他们把下跪行为看作是自信的表现。放弃自尊的行为，从反面来说也是竖立人生自尊的表现。

你追求的人生目标是什么？成功？名誉？不管你的目标是什么，要想实现目标，首先都要“活下去”。死了也就意味着一切都完了。社会生活也是这样。如果不能在商业世界中生存下来，什么成功、什么名誉、什么金钱都不可能得到。所以，乙的目标首先应该是生存。为了生存，应该不择手段。屈身并不是屈辱，而只是为了生存而采取的“战略”。

生存有道

也许还有职场人士会说：“即便是这样，我也绝对不会下跪。”清醒的乙们会这样反驳：“是吗？我看你还是没饿着肚子……”

社会是那么险恶，那么残酷，让你无法保持自尊。很多时候，自尊心比树枝更容易被折断。

有一天，我遇到了这样的事情。一名员工做错了事，我正在批评他。这时，电话铃响了。我看了看电话号码，是非常重要的甲。这种情况下不应该接电话，可是毕竟是甲打来的，又不能不接。缓解了冷冰冰的表情和语气，我接起了电话：“啊，是的，原来是这样，好的好的，我明白了。”

刹那间，我在职员面前无地自容。但是话说回来，我又能怎么样呢？总不能为了瞬间的面子而放弃生存的机会吧。这种情况还算是好的呢。如果甲因为我某件事没做好而打电话指责我，那才真的让我无地自容。本来应该在职员面前竖立权威，结果却自己把威信摧毁了。挂断电话，无奈袭上心头。

尽管这样，我还是要忍耐。为了生存，我什么都可以做。低头并不算什么大事，只要能活下来就好。如果你把人生的基准定位为“生存”，你的思绪就会豁然开朗。就连那些愤怒、委屈和苦恼的事情，只要想到是“为了生存”，也可以洒脱面对。反而可以全神贯注地投入工作，把原来被鸡毛蒜皮的小事牵绊的时间也投入工作，不可能不成功。

诚然，我所说的为了生存什么都可以做，并不是让大家跨越界限。我可以放低自己，可以让自己吃亏，但是绝对不可以伤害别人。虽然生存至关重要，但也应该有所为、有所不为。我在创业初期为自己规定了“三件绝对不可以做的事情”，犯罪、伤害别人、羞耻的事。因为我要在法律面前、别人面前，以及我的孩子面前做一个堂堂正正的人。最后我得出了这样的结论，“从事对人有利的事业，从事能够得到别人赞美的事业”。

下跪并不是耻辱，“三十六计，走为上策”，这也是兵法里常说的战术。为了自己的生存而伤害别人，这才是真正的耻辱。即便你把生存作为自己的目标，也要有个起码的底线。

第15节：商务世界的两个车轮，“甲”和“乙”

PART 2

商务世界的两个车轮，“甲”和“乙”

社会承认成功的人为“甲”，但是如果没有“乙”，商业本身也就不存在了，因此“甲”也就无法生存。而且在商务世界中，乙占据的比重远远高于甲。甲提供资源或资本，乙提供劳动力，从实质上促成生产活动的进行。商务世界是靠极少数的甲和大多数的乙共同推动前进的。也就是说，甲和乙不可分割，彼此都不可能独立生存。不管是正面也好，还是反面也好，两者终究是要互相影响，“共同生存”。面对甲的威胁，乙义愤填膺，恼羞成怒，却还是不得不忍气吞声，就是这个缘故。这不是“卑屈”，而是“生存战略”！在这一章里，我们来了解甲和乙是以什么方式结成关系的，以及对待不同类型的甲的策略和乙需要具备的姿态。

甲乙之间的游戏很悲惨

“如果负责做出重大决定的领导者无知，就会扼杀手下职员们的才思。”

——熊津集团会长尹锡金

甲的威胁渐趋“智能化”

甲乙关系是一种不公平的合同关系，证据就是横行于各个角落的甲的威胁。甲手里掌握着随时可以“裁掉”乙的刀柄。乙需要承受的灾难多得超出想象。

仅仅从合作企业乙在大企业甲那里受到的不公平待遇就知道了。甲会把可能削弱竞争力的市场变数，比如油价或汇率、原材料价格等费用压力转嫁给合作企业乙。甚至连劳资纠纷带来的损失也转嫁给乙。即使某个乙不能接受甲的提议，也会有条件更好的乙可以更换，所以甲的气势与日俱增。甲打着“维持稳定的供给体系”的幌子，促使众多乙之间进行竞争，导致价格下降。乙之所以必须默默忍受不合理的条件，打掉牙往肚子里咽，原因也正在于此。生存是乙的首要目标。

这种事例多如牛毛，其中最典型的例子就是“搭售”。一部分银行在向顾客发放贷款的同时，劝说顾客购买基金，从而得到优惠利率。储蓄客户是银行的甲，而贷款客户则是银行的乙。

大型电影发行公司在把著名电影发行权给电影院的同时，搭售没有人气的电影，也属于这样的情况。这在影视界也屡见不鲜。不久前，电视台和策划公司还属于甲乙关系。但是随着经纪公司的规模不断扩大，情况逐渐发生了逆转。邀请明星出演作品越来越难，电视台自然而然地沦为经纪公司的乙。越来越多的经纪公司在同意人气艺人出演作品的同时，要求给新人演员出演作品的机会。

电视台和广告商之间的关系也能证明甲的气焰越来越嚣张。广告商乙希望自己的广告能够插进受观众欢迎的节目，但是电视台不可能所有的节目都受欢迎。乙只能把自己的广告插入不受欢迎的节目中。

这种事还算程度轻的，严重的甚至把公司的损失全部转嫁给乙。某银行甚至发生了信用卡被无端冻结的事故。顾客的信用卡信息被盗用，几千万元资金遭到冻结。对于这种情况，银行方面把责任推到了负责代理电子交易支取冻结业务的企业，声称是因为该企业的保安系统薄弱而引发的问题。

部分总公司和分公司之间的关系也经常出现这类问题。有的甲还让乙负担促销费用，双方针对市场费用的分担问题争论不休。折扣店同样具备这种甲的形态。众多生产企业被折扣店方面强迫要求调整价格，直到满足折扣店的要求为止。

有时甲还会对乙“兔死狗烹”，比如把建筑物或网络空间租赁给对方以后，如果判断对方的生意可能会兴隆，就直接去经营。有时甚至直接侵占原本属于乙的利益。甲和乙约定，乙提供劳动力，所得收益与甲均分，而甲隐瞒销售材料，虚报销售额，本来应该分给乙的利益却不给乙。这是在收益率低的情况下，甲为了自己的生存而采取的策略。虽然都知道这种行为不恰当，但是在特定领域，这却是甲的职员之间公开的秘密。

甲的威胁不仅表现在面对下属企业或供货商的时候，在公司内部也泛滥着各种形式的胁迫。

最典型的例子就是任何事务都以上司为主。如果上司喜欢打台球，员工们就会突然频繁出入台球室。如果上司喜欢喝酒，即使不擅喝酒的下属也开始疯狂喝酒。如果情况更严重些，上司以喝“炸弹酒*（韩国特有的喝酒方式，洋酒和啤酒、白酒掺着喝——译注）”为乐的话，手下员工就只能舍命陪君子了。相反，如果上司不喜欢喝酒，那么不管多么喜欢喝酒的职员都只能忍着以水代酒了。如果部长是高尔夫球迷，不会打高尔夫的职员就要暂时受到冷落。

只有上司甲的喜好和兴趣才是重要的，根本没有人考虑乙的状况和想法。

以结构调整为名减少职员的薪水，这是身为甲方的企业对乙施加的压力。“你是想要被裁掉，还是降低工资，帮助公司分担困难？”如果企业这样威胁员工，员工当然别无选择。啊，甲的威胁越来越多样，越来越复杂了！

第16节：乙的对策，“荒唐生存法”

乙的对策，“荒唐生存法”

忍受着甲的威胁，乙当然是“生不如死”。如果不想被炒鱿鱼，就不能和上司对抗，只能默默地忍耐。但是，偶尔也会有人寻找荒唐的生存方法。虽然只是荒诞无稽的战略，但神奇的是在企业里竟然行得通。让我们看看这些能够对抗甲的威胁的荒唐生存方法究竟是什么。

表现得无能

朴经理是个普普通通的职场人士，每天提前10分钟上班，认真完成自己的工作任务。即使完成工作，他也不会主动要求部长给自己布置新任务，更没有在会议上发表自己意见的时候。因为他很清楚，如果公司里对自己的工作做出好评，那就意味着工作量要增加。一旦出了问题，就要拿出解决方法，随时都有新的业务落到自己头上，很容易就会疲惫不堪。

相反，那些工作不是很让人放心、做事也不痛快的职员却不会被安排做太多的业务。处理适量的工作，自然也就不会因为业务过多而疲惫。不过，如果把表现得无能作为求生手段，还需要相当的忍耐力，承受各种各样的耻辱。甚至还需要厚脸皮，对周围的挖苦和打击置若罔闻。

适度出风头

金先生有个外号叫“滑头”。部长发火批评他的时候，他也会唐突地说出自己想说的话，但是他表现得并不过分。工作当中也适当地“挑肥拣瘦”，但是不至于到无能的程度。

和上司发生几次冲突的职员，很容易被上司视为眼中钉，所以大部分职员对普通的不公正待遇都不会计较。如果受到核心集团的排斥和疏远，职场生活就很难维持下去了。但是，这样的职员却会长久地生存。公司发展势头良好的时候，自然不用担心被炒鱿鱼。即使公司遇到困难，这种职员幸存的可能性也更大。一旦在上司面前出了风头，升职自然就会缓慢，因此可以避开结构调整的浪尖。听起来不可思议，但是结构调整的矛头的确常常指向薪水和地位相对较高的人。但是要注意一点，出风头不能太过分，一定要适度。

即使工作能力不强，但对公司有帮助

许部长最近遇到了烦恼。他在制作员工成绩表，南先生工作虽然不是很出色，却不能给他太低的分数。上次公司举行活动的时候，南先生担任主持人，很受员工们的欢迎，就连公司领导层都认识他。他和其他部门的人相处得也很好，在业务方面需要其他部门协助的时候，常常派南先生出面去公关。

公司员工需要在自己负责的业务范围内取得成绩，不过也有一些人，他们会在许多奇怪的地方释放光芒，常常在业务范围之外的领域表现出惊人的能力。有些人虽然是管理层，但是可以利用自己的人脉把销售领域的事情做得很出色。还有的职员可以利用自己的亲友关系为工作开拓新的合作伙伴，或者找到销路。这样的职员虽然在本职工作方面的能力较差，但是因为能够给公司创造利益，所以还是会得到承认。

对上司好

早晨刚走进办公室，李经理就呆住了。同事们正在喝咖啡、闲谈，看到他进来，连忙停止说笑，坐回自己的位置了。李经理知道同事们的这种态度是因为前不久的人事变动，但是他感觉很委屈。“为了升职，我对部长那么好……”李经理不理解同事们有什么不满。

职场人士最难忍受的是看起来不如自己的同事升职或者发展得比自己好。不过这样的职员肯定有他们的过人之处，要么就是付出了非同寻常的努力，对上司的忠诚也值得一提。不但逢年过节的时候，连上司家里的红白喜事也都记得清清楚楚；平时也对上司极尽忠诚，把上司的困难当成自己的困难，努力帮助上司解决问题。没有哪个上司会因为这样的职员工作能力不强而把他裁掉。裁掉这样的职员和砍掉自己的手脚没什么两样。

能言善辩，善于包装自己

张科长不但是部门内部出了名的演讲专家，而且在整个公司里也具有很高的知名度。他的能力算不上出众，但是在说明会上，她总是能够通过流畅的口才和干练的态度赢得客户们的心。上次的课题发布会，虽然工作都由杨经理完成，但是真正陈述课题研究成果的人却是张科长。

第17节：可恶也是生存之道

语言是表现一个人的能力和人格的交流手段，因此至关重要。不过，如果仅仅是口才好，当然也无法在职场中生存下去。业务能力是对职场人士的基本要求，如果业务能力差，就不可能在企业中存活。但是，也有人单纯凭借出色的口才坚韧地生存着。他们通过自己非凡的口才与上司进行有效的交流。如果很多职员都对你的观点持反对意见，却有一个人能够真正理解你、信服你，你当然会把他当成“自己人”。

可恶也是生存之道

何部长是出了名的“恶婆婆”。一年前做了人事部长以后，他就更是气势汹汹了。自己什么事情也不管，却到处找事让手下的员工做，看来他折磨人的能力是与生俱来的天赋。这种事员工们已经不放在心上了。安排工作无所谓，只祈祷他能给自己充分的工作时间。

折磨属下员工的上司是恶上司的典型。直到下班时间才安排职员工作，而且要求第二天上午完成；事无巨细都要认真检查——这些自然都是员工们最不愿遇到的上司。如果哪名员工想要抗议，他就不断提醒你，自己是人事考核的评价者。

不过，这种上司的生存能力却相当了不起。因为上级领导看到的是他能够压制下属的能力。澳大利亚邦德大学研究组在网上对职场人士进行调查的结果现实，64.2%的回答者认为“像暴君一样的上司非但不会遭到谴责，反而升职之路走得格外顺畅”。

递交辞呈，反而获得生存机会

金经理的升职比同事晚了3年，再加上他的沉默寡言，就更容易被人忽视了。有一天，金经理突然递交了辞呈，同时给每个人发了一张名片，上面写着著名登山用品企业科长的职务，是金经理的新名片。金经理对登山几乎是无所不知，只要谈起登山，他就比任何时候都更充满活力，结果被那家公司挖去了。

在公司里无法发挥能力的乙们，如果离开公司，反而会有所发展。因为人们看他的视线发生了变化。在公司内部，人们只会根据他所从事的业务对他进行评价，但是在公司之外，乙却可以发挥多样的潜力。有人会提出建议：“你要不要尝试一下这项工作？”本人也会有更多的机会审视自己的能力，从而挖掘出自身的潜力。到其他行业重新就业，也许意味着崭新道路的开端。

公司会使乙得到锻炼

“成功的只是少数有能力的人，具有不断开拓自己的野心和毅力的少数人。”

——赫伯特·卡森（Herbert N. Casson）

公司会毁掉乙

LG经济研究院曾经对“当好不容易挖掘到的外部人才或内部有能力的人才没有创造出成绩，或者跳槽到其他公司”的现象进行分析。根据调查结果，公司内部的集体疏远、企业不给机会和不能容纳失败的文化是这种现象产生的原因。无能的领导和上司，以及同事之间的矛盾也是很重要的原因。

当今社会竞争越来越激烈，更让人紧张的是，乙们已经不仅仅是普通人。企业也需要形成更优秀的职场文化。因为人们都很清楚，如果公司方面没有能力，就会造成人才的流失。不过，我们的社会虽然意识到了问题的重要性，但我们的企业文化还是过于生硬和不合理，非但不能留住优秀人才，连普通职员都常常感到烦乱，甚至留下深深的伤痛。

职员的能力无法发挥

李科长认为是公司毁了自己。他以英语成绩最优秀者的身份进入公司，所以理所当然地期待公司安排自己从事海外业务，不料却被安排在了一个根本不需要英语的部门。10年过去了，他的英语实力已经退化了。也许有人会问：“为什么不自己继续学习英语呢？”语言这种东西就是这样，如果不经常使用，很快就会忘记。而且每天都忙于公司事务，想要同时学英语，可不是件容易的事情。

不给职员全力以赴投入工作的机会

韩经理在一家小报社做记者。公司知道他在策划方面很有能力，偶尔也会让他做策划业务。负责策划的职员突然辞职，或者碰到其他突发事件的时候，就由他替代。虽然他不愿意，但是上司的命令也不能违抗，策划业务在他工作中所占的比重越来越大。几年过去了，他的记者工作已经耽误了很多。作为记者的直觉和写作能力也有所下降，以记者的身份跳槽已经成为想都不敢想的事情了。

第18节：抹杀个人梦想

抹杀个人梦想

罗先生曾经梦想成为一名小说家，后来他到电视台做了一名节目编辑，因为他知道做专职作家很难生存，才做出了这个现实的选择。但是，他从来没有放弃过发表小说的梦想。最开始他抽空练习写作，没有松懈，但是节目越来越多，他想成为小说家的梦想早就失去了光泽。而且，他想做纪实类的节目，不料上司却总是安排他负责娱乐节目，像小说这样的长篇作品想都不敢想了。他想写的文章都是工作中不需要的。

榨取职员的精气

程序设计师宋经理在一家互联网公司工作。他凭借在辅导班学到的知识，在公司里积累经验，成为有能力的程序设计师，这是他最初的目标。他以为真像公司发布的招聘广告中说的那样，自己会成为程序设计师，但是他现在负责的工作就是管理网站、升级网站内容。他不是程序设计师，而是网络管理员。尽管偶尔抽空学习编程，但是因为和业务无关，所以越来越疏忽了。进入公司3年，宋经理的编程能力仍然止步不前，说不定还退步了。刚开始进入公司的时候，本来应该积累经验，慢慢发展，结果却在与程序设计毫不相关的工作上消耗了自己的激情和能力。

不关心职员的私生活

黄社长在一家物流公司的海外分公司工作。一般来说，这种工作最多不会超过3年，但是他却打破这个惯例，至今已经工作了8年。如果在总公司工作，现在应该已经升为副总经理了，但是因为他在海外分公司工作，所以仍然是科长。要想升职，赚更多的工资，他就要回总公司。不过有个问题，因为孩子们已经适应了当地的生活，而且国内的房价加上私人教育经费的昂贵，使他不得不打消回国的念头。黄科长在不知不觉中成了移民人士。

不考虑职员的特性

李科长进入汽车公司工作，他的性格本来并不适合做销售。但是根据公司的传统，新职员都要被安排在营业部。这是一个培训的过程，过些时间之后，就会转到其他部门。结果呢，他卖出的汽车太多了，不料埋下了祸根，他竟然牢牢地扎根在了销售部。人们都称赞他销售做得好，公司里也多次表彰他为优秀员工，可是他为了达到销售目标耗费了太多的精力。再加上每周都要喝三四次酒，本人疲惫不堪。本来他是那么期待进入这家公司，现在却因为对公司的热情消减，而不得不认真考虑跳槽的问题。

不考虑职员的未来

池经理毕业于会计系，后来就职到了人寿保险公司。会计方面的业务适合他的性格，他也感兴趣，所以他为自己确定了长期发展计划，就是成为一名能力卓著的理财师。但是，公司却因为他外貌出众而把他安排在了与专业毫不相关的秘书室。他做了5年秘书，也曾想过转到财会部门，使自己的专业学有所用，然而毕竟年纪不小了，也不敢考虑再从头开始学习新的业务了。

前面说过的这些事例，各位也听说过吧？是的。所有的事例都是我们乙的真实生活。这些都是我从身边的人们那里听说的事情，可能也发生在你的身上。

不过，如果我们认真回味这些故事，就忍不住回想起希腊神话里的普罗克拉斯提斯的床（Procrustes?s bed）的故事。普罗克拉斯提斯抓来路人，把他放在铁床上，如果那个人个子比床小，就用力拉长；如果个子比床大，就削去一截。

职场这个组织用整齐划一的规范训练所有的成员，和普罗克拉斯提斯的铁床有什么区别呢？置之不理，甚至从根源上进行封锁，使人的个性和能力无法发挥，甲的鼠目寸光和无能真是令人惋惜。

障碍越多，乙会变得越强大

有一件事很神奇，公司似乎打定主意要削弱职员的能力、磨平职员们的棱角，然而越是这样，职员们就越会变得越强大。甲设置障碍的时候，乙跨越障碍，摸爬滚打。在这个过程中，乙对痛苦产生了抗体，因此变得坚强了。前面提到的那些事例中的职员，他们在为公司工作的过程中失去了很多，但也收获了很多。韩经理的写作能力虽然下降，但是策划能力却提高了。池经理在做秘书期间积累了人际关系的技巧，可以借此探索别的道路。企业对员工施加压力，同时也为职员提供了锻炼自己的机会，进而发现自己的新潜力。

至于职员能不能把压力当机会来使用，那就是乙自己的事情了。只有那些积极地把自己的工作和处境当成机会来利用的乙，才能生存。否则，就只能耗尽体力和精力。

和上司的关系也是同样的道理。上司的类型多种多样，无法预测，下属员工需要采取的行动也要有所不同。如果你把为上司服务当成令人讨厌的事情来做，你就不会得到发展。根据上司的不同类型寻找对应方法，其实是有利于提高自己的职场竞争力的好事。如果是能够满足各种类型的上司的职员，那么无论走到哪里，都会受欢迎。学会应对上司的方法，也就意味着我们乙得到了纵横驰骋于职业战场的新武器。

第19节：本人能力不足但是精于管理的上司

本人能力不足但是精于管理的上司

这种类型的上司喜欢不停地折磨和纠缠下属。他们中的大部分人都很固执，并不注重创意性的构思，而是要求“正确答案”。他们最重视实际业绩，很难对付，其下属员工必然会面对更多的压力。

乙的对策：既然精于管理，那他肯定喜欢数字。只要乙能以具体数字为根据，提出有逻辑的意见，就能取得胜利。

盲目行动的上司

这样的上司大多做事顾前不顾后，盲目草率。他们和一丝不苟相距甚远。想到什么，就立刻付诸实践。这样的人有个特征，那就是不愿意听取不同的意见。

乙的对策：正面对抗是绝对禁止的。暴风雨来临的时候，最好的方法就是躲避。首先附和他的意见，然后再小心翼翼地提出自己的看法。

偏心的上司

这种类型的上司会露骨地对职员进行比较，对某个职员表现出明显的偏爱。因为他偏爱的理由不合理，所以别的职员自然会失去工作热情，甚至还会因为自尊心受到伤害而厌倦工作。

乙的对策：认真分析其他职员为什么赢得上司的偏爱，自己为什么得不到，还有必要考虑上司是否对自己心存偏见。这种类型的上司多半趋于感性，有失理性，所以不要想着用合理的方法去对应，最好是迎合他的胃口。

好上司

乍看上去，这种厚道的上司似乎对自己很有好处，然而事实并非如此。这种类型的上司不擅长对属下发号施令，不愿意安排别人做事，遇到什么事情大多喜欢自己处理。属下员工可能会感觉很轻松，但是从长远来看，因为没有机会学习，所以业务能力容易退步。

乙的对策：一定要警惕“安逸主义”，太平盛世不会持续太久。一旦换了上司，自己就很可能跟着被换掉了。所以不要过多依赖上司，必须不断开发自己的能力。

神经质上司

这种上司对任何事都不满，动不动就发脾气。很少称赞下属，更多的是批评和指责。手下的工作很少能痛痛快快地一次通过。有时甚至会说些让人感觉人格受侮辱的粗话，伤害员工的感情。

乙的对策：对上司的责备左耳听右耳冒。上司越是神经质，自己越要笑脸相对，这是关键。

做事冲动的上司

毫无头绪地下指示，把职员搞得疲惫不堪。好不容易完成大部分的工作，上司动不动就喊停。做事毫无计划，随时检查业务进展情况。

乙的对策：学会以特有的方式认真检查自己的工作，定期向上司汇报，或者也可以正式要求上司为自己规定做事的前后顺序。

不懂业务的上司

在有能力的职员看来，和这样的上司共事简直毫无乐趣可言。关于自己的业务，要对上司详细说明，有时甚至还要对上司的业务做出详细的解释。这样的上司偶尔会指示员工做荒唐的事情，令员工不知所措。

乙的对策：耐心对待这样的上司。对于上司应该做的事情，在不伤害上司感情的前提下尽量细致而亲切地告诉他，使上司不觉得向职员询问是可耻的事情。如果上司把你当成自己人，你的工作就会变得很轻松。

保守的上司

这种类型的上司害怕变化，不愿意尝试新的进取性的工作。最讨厌出风头，与改革搭不上边，信任做事慎重、脚踏实地的职员。有悖常理的事情绝对不做，有时甚至会让人感觉郁闷。

第20节：随意下指示的上司

乙的对策：不要追求新事物，聚精会神地做好目前正在展开的工作。不过，你也可以在原来的规模和性质的基础上逐步做出轻微的改变。

随意下指示的上司

这种类型的上司不停地下指示，令手下员工疲于奔命。他们以为只要下达了指示，什么事就能迎刃而解了。而且他们的指示内容也不明确，很难明白他们究竟想要达到什么目标。

乙的对策：哪怕多问几次，也必须弄清楚上司指示的业务究竟是什么。或者也可以郑重要求上司以书面形式做出指示，因为文字要比语言更易懂。

对乙的评价截然相反

我们之所以不能安于现状，还有另外的理由，那就是甲对乙做出的评价可能截然相反。同样的性格和能力，因为上司或集团的喜好不同，也会得到截然相反的评价。在一个公司里受到承认的部分，在另一个公司却有可能成为减分的要素。因此，乙必须不停地改变自己。坚定不移地发挥自己的优势，这固然重要，然而更重要的却是要灵活地适应集团的需要，成为集团需要的人才。

能力重要，还是成果重要？

A很擅长处理公司交给自己的业务，但是并没有创造出显著的成绩。B虽然业务能力有欠缺，却通过决定性的成绩为公司做过很多贡献。如果新上任的上司更注重成绩，那么A的位置就比较危险了。

事情是要做得好，还是做得快？

A总能把工作做得很彻底，但是他有个缺点，那就是动作缓慢，处理工作需要很长的时间。B很勤劳，做事迅速，接到上级的指示马上就可以做完，但是他做事不认真，常常出错。如果上司是个急性子，结果会怎么样？他们两个人中处于危机状态的人应该是A。

是主动，还是被动？

因为与生俱来的口才而在会议上崭露头角的A，业务能力比A强但是口才不好的B，如果遇到重视报告的上司，B的能力很容易得到较低的评价。

在一个领域崭露头角，还是在所有领域都平分秋色？

A在特定领域表现出了其他人无可比拟的卓越能力，B在各方面都做得不错。如果上司喜欢综合型人才，那么A就可能得到欠缺全面的评价。

工作做得好，还是人际关系好？

A的能力是大家公认的。B性格好，所以在公司里很受欢迎。B在重视协作的集团里容易得到认可，而在重视能力的集团里更容易得到认可的人却是A。

做默默无语的老黄牛，还是更重视人缘？

A自从进入公司后从来没有迟到过，做事脚踏实地，交给他的任务都能默默地尽力完成。B和上司下属都能打成一片。如果遇到性格外向的上司，A很可能被评价为木讷。

进取型，还是保守型？

A是一个思想深邃的人，目光长远，为公司的未来担忧。因为慎重，所以他从不轻易行动，不喜欢突如其来的变化。B做事积极，任何事情都走在前面，喜欢挑战和冒险。有时候因为考虑不周，也会做错事。如果老板是喜欢变革的人，A很容易被当作安于现状的人。

策划力重要，还是执行力重要？

A的策划力很出众，才思泉涌，精于理论。B在构思方面较为逊色，但是实践能力很强，上司做出指示以后马上就能付诸行动。如果遇到重视实践而不重视理论的上司，A就很难得到上司的信赖了。

擅长管理，还是擅长销售？

A的人际关系好，领导能力强，平稳地引领着部门的发展。B性格孤僻，但是具有出色的销售能力。当公司遇到困难，提高销售额成为当务之急的时候，谁更容易受到重视呢？当然是B的作用更重要。

事业上的威胁

潜水员进入100多米以下的水中，需要减压设备才能重新回到水面。减压的时候，通常是在名为潜水舱的器械中以每50分钟1米的速度上升。如果因为潜水舱里面不透气而草率露出头来，弄不好会丢掉性命，所以潜水员需要耐心等待很长时间。成功也是这样，需要忍耐和等待。

——《成功时代》（我们策划出版社）

企业家也是乙

第21节：企业家也是乙

离开职场的乙，除了选择重新就业，大部分都会走上自主创业的道路。虽然规模不同，但都是做企业家。乙做了企业家，看似成为曾经折磨自己或者曾被自己看不惯的甲，其实并不是这样。前面我已经说过，企业家只是比职场人士水准更高的乙，他们也是被职员们的牢骚困扰、受交易伙伴的压力束缚的乙，仅此而已。

企业家需要做好更细致、更周密的准备工作。企业家乙的失败并不是他个人的失败，跟随在身边的众多乙们都要跟着坠入深渊。责任感和压力要比做员工乙的时候增加好几倍。那么，开始创业的时候，究竟需要考虑哪些事项呢？首先要考虑自己的真枪实弹，也就是资金是否充裕。如果你觉得只要筹备好初期创业的资金就够了，那十有八九你会碰壁。至少要确保拥有1年左右的运营资金才行。不管多么好的项目，都很难在6个月之内获得收益。

但是，大部分创业者想不到这点，往往疏于准备，导致问题的产生。如果资金不足，会发生什么事呢？面对赤字，即使经营状况良好的企业也不得不关门停业。导致这个结果发生的原因就是未能对现金运营和收益结构做详细计划。

虽然资金不足，面临不得不停业的难关，但还是不愿轻易放弃。因为大多数人还心怀不舍，“顶峰就在不远处……”自己苦心经营，马上就要看到成效了，这种时候放弃，谁都难免会觉得遗憾。想要寻求身边人们的帮助，也不容易。任何事情都存在意想不到的变数，连这点都预测不到，这本身就证明你不适合做生意，所以没有人愿意借钱给你。

另外，资金不足也证明你的项目未能及时创造收益。既然这样，就有可能是收益模式存在问题。换句话说，也许你的收益模式本身是抽象的。人们开始对创业感兴趣的时候，大多会向前辈企业家征求意见。当你流畅地说完你的构思以后，老练的企业家也许会提出这样一个问题：

“那么你的收益模式是什么？”

新手企业家多半会哑口无言。最初开始创业的时候，想要确定有条理的收益模式并不容易。

做生意的过程中还可能出现另外的问题。有能力的人才都愿意投奔大企业，这是不争的事实。求职者不但关心公司的规模，甚至还要考察上下班条件和工作条件。对于小公司而言，各方面条件当然不能跟大企业相提并论，所以只能错过一些优秀职员。这就出现了低效的恶性循环。

不仅如此，招聘到员工之后，还要让他们鼓足干劲，争取创造最大的收益。企业模式很好，但是因为人力管理问题而陷入困境的企业也不在少数。

对于市场的错误分析和判断也是导致企业灭亡的重要原因。企业家需要坚持不懈地进行预测和分析交易的模拟工作。最荒唐的事情就是卖出产品却收不到钱。有的行业甚至会拖欠几个月，企业常常因此而陷入资金流通的困境。更让人哭笑不得的情况是交易企业倒闭，或者拿不出钱来。对于这一点，考虑创业的人们应该听听企业家丘社长的意见。

“考虑创业的时候，首先应该想清楚一个问题，那就是假如生意失败自己有什么收获。新手企业家大多尝试那种一旦失败就一无所获的项目，这是很愚蠢的事。即使生意失败，也能有所收获，应该做这样的事情。”

第22节：怀着跳台心理做事

怀着跳台心理做事

“做生意就如同站在高层建筑上面往下跳。”

这是我刚刚开始创业时听前辈企业家说过的话。那时候我还很糊涂，非但不同意这种说法，反而在心里嘲笑他：“虽然做生意难，但也不至于难到这种程度吧？因为你自己不会做生意，所以才这么难。”这就是当时我听完这句话之后的真实想法。

现在回头想想，他的这句话一点儿也没错。最初的梦想和希望使自己充满激情和活力，可是不管怎么拼命地攀登，还是看不到顶峰。而且只要稍微停下脚步，就会下降。坠落、起死回生、上升……面对这种过山车现象，新手企业家常常被搞得头晕脑胀。

做生意并不像开始想象的那样，必然会遇到很多令人沮丧的事情，但正是这些事情使乙不断得到磨炼，最终走向成功。其实，我们每个人都要站在人生的跳台上。玄觉禅师在《晚行》中这样说道：

“你去游泳场跳过水吗？当你走上跳台准备跳水的时候，是那么充满自信，充满对新体验的激动和兴奋。可是当你真的站在跳台上往下看的时候，当你感觉到自己和水的距离的时候，突然会有恐惧扑面袭来，不是吗？不知道如何坠落到那么远的地方。”

“跳水瞬间”最生动地表现出了玄觉禅师决定出家为僧时的犹豫不决。每个人在人生中都或多或少有过站在跳台上的经历，尽管跳台的高度各有不同。企业家乙所处的跳台要比其他任何跳台都更高得多，落下去的地面也更危险。只有彻底抛弃从前拥有的一切，抛弃从前的安逸生活，做好可能失去一切的准备，才能跳下去，这就像电影《巴比龙》的主人公。

并不是所有站在跳台上的人都会跳下去。有人会完全丢掉最初的勇气和决心，吓得瑟瑟发抖，最后离开跳台。是否从跳台上跳下去，这是自己的选择。只有哪些从高得让人难以承受的跳台上跳下去的人们，才能体会到成功的艰辛和快感。

前不久，有位朋友坦言说“我要辞职”。这已经不是什么新鲜事了。这个朋友从几年前就为这件事烦恼，直到现在仍然没有做出决定。看到他犹豫不决的痛苦表情，我对他讲了空中秋千的故事。

“假设我们坐空中秋千。要想抓住从远处飞过来的秋千，就必须放开手里正在抓着的秋千，是不是？如果不松手，绝对无法坐上新的秋千。那也就谈不上什么空中秋千了。”

你呢？现在你正站在跳台上吗？正在准备跳水吗？还是吓得瑟瑟发抖，犹豫不决？不管你做出什么样的决定，有一个事实都是显而易见的，那就是在做出决定并且付诸实践之前，你的世界里什么事情都不会发生。

甲和乙的5种类型

“要从企业成员中选出最优秀的20%，进行几种培训。另外80%中，70%是虽然不优秀却也被公司所需要的。而另外10%则是要被淘汰的人选。”

——杰克·韦尔奇（Jack Welch）

甲有天壤之别，乙也存在天壤之别

我们所有人都可以划分到甲和乙两个类别，这种说法毫不夸张，至少在商务世界里是这样。不过肯定有人认为：“我既不是甲，也不是乙……”这是因为看不清自己而产生的反应，但是这个世界上并不存在“既不是甲，也不是乙”的人。准确地说，这是因为自己分辨不出自己是甲还是乙。我们的社会上能够自由摆脱合同关系的人又有几个呢？

分不出自己是甲还是乙，这样的人可以说是“沉睡中的人”。因为他们睡着了，所以不能期待他们对自己的状况和处境做出清晰而准确的判断。沉睡中的人，他们的世界是梦境，而不是现实，但是我们所处的社会却并不是梦，不是一觉醒来就可以全部遗忘的虚构的世界。因此，生活在现实世界中的人们首先要具备的就是要保持清醒。

这听起来似乎理所当然，但是在现实世界里，生活在激烈的商业竞争社会中的甲和乙，的确还存在“清醒”与“沉睡”两类人。是否保持“清醒”直接决定了本质和思考方式，以及行动方式的不同。

沉睡的乙

这些人明明是乙的身份，却认识不到自己是乙；或者虽然意识到了，却不愿意为摆脱乙的身份而努力。他们的视野很狭窄，梦想和希望都封存在陈旧的仓库里，蒙上了厚厚的灰尘。他们懒惰、脆弱、没有思想，甲让做什么就不假思索地做什么。不管是为了生存也好，还是无可奈何地选择也好，他们的确是在浪费时间。他们没有足够强烈的斗志与即将到来的危险抗争，这也是他们的问题所在。当变化的风吹来的时候，沉睡的乙没有受到丝毫影响；危机来袭的时候，他们也不能通过自身力量加以克服。

清醒的乙

这些人清楚地知道自己是乙，并且为改变命运而不断努力。他们知道社会不容低估，也不是那么简单，所以不管有没有别人在身边，都能做到不遗余力地发展自己。他们相信命运掌握在自己手中，相信有梦就一定能实现。他们相信一分耕耘一分收获，所以用心播种。他们可以称为用挑战精神和激情、思想武装起来的有准备的乙。他们懂得成功的喜悦，也具有为身边人们着想的美德。

第23节：沉睡的甲

沉睡的甲

他们把自己甲的身份看成理所当然。他们自以为是，傲慢地以为世界应该围着自己转。因为他们总是认为自己就是甲，所以没有机会学习到人生应该学习的教训，也无法明白真正的人生价值。他们不懂得弱者的悲伤和痛苦，从来不想着帮助别人。从甲的位置换到乙的位置的时候，他们需要很长时间才能除去“水分”。他们把甲乙关系看成是单纯的从属关系，所以对于乙来说，这种类型的甲非常难以对付。

清醒的甲

这种类型的人有风度，遵守规则，具有普遍和常识性的思维。他们知道作为甲的特权，但是从来不滥用，而是努力遵守合同关系。他们并不因为自己是甲而觉得自己应该受到乙的侍奉。从某些角度来看，他们甚至显得有些固执和迂腐。虽然他们处于甲的位置，但是他们很清醒地意识到自己随时都有可能从甲的位置上跌落。从乙开始，经历过清醒的乙，最后成为清醒的甲，也属于这个范围。

伟大的甲

从乙出发，最后成为真正的甲的人是伟大的甲。他们吃过被眼泪浸湿的面包，经历过人生的低谷。他们知道社会并不单纯，也承认山高水深、人生具有多样的面孔。他们知道现在做出的行动能够决定自己的未来。最重要的是，他们能够认识到人生的宝贵，知道一分耕耘一分收获的严峻现实，因此可以用“清醒”来形容这类人。领导能力、激情、挑战精神、活力、奉献、眼光，这是他们具有的美德。

如果以链条形式表现这几类人，最下面的应该是沉睡的乙，上面是清醒的乙，然后是沉睡的甲，清醒的甲，最顶端的位置属于伟大的甲。但是，如果我们考察谁能生存到最后，位置就要发生些许的变化。沉睡的甲生存的可能性要比清醒的乙更低，他们和沉睡的乙一样，很容易陷入危机。

如果沉睡的甲离开公司，首先要经历乙的生活，然后成为清醒的乙，继而成为清醒的甲，最后到伟大的甲。而清醒的甲离开公司以后，即使成为乙，也会直接成为清醒的乙。沉睡的乙发展成为清醒的乙的道路并不平坦。从生存角度来看，沉睡的甲虽然身份是甲，却处于清醒的乙下面的位置。对于生存而言，甲或乙的身份并不重要，重要的是清醒与否。

乙的构成比例大约是20∶80，20%是清醒的乙，80%是普通的乙或沉睡的乙。如果再仔细分析的话，这80%中的10%是马上就应该裁掉的严重“问题乙”。

为了在商业世界中生存，我们必须保持清醒。看看我们的周围，仔细观察我们社会的各个部分。不管在什么地方，取得成功的人全都是清醒的乙或清醒的甲。他们像穿过水泥钻出来的新芽，用新颖的思路改变着世界。

我是甲，还是乙？（甲—乙诊断法）

问 题Y

（是）N

（否）

我需要拜托别人的事情很多，需要别人的帮助。

出于义务感，节日期间我要发出几十条短信。

年底年初需要发送贺年卡的地方很多。

别人请我吃饭喝酒的时候不多。

几乎很少有机会坐在上席。

不愿意大胆说出公司的名称。

需要打电话的人很多，对通话内容很伤脑筋。

参加聚会的时候，总是我主动向别人问好，主动找对方索取名片。

除了家人和朋友，需要送礼物的人还有很多。

聚会中很少有人把我介绍给别人。

几乎很少和人碰杯、干杯。

收到电子邮件必须回复。

习惯性保存电话号码。

打出的电话比接到的电话多得多。

常常因为手头拮据而找别人借钱。

偶尔需要请别人打高尔夫球。

很少被人邀请参加聚会。

经常浏览报纸上的企业动态和公告栏。

认为打电话的时候应该注意礼节。

※ Y的答案越多，越接近乙；N的答案越多，越接近甲。

甲乙的内部力学关系

除了拍着翅膀飞来飞去，还有很多飞行技巧可学呢！蚊……蚊子才那样做的！只是他们看不到吗？他们没有想到我们真正学习飞翔时所感受的荣耀吗？

第24节：清醒的乙战胜沉睡的乙

——摘自李查·巴哈《天地一沙鸥》

清醒的乙战胜沉睡的乙

可以毫不夸张地说，大部分职场人士都是沉睡的乙。很多人都知道自己应该为了创造更美好的未来而做些什么，但是真正付诸实践的人却少之又少。要想成为清醒的乙，至少要比普通人士多付出2倍的艰辛。

李查·巴哈《天地一沙鸥》中的海鸥乔纳森·利文斯顿拒绝平凡的人生、毫无意义的生活，拒绝枯燥无味的日常，不断地磨炼飞行术。他的目标是梦、理想和幸福，以及更有价值的人生。乔纳森·利文斯顿就是清醒的乙。

职场中清醒的乙们就像乔纳森一样拒绝此时此刻。他们的目标是与现在截然不同的生活、比现在更美好的人生，所以他们能对职场的错误形态积极地提出自己的意见，追求自我反省和变化。但是，这些清醒的乙们的道路并不平坦，就像追求自由和自我实现的乔纳森·利文斯顿。他们会受到其他职员的集体排斥和疏远，严重的甚至会被赶出公司。这是沉睡的乙们对清醒的乙做出的反抗。清醒的乙的呐喊对于沉睡的乙来说只是怪异的举动，是对集体稳定性的威胁。要想维持公司的正常运转，稳定和团结的重要性丝毫不逊色于变化和改革。稳定和团结是沉睡的乙的武器。面对他们的攻击，清醒的乙们常常伤痕累累，有时甚至不得不离开公司。

最后的胜利属于清醒的乙。沉睡的乙只有在形成群体的时候才能发挥出力量。个人的力量极其微弱。而且当他们独处的时候，常常选择明哲保身。因此，沉睡的乙绝对无法成为公司的主人，甚至没有能力进入领导层。在别人手下服从命令和领导别人有着天壤之别。相反，清醒的乙却越到顶端越能光芒四射。当他们领导别人的时候，他们特有的判断力和执行力才能淋漓尽致地发挥出来。

那么，清醒的乙又是如何诞生的呢？他们的清醒意识和积极性只是与生俱来吗？

每个人成为清醒的乙的时机可能不同，但是清醒的乙绝对不是天生，而是后天形成的。职场人士乙在不断升职的过程当中，开始拥有了越来越多的手下员工乙。指挥这些乙的时候，他们赢得了成为清醒的乙的机会。一旦成为上司，就能看到以前看不见的世界。眼里看到的不仅是个人成果，更多关注的是公司业绩：更多的销售额，具有高附加价值的产品（或者服务）的生产等等。公司的目标就是个人的目标。带着这些目标鼓励和督促员工，在这个过程中，清醒的乙自然而然地诞生了。

在一个集团内部，升职和成为清醒的乙的过程并不成正比。各个集团、各个职员的情况都不相同。尤其是在没有竞争的团队，在具有特权的团队，上级下级全部都是沉睡的乙。比如过去被称为“旱涝保收”和“铁饭碗”的公务员就是最典型的例子。

但是，公务员社会也发生了变化，他们通过民间交流制度到企业工作，改变甲乙关系的立场，换一种思考方式。这就是所谓的唤醒“沉睡的公务员”的制度。清醒的乙的世界到来了！

第25节：清醒的甲因为沉睡的乙而痛苦

清醒的甲因为沉睡的乙而痛苦

白科长是一家银行客户资源部的科长。他管理客户网站，同时从下属企业获得数字信息。他手里掌握着下属企业的“生命线”，因此经常受到下属企业的款待。但是对他来说，这些却并不重要。最重要的是工作，他认为提交有用的信息才是乙的义务。

但是最近，一家提供信息的企业令他大伤脑筋。那家企业通过专员不断地提交信息。不管是“后台”也好，还是其他原因也好，只要能提供有用的信息，就没有问题。现在情况并不是这样，问题很严重。如果信息不能满足顾客的要求，那些信息也就算不上是信息了。

白科长试图寻找其他下属企业，但是并不容易。这家企业虽然业务能力不强，但是对甲的控制能力却相当出色。他们与公司的管理者有着直接联系，白科长也不敢随便招惹他们。后来，他找到了一家能够提供公司所需信息的企业，于是他通知乙，准备解除和他们之间的合同关系。不料没过几天，专员就打来了电话，最终没能更换企业。

沉睡的乙令清醒的甲痛苦不堪。他们并不注重产品或服务的质量，而是通过关系接近甲，通过贿赂维持合作关系。他们习惯于制造业务以外的商务，或者要求不正常的交易。他们认为喝酒和打高尔夫要比真正的工作更重要。因为把精力过多地用到别的地方，工作自然不可能做好。

作为清醒的甲，那就很难办了。他们不能接受，却又不能不接受。乙用与管理者的关系作武器，逼迫他乖乖就范。有时，如果清醒的甲不肯妥协，他们甚至以报告上级领导相逼。下面就是清醒的甲因为沉睡的乙而吃亏的例子。

一家以电子商务著称的韩国企业在积极促进移动网络的项目。这种交易将会成为今后最有前途的收益来源，所以率先占领市场是他们的战略。项目已经完成了，然而负责这个项目的职员南先生却碰上了棘手的事情。

“移动通信的网站出了问题，下属企业设计出现错误，导致下载时间过长，很多交易都发生了致命的障碍。但是，如果我把这些事情如实汇报给公司，领导肯定会大发雷霆，最后把所有责任都推到我的头上。所以我不能说，但是心里却战战兢兢。我真恨当时负责这项业务的乙。”

因为甲遇到了错误的乙，结果导致公司和个人蒙受巨大的损失。但是，这种情况并不少见。甲在交给下属企业任务的时候务必要全力以赴，对于乙把任务又转交给自己的下属企业的情况也不能轻易放过。一定要检查清楚选择的是不是正规企业，否则只会给自己出难题。

关于清醒的甲，通过最近备受关注的伦理经营企业的事例更容易说清楚。部分企业坚决不接受交易伙伴的任何礼物，因为请客、列队迎接、送礼等行为很容易影响公平交易。乙提供的服务将会转化成甲的竞争力。因为请客或列队迎接等徒劳事务的费用势必降低乙的服务质量，也就意味着丧失甲的竞争力。刚刚开始施行这种制度的时候，乙怀着半信半疑的态度，部分乙仍然习惯性地送礼。但是过不了多久，礼物就会被退回来。这些清醒的甲是很值得乙们感激的。

清醒的乙因为沉睡的甲而头痛

清醒的乙和沉睡的甲，对于清醒的乙来说，这种关系真的很让人恼火。任凭怎么说，对方也听不明白，真是无比郁闷。不管是交易伙伴也好，还是上司也罢，怎么说也是地位高于自己的人，所以又不能指责对方，只能让乙在心里承受煎熬。

无能的甲已经让乙头晕脑胀，还有浅薄的甲也来折磨乙。浅薄的甲使乙倍受折磨的时候似乎更多。我认识的一名职场人士对我说过这样的事情：

“甲中间有一些所谓的‘混账’。明明是他们主动请求帮忙，可是等到你真正过去帮忙的时候，他却像使唤下人似的颐指气使，仿佛他在大发慈悲。虽然我是乙，也实在看不过去了。”

还有一名从事庆典、活动工作的企业家，也讲述了类似的尴尬事。他说自己遇到过一名负责为某物流网站更新的网络代理师，那个人表示想把这名企业家的庆典内容用于网站。

甲口口声声说他们更新的网站肯定会很成功。乙毕竟也是做生意的人，怎么也看不出那个网站有成功的迹象。这个网站唯一的用途就是让顾客从这里购买火车票，就算把庆典内容放到网站，估计也没几个人能看到。更大的问题是，甲要求在网站走上正规之前无偿使用庆典内容。如果拿不到钱，也就是甲对乙不付出任何代价的话，甲乙关系本身就无法成立。不过，甲的傲慢态度令他颇为不快。

后来，他们第二次见面了。甲仍然坚定地认为“无偿使用乙的创意，对他来说已经是巨大的恩惠”，同时还提出更多苛刻的条件。

“既然是无偿提供我的创意，那么对方就不能成为我的甲，当然也就不应该在我面前行使甲的特权。他要从我这里‘无偿’获取信息，反而是他应该对我尊重有加才对。可是他就好像成了我的上级似的，骄傲蛮横。我忍无可忍，没等他把话说完，先夺门而出了。”

甲和乙的关系并不是一成不变。在商务世界里，只有合同关系才能形成甲乙双方。如果不了解这点，任何时候都把自己当成甲，当然会引起对方的反感。在正式合同关系形成之前，甲和乙的地位相对平等。不清楚这个事实的人，自然是浅薄的甲。

第26节：沉睡的乙和沉睡的甲，清醒的乙和清醒的甲

沉睡的乙和沉睡的甲，清醒的乙和清醒的甲

从“天衣无缝”的角度来看，这两种关系没有什么区别。他们互相需要，而且比其他人更清楚对方的立场。每次见面都很愉快，很开心，目标相同，生活方式也差不多，合作起来自然很默契。但是，如果对两种关系进行认真的观察和分析，还是可以发现两者之间存在着重大的差异。

沉睡的乙和沉睡的甲之间是彻底的款待和受款待的关系。一个热情款待，一个接受款待，彼此的内心里都充满了喜悦。其实他们个人都失去了发展自我、提高竞争力的机会，由此看来，他们是危险的。不过更大的问题是他们的这种关系使公司，甚至使社会陷入病态。两者之间的关系不是以工作为中心，而是换成了其他，事情当然不可能正常进行，不是吗？这种关系迟早会濒临毁灭。

这里有个事例可以明确地验证上述观点。2005年，国内屈指可数的移动通信公司中负责移动通信课题的职员做出了不良举动，从而引发了世人的关注。这件事发生在形象相对纯洁的IT行业，因此更加引人注目。主人公甲是负责审查“付费成人内容”的门户网站部科长。现在这种情况已经不复存在，但是在当时，手机还是成人内容的宝库。手机的特点就是移动性，用户可以享受偷窥的快感。这个甲从多个乙提供的内容中进行选择，然后放在手机用户容易看到的位置。他的这个举动令乙们欣喜不已，纷纷请客，甲每天都在高档沙龙里尽情享乐。他戴上了价值2300万韩元的卡地亚手表，开上了价值近亿元的奔驰240，收取现金13亿元左右。

直到东窗事发，甲和乙都被拘留了。他们所属的公司也都蒙受了巨大的损失。这件事情造成了强烈的轰动，移动通信公司迅速减少了成人内容。简而言之，甲和乙的行为就是自掘坟墓。

从亲密度来看，清醒的甲和清醒的乙之间的关系与沉睡的甲和沉睡的乙之间的关系存在着相似之处。但是关系的本质却有天壤之别。沉睡的甲和沉睡的乙之间的关系是消费型，而清醒的甲和清醒的乙之间的关系则是生产型。

两者有共同语言，持续交换信息，互相为对方着想，为对方考虑，尊重对方，彼此间的亲密度也超出其他任何关系，彼此志同道合。只要见面，两个人就才思泉涌，激情澎湃。他们为公司的未来担忧，总是埋头寻找解决问题的方案。他们努力促进公司的变革，分别朝着更好的方向发展，努力提供更新的服务和产品，不断满足客户的需求。由此看来，这是由“双赢战略”形成的“相生关系”。

不过，清醒的甲和清醒的乙之间的关系也有危险的时候。他们常常会成为沉睡的甲和沉睡的乙们嫉妒的对象。他们的关系容易被贬低为某种交易，因此传出绯闻，或者有人向公司揭发。这是表现过于出色、头脑过于聪明招致的迫害，也是因为我们社会在甲乙关系方面尚不透明而产生的副作用。

清醒，才能成功

我们都是需要脱胎换骨、破蛹成蝶的毛毛虫。我们必须变成蝴蝶，展开翅膀，向着光明飞翔。

——摘自贝尔纳·韦尔贝尔《巴比龙》

第27节：从底层做起

从底层做起

每天都要过屈辱生活、每天都反复做同一件事情的人是乙。追求快乐、拈轻怕重、只顾眼前利益的人也是乙。相反，从不考虑别人、虚张声势、懒惰傲慢的人，以及不懂得付出和服务于他人的自私自利的人则是甲。当然，并不是所有的甲和乙都这么典型。上面列举的这些只是扭曲的甲和乙的典型。

这类人应该努力成为清醒的甲和乙，否则是绝对无法生存的。目前享有的平稳和安静、从容和富有将会像海市蜃楼一样烟消云散。如果没有准备，就无法摆脱乙的身份。如果不能高瞻远瞩，迟早会从甲的位置上跌落。没有忍耐，就无法在乙的位置上取得成功。只有永远不满足现状，才能成为成功的甲。

那么，怎样才能成为真正的甲和乙呢？

方法应该有很多，但是都需要经历一个过程，那就是“从底层做起”。不过也有很多人坠落到深渊，从此一蹶不振。也有些人从来没见过底层的风景，却因为有好父母而得到巨额财产，接受高等教育，丰衣足食地度过一生。如果你不属于这些“特例”，那么从底层做起就是你必须经历的过程。

经历过底层生活的人，不会轻易被风吹倒，懂得怎样忍耐和克服困难，懂得金钱和人的可贵。因为他们经历过一无所有的状态，经历过绝望的时刻。当你经历过最底层的生活，你的人生就会发生变化，看世界的视角和态度也会不一样，无异于获得了新生。为了浮出水面而付出刻苦努力的人是无所畏惧的。

普通人，尤其是普通的职场人士，并不容易得到体验底层生活的机会。因为他们太害怕让自己坠入深渊了。我这里说的让大家体验底层生活，并不是劝大家辞职，或者故意失败。不管处于什么样的环境，都要怀着从头开始的心态去面对，就可以得到和真正坠入深渊一样的效果。忘记目前拥有的一切，怀着坠落深渊的心情工作。艰辛和困苦会把乙磨炼得更加坚强。有过深渊经历的人不会再次坠落。即使发生这样的事情，也不会觉得那就是深渊，因为反正自己能够克服。乙的世界里流传着这样的玩笑：

“看来你还没跌到底儿，还得再吃些苦头才行。”

电影《死神来了》讲述的是一群想要改变命运的人们的故事。主人公看到了朋友们的死亡，为了改变他们的命运而拼尽全力。面对朋友们预告的不幸，主人公感到绝望。但是有些人却在这种显而易见的命运前毫不动摇。他们就是沉睡的乙。你想想吧，职场人士乙的未来并不难预见。“为了业务改革付出多少努力”，“为自己投资多少”，“拥有怎样的梦想”，这些基本决定了自己的未来，不是吗？

职场人士乙最大的不幸就是失去工作岗位。如果他们知道这就是自己的未来，他们会怎样呢？相信他们肯定会努力改变自己的命运，充满激情地发展自己，用心思考赚钱的方法，或者为创业做好充分的准备。为了赢得想要的未来，需要付出巨大的努力，而且必须马上付诸行动。

诚然，20多岁的乙很难产生危机意识，感觉未来就像别人的事情。随着时间的流逝，未来越来越快地扑向我们。一天就是一生，一生就是一天。如果这样改变对人生的认识，就会感觉人生短暂，做出选择的时候会更加慎重，变数也会减少，未来变得更加明确。

第28节：痛苦使人成熟

痛苦使人成熟

如今的金社长已经成为一名中年企业家。望着日历，他总是会感到无比悔恨。因为他以乙的身份工作的时光在他心中留下了痛苦的回忆。他曾经做过进口医疗器材的生意，创业初期因为资金不足而遇到困难。产品卖不出去，堆积在仓库里，他在经营困难中苟延残喘，不得不向周围的人们借钱。这些人都成了金社长的甲。

他视信用为生命，计算着日子支付利息。日历上写满了应该还利息的日期，他把还利息的日子熟记于心，一天也不拖延。不过，他还是担心会忘记，所以才记在日历上。每天上班，他要做的第一件事就是看日历。现在，只要看到日历，他就感觉心痛，就是因为当时的痛苦往事。

看到金社长，就知道“痛苦使人成熟”的真正含义了。在乙的工作和生活中，他经历了峰回路转，经历了柳暗花明，理解了需要理解的各种人生道理。因为自己遇到过困难，所以他能够理解别人的痛苦，而且尽心尽力去帮助别人。直到现在，他也未曾忘记当时成为他的甲的那些值得感激的人们。“如果没有他们，不知道我现在是什么样子”，正因为有了那些相信他、帮助他的人，才有他的今天。可以毫不夸张地说，他把那些人的名字牢牢刻在自己的心底，到现在也已经回报了很多，他还要继续以各种形式回报他们，直到他们说“好了，到此为止吧”。对于金社长来说，信义就是他的事业，就是他的人生。因此，他的公司名称中自然而然地加入了“信用”两个字，信用是是他发展到今天的最重要的美德。

还有另一名企业家朴社长，他说创业以来最痛苦的事情就是开除员工。在他的企业里，“每两年就要裁掉一部分人”。只有这样，职员才会害怕老板，公司气氛才会紧张，公司才更具竞争力。可是要付诸行动，真的很残忍。

“经营公司的过程中，最苦恼的并不是生意不顺的时候。生意有顺利的时候，也有不顺利的时候。即使出现赤字，我也相信总有一天会解决。虽然辛苦，但还能承受。只有在不得不缩减职员工资的时候，以及裁掉阻碍公司发展的职员的时候，我才会感觉到难以忍受的痛苦。如果这是成为甲必须经历的锻炼过程，我只能接受。”

有位企业家这样说道，生意是前生犯过罪的人必须承受的刑罚。也有很多人，每当听说身边有人要做生意就极力劝阻。还有人感叹，做生意简直就是罪孽。相反，也有些企业家认为，只有做过生意的人才能了解人生。总之，做企业家很不容易，这是毋庸置疑的事实。不仅是企业家，以乙的身份生活和工作也是为了把自己锻炼得如同钢铁般坚强而修行的过程。

不知道从什么时候开始，我养成了用甲和乙的视角看世界的习惯。我总是观察甲和乙是不是真正的甲和乙，是不是所谓的清醒的甲和清醒的乙。也许这么说听起来有点儿夸张，有时候我觉得成长为清醒的乙和伟大的甲的过程，就是成为一个真正的人的过程。所以我从来不为自己是乙而感到耻辱，我充满信心。因为我亲身体验到了甲不可能知道的人生教训和智慧。现在我过着乙的生活，却感觉比以往任何时候都更激动、更幸福，你们相信吗？

耐心等待时机

有些企业家不懂得用长远目光看待业务，常常着急，试图暴富。比如只顾外观，一味扩大企业规模。这种类型的企业家擅长迷惑别人，骗取金钱。吸引人们投资之后，如果资本耗尽，就过分包装企业，为了得到其他人的投资。企业家金社长对于这种人深有感触，他说了下面这番话：

“我觉得这些人就和那些浓妆艳抹勾引男人的女人没什么两样。也许我这种想法是错误的。因为他们也是乙，也需要养家糊口，这种方式也是生存战略。然而这样做真的很危险。我觉得做生意就像飞驰的自行车。速度越快，风险越大。也就是说，越是大规模的企业，失败时蒙受的损失也就越大。因此，急速成长就意味着与巨大的灾难抗争。在经验和智慧不足的情况下，能否克服危机，这是个很重要的问题。”

有人说，从开始做生意那天算起，如果能够坚持3年以上，就算是成功了。事实上也是如此，3年之内倒闭的企业不计其数。生意就是这样，连维持下去都很困难。我做生意3年之后，在我之前踏入商界的后辈对我说：

“大哥，我第一次听说你要做生意的时候，不知道有多么担心，你能理解我的意思吗？大哥你太出色了。”

超过3年，这就算出色了，做生意有多么艰难可想而知了吧。

3年是播种的时间。大部分乙面临的土壤都是贫瘠的荒地，甚至让人怀疑“这里真的能开花结果吗”。但是，如果3年的时间里持续耕耘和播种，也就是不断地倾注努力与激情，一定会有所收获。只要坚持不懈地播种，过一段时间，就会看到有绿色的东西从地里冒出来，那种喜悦无法用语言形容。不过这种喜悦也很短暂。茎叶长出以后会不会被暴风雨吹倒，会不会因为干旱而枯死，每天都生活在担心和忧愁之中。如果没有经历这些过程，一下子就长成了参天大树，那可真是值得庆贺的事情。也许你确实是做生意的天才，也许是因为有巨大的幸运伴随着你。不过这也不一定是好事。如果没有经历从播种到长成参天大树的过程，种植新树的时候肯定会遇到挫折。前面提到的金社长这样说：

“没有积累内功成长起来的乙早晚会崩溃。只有经历过小的危机，才有能力克服大的危机。千辛万苦经营企业的乙不会轻易被危机击倒，经历过峰回路转才能成为真正的乙。只有留下密密麻麻的年轮、在风雨中纹丝不动的大树，才是真正的巨木。”

每个人都必须忍耐乙的过程。想想童年时光，心情就释然了。我们在小溪边学游泳，在附近的水库或小河里积累实力，然后才能大胆地在海洋里遨游。商务世界也是这样，应该耐心等待，一步一步按照固定的顺序前进。规律，这个词的出现是有道理的。

第29节：乙需要具备的5种心态(1)

乙需要具备的5种心态

“你对自己的认识，决定你的命运。”

——享利·大卫·梭罗（Hernry David Thoreau）

modest：放低自己

“成功者都有个共同点，那就是谦虚。谁都不知道他们是因为谦虚才成功，还是因为成功了所以才谦虚。只有一点是显而易见的，他们都具有谦虚的美德。”

这是在报社打拼多年的中年记者说过的话。现实生活中成功的商人，他们大多对自己的成功并没有表现出自满，反而把自己放得很低。单纯看来，似乎可以说成谦虚是成功人士的共同点。但是，现实并没有这么简单。谦虚也是高水准的战略。商人的最终目的是盈利。他们之所以谦虚，是因为这是“不亏本的生意”。如果傲慢对生意有利，他们的共同特征可能就是傲慢了。

“在商务世界里，如果不谦虚，可能很难生存。不管多么成功的人，如果不懂得放低自己，都无法得到认可。那么，难道说企业家和商人是故做谦虚的吗？不是的。在乙的世界里生活久了，谦虚自然而然地变成了习惯。”

是的。放低自己，这是乙的世界里不成文的规矩。如果不谦虚，就无法忍受甲的牵制和乙的嫉妒，也就很难取得成功了。不懂谦虚的人很难得到别人的尊敬，即便是拥有巨大权力的甲也不例外。人们只会在他面前吹捧他，在背后可能会对他大肆诽谤。那么，如果有一天他成为乙，结果会怎么样呢？也许人们会讨回曾经在他那里受到的全部屈辱，而他必将受到人们的蔑视和鞭挞。

我周围有很多谦虚的乙，有位年过古稀的朋友竟然称我为大哥。我比他年纪小很多，真是无地自容，但是对于这位总是放低自己、抬高对方的长者却情不自禁地生出敬佩之情。有位在我的网络报社担任市民记者的职员，每次见面都向我举手敬礼，跟我说“忠诚”。其实他的年纪比我还大5岁。他的问候是对老板表现出来的礼节。我生活的公寓里的保安，在我每天上班的时候都向我问好，目送我离开。看到上年纪的人表现得如此彬彬有礼，我真是不知道如何是好了。他们才是真正实践谦虚美德的人。作为甲的我，总是想着有没有什么地方可以帮他们。像他们这样，不管年龄、性别和资历，把甲当作甲来对待的姿态，就是清醒的乙所具备的姿态。

“You First”挂在嘴边

在社会生活中，总会遇到上下相差一两岁，说不说尊敬语都很尴尬的情况。这时候，假设对方首先对我使用尊敬语，我自然也会尊敬对方，也就形成了相互尊重的关系。

我们的合作公司中有一个人，他每次都弯腰90度向我行礼。其实他是我的甲，但是他对我总是极为尊敬，这是我学习的榜样。

“跟我有交易往来的日报社广告部长原来是个记者。当过记者的人该有多么难缠，可是这位部长每次见到我的时候，都给我行90度的大礼。刚开始我真是坐立不安。因为以前我是乙，他是甲。不过现在他的广告需要托付给我，所以对我尊敬似乎也是理所当然，不过点头致意和弯腰鞠躬是截然不同的。这让我感觉他是一个很了不起的人。”

这是某公司管理人士对我讲过的事情，故事中的广告部长就是清醒的乙。他具备真正的乙的心态。放低自己，打动甲的心，这就是真正的乙应该具备的姿态。偶尔也会遇到一些人，他们明明是乙，却表现得很不谦虚。在这个连甲都表现得很谦虚的时代，这种人应该算是逆潮流而动的群体了。有位企业家就遇到了这样一个不懂谦虚的乙，结果大发雷霆。

“有时候，确实会碰到没有礼貌的乙。有一次，我给一个认识的乙打电话，想介绍一个甲给他，不料对方接电话的态度竟然冷冰冰的。我把打电话的目的说出来以后，他也没有表现出欣喜。我是想做一件对他有利的事情，他却用这种态度对我。如果我要介绍的那个甲对他没有任何帮助，还不知道会怎么样呢。即便是这样，他也应该对试图帮助自己的人以礼相待啊。有一次表现得无礼，这种印象就深深地扎根到对方心中了。谁也不会再给他打电话了。”

第30节：乙需要具备的5种心态(2)

也许这个乙刚刚成为乙不久，还是个新手。也许他还没有意识到自己成了乙。但是，商务世界是残酷的，没有人考虑每个人的特殊情况。如果自己未能及时醒悟，说不定会莫名其妙地走向毁灭。

乙放低自己，这其中也包括抛弃欲望。比如说，在聚会上多说话的人应该是甲，乙不能先说话，也不能说得太多。在一次聚会上，我正在堂而皇之地介绍某个项目，有位前辈企业家批评我说：“乙不要说得太多。”这句话牢牢地刻在我心里，让我久久难以忘记。“您先请（You First）”，这是乙应该具备的姿态，而且是必须具备的姿态。

service：无论何时何地，多为别人做些什么

有位老人在海边散步，看到一名少女正在往海里扔海星。老人问她在做什么，少女回答说：“我在救海星。”老人又问道：“这么多海星，你怎么救得过来啊？反正也不能全部救活，那救活一两只和不救又有什么区别呢？”少女笑着回答说：“至少对这只海星来说区别很大，您愿意帮忙吗？”

这个故事说明，即使一个微不足道的举动，也可能成为决定一个人生死的大事。即便达不到这种程度，至少你的奉献会对别人产生正面的影响。不管你做的是大事，还是小事。

奉献必须付诸实践。刚开始可能很难做出决定，但是做得越多，越会感觉到快乐，这就是奉献。环顾我们的周围，很多人自己身陷困境，却还是积极地帮助他人。大部分都是走到哪里都只能成为乙的人。

有一次听收音机，忍不住大吃一惊。当时我听的节目是MBC FM的《走进卞昌立的世界》，“这个人的世界”栏目介绍了一家洗衣房的老板崔先生。他把出了故障的生活用品或家用电器修好之后，送给贫穷的邻居。当这个节目即将结束的时候，崔先生介绍的“针的哲学”令我拍案叫绝。

“往针眼里穿线的时候，也许会有些吃力，但是只要穿进去了，就会很有用，不是吗？”

那些以实际行动为他人做事的人，他们的人生本身就是意味深长的，为他人奉献的生活姿态也深入骨髓。只要具备奉献精神，不管遇到多大的困难，都会有足够的勇气去面对。在同病相怜的情况下帮助别人，这种行为会更加光彩夺目。

不过，我之所以说奉献应该成为乙的基本姿态，成为生活目标，原因并不在这里。做生意的时候，偶尔会感觉自己吃了亏，心里充满了委屈。如果这种时候也能想着这是为别人奉献，心情就会轻松多了，问题也就迎刃而解。

也就是说，乙为了在乙的世界里生存下去，需要为他人奉献。在这个过程中，自己也会感觉到幸福。看到别人因为自己而幸福，作为乙的悲哀和忧愁也会有所缓解。帮助别人是无所谓甲和乙的。并不是说甲就应该多帮助别人，乙可以少帮助点儿。没有金钱、没有权势的乙要想拥有比有钱有势的甲更丰富的人生，唯一的途径就是奉献。

“重要的是以奉献精神武装自己。不管走到哪里，都应该主动挑起重担，这种姿态非常重要，而不能强迫自己去奉献。如果你接受命运，就会发现自己新的一面。”

这是企业家尹社长说的话。他所说的“让奉献成为习惯”绝对不是随口说说那么简单，我们不能左耳听右耳冒。很多乙在各种聚会场合都主动担当起“总务”的责任。这种事做起来很麻烦，有的人是出于商业目的才这样做，但是怀着这些狡猾的意图是很难持续做下去的。只有把帮助别人当成乐趣的人，才能长期坚持。也只有这样，才能得到承认。

第31节：open mind：拥有开放的心态

open mind：拥有开放的心态

开放的心态，这是我们常说的一句话。这句话大概有4种意思：抛除偏见的思维、不与人为敌的心理、乐观的视角、接受和理解他人的姿态。

我们常常通过外貌等肉眼看得见的东西判断某个人，但是这种偏见会给我们带来巨大的损失。下面是企业家金社长的故事。

“有一次聚会，我认识了一名年轻的企业家。他的公司听起来很陌生，他所从事的行业我也不熟悉，所以我觉得这个人没什么了不起。但是后来才知道，他是销售额达几百亿的大企业的CEO。外表看上去寒酸的人，很难被人看成是甲。但是，如果怀有这种偏见，犯错误的可能性就会更大，就像我一样。真正的甲并不会摆出甲的威风，需要乙自己去识别和判断。”

偏见容易成为阻挡乙的前程的障碍，所以应该趁早抛弃。

乐观的思考方式也至关重要。尤其是乙，最好不要看到每件事的阴暗面，而是用乐观的视角去看待事情。对乙来说，阴天要比晴天更多，可是忧愁和烦恼是藏也藏不住的。谁会喜欢总是阴沉着脸的乙呢？谁会相信脸上布满哀愁的乙，把工作托付给这样的人呢？所以说，乙必须往好的方面去想。表情明朗，脸上不失笑容，别人会理解成充满自信的表现。对于表现得“我能行”的乙，甲会从他们身上看到“一定行”的潜力，从而把工作交给他们来完成。

那么，为了拥有乐观的思维方式，我们应该怎么做呢？

著有《脑内革命》的春山茂雄在自己的书中主张“正面思考”。如果经常乐观地想“我能行，一定能行”，成功的可能性就会高于没有这种想法的人。正面的思考会促使大脑分泌良性荷尔蒙，使人充满斗志，强化人的忍耐力和创造性，对健康也很有帮助。

印度哲学也有类似的理论。祝福可以产生正面的力量，带来好的效果。相反，诅咒却会造成相反的状态。仔细想想，恶语来自邪恶的心，这样的心会让身体和灵魂陷入病态。

开放的心态，简而言之，就是敞开心灵，接受和理解别人。商人必须具有开放的心态，因为只有这样，才能防止与人为敌。在商务世界里，敌人要比朋友更重要。一旦成为敌人，以后就很难再改变这种关系了。因此，我们要努力不树敌，在这方面付出的努力甚至应该多于交朋友。为此，我们需要具备开放的心态。下面我们来听听职场人士南先生怎么说的吧。

“对于所有事情都感到满意的人制造传言的可能性要比相反的人少得多。也就是说，在商务世界里，对什么事情都不满意的人会制造出更多的传闻。能够制造对我有利的传闻的人固然可贵，但是我们不得不对那些可能制造出对自己不利传闻的人竖起触角。”

孤掌难鸣。既然出现了恶性传闻，就不只是散播流言的人的错误了。敌人是怎么产生的？一部分就来自于口舌。辱骂别人的行为无异于吃毒梨，自己说出的脏话迟早会原封不动地回到自己身上。

拿到工作中来说，常常会有必须指出对方错误的时候。我们可以在开会的时候，或者酒桌上说出来，但是一定要注意：你说的话中只有批判的部分会被对方记住，前面和后面都会被删掉。如果对方是你的朋友，他会怀疑你平日里对他的友善；如果对方和你并不亲近，他心里就会萌生对你的恨意。

我们通常认为，公正的批判能够给对方带来帮助，事实上也是这样。

但是，真正做到这点并不容易。很多人都会把批判当成对自己的攻击，感到不快，所以批判常常导致关系的恶化。在批判别人之前，首先需要努力理解对方，这才是开放的心态。因为批判可能刺激对方的自尊心和羞耻心，所以选择称赞和说服的方式也许效果更为显著。脱下行人衣服的不是寒风，而是炽热的阳光。下面是企业家李社长讲述的故事。

“我参加过一个聚会，那里有个被称为‘混小子’的成员，大家都讨厌他。但是，经过长时间的相处，我发现他只是行为举止不讨人喜欢，内心却很敞亮。我和他相处得比较好，别人似乎对我无法理解。所以我的处境多少有些尴尬。”

清醒的乙不会根据他人做出的评判对人进行评价，也不会为自己树敌。这是乙的生存方法，不仅是为了乙的生存。开放的心态还会使人拥有愉快的心情、变得从容，所以至关重要。

第32节：idea：拥有创意性思维

idea：拥有创意性思维

牧童赶着90只羊走在路上，突然遇到一条河，幸好河边有一艘船。他请船工帮他把这些羊送到对岸。船工要求牧童送给自己一半的羊做报酬。“那就是说，我要给他45只羊……”经过深思熟虑，牧童把羊放到船上过了河，他只给船工30只羊。船工勃然大怒，牧童却说：

“你不是说要过河的羊的一半吗？我只让你送60只羊过河，所以给你30只不就行了吗？你要的30只羊在那里。”

生活当中，你有没有遇到过这种显而易见的危机呢？如果是羊，损失还算小的，万一是900亿元钱呢，结果会怎么样？如果牧童没有这种聪明才智，没有创意性思维，损失就惨重了。

创意就是金钱。不管在职场，还是在生意场，乙所掌握的成功钥匙就是创意。这是任何人都不可否认的事实。但是，要想拿出与众不同的创意，却绝非易事。其实只要努力，谁都可以成为“创意人士”。最简单的方法就是收集创意。

从现在开始，你就要收集你所负责的领域或者你感兴趣的领域的创意。关于创意和构思，日本软银的孙正义会长使用了这样的方法。

每张卡片写一个单词，然后将多张卡片混合，从中间任意抽取两张。假设我们抽出的两张卡片上面分别写着“汽车”和“咖啡”，我们可以试着组合这两个单词：“可不可以从事为驾驶员消愁解闷的便携式咖啡的生意？”

如果我们抽取的卡片是“飞机”和“自行车”，那会怎么样呢？我们可以想到的是“自行车飞机”或“飞机自行车”。接下来可以拓宽思考领域，“可不可以骑自行车在天空中飞翔？”这样一来，说不定就会诞生可以与电影《ET》中的“在月球上骑自行车飞行”相媲美的好创意。那一刻，你和大导演斯皮尔伯格就处于同一行列了。

所有的商务项目都来自于创意

广告公司的写手们可能为了一句广告词而彻夜不眠。我们漫不经心地看到和听到的那些广告词几乎都是这样诞生的。让我们看看四周，看似理所当然的很多事物，其实都是某个人冥思苦想和创意思维的产物。

商务世界中的所有项目都来自于创意。尤其是闯入既有市场赚钱的人，在很大程度上要凭借与众不同的创意决定胜负。人们可以通过创意性思维占领空缺市场。总之，在商务世界里，成功的关键是创意。

如果你的脑子里充满创意性的点子，那么当你遇到问题的时候，就会自然而然地想起以前的创意高手们提出的各种“妙计”。创意的应用能力提高了，自然就会产生自己的独特创意。世界上有些光彩夺目的“清醒的星星”，出版社人文部经理金学元（音）就是其中之一。他写的文章是我最喜欢讲给人们听的。

“15年来，我出版了500多种图书，如果用一句话来概括这个策划秘诀，那是什么呢？‘多读书、多见人、多思考’，想找到比这更好的答案，几乎不可能了。如果说还有什么特别的秘诀，那就是创建属于自己的策划仓库。一般来说，45个创意点子中能有3个被采纳，其中1个用来生产出产品。经过这个过程生产出来的100件产品中，能有两个在市场上被人评价为特别成功的产品。这是我在30岁出头的时候从书上看到的话，这句话从根本上刺激了我的策划能力。我把这句话付诸实践。只要有空闲时间，我就去书店，记录下我认为必要的新书创意。我不会考虑因为实践可能性低而过滤掉任何创意。结果在6个月的时间里，我收集了1000个创意。”

用创意武装起来的乙，走到哪里都是自由的。不管在哪个公司，他都可以充满信心。乙已经具备了有力的武器，即使其他方面的能力稍有欠缺，他也不会很在意。因为他相信自己特有的优势。因此，创意这个武器可以算是乙的生存法则中最重要的一个。

第33节：创意三阶段

创意三阶段

我反复强调过了，创意对于乙来说真的很重要。因为创意就是金钱。

把创意付诸实践的过程通常分为3个阶段。第一个阶段是拿出创意。看似很简单，其实要想拿出与众不同的创意还是很有难度的，所以在这个阶段能够拿出很多创意的人会让人感觉神奇，甚至显得不同于普通人。

要想成为具有丰富创意的人，首先需要学习，而最快的捷径就是努力学习别人的创意。“材料”在脑子里积累多了，经过充分的发酵，想法自然也就会增多。不管遇到多么困难的问题，都会心存希望，“肯定会有办法的……难道就没有好的创意吗？”一个又一个的想法接踵而至，从某一刻开始，创意也就自然形成了。最开始可能没有丝毫用处的创意要远远多过有用的创意。

我有个朋友就是这样，他经常和我谈论他的新创意。有空他就打电话给我：“这个创意是不是很了不起？”然后就开始长篇大论地解释他的创意。我把问题一一指出，他也会感到失望和沮丧，但是我从他身上发现了潜力。“是的，这样下去，他迟早会有好的创意。到那时候，他自己就能分辨出哪个是玉、哪个是石了。”

第一个阶段就是这样，多种想法相互交错的混沌阶段。这个阶段过去之后，就会有奇思妙想像曙光似的从脑海里冒出来，谁都不能不承认的优秀商务项目就由此诞生了。但这仅仅是第一阶段而已，要想付诸实践，还需要再登上两层台阶。

第二个阶段是用创意寻找收益模式。很多人都有好创意，却没有合适的收益模式。要想创建收益模式，需要对相关市场进行了解和考察，制订赚钱的模式。商务知识和经验也是必需的。想要学习这些，也需要一段时日。

最后一个阶段是把创意和收益模式付诸实践。不管多么好的商业项目，想要取得成功都不容易。除了电脑系统，市场是不会按照你设想的模式运行的。你要遇到好的交易伙伴和务实的员工才行，此外还需要有好的运气相伴。而且你要顺利生产出产品，最后遇到好的甲，把产品卖出去。即便是这样，也还是不能就此松气。在现金到达账户之前，你始终是如履薄冰。万一甲倒闭了，一切都化成了泡影。甲的倒闭就意味着乙的倒闭。

创意是甲不可或缺的资产，但是利用创意实现成功的旅程却如此艰辛。除了创意，还需要坚持到底、永不言败的激情和意志。

第34节：passion：胸怀激情

passion：胸怀激情

“每天我都要尽可能地释放全部的能量。”

这是民主劳动党鲁会灿议员的座右铭。“1天的能量，在1天之内释放！”这句哲学压缩了懂得人生宝贵、努力生活的人的觉悟。鲁议员说他每天工作结束后，躺下就能入睡，而且能睡得很沉。中间醒来的情况，3年来只有1次。睡觉做梦，大概5年能有1次就不错了。由此可以猜测，他对事业是多么充满激情。

每天都有一定的能量供我们去工作。如果不能全部派上用场，这些能量就像未能消化掉的食物残渣，堆积在体内，最终形成癌细胞，也许会带来后悔的痛心结果。我再说一遍：一天就是人生，人生就是一天，一天一天堆积起来，就成为一个人的人生。每天都能动员全部能量用于工作的人，肯定会活得丰富多彩。

关于激情，提出最正确答案的人恐怕要属著有《千金难买的激情》的韩国通用总裁李采旭了。他认为：即便是微不足道的小事，也应该充满激情地去面对。也正是因为他做到了这点，成功之门才向他敞开。简单概括起来，他的主张是这样的：

“不要埋没在反反复复的日常生活和熟悉得不能再熟悉的职场生活中，想想当初澎湃的激情。当你回想起最初的心情时，就会有能够战胜任何困难的‘千金难买的激情’叩响你的心门。”

《不狂不及》的作者，汉阳大学教授郑珉提出了“癖”论。这里的“癖”指的是想改也改不掉的顽固的习惯，其实也是激情的产物。他反问读者“不疯狂干什么”“我需要的东西，不管走到哪里，我都要找到，心里才会舒服”。郑珉教授就是凭借这种近乎疯狂的投入精神展开蓬勃的教育和著书活动。

著有自传《激情时代》的韩国出版市场研究所所长韩基浩也主张激情的人生。他在书中这样说道：

“如果没有激情，每件事情都只是繁重的苦役。但是，如果你胸怀激情，不管多么辛苦的事情，都可以当作游戏来做。年龄也不是问题，只要有激情，年过半百也同样可以拥有青春。活力四射的青春秘诀就在于激情，试图改变自己、改变世界的激情。精神和信念在激情中得以成长。”

激情不但是活力四射的青春的秘诀，同时也是成功的秘诀。尤其是对于乙来说，激情是到达成功的原动力，同时也是催化剂。我可以断言：如果没有激情，什么事情也做不成。

熊津集团的会长尹锡金也是具有代表性的激情派之一。他在创业初期就制订了“周末一定要休息”的规则，直到现在也从来没有改变。

“人应该保持‘等待之心’。从创业以来，我始终过着等待周末的日子。”

期待周末的生活，换句话说，一周中的5天都要毫不吝啬地发挥全部的精力。只有那些平日里竖起所有的神经、聚精会神工作的人们才能体会到休息日的真正喜悦。包括大企业在内的很多状况较好的公司的领导层，他们一周的生活都极其单调。平日里尽其所能地工作，周末享受甜蜜假日的喜悦。

那么，普通的职场人士怎么样呢？平时也像老板那样工作吗？也能全力以赴地工作，倾注全部的精力吗？这样的职员并不多见。

喜欢让职员加夜班或者周末加班的老板并不多，他们只希望员工在业务时间内全力以赴，可是连这点都做不到的职员太多太多了。尽管这样，每个员工却都梦想着取得成功。这样荒诞的梦想不可能实现。如果没有激情做后盾，梦想也仅仅是梦想而已。

1906年生于日本、31岁得道的铃木俊降禅师至为贴切地说出了激情有多么重要、今天有多么重要：

“我们要像炽热的火焰那样过我们的人生，像炽热的火焰那样，把一切都烧成白色的灰烬。”

第35节：乙才是职场上真正的战士

PART 3

乙才是职场上真正的战士

乙的力量很强大。为了在遥远的未来取得成功，他们把“生存”当作理所当然的课题，在任何苦难和逆境中都不屈服。在感觉丢人的时候，练就厚厚的脸皮，时常怀着“说也许会……”的期待，鲁莽地迎接挑战，赤膊上阵，随时准备出手。为了赢得甲的好感不择手段，但是他们并不感觉惭愧。这不是阿谀奉承，也不是溜须拍马，而是为生存而采取的手段。在提高自身竞争力方面，他们也从不懈怠。为了找到别人所不具备的特有的高效武器，为了找到在杀气腾腾的商务世界中保护自己的武器，他们从来没有停止努力。为了成为最出色的战士，为了把成功握在手心，他们每天都在鞭策自己。

每天通过二三十个电话寻找甲

“有一天看《指环王》的时候，我突然觉得主人公，也就是霍比特人的英雄弗都就是我自己。为了不让索伦夺去魔戒，弗都踏上了千辛万苦的旅程。魔戒使他无数次接受考验，无数次到达生存的极限，但是魔戒似乎也是他需要独自背负的刑罚。”

——PHARMAX OGILVY健身世界总裁宋明林

每个电话都需要技巧

不管你愿不愿意，哪怕你义愤填膺，哪怕你气得眼冒金星，你也不得不承认，甲是乙不可或缺的存在。所以直到今天，这个世界上无数的乙仍然在奔走着寻找自己的甲。尤其是企业家乙，他们的奋斗从接近有潜力的甲开始。很多企业家每天至少都要打出二三十个电话。表面上说是问候电话，其实都是带有推销目的。

我认识一名装修公司的老板，他把所有从事商务工作的人都当作自己的推销对象。因为每个公司都随时有改变装修设计的可能。工薪族也是他的推销对象，因为他们中间有可能存在未来的企业家。

“你知道每天打几十个电话是多么困难的事情吗？什么也不想，拿起电话就按电话号码。刚开始的时候，我想得很多：‘对方会不会正在开会？人家忙着呢，我会不会妨碍人家？要是对方接到电话不高兴该怎么办……’但是，如果考虑这么多，思前想后，就无法打电话了，还是不顾一切地拨出去算了。”

他说打电话是需要技巧的。打电话之前，首先要编写好假想的情节，猜测对方的反应，寻找对策。其实只是打个电话而已，却需要如此完美的战略，是不是很让人震惊？不过正是因为有了这种充分的准备工作，才能成为推销高手。推销高手们都很精通打电话的技巧。

新手乙们勉强打声招呼，“您好，我是XX”，然后就无话可说了，甚至连简短的问候语也说得战战兢兢，连自己都感觉不到丝毫的信心。接下来的对话可想而知，冷清，通话气氛自然会很冷清。

有时这个过程中还可能出现失误。说来惭愧，我就是例子。朋友介绍我认识了一位甲，我给这位甲打电话，却把甲名字中间那个字和后面的字说颠倒了。他的名字太常见了，我一下子弄混了。“您好，请问是洪吉童先生吧？”对方闷闷不乐地回答：“我是洪童吉。”

我猛地一惊，明显感觉到对方因为我的失误而产生了不愉快。如果他是乙，情况也许会不一样。即使甲犯了错，也没有哪个乙会直接表现出自己的不快，反而会以甲的失误为契机，努力和甲形成更亲密的关系。

与难堪抗争

“在电话中做过自我介绍以后，对方的反应通常是‘啊，您有什么事情吗’，这种时候是最大的难关。即使没有什么事，也要泰然自若地应对。‘我想知道您最近过得怎么样，所以打电话给您’，这样从容地回答，才不会显得卑屈。”

这是对打电话再熟悉不过的企业家吴先生的建议。乍看上去似乎很容易，但是实践起来却真的很难。感觉难堪，无地自容，很容易说不出话来。其实乙应该练就厚脸皮才行，只有战胜“难堪”的乙才能成为真正的商界战士。

从这个意义上来说，发型设计师朴俊先生可以称得上是真正的战士。身为男人，却成为被视作女性专利的发型设计师，这条路有多么艰难可想而知了。常常有顾客问他：“好好的大男人，为什么要做这种事呢？”但是他并没有放弃。他刻苦练习，手都被剪刀磨破了。有一次，他坐在满员的公共汽车上，练习美发用的人体模特从包里掉出来，搞得他面红耳赤。他不顾难堪和羞愧，向着目标奔跑，终于有了今天的朴俊。

每天都与难堪斗争的乙，恐怕没有人能够比他们推销得更好。他们每天打100多个电话。但是，人们接到这些人的电话会做出什么样的反应呢？恐怕很多人刚听完第一句，就冷冰冰地说“好了”，然后挂断电话。也许他们会感觉到瞬间的不快，最后还是会转而给其他的甲打电话。

有一次，我也接到了推销员的电话。电话刚刚接通，我就听到了对方的自我介绍，紧接着对方介绍起了自己的产品。对方大概是个新手，说得非常起劲，我连插话的空隙都没有。准确地说，是他不给我机会打断他说话。当时我正忙着处理一些事，但是我不好意思直接挂断电话，就把话筒放在一边，继续做我的事情。这时，对方似乎才感觉不对，连连说着“喂，喂”。要想不浪费时间，就应该不断地关注对方的反应才行。我没有时间听这样不熟练的职员说话，但我还是郑重地谢绝了他，然后才把电话挂断。因为我在他眼里是甲，我不想把自己作为乙时感觉到的羞耻感传递给他。

甲乙关系就是这样，感觉已经很了解，其实还是了解得不够。就连打推销电话受到耻辱的乙，在接到别人的推销电话时也还是表现得很冷漠。因为他们不会想起自己是乙的时候。但是，如果遭到甲的冷落，他们还是会感到无比委屈。甲乙关系真是怎么琢磨也琢磨不透的东西。

扫楼和街头推销

如果你是企业家，你就应该具有比食欲或性欲强烈百倍的成功欲望。只有必胜的信念才能收获胜利。我人生中的困难并不是困难，而是机会。抓住机会，马上付诸实践。如果没能享受过创业的快感，人生就等于荒废了，枉来人世一遭。只有坚持不懈地用仁、智、勇、信、严这5个字锻炼自己的人，才有资格品尝胜利的喜悦。

——摘自姜孝伯《中国人的商术》

第36节：成就乙的因素中八成是丢人现眼

成就乙的因素中八成是丢人现眼

“扫楼”，不久前我偶然听到了这个单。当时，我正在听一位被称为“推销高手”的朋友讲述他的推销秘诀。他在海运公司工作，在业界小有名气，他的核心秘诀是“扫楼”。所谓“扫楼”，就是走遍大厦中所有的办公室，挨个问好，分发名片的推销方式。

“如果以出口货物的货主为对象进行推销，那么大部分都使用这种方法。培训新职员的时候，也少不了这个过程。要想练就厚脸皮，没有比这更好的方法了。说实话，每个人最初都不知所措。站在门口犹豫不决，然后走进卫生间整理衣服，连续几次深呼吸之后，才能鼓起勇气。等到真的走进办公室才发现，没有人对自己的话感兴趣。大家都专心致志地做自己的事情，根本不把站在门口说话的人放在眼里。有时还被人当成杂货商，驱赶出门了。”

推销的人需要厚脸皮。任何情况下都可以面不改色心不跳地微笑，这种能力是推销员需要具备的基本功。不仅推销员需要做到这点，我们所有乙在面对甲的斥责和蔑视的时候，都不能表现出动摇。动摇就意味着软弱，没有哪个甲会信任软弱的乙，或者对这样的乙产生好印象。乙的脸皮应该比普通人更厚。

有一次，我在公司里编报纸，然后在地铁站附近分发。在公路边发过传单的人都会知道，那是非常丢人的事情。那时候，在路上接传单的人都是我的甲，面对着众多不确定的甲，那种感觉真是无法用语言形容。

有的人远远地避开我，绕道而行。有的人为了避开传单，故意扭过身子。从甲乙关系的角度来看，这些人都是讨厌乙的“攻势”本身、避而远之的甲。这样的甲喜欢选择自己需要的乙，对突然出现在面前的乙并不欢迎。对乙来说，这类人难以接近。

还有一些人，即使把传单递到面前，他也若无其事地走过去，甚至看看传单，再看看发传单的人，然后面无表情地走过。这种人可以称得上是段位很高的甲。如果在商务世界里遇到这样的甲，乙真的要倒霉了。因为他本人的想法很明确，所以对于乙的提议根本不会做出反应。这种人必须在制订完美周密的战略之后才有机会接近。

有时候也会遇到主动伸手索取传单的人。稍微夸张点儿说，这些人在发传单的人眼里简直就是“救世主”。甚至还有人在接到传单的时候说声“谢谢”。一百个人中也很难有这样一个人，如果有幸遇到，真的感激不尽，甚至会产生想要拥抱对方的冲动。虽然这种人不多，但是在商务世界里也还是存在这种类型的甲。他们积极听取乙的意见。遇到这样的甲，可以说成是乙的人生中最大的幸运。

甲壳虫乐队也有难堪的时候

乙和甲相遇的过程，就是一次接一次的难堪。有时超过难堪的程度，甚至会感觉到屈辱。面对着甲的从容或炫耀，乙很悲惨地发现自己变得格外渺小。可是又有什么办法呢？必须彻底抛开这些感情，不，如果无法统统抛开，至少也要隐藏起来。只有这样，才能在商务世界里维持生命。经历过多次尴尬，你会发现自己变得成熟起来了。使乙得到成长的力量中，有80%来自难堪。

甲壳虫乐队的事例最能证明这点。当甲壳虫还是新人的时候，也就是他们为了在他们的甲，唱片公司推出唱片而四处奔走的时候，也曾受过无数次的屈辱和难堪。尤其是当时最大的唱片公司Decca无情地拒绝了他们。习惯于在喧闹的观众面前演奏的甲壳虫未能在摄影棚的面试中发挥出真正的实力，结果遭到了冷酷的斥责：“音响和吉他的声音，没有一样让我满意！”继而被驱逐出门。

接到不合格通知之后，甲壳虫心中沉重的挫折感正是乙的悲伤。但是，他们克服了难堪和委屈，没有放弃挑战。最后他们遇到了承认自己的唱片公司，成为在唱片史上留下自己足迹的最高乐队。

难堪、屈辱、侮辱、羞耻，过去之后仅仅是回忆。即使今天忍受着耻辱，为了迎接可以笑着回忆今天的明天，乙们还是要忍气吞声，继续奔跑。

第37节：不问青红皂白，按响门铃

不问青红皂白，按响门铃

“区分胜利者和失败者的标准：胜利者是善于实践的人。”

——安东尼·罗宾（Anthony Robbins）

成功始于“也许……”

“也许会……”

如果你问这句话的用法，答案会有很多种。“也许会中大奖呢”“也许……她能接受我的爱”等等，表达对意外幸运的期待时，人们通常使用“也许会……”。不管能否实现，毕竟能够成为行为和实践的动力，所以应该看作是正面的思考方式。

“人们大多认为‘也许会……’的事情通常会成为‘果然……’，索性从开始就放弃了。但是，如果连想都不敢想了，那就真的什么事情也不会发生。‘也许会……’是带有某种可能性的表达方式。我常常怀着‘也许……那个公司里真的有我的顾客’的期待，辗转于各个办公室。”

保险推销员徐先生说，他经常把“也许会……”这句话放在心里。可能是因为他心里怀有希望的缘故，他总是充满活力，神清气朗。哪怕只有0.1%的成功可能性，他也要去尝试。这种不知疲倦的韧性和“我能行”的自信建立在“也许会……”的期待基础之上。我们不能担保说这种期待感和他的成功有直接的联系，但是有一点不能否认，那就是他拥有比别人更多的机会。

现代集团的创始人郑周永先生留下一句名言：“你试过了吗？”这句话的出发点正是“也许会……”“试过才有发言权”，这句话的背后也藏着“说不定行”的意思。“不去尝试，就什么事情也不会发生”，这是商务世界里不成文的真理。即使可能性是零，也要怀着“也许会……”的期待去碰碰运气。奇迹大多发生在这种时候。

加拿大韩人协会会长李英玄（音）就是这样的例子。李先生在当地创办了一家专门从韩国进口商品到加拿大的贸易公司，在创业初期，从进口到销售都是由他一个人负责。在举目无亲的异国他乡，独自处理这么多的事情，当然很无助、很艰辛。因为没有打开流通途径，他不得不带着韩国玩具挨家逐户推销，那真是一段“活受罪”的日子，牵引他不断努力的力量就是“也许会……”的希望。“也许……这家人会买我的玩具呢？”“也许……买过这个玩具的人会向周围的人们推荐呢？”他用“也许会……”的期待感鼓励在别人家门前徘徊的自己，一家家地上门推销。

有一天，幸运之神终于来到了他的身边。他怀着“也许会……”的心情叩响了一户人家的大门，而那里正巧是一位大型百货商场董事长的家。董事长对东方人的这种勇敢举动做出了很高的评价，亲自帮他寻找玩具的流通途径。

李先生其实也很担心。虽然心里怀着“也许会……”的期待，但是他并没有十足的信心。然而，他就是凭着这份期待鼓起勇气，挑战改变了一个年轻人的人生。

这种“也许会……”的想法在乙走向成功的道路上可以发挥润滑油的作用。我认识的一位企业家也说过这样的话：

“不要瞻前顾后，先冲上去再说。不管事情能不能办成，你首先要给对方留下好的印象。因为谁都不知道什么时候还会因为什么事情再次碰面。有时候在某个人的心目中留下不好的印象，可能在整个业界内部传扬开去。轻轻敲门，如果事情没办成，就干净利落地走出来。越是乙，越需要表现得洒脱。”

如果你能怀着“也许会……”的期待做出各种挑战，成功就会离你越来越近。著名画家朴在东先生，他在做教师的时候就是清醒的乙。他是出了名的“怪才老师”，总是给学生们出这样的考试题：“空间是天空，在心里升起一架飞机，然后把飞机飞过的路线画下来。”他这种自由奔放的创意教育观违背了传统的秩序，一年之后他就被辞退了。我猜想朴画家当时的想法就是“也许会……”“也许……这种教育方法会被学校接受？也许会给孩子们带来正面影响”。虽然他的“也许……”以失败而告终，但在他后来取得成功，成为著名画家之前，恐怕一直都是这种“也许会……”的期待在鞭策着他，成为他不断挑战的原动力吧？

如果你喜欢“也许会……”这种思维方式，生活本身就会变得格外有趣。怀着“也许会……”的心情，尝试着接近你暗恋的女性，或者平时不喜欢自己的上司，甚至陌生人。几次“也许会……”积累起来，说不定你就会获得意想不到的幸运。幸运就像宝藏，藏在人生的各个角落，随时都有可能飞入你的怀中。

当你遇到“乳臭未干”的甲

“使我们变得善良的是心，使我们变得邪恶的也是心。心会使我们感到幸福或悲伤，也会使我们变成富人或乞丐。”

——埃蒙德·斯宾塞（Edmund Spencer）

第38节：以“社会年龄”确定顺序

以“社会年龄”确定顺序

有种说法叫“社会年龄”。踏入社会，成为社会人的年数就是“社会年龄”。假设有两个人，一个是28岁的A，一个是31岁的B。A是毕业于专科学校，开始社会生活5年的经理。而B在毕业到就业间经历了很长的空白期，踏入社会只有两年，现在还是普普通通的职员。论实际年龄，B要比A年长；但是论起社会年龄，A却在B之上。如果在亲友会之类的地方相遇，情况可能会大不一样，然而在商务世界里，地位却是由资历和职位来决定。年龄并不重要。

在社会生活中，最让人无所适从的情况就是遇到比自己年龄小的上司。当职场上司或交易方的负责人比自己年龄小的时候，常常会面临“不知该如何是好”的苦恼。

从事IT行业的南先生坦白说：做生意的时候，因为这种问题苦恼，已经不是一次两次了。在IT行业工作的人们年龄普遍偏低。

“部长级的人也只有三十五六岁，而和实际负责的职员见面，就真的很尴尬了。对方不可能因为我年纪大而吹毛求疵，也不会故意为难。在甲看来，乙只是乙，并不会赋予乙某种特殊的意义。问题是我的立场，要想促使交易达成或者取得好的协商成果，必须让对方对我产生好感，可是我不知道该怎么办才好。”

甲什么都不想，乙却要想得很复杂。但是，乙的这些想法并不完全是杞人忧天。在建筑行业闯荡多年的企业家裴先生这样说道。

“有一次，一个很年轻的朋友代表交易公司和我谈判。商务世界本来就是这样，我们一边喝酒一边聊天，可是越来越找不到话题。我的年龄跟他父亲差不多，他却对我说平语，我真想一把揪住他的衣领，可是我能吗？当然不可以了……我不能为了保持自己的自尊而让我的职员们饿肚子，不是吗？就算他再荒唐，再让我愤怒，我也要忍耐克制。可是最后真的到了忍无可忍的地步，于是我说了句‘没教养的家伙’，终止了这次交易。”

这是个非常极端的事例，但是在甲和乙的世界里却时有发生。当比自己年龄小的上司超出业务领域，对自己进行人生训诫的时候，自然会产生不可思议的感觉。如果资历不深、年龄也不大的交易公司职员对自己说“用这种方式做事，很难在这个行业里生存下去”，的确会令人哑然失笑。但是我们必须接受。因为他毕竟是我们的上级，至少在商务的世界里，实际年龄没有什么意义。因为甲乙的身份是由资历和职位来决定，而不是年龄。如果改变心态，认为“对方虽然比我年纪小，但是在商务世界里却是我的上司”，恐怕就不会感觉自尊心受伤，也不会为不知如何应对而苦恼了。

第39节：“升”出“斗”入

“升”出“斗”入

“我换了家公司，上司竟然是比我年轻很多的人，而且还是女人。我并不是那种重男轻女的老朽，可是说实在话，我真的不知道应该如何面对比我年纪小的女上司。我不但不知道女人喜欢什么，甚至连应该怎样对待她们、以什么方式跟她们说话都不知道。”

在广告公司就职的秋经理换了工作以后，在很长时间内都因为比自己年龄小的上司而头痛不已。但是，后来他改变了心态。和上司关系不好，只会给自己带来损失，如果不想跳槽离开公司，那就只能迎合上司。从那以后，他开始辗转于各大门户网站，像备考一样努力学习，研究最近的年轻人关心什么、重视什么。用什么方式跟上司打招呼，怎样配合上司，他像准备第一次约会似的制订作战计划。最后，他的作战计划发挥了作用，就连最开始用警惕的目光注视上了年纪的手下员工的上司，也敞开了心扉，开始信任他了。

年纪小的甲要比年纪大的甲更难对付。因为年纪小的会甲担心手下员工看不起自己，所以会表现出更权威和更顽固的态度。性格固执、自尊心强、不愿意对别人低头的企业家黄先生说，自己的武器就是“柔和却坚定的眼神”。不管甲怎样刺激自己，怎样蔑视自己，都一笑而过。他并不阿谀奉承，也不卑躬屈膝，只是笑笑而已。

“忍耐是必须的，而且要一忍再忍。我越是心情不好的时候，就越是微笑着温柔地说话。因为如果发火，就意味着我满盘皆输。不管对方怎样攻击，我都以微笑的方式防守，只是要记得注意眼神。要让甲知道，‘我在你面前笑，并不是因为我开心，我只是在克制’。如果你的眼神中带有力量，甲也会本能地看出你也不好对付。我还有另外的手段，就是动用一切关系网，和我要面对的甲的上司成为朋友，然后在跟甲见面的时候，故意带着他的上司一起去，然后我还是像往常一样从容，脸上带着微笑。甲会怎么样？他当然屈服了，以后再也不敢欺负我了。如果我忍受不了甲的傲慢，大发雷霆，岂不是享受不到这种快感？”

不过，这种情况下还需要注意，那就是千万不可以对甲的上司说甲的坏话。你最好还是赞美甲。因为和你共事的人是甲，而不是甲的上司。你在工作中要配合甲的节奏，所以他比公司的管理者甚至老板更为重要。你对上司赞美甲的那些话，迟早会对你产生有利的影响。

不会喝酒的乙应该怎么办

“成功并不是你在人生中所达到的当前位置，而是你克服的那些障碍。”

——布克·华盛顿（Booker T.Washington）

酒桌上也不能掉以轻心

在商务世界里，酒是必不可少的东西。每当有新职员加入，都会打着“欢迎仪式”的招牌聚会喝酒。部门聚会、升职等等，喝酒的名目也是多种多样。接待交易伙伴的时候，大多数情况下也要喝酒。现在喝酒常常被高尔夫代替，不过喝酒仍然是营销的基本手段。

不会喝酒的人难免要头疼。尤其是当上司或交易伙伴喜欢喝酒的时候，情况就更严重了。如果对方单纯地认为乙是因为不会喝酒所以回避喝酒的场合、拒绝喝酒，那最好不过了。但是，很多甲都把乙的这种态度看作是对自己的反抗，而且为此感到不快。如果无可奈何地喝了酒，第二天就会感觉生不如死。如果让上司看到自己因为前天喝了酒而痛苦难受的样子，又会落得个“不知道控制自己”的评价。这种时候，乙真是委屈极了，真想找个地方发通牢骚。

那么，酒量大的乙喜欢喝酒的场合吗？答案是否定的。酒桌是另外的商业战场，表面看上去是以交流感情和放松心情为目的，然而还是不能彻底放松警惕。随着酒桌上推杯换盏速度的加快，人们的大脑也在马不停蹄地转动。“我要趁这个机会给上司留下好印象”“今天我要是让他高兴了，说不定交易就能成功”……

“和甲一起喝酒的场合，乙绝对不能掉以轻心。如果你觉得这是应该放松的场合，举止言谈都很随便，你今后的社会生活就会变得更加艰难。因为你给上司留下了不好的印象。酒桌上说过的话，应该用心听，而且全部记在脑子里。玩笑话也可能带刺，随口说出的话里也可能包含着重要的内容。”

这是在大企业宣传部工作的李先生的经验之谈。他坦言说，和企业内部的甲一起喝酒也很难受，更难受的是和公司之外的甲一起喝酒的场合。对于宣传部来说，公司之外的甲就是媒体记者。记者中有很多酒量极大的人，白天喝炸弹酒的情况也不少见。总是有喝酒的场合，每天要不间断地喝酒。为了不影响喝酒，还要必须注意保持身体健康。一部分乙每年都留出一周或一个月的时间作为自己的“休整期”，吃营养品，滋补身体。然而这段时间里如果需要喝酒，那该怎么办呢？

“实话实说：因为经常喝酒，我的身体被糟蹋得很严重。对方也很清楚，所以他们也能理解我。如果要和不懂这种常识的甲见面，我就带其他几名职员同去。我在旁边往酒杯里倒水，配合酒桌上的气氛。”

前面我已经说过，酒桌上也不能放松警惕，而宣传部职员乙在和记者甲见面的时候，情况还要更严重。媒体记者们把看到和听到的一切都当作报道材料。他们甚至把酒桌当成工作的机会。当他们有所猜测但不确信，或者需要为自己的猜测寻找线索的时候，也许会以喝酒为借口寻找材料。甲会努力让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽，而乙必须管好自己的嘴巴。做过公务员的企业家徐先生这样说道：

“其实，喝酒不就是为了买醉吗？可是我们在喝酒的时候却完全不能喝醉，因为我们小心自己的嘴巴，小心身体，还要小心甲，真是苦差事。”

别人为了缓解压力才喝酒，然而对乙来说，喝酒却成了产生压力的主要原因。在商务战场，以乙为目标的地雷分布在每个角落。

第40节：当你遇到可恶的甲

当你遇到可恶的甲

“乐观的态度是到达目标不可或缺的要素，也是勇气和真正发展的基础。”

——罗伊德·亚历山大（Lloyd Alexander）

赞美的力量

作为战士，乙的武器不是刀和枪，而是赞美。没有人不喜欢被别人赞美。站在乙的立场上，赞美甲是很难为情的事情。因为很多人都担心，赞美上司会不会被看作是放肆。

赞美的武器不能直接用于甲，而是要在别人面前赞美甲。只要你到处说甲的好话，一定会传到甲的耳朵里，这点不用怀疑。相反的情况也是这样。你对甲表达的不满和诽谤也一样会传进甲的耳朵。如果你是甲，你会怎么样？经常赞美自己的乙和经常咒骂自己的乙，你会喜欢哪一个？这个问题恐怕没有必要再问吧？

对于交易公司的甲也不例外，不能因为不是自己公司的甲就掉以轻心。世界其实很小，尤其是身处同一行业，你说出去的话肯定会传入甲的耳朵。我们来看下面的故事。

“开始创业之前，我在一家风险投资公司工作。当时我是以管理者的身份进入公司的，但是我对工作充满激情，而且做得脚踏实地，后来渐渐引起了老板的注意。不过，这对我产生了不好的影响。本来在一起工作的女理事似乎不高兴，辞职离开了公司。因为老板太偏爱我了。虽然我对那名理事有点儿愧疚，但是我并没有因此损失什么。但是当我离开公司，走上创业道路以后，问题就出现了。我想要与一家公司建立合作关系，而那名理事正好是那家公司的管理者。她对我当然不可能友好。不管我是否故意，她毕竟是因为我而离开公司的。我很为难，不知道如何是好，于是我对身边的朋友说了这件事，寻求他们的帮助。我说，我和那名女理事以前有过误会，她可能不想和我合作，我该怎么办才好呢。不料，我的做法反而使情况更加恶化。传到女理事耳朵里的时候，我的这种担心变成了‘她是把私人感情介入公司业务、判断力浑浊的人’的诽谤。最后合作当然没有成功。”

不管情况怎么样，他都应该说些赞美女理事的话。如果他对人们这样说：“我们过去虽然发生过不愉快，但是她真的很有能力，所以我很想和她合作。”当这种话传入女理事耳朵里的时候，女理事的想法说不定会有变化。甲越是可恶，你越是对他不满，就越应该赞美他。缓解扭曲关系的特效药就是赞美。赞美比酒精的力量更强大。

对甲的赞美最终会回到乙

这里有两个人。一个人有着99个缺点和1个优点，另一个人有99个优点和1个缺点。你首先根据什么对他们做出评价？选择基准的不同，直接决定你是好人还是坏人。

好人会从第一个人身上找到这个优点，集中进行赞美、培养。坏人会忽略第二个人的99个优点，专门挑出唯一的缺点，对其大肆诽谤。

这个故事为人们明确指出了乙应该选择的道路。人们大多处在这个曲线中的某个位置。即使你的甲是那种有99个缺点和1个优点的人，即使他是那种让你怎么想要喜欢也喜欢不起来的人，你也要努力把目光集中在他唯一的优点上，并且把他的优点无限放大。感觉做不到的时候，就当作是在修行好了。

对甲的称赞最终会回到乙自身。不管是上司也好，还是合作公司的人也好，和你一起工作的人如果能够在本行业受到好评，那就会成为你的财富。跟这样的人合作，这本身就可以成为你的业绩。换句话说，贬低甲，就意味着贬低你自己。

如果你不停地到处赞美甲，甲也迟早有一天会被你打动。只要你真心实意地赞美他的优点。如果你对甲怀有真心的尊敬和好感，总会通过某种形式表现出来。如果你的真心传达给了甲，甲对你的态度也会有所改变。

其实说到底，赞美甲是对自己的投资。不但不用花钱，而且可以创造出几倍甚至几十倍的效益，没有哪个笨蛋会不愿意投资。请你记住，对于乙来说，赞美甲肯定是有好处的生意。

刺激甲的自尊心

“我的人生哲学是这样的，坚定自己的人生目标，然后只要全神贯注地向着目标奔跑，就不会有损失。因为不管怎么样，都算是成功。”

——罗纳德·里根（Ronald Reagan）

第41节：刺激自尊心的一方是胜者

刺激自尊心的一方是胜者

甲乙关系并不仅仅存在于商务世界。谈过恋爱的人都知道，甲和乙的关系随时都有可能发生变化。有一个男人，对自己喜欢的女人表达爱慕之情的瞬间，他成为了乙。女人接受了他的感情，两个人正式恋爱以后，短暂的平等关系形成了。当男人对这份感情渐渐厌倦，而女人对男人的感情却日渐升温的时候，情况会怎么样呢？那一刻，甲乙关系发生逆转，女人变成了乙。当自己爱对方更多，投入的感情更多，期待从对方那里获取更多的时候，就等于转移到了乙的位置。专栏作家申先生这样说道：

“男人一旦掌握了钥匙，就要开始发挥甲的威势。由此看来，在男女关系中，尤其是女人绝对不能先亮出自己的底牌。当自己的底牌亮给对方的时候，男人就变成了甲，随时都可能飞向别处。结婚之前，千万不能疏忽大意。”

也许是这个缘故吧，很多恋爱经验丰富的女人都不肯轻易把自己的心思全部透露给男人，始终和男人展开紧张的心理战。商务世界中的甲乙关系也需要这种心理战。没有必要因为自己是乙而总是贬低自己、抬高对方。有时也需要掌握在关系中的主动权。要想做到这一点，可以采取刺激甲的自尊心的战略。下面是我认识的一位企业家在销售进口家具时的故事。

“要想卖出家具，就应该把装修的人家当成头号推销对象。问题是很难发现什么时候在哪里有人装修。刚开始我盲目地到被称为富人村的小区转悠，后来在城北洞发现了‘北岳天路’瞭望台。我在那里从早到晚观察城北洞，观察哪里有混凝土搅拌机开进来。”

在这个过程中，他发现一辆混凝土搅拌机开进了某户人家。经过打听才知道，那是一家大企业的CEO正在装修自己家的厨房。他立刻着手推销自己的产品。他把产品介绍给这家的女主人，劝她趁这个机会更换厨房用具。然而任凭他怎么解释，女主人都丝毫不为所动。那时候进口家具刚刚进入市场，品牌知名度还不高，而且价格昂贵。他使用了各种战术，可还是行不通。这时，他拿出了最后的王牌，这就是“刺激自尊心”。

“S集团的总裁夫人很痛快地买下了我们的家具，感觉夫人好像是对这个价格有点儿接受不了。那我就不再劝您了，我这里也有低价的家具，您在这里挑选吧。”

听到他这番带刺的话，女主人的心情明显不好了。不过呢，家具最终卖出去了，而且卖出去的是比最初打算卖的家具更昂贵得多的家具。刺激对方的自尊心，这个手段发挥了重要的作用。

通过和另外的甲作比较，刺激对方的自尊心

即使对方会因为自尊心受刺激而发火，你也要采取行动。也许有人问了，人们真的会因为自尊心而陷入消费诱惑吗？仔细算起来，这种情况还真不少。

比如，想把最好的东西都给自己孩子的家庭主妇，她们的心理就是这样的。给孩子穿高档品牌服装，首先是出于自尊心，这里深藏着一种什么都想超过别人的比较心理。如果商家采取“这么贵的衣服，你能买得起吗”的战术，对方无论如何都会买下来。

男人也是这样。很少有男人愿意把高档轿车换成低价轿车，即便低价轿车在性能等方面都有优势，他们也不愿意更换，因为他们很在意别人的眼光。企业家宁愿买二手车，也一定要进口货，原因就在这里。因为他们不想被周围的人们看不起。律师为了在顾客面前有面子，也喜欢开进口车，原因也差不多。尤其是当甲属于富有阶层的时候，乙为了不在甲面前丢面子，必须要购置相应的服装和汽车。

也就是说，自尊心的底部埋藏着和别人比较的心理，以及不肯落于他人之后的心理。刺激甲的自尊心的时候要注意，如果因为刺激对方的自尊心而进行人身攻击，或者说到了对方的痛处，效果就适得其反了。最有效的战略是不动声色地拿对方和他人进行比较，“策划部的部长很信任手下员工，大胆地把事情交给员工去做，所以人缘很好”。这样悄悄地和其他甲进行比较。

第42节：陪伴“甲的甲”很悲哀

不甘示弱的甲肯定会产生竞争意识，乙的愿望也就达到了。

陪伴“甲的甲”很悲哀

“人生这场游戏的目的就是成为胜利者，取得成功，实现梦想。”

——理查德·尼克松（Richard Nixon）

乙经常要蒙受损失

所有商务活动的终极目标是追求利润。不管是做生意的人也好，还是在公司上班的人也好，目的都是通过工作创造收益。商务活动是一种播种行为，为了将来的丰收而播下“劳动力”、“资本”等多枚种子。

但是，播种之后未必能收获果实，乙常常会蒙受损失。也许这就是“苦肉计”？明明知道自己受了损失，却还要笑着拍拍灰尘，然后重新站起来，这就是我们乙的人生。我们来看看下面这种情况。

“为了和某政府机关达成合作，我正在努力接触对方。当时，那个机关请我帮忙，报道他们到外地举办活动的情况。这是好机会，如果我完成得好，说不定以后就可以继续合作了。我很努力地工作，不但负责报道，在活动进行方面也提供了帮助。活动当天，我花了5个小时赶到现场，跟着职员们一起奔忙。中间出了个小问题，前去活动现场的时候我坐的是部长的车，不料活动进行途中，部长有急事要回首尔。反正这也不是我的份内工作，我可以选择和部长一起回去，或者留下来帮忙到底。我选择了后者。既然来了，就要坚持到最后，只有这样才能得到对方的认可，我觉得这是乙应该具备的美德。活动顺利结束了，可是主办方的职员竟然给我钱，让我坐公交车回去。这是我万万没想到的，机关的车座位不够。太荒唐了，我那么心甘情愿地帮忙，最后却受到这样的待遇，我的心情很不好。虽然我处于乙的立场，但毕竟双方还没有真正开始合作，我还算是他们的客人，应该让我坐他们的车，让自己的职员坐公交车，不是吗？但是我没有说出来。我笑着回答说：‘没关系，不用担心，我自己走好了。’后来，我也没在他们面前表达过任何不满。因为我要和他们合作，既然这样，就要适当蒙受损失。在乙的世界里，这样的事情不胜枚举。”

这是经营宣传公司的企业家金社长的故事。通过这个故事，我们可以看出乙为了促成生意要忍耐和承受多少委屈和痛苦。当时帮助政府机关举办活动不但赚不到钱，而且自己还蒙受了损失。但是为了长远的未来，他不得不选择了忍耐。没有损失，就不可能达成目标，这就是乙的世界。

“甲的甲”也是乙的甲

朴社长经营一家向日本出口残疾人用品的企业。他的甲就是进口产品的日本企业。可是有一天，身在日本的甲打来电话，说他要来韩国。朴社长当然打算去接甲，而且要“侍奉”甲，送他到目的地。

意外的事情发生了。那个甲约好要和自己的甲见面。那家日本公司同时也向韩国方面出口他们的残疾人用品，这次约好了要跟那家公司的负责人见面。朴社长只好在停车场等待，直到他们见面结束。

直到傍晚，双方的见面才结束，3个人自然要共进晚餐。朴社长的立场很尴尬，本来迎接甲就已经很有压力了，现在还要接待甲的甲，而且甲的甲是乙在韩国的竞争对手。本来和自己关系紧张的人突然升级成甲的甲，乙的自尊心受到了伤害。

“这并非我的本意，可是我不得不同时招待甲和甲的甲，也就是侍奉两位上司。而且甲的甲是平时和我关系很紧张的竞争者，尽管这样，那天我还是竭尽全力招待了他们。我的甲低下了头，我自然也只能跟着低头。”

那天的晚餐也是朴社长埋单。和甲的甲见面，恐怕是所有乙都想逃避的最恶劣的状况了。尤其是亲眼目睹自己的甲在另一个人面前成为乙，这种场合真的很尴尬。原来自己的甲也不过是乙罢了，当认识到这个事实的时候，乙会感觉自己的处境很凄惨。另外，他还要格外小心，不让甲在自己面前感觉失去面子。侍奉着甲的甲，又要考虑甲的心情，真是疲惫不堪，而且令人心烦意乱。但是克服了这个难关之后，就能得到甲的信任。

第43节：芥菜泡菜和送水工

以职场人士为例，跟直属上司以及上司的上司一起见面的时候，尽心尽意侍奉上司的上司，也就是甲的甲，同时也不要忘了考虑甲的心情。你要时刻想着吹捧上司，比如你可以这样说，“部长领导得很好，所以没有什么困难”“部长总是说他很尊敬您”。

芥菜泡菜和送水工

盖茨比目不转睛地盯着戴西，然而我却觉得他是在通过戴西美丽的眼睛对自己家里所有的一切做出新的评价。当戴西真的来到他面前的时候，他有时会呆呆地注视周围的一切，感觉那一切都不现实。有一次他差点儿从楼梯上滚下去。

——摘自菲茨杰拉德《了不起的盖茨比》

与甲恋爱

“和甲见面之前，一定要事先通过第三者了解甲的近况：甲最近发生了什么事情，他关心的话题是什么，最近有什么业余爱好等等。如果事先有所了解，对话内容一定会更加丰富。”

这是职员罗先生说的话。听起来就像为了对心仪的异性表白而事先进行周密的计划。这就是重点所在，对待甲的时候，有必要以恋爱的心态去面对。制药公司推销员的故事就是个很好的例子。他曾经被人称为“送水工”。

“要想把药品推销给医院，需要得到各个科室主治医师的同意才行。因为有的药物可能用于多个科室。可是有一次，其他医生都同意了，只有一个人反对，所以还是卖不出去。我多次想要和他见面，却总是遭到他的拒绝。最后我绞尽脑汁，终于想出了一个办法，那就是送矿泉水给这名医生。每天一大早，我从首尔著名的山泉那里舀水，送到医生家门前。过了两天，医生来到门前，劝我不要再送水来了。但我坚持送了1个月，最后终于赢得了医生的心。”

就是这样，通过虔诚的努力获得甲的心。向自己心仪的异性求爱的时候，人们常常说“再结实的树，砍上10次也会倒下去”，这句话在商务世界里也同样适用。只要乙发自真心地努力，没有哪个甲会不向乙敞开心扉。只是花费的时间不同而已。

恋爱和商务还有个共同点，就是发展阶段。想想恋爱的时候，首先是小心翼翼地接近对方。通过打电话，或者发电子邮件的方式向对方表达自己的好感。如果对方也表现出好感，两个人就可以见面了，这就是所谓的约会。在一次又一次的约会中，两个人逐渐向对方敞开心扉。乙和甲见面的时候也是这样。先是给甲打电话，继而访问甲的办公室，最后是叩响甲的心门。在第二个阶段之前，应该不会有什么太大的困难。最大的难关是第三个阶段，叩响甲的心门。这需要你付出坚持不懈的努力，甚至配合他工作一段时间。但是，只要通过了这个阶段，后面的事情也就一泻千里了。

甲会被小事感动

在恋爱的时候，每个人都会准备出令对方感动的惊喜。在对待甲的时候，也需要这种惊喜。说是惊喜，其实也没有什么大不了的。有些惊喜并不需要投入太多的时间和金钱，却能收到意想不到的效果。那就是送一份凝聚着真心的小礼物。企业家郑先生把自己出差参加光州泡菜展览会时买来的泡菜送给合作企业的人们作为礼物。不久后，那个企业的人向他表达了谢意：“我儿子不爱吃饭，只吃零食，但是他说您送的芥菜泡菜非常好吃，所以爱吃饭了。我妻子让我转达她的谢意。”

这个礼物根本算不了什么，但是如果正好是甲需要的，那件礼物的力量就无法计量了，甚至超出价值几百万韩元的洋酒或者高尔夫球杆的力量。所以，乙要不断地把雷达网架设在甲周围，观察他喜欢什么、需要什么。

“没有甲，乙就无法生存，所以乙必须真心地爱上甲。世界上有多少因为甲而活命和养家糊口的乙？不管甲平时多么可恶，只要能想到这点，就应该充满感激才对，甚至想把自己拥有的一切都和甲分享。因为我知道，我付出的一切早晚会回到我身边。”

郑先生似乎真的爱上了甲。他的表情就像坠入爱河的人们一样幸福。至少在他心目中，甲乙关系并不是从属关系或上下级关系，而是互相信任、互相协助的纽带关系。其实他打动甲的决定性因素不是芥菜泡菜，而是他的真心。甲感觉到了融入在泡菜中的真心和诚意，所以为之感动。

第44节：吃亏的乙如何成为甲

既然自己不能背弃甲，既然没有甲就无法生存，那还不如索性爱上甲，不管甲动不动心。如果能用恋人的心态去看待甲，那么不管甲做出多么不可思议的举动，提出多么令人哭笑不得的要求，乙也都能坦然接受了。爱上甲吧，这是让乙自我轻松的方法。也许肉体上依然疲惫，至少心情可以变得轻松。

吃亏的乙如何成为甲

“我做了满满一锅饭，放在外面，我想把饭冻成冰。那是一个令人流泪的冬天。冰饭无法用筷子和勺子吃，只能先用锤子或钉子弄碎，然后再一块一块嚼着吃。不但精神，感觉连内脏都变得透明了。”

——李外秀“学习写作”时代的故事

同事不是对手，而是同盟

职场人士需要面对的最痛苦的问题就是人际关系。不管工作本身多么适合自己，如果合作的人让自己不满意，也会过得很辛苦。人际关系的压力要比工作不顺心的压力强度大得多。每个公司都会或多或少有几个“独走族”，专心致志地埋头工作，仿佛公司里只有他一个人，其他所有的人都不放在眼里，和别的职员没有任何交流。因为他们付出了超出寻常的努力，所以业务处理能力也容易得到上司的认可，但是这种类型的职员很难长期生存下去。因为他们不懂得人脉的重要性。

在职场中结下的缘分，可以成为日后社会生活的重要支柱。职员A就是个例子。A在一家大公司做到了部长的职位，但是从那之后的升职之路就堵塞了。他是管理型人才，不适合需要创意能力的业务，最后他被公司辞退了。起先他很沮丧，但是这件事反而成了他的转机，他也由此因祸得福。

感觉前途暗淡的A先生找到已经走上经商之路的昔日同事，请他帮自己找份工作。他们在公司的时候经常互相帮助，所以朋友爽快地让A做了策划理事。其实这是个闲职，但是A很聪明。这家公司虽然是中小型企业，却也很有名。他利用这一点创建了相关领域的协会。因为公司具有一定知名度，所以操作起来并没有什么困难。A成为协会的第一任会长，他也以此为跳板插上了人生的翅膀。很多首屈一指的商界巨人纷纷加入协会，于是他得以铺下了一张人脉网。在这种人脉关系的基础之上，A成为大企业的最高管理人员。

当然，A的成功并不仅仅是依赖人脉。他有着聪明的头脑，懂得恰到好处地利用自己所处的环境。但是我们不能否认，他之所以能成功，在社会生活中积累的人脉资源发挥了重要的作用。

在社会生活中积累起来的人脉关系可以看作是保险。万一你突然离开公司，不管是出于本意，还是迫不得已，这种时候能够给你实质性帮助的人都是以前在公司里遇到的同事。因为他们在距离你最近的地方目睹过你工作的情景，因此能够推荐最适合你发挥能力的地方，以及能够让你感觉到快乐的地方。但是，这一切都需要有良好的人际关系作基础。如果对方对你没有感情，或者没有好感，恐怕不会站出来为你寻找和推荐适合你的工作岗位。

在公司里工作时间长了，很容易把同事看成对手。公司的确是个充满竞争的地方，所以这么想也无可厚非。但是在互相竞争的过程中，你不能疏忽了和对方的私人关系。即使你们在同一家公司为了战胜对方而不遗余力，当以后你们不在同一家公司的时候，他们也还是可以成为你最坚实的同盟军。

扩大人际关系范围

职场人士通常只和同一部门的同事来往，而且大多局限于和自己同级别的同事。其实真正的人脉关系网应该超越年龄、职位、性别、领域。

不要认为人脉只是和人打交道。也许你会觉得“难道非要打着算盘去和他人交往吗”，不过，我们的确要认真考虑对方究竟能给我们带来什么好处。这种时候我们还应该考虑自己可以给对方带来什么利益。社会生活中的人际关系，只有具备“GIVE AND TAKE”的结构的时候，才能长久维持。单方面获取的关系迟早要崩溃。

即使因为从属于不同部门或公司，很难建立联系，只要判断对方可能对自己有帮助，也要积极寻找机会。只有像对待公司业务那样坚持不懈地努力和做准备，人际关系才可能取得成功。

第45节：乙怎么听甲说话

用这种方式形成的坚固的人际关系网可以大大提高乙的成功几率。前面说到的A先生就是最典型的例子。他并没有满足于通过和昔日同事的友情得到的工作岗位，而是通过创建行业协会认识新的人，扩大人际关系的范围。这是他成功的秘诀。

要想像A先生那样取得成功，除了建立良好的人际关系，合理利用人际关系以外，还需要职场，更准确地说，需要公司所属的企业群体有所发展才行。只有这样，他才能够得到更加多样、更加有力的帮助。如果自己或对方没有能力，就算关系再好，也无法真正提供帮助。

乙怎么听甲说话

对话的时候，有个最重要的守则，就是“1.2.3.法则”。说一次，听两次，回应三次，这就是对话的开始。

——摘自李钟宣《温柔暴政》

和甲说话时要闭上嘴巴，敞开耳朵

我的公司里有一名职员，他每次都认真听我这个社长说话。他不单纯是认真听，而且还在重要的部分做笔记。他瞪大眼睛听我说话，生怕错过一句。看到员工这样的表情，我有种心满意足的感觉。我不知道他会不会把记录的内容付诸实际行动，但至少他表现出了强烈的实践意志，这让我无法不信任。

不管是公司的上司也好，还是和自己合作的交易伙伴，谁都不可能不喜欢侧耳倾听自己说话的人。仅仅凭借听人说话的姿态，就能看出对方是不是尊重和相信自己。我想奉劝天下所有的乙，在和甲说话的时候一定要闭上嘴巴。

现在有很多员工，他们喜欢积极说出自己的意见。尤其是年纪小、社会经验不足的员工，这种倾向更为严重。当然也有人说现在是自我PR时代，也有很多人对这种可以充满信心地表达见解的人给予更高的评价。但是，这也要区分时间和场合。至少在和甲一对一谈话的时候，乙有必要暂时保留自己的意见。如果不管甲说什么，乙都要发表自己的看法，那就很可能给甲留下“叛逆”的印象。

我的意思并不是让乙绝对闭嘴，适当的附和与回应也是和聆听同样重要的交流要素。对话是共同合作的活动，跟合奏差不多。自己说过话以后，对方做出回答，这个过程不断反复，就形成了对话。总结起来是这样：对于自己的主张绝口不提，对于对方的意见做出积极的反馈。

“回应”是效果百分百的交往技巧

所有人都不能否认，交往能力也是商务竞争力的重要部分。但是，到了付诸实践的时候，却常常因为不知道如何进行对话而焦躁不安。要想赢得对方的好感，有几项可以发挥重要作用的交往技巧。其中最典型的技巧就是回应对方的话。只要点点头，或者说一句类似“啊，原来是这样，我也这么想”就行了。

以上课为例，讲课的人当然希望能从听课的人那里得到反应，希望了解听课的人是否理解讲课的内容、是不是在认真听自己讲课。但是，他又不能直截了当地去问对方，只能通过听课人的态度去猜测。这种时候，如果有人和老师目光对视，冲老师点点头，或者大声回答老师的话，结果会怎么样呢？老师当然会对这个人产生好感，甚至心怀感激。

甲也是一样。上司对手下说过什么话之后，肯定期待得到员工的反馈。如果自己是批评员工做错了事情，他会希望员工表达出以后改正错误的决心。即使员工在心里为自己的错误懊悔不已，深刻反省，如果对上司的话没有做出任何反应，闭口不语，上司也无法了解员工的心思，很容易产生误会，“难道他觉得我说得可笑吗？还是没听懂我的意思？”

和上司讨论新的课题方案时也是这样。如果职员能积极地对上司的想法说出自己的意见，上司会觉得这是“决心”，决定要和自己并肩作战的“意志”。

我认识的一名职员总是喜欢把“太棒了”这句话挂在嘴边。当对方说出自己的意见或方案时，他都会条件反射似的回应一句“太棒了”。不管是否出于真心，都并不重要。即便是口头禅，也没有关系。这句话足以令对方开心不已。

第46节：如何应对不易对付的甲

没有人会不喜欢欣赏自己的人。“士为知己者死”，不是有这样的话吗？“您能这么想，真是太了不起了”“这样好的想法，您是怎么想出来的？我是无论如何也想不出这种好办法的。”

也许你会说这是甜言蜜语，但是赞美的确可以令对方心情愉快。

如何应对不易对付的甲

生活在北美东部河边树林里的灰色树蛙（身长6厘米），每当冬天到来，自己面临被冻死的危机，它们会把自己先冷冻起来。体内65%的水分冻结，但是内脏和血液并不会上冻。处于紧张状态的时候，体内生成的乙二醇会分解成为高浓度葡萄糖，制造出抗冻剂。它们通过把身体封闭在冰冻里的方法保护自己不被冻死。

——摘自早川郁夫《奇异动物故事2》

面对过于无能的甲

遇到优秀的甲是莫大的幸运，就像遇到好的配偶。世界上有太多令人头疼的甲，有的在业务方面表现得懒惰或无能，有的缺乏创意，有的过于权威，有的没有责任感或者没有领导才能，这些都属于无能的甲。下面我们来听听在网络代理公司负责管理企业网站的策划人南经理的故事。

“我的甲真的很无能。我甚至好奇，他是怎么进入这家公司的。需要对网站进行改版的时候，他拿来与顾客需要毫无关系的内容，让我们策划。我们明明知道这种方案是不会令顾客满意的，却还是无法拒绝。因为如果我们拒绝了，他就会把工作交给其他企业去做。问题在于改版之后，当顾客表示不满，或者网站访问量减少的时候，他会把责任全部推到我们身上。甲的话听也不对，不听也不对，真的很为难。”

负责为企业制作公司内部报纸的策划公司职员朴先生也表达了类似的不满。

“每个月都要做一两次特辑。夏天或冬天，以及特定时间或者发生什么事情的时候，还要交出策划方案。可是我绞尽脑汁策划了几天几夜，最后交出策划方案的时候，负责人却总是一次次把我的方案退回来，没有任何理由，就是不满意。他们自己也没有什么方案，想不出什么好的办法，就知道吹毛求疵，真是荒唐之极。”

广告代理公司的职员徐先生也感慨不已：“我的负责人对广告设计和广告语都不满意，让我们从头修改。”问题是很多时候修正方案还不如最初的方案。

像这样遇到无能的甲，乙的确会感到愤怒。但是，对方毕竟处于指示自己的位置，也只能听从他的安排。但是听了他的安排以后，事情常常无法顺利进行。这种时候，真的没有什么好办法。要么默默忍耐，听从甲的指示，要么果断地抛弃甲。

第47节：果断抛弃无能的甲

果断抛弃无能的甲

“有一次，为了把数据卖给某个企业，我见到了他们公司的负责人。当时是春天，他说夏天他们的网站需要改版，可是直到秋天，事情也没有进展。第一次见面的时候，他对我们的数据表现出了好感，所以我们才怀有期待。但是，进行过程太慢了。夏天又是休假又是什么的，他说自己太忙了，事情就耽搁下来。转眼到了秋天，他又说要内部研究，计划再次拖延。”

这是在策划公司工作的职员李先生的经历。像这样工作被耽搁的时候，你会怎么样？对方不断地拖延时间，或者吹毛求疵，妨碍工作的进行，你会怎么样？对于这种情况，一名企业家建议说，“炒了甲的鱿鱼”。跟这样的甲相处，本身就是浪费时间。

“这样的甲属于‘分期使用型’。通常在提出某种方案的时候，需要用3个月给特定的甲打电话，或者面谈。但是，经过3个月的接触和交谈，如果事情还是没有明显的进展，就要干脆利落地断了和甲的联系。3个月的时间不算短了。如果事情在3个月内都没有做成，恐怕再花上30年的时间也还是同样的结果，不是吗？”

相比之下，这种把工作无限期拖延的甲还算好的。最严重的是让对方完成了所有的工作，却不肯付钱的甲。进口医疗器械卖给医院的企业家金先生讲述了这样的故事。

“有一家购买医疗器械的公司倒闭了，因为过分扩大企业规模，最终导致破产。单是批发价就有1亿元，遇到这样的事情，我当然吃亏不少。最后虽然岌岌可危地渡过了难关，但是直到现在想起这件事，我还是情不自禁地双腿颤抖。”

不仅甲可以抛弃乙，乙也可以抛弃甲。如果遇到让你感觉和他合作自己也会越来越无能的上司，或者遇到让你感觉受到的损失要比获得的利益更大的交易伙伴，即使你处于乙的立场，也应该毫不犹豫地抛弃。这是为前途考虑而选择的出路。

还有些在业务之外的事情上对乙大肆威胁的甲，他们也是应该果断抛弃的对象。《可恶的人们》的作者，交流顾问莉莲·格拉斯博士提到那些叫下属一起喝酒然后让下属结账的令人哭笑不得的上司们，建议“像拔电源一样毫不留情地切断与他们之间的感情线”。从自己的生活中删除这种上司，再也不要回头看。

我非常赞同他的意见。与其和可恶的甲在一起活受罪，还不如利用那些宝贵的时间去寻找优秀的甲。对于乙来说，最重要的事情就是寻找和自己合作的甲。但是，还有件比这更为重要的事情，那就是遇到优秀的甲。

特殊日子的对甲攻略

“任何力量都不能阻止具有强烈的成功欲望的人，所有的障碍都只是提高他的能力的过程，只会在他到达目标之前把他的力量锻炼得更加坚韧。”

——巴特沃斯（Eric Butterworth）

调查甲的特别日子

人们更容易记住特别的日子，所以乙在进攻甲的时候，也有必要了解甲的特别日子。年末年初是每个人都会发动攻势的时期。这种时候，不管你送上怎样特别的礼物，都不会引起重视。所以，乙应该了解到甲的生日或结婚纪念日之类的个人纪念日，或者灵活运用情人节或棒棒节之类的节日，也不失为好办法。在意想不到的时候收到的礼物，会加深对送礼物的人的印象，这是不可否认的。

“不用花太多的钱，却能打动对方的心，那就是情人节或棒棒节这样的日子。送给你的上司和交易伙伴巧克力或巧克力棒吧。礼物虽然很小，但是想到在这种日子还能想到自己，甲自然也会感动的。”

职场人士徐先生特别会讨交易公司女职员的欢心。虽然那些女职员并不和他合作，但是也需要她们对负责人说好话才行。

开业典礼或葬礼也属于这种特殊的日子。对乙来说，殡仪所也是商务场所，这是向甲表达心意的绝好机会。把甲的痛苦当成自己的机会，这样说起来似乎有些残酷，但是从现实的角度来看，乙应该把任何事都当成自己的机会，不是吗？大部分人都会记住在自己艰难痛苦的时候帮助过自己的人。另外，殡仪所是见识甲的人脉网的难得机会。很多商人都把殡仪所用作自己的商务空间。

“当人们听到某某的死讯的时候，在短暂的瞬间，可能想到很多很多。首先，当然应该是为故人祈福。不过说实话，做到这点并不容易。大多数人首先想到的是自己是不是必须去参加葬礼，然后思考应该给多少吊唁金，什么时候去最合适。连这种事都要从商务角度去考虑，真的很令人伤心，可是没有别的办法。”

这是职场人士朴先生的话。我想应该没有几个人会产生异议吧？现实是残酷的。为了在这个残酷而激烈的世界中生存下来，有时候的确要面对很多无可奈何的事情。

第48节：下雨的星期三，也会成为特别的日子

下雨的星期三，也会成为特别的日子

打听甲的特别纪念日可能很难，关注甲的私事有时也很麻烦。但是，如果你想想不去关注这些事可能带来的损失，恐怕就会心甘情愿地承受这些压力了。你想想吧，假如上司或交易公司的负责人家里有丧事，你却全然不知，结果会怎么样？

“这种尴尬的感觉真的难以用语言形容。不管我怎么解释，说我不知道，对方的心已经被我伤透了。其实，不知道本身就是一种迟钝的表现，也是一种失误。这种情况下，不管事实如何，都应该主动去道歉，然后努力寻找挽回的机会。”

特别的日子是乙回报甲对自己的好意的机会。甲乙双方的关系可能会因此更加友好，甚至有可能直接带来更好的结果。各种红白喜事、休假和升职都可以当成机会加以利用。天气也在这个范畴之内。从“特别”这个基准来看，阴天要比晴天更适合对甲发动攻势。

“即使没有什么重要的事情，也可以在下雨的日子给甲打个电话，最好选择快要下班的时间，打电话对甲说：‘外面下雨了，我们去吃点儿东西，喝杯玛格丽酒怎么样？’成功的几率是50%。如果正巧甲也很想喝酒，那么两个情投意合的人就可以谈论很多平时不可能说的心里话。”

当然了，更多的情况是甲在那天腾不出时间。乙应该料想到这样的结果。“雨”和“玛格丽”只是打电话的借口而已，目的是让甲知道自己心里常常惦记着他。虽然只是嘴上说说，却可以得到不亚于请甲喝酒的效果。

有句歌词是这样的：“下雨的星期三，送你一朵红玫瑰。”我想这样改一下歌词：“下雨的星期三，给上司打个电话。”

为了成为甲，乙成了“人猿泰山”

有一种叫做埃塞罗拉的生物，它们把自己锋利的脚趾附着在鱼的口中，吸取鱼的体液，以此为生。雌性和雄性背对背生存在下牙床和上牙床。

——摘自早川郁夫《奇异动物故事2》

踏进公司那天，长跑就开始了

如果你觉得自己从进入公司那天起就必须开始长跑，那么你可能会因为自己是新人而恐惧。不过，这是显而易见的事实，是我们每个人都必须接受的现实。

过去，我们的人生是这样分配的，“20－40－10”。只要努力学习20年，就能轻而易举考上大学，找工作也不是很难。60岁退休之前，不需要有太多的担心。即使退休了，三四十年间赚来的钱也足以让自己轻松度过十几年的余生。

可是现在，情况是怎样的呢？这种模式换成了“30－20－30”，所以上了大学也还是不能安心。如今的大学生从入学就要为毕业做准备。发奋学习的时间延长了10年左右。即使勉强进入公司，过了40岁，也必然要沦落到无人理睬的地位。人的平均寿命延长了，但是职业寿命却缩短了。40岁末50岁初退休以后，如果找不到其他的谋生手段，就要用20年赚的钱过30年的岁月。人生本身就是令人窒息的结构。

因此，作为社会生活的前辈，我想给刚刚踏进社会的众多乙们提一条忠告：不要只看眼前，更要放眼未来。我的意思是应该选择即使年纪大了也可以继续从事的职业，或者选择虽然现在不受重视，但是积累一定的经验以后就会受到重用的行业。反正社会生活是长途跋涉。很多人最开始跑在前面，到了最后却落后于其他选手。

我们有必要用长远目光看待社会生活，有必要认真思考什么事情能使自己笑到最后。刚刚开始社会生活的时候，不管走到哪里，都只能成为乙。但是，并非所有的乙都一样。有些人走在通往成功的道路上，有些人只是勉强活命而已。一方面取决于个人的能力，不过最初从哪里开始也是至关重要的问题。如果你是从没有发展潜力的地方起步，那么本人的潜力也会逐渐被吞噬。

离开职场，到社会中长跑

当你认为社会生活是长跑的时候，你需要重视的问题是调节奔跑的节奏和危机处理能力。虽然开始时跑得很好，到了中途可能会突然腿抽筋，或者被其他选手绊倒。这种时候，你选择不同的方式处理，结果也会随之不同。即使开始社会生活之初进入了优秀的企业，也不能保证你拥有玫瑰色的未来。我们来看看下面这几个例子。

郑先生，50岁，目前在某风险企业担任理事。他以出色的成绩毕业于名牌大学的经营管理系，进入当时最热门的综合金融公司。他的开端算是很华丽了，但是这个行业的情况越来越糟糕，公司纷纷倒闭。他不得不辗转了几家公司，吃了很多苦头，终于在这个公司里稳定下来。

金先生，50岁，大企业管理者。大学刚毕业的时候，他认真考虑过进入安全企划部的事。现在，安全企划部已经改名为国政院了。但是因为世人的目光，他放弃了这个打算。当时人们对国政院的印象很不好，虽然那里现在成了大学生们最热衷的工作单位之一。因为这里的工作相对稳定。受当时周围状况的影响，金先生选择了另外的道路，直到现在，他还在为升职和退休的问题担忧，整日忧心忡忡。

如果从开始就对自己选择的单位不满意，或者进去一看感觉前途暗淡，这种情况下应该怎么办呢？是继续坚持，还是考虑换到别的地方工作？也许大部分人都会选择离开。

李先生是从大企业宣传科员开始社会生活的。面对记者从事宣传工作，这不是一件容易的事情。但是因为这家企业是国内首屈一指的大企业，所以他并没有遇到什么大的困难。这时，市场上出现了移动通信这个新领域，走在这个领域最前沿的SKT开始招聘有经验的员工。做了1年经理的李先生跳槽到SKT，做了科长。通过移动通信这种产业的成长速度可以猜测，福利和工资待遇都应该是最好的。可是有1天，他又面临新的选择，是数字多媒体广播，也就是DMB。喜欢用手机欣赏视频和数据，即时收看电视节目的DMB是新媒体的宠儿。李先生又一次闯入了DMB行业。

“手机的出现，一下子把传呼机扔进了垃圾筒。从尖端产业的发展趋势和逻辑来看，DMB将成为击败手机退下巅峰的最有力的新武器。所以我果断地跳槽到了卫星DMB公司‘TU媒体’。当时，SKT的几名职员和相关领域的职员都和我一样，怀着干一番大事业的梦想，闯入了DMB行业。”

但是，他想错了。DMB并没有把最初的气势保持下去，最后他不得不再次换到别的公司。他的履历中包含着值得所有职场人士津津有味地研究的课题。在变化无常的时代，是守住一个岗位不放，还是像人猿泰山那样轮流借助树藤（工作单位）到达目的地（成功）呢？

我可以毫不夸张地说，在当今时代，跳槽已经不是一种选择，而是成为一种必需。长途赛跑指的不是长时间停留在某个企业。为了长期在社会上奔跑，有时需要更换运动鞋（工作单位）。

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